Посещение отделения Хеликс на Лесном пр. Оставило только положительные впечатления. Приветливый, очень вежливый персонал, все вопросы решаются компетентно и оперативно. И, пожалуй, впервые при заборе крови на анализы мне показали, что номера на пробирках соответствуют номерам в документе. Это порадовало. Ну и, конечно же, результаты анализов пришли на эл.почту и в личный кабинет в приложении в тот же день, что тоже немаловажно.
Сдавала анализы ребенку, в пятницу и в воскресенье, 2 и 4 августа. Администраторы терпеливые, все объясняли, очень вежливо помогали разобраться и с анализами и с приложением и с аппаратом, который предоставляет скидку на анализы. Спасибо также большое медсестре, которая работала в пятницу, ребенок очень боялся сдавать кровь, но она его успокаивала и относилась к нему заботливо!
Я сдавала кровь через лабомат в первый раз. Медсестра Татьяна мне очень помогла, она профессионал своего дела. Она проинструктировала, что делать с лабоматом, забор осуществлялся в процедурном кабинете. Я предупредила, что могу терять сознание от вида крови и иголок, Татьяна меня отвлекала разговорами и провела всё очень быстро, я ничего не почувствовала. Спасибо ей большое!
Лабоматом пользовалась из-за существенной скидки, по сути он заменяет стойку администратора, всё проходит без очереди очень быстро.
Наверное это самое дорогое место где берут анализы, а оказалось и самым ужасным , первое что не понравилось, то что врач спрашивает как брать мазок на определенные впч, а когда мазок берут с уретры ( кто делал тот знает) то вообще не хочешь со давать свой орган не квалификациравонному человеку , то врач решила позвонить подруге в другой сервис и спросить как правильно , получив ответ она сделала , ощущения ужас, но на выходе , уже девушка на ресепшене звонит что то узнает , видимо эти две второй день на работе с и потом оказывается что мне не подходит данный анализ, хоть деньги вернули на этом спасибо, но предлагать услуги, а после их проведения говорить что это не то, это слишком
Только здесь сдаю кровь! Очень часто сталкивалась с неправильным и неаккуратным забором крови, что потом рука распухает или вену протыкают. Здесь работает прекрасная медсестра Татьяна, все очень аккуратно и вежливо. Сдаю через лабомат все анализы, через приложение helix express. В течении дня уже получаю ответ, это очень круто, быстро и удобно, что все в телефоне.
Очень быстрое профессиональное качественное обслуживание,доброжелательный персонал.Приехали на дом ,дали необходимые рекомендации,ответ пришёл быстро.Рекомендую друзьям и знакомым,Спасибо большое за Вашу работу !
Отличная лаборатория!!! Очень профессиональные врачи ( качественная работа, индивидуальный подход к пациенту)! Отдельная благодарность сотрудникам на ресепшн- быстрое обслуживание, знания в области медицины, очень грамотно подбирают комплексные исследования ( предупреждают об акциях), вежливое и профессиональное обслуживание!!!
29 мая делал анализ крови, забирала медсестра Шарифа. Раньше, в других хеликсах медсестра при мне вскрывала иголку из упаковки, и я убеждался, что это чистые иголки. У Шарифы иголки были вставлены в ячейки на столе, уже открытые. При мне иголки она не вскрывала. Разве так должно быть? Дайте обратную связь и я поменяю отзыв, если не прав.
Впервые посетила этот филиал и осталась довольна. В шаговой доступности от метро, очень удобно. Небольшое помещение, в 8 утра в будний день многолюдно, но долго не ждёшь. Быстрое оформление документов, быстрый забор крови. Все вежливые, доброжелательные. Результаты мне пришли в тот же день, что также немаловажно.
Уже лет пять-шесть хожу в Хеликс у м.Лесная. Всё четко понятно быстро. Прекрасные сотрудники. Бывают очереди (а где их не бывает), но стараюсь всегда к открытию приходить.
Спасибо!
В помещении очень душно, открытое окно не спасает, хотя на улице +20. Персонал навязчиво предлагает сдать анализы, которые участвуют в Акции (со скидкой), когда отказываешь, меняют тон и задают неудобные и неуместные вопросы. Кровь из вены у меня взяли быстро и безболезненно, без очередей.
Работают хорошо, быстро, качественно!))) С ребенком всегда стараются найти общий язык))) после сдачи любого анализа, ребенку говорят что получит приз, и не поверите, даже кровь из вены проходит в тишине!)) Лишь бы подарок получить))
Вежливый персонал, медсестры профи, видно как легко берут кровь у ребенка и взрослого))
Кстати, сдали тут ПЦР тест, результат пришёл на следующий день утром!!)) Это мега быстро как нам и нужно было!)))
Вежливый персонал, нет очередей! Здорово, что появилась должность новая у них - врач консультант, все рассказали по моим анализам, подсказали очень вежливо)
Отличная лаборатория с профессиональным мед.работниками.
У меня не видно вен и я всегда переживаю, как справится работник. В этой лаборатории справились отлично. Девушка на ресепшене была вежливой и приветливой.
