Отличные специалисты берут кровь!всегда отзывчивые,внимательные и абсолютно не больно колят!пнализы готовятся быстро!с удовольствием ходим к ним семьёй,анализы сдаём часто и удивляемся по хорошему до чего хороши мед сёстры.результаты анализов вечером всегда готовы.
Периодически сдаю анализы здесь. Анализы берут быстро, персонал доброжелательный, результаты приходят своевременно. Ребенку сдавали кровь здесь с месяцев 6, тоже все быстро, почти не плакал) иногда бывает очередь и не совсем комфортно ждать, но это особенность помещения.
Ходим в этот диагн центр сдавать анализы. Близко к дому, ежемесячные акции на комплексы анализов. Персонал вежливый. Увидела что здесь также можно записаться на УЗИ, как раз подошло время проверки- запишусь сюда
Сдавала анализы по адресу Повладарская 48,сотрудница по имени Новопашина Д. нахамила, нагрубила, не объяснив куда ставить анализы, как- будто я сама должна знать и хожу к ним каждый день, отвратительно, ни ногой по этому адресу, и при этом не хотела давать книгу жалоб, бэджиков нет, может и фамилия не верна🤔
Удобный центр, возле дома. Приходила в воскресенье очереди совсем нет, приняли быстро. Медсестра нежно и безболезненно взяла кровь.
Но не может быть все так прекрасно
Много лет являюсь клиентом Хеликс, и этого филиала в том числе. Пришла в 15.10 с высоким давлением в критическом состоянии, мне нужно было поставить капельницу магнезии, по назначению врача, на что мне ответили, что медсестра работает до 16.00 (хотя я заблаговременно зашла на сайт и посмотрела расписание , в графике указано до 17.00). Бесчеловечное отношение персонала. Вы же медицинское учреждение!! Было очень обидно, я разочарована. Днём ранее также приходила на капельницу в дневное время, была другая медсестра и другая девушка на ресепшене, к их работе претензий нет, очень внимательные и ответственные.
Отличное место для сдачи анализов, самый добрый и приветливый персонал, кровь берут совершенно не больно, и очень крутой плюс, что анализы быстро приходят в электронной форме и можно с ними ознакомиться
Очень нравится центр и специалисты, которые там работают. Девочки всегда приветливы и внимательны. Ильдар Анурович - специалист от бога. Успехов вам и процветания!
Прошлый мой отзыв был положительный.но в этот раз не очень....20.05.22 сдали для д/садика анализы.
Сказали анализы делаются около двух рабочих дней.
жду,жду и так уже пять дней прошло,прихожу спустя неделю спрашиваю сколько по времени делается анализ такой то такой, говорят один день,до этого говорили два....Администратор брал анализ один,отдавал анализ другой,не знаю чья из них вина того что меня никак не оповестили что анализ готов (((Как то халатно отнеслись к своей работе (((
ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ)))
PS Администрация даже не принесла свои извинения......
Ужасное отношение!!! Во-первых сдавала пцр тест в феврале, результата ждала 2 недели, на почту никто ничего не выслал мне! Результат узнала, когда сама зашла в личный кабинет! Ужасное, похабное и невежливое отношение администратора, разговаривать совершенно не умеет, позвонила заказала пакет документов на налоговый вычет, сказали ждать и все, в итоге даже на почту не прислали уведомление и смс уведомления не было, звоню сама через неделю, отвечает опять же недовольным голосом администратор «типо что звоните , ещё не прошло 10 дней, ждите», при это опять смс уведомления НЕТ!! Спрашиваю у «вечно недовольной девушки» вы мне весь пакт документов