Очень неприятное обслуживание: женщина, которая сидит в качестве администратора, абсолютно не понимает ничего в анализах и подсказать ничего не может. Для чего она там сидит вообще не понятно… Вроде приходишь в платную клинику для того, чтобы все услуги были оказаны качественно и в приятной форме, а в итоге приходится сталкиваться с некомпетентностью людей и портить себе настроение
Одно из немногих мест в городе, где принимают детей с рождения. Персонал вежливый, внимательный. Кровь у малыша берут очень аккуратно. Были в этом месте несколько раз и ни разу не пришлось долго ждать, обслуживают всех довольно быстро.
Чисто, вежливый персонал,
Обычно бывают проблемы с забором крови из вены т к их не видно, но в данном центре сделали все быстро и безболезненно, рекомендую к посещению
Справку от налоговой не могу получить 2 месяца.
Запросы на сайте - бесполезно, не отвечают.
Жалобы на сайте - бесполезно, не отвечают.
Колл-центр - бесполезно, ответ один "с вами свяжется оператор".
Ни в одной мед.фирме такого игнора не встречала(
Сдавал тест на пцр, нужно было срочно на следующее утро получить результат.
Записался в вечер на 18:55 и тест был готов уже в 7:00 утра следующего дня, что позволило мне поехать в командировку.
Быстро, вежливый профессиональный персонал.
И самое главное, что мне казалось что 2490 дорого, но за быстроту ответа и качество работы ставлю 5 звёзд.
Марина М
Level 16 Local Expert
June 10, 2021
Необходимо часто сдавать анализы мне и близким, поэтому регулярно посейщаем. Плюсы: удобное расположение, быстро делают, бывают скидки и акции, опытные медсестры работают быстро и хорошо Минусы: на забор работает одна медсестра и на рецепции один сотрудник, поэтому иногда бывают длинные очереди, а места мало
Ребята растут как на дрожжах, это хорошо. Но с ростом теряется качество, к сожалению. Сдавал в мае 20-го тест на ковид через клинику Балтмед. Результат получил уже после того как сдал и получил результат в другом месте, отлежал в больнице с ковид, т.е. дней через 15-20. Вот сейчас нашел на Лесном в инете пункт взятия на анализы. Оказалось, что окончание работы пункта в 12.30 вместо указанных в интернете 20 часов вечера (допускаю, что после 12.30 принимают на тест на ковид методом ПЦР. Но если так, то укажите это в инете или оператор должен толком объяснить!) так еще и дозвониться сложно было. Кроме того, принявший мой звонок их сотрудник не только не смог сказать каким диагностическим набором они делают тест (своего или какого другого производства), так и не смог направить к тому, кто может ответить! Говорит, что на месте узнать можете! Но мало того, что я потеряю время , добираясь туда, так они там тоже руки разведут. Недоработка, товарищи!
Посетила диагностическая центр 26.03.22 в 18:00.
Грубое и хамское отношение со стороны процедурной медсестры, которая не умеет общаться с клиентами и не качественно производит забор биологического материала
1
1
Show business's response
Е
Елизавета Алексеева
Level 10 Local Expert
December 23, 2021
Хеликс купил всех!
Анализы на корону и ПЦР только тут и ещё пару сертифицированных.
Очереди всегда, но цены все выше и выше.
При этом для этой организации нормально выдавать недостоверные результаты - ПЦР отрицательно и положительно с разницей сдачи 12 часов при нахождении дома и никуда не выходя.
Полагаю что Хеликс просто пальцем в небо штампует свои результаты, а главное концов не найти, никто ни за что не отвечает. Телефон не отвечает. Результаты анализов с задержкой.
За это все 1 звезда.
Сегодня на почту пришёл результат ПЦР от 10.02.22, потом от 12.02.22, проведённый через госуслуги. Наши персональные данные гуляют по миру! Люди очнитесь!
П.С. В Хеликс я не обращалась, ПЦР вообще не сдавала!
Готовлю письма в вышестоящие инстанции
Надо четко проверять какие анализы вам оформил администратор, а то моей маме не тот анализ сделали, она по своему преклонному возрасту не проверила, пришлось снова платить и делать другой анализ
Show business's response
Н
Надежда М
Level 8 Local Expert
March 5, 2022
Позвонила по указанному телефону, робот сказал, что можно прийти сдать тест на антитела!Прихожу 31 января вечером, мне говорят - нельзя сейчас, утром надо было приходить!На вопрос, почему по телефону говорят просто приходите без записи(робот), а трубку ни кто не снимает, получила хамский ответ женщины в возрасте(не знаю как ее зовут).Сказала, что у неё тут очередь и чтоб я не мешала ей!Приходи мол завтра утром…..
Ушла в Инвитро, там не хамят и принимают целый день анализ на антитела!
Больше ни ногой сюда!
Отвратительная клиника (и я про хеликс в целом). Сдала тест на антитела, заявлено, что результаты в течение 2х суток. Как итог - заставляют ждать НЕДЕЛЮ! Никому не советую обращаться в эту "кантору".
На свой страх и риск решила воспользоваться их услугами, хотя ни раз слышала, что не делают результаты анализов в срок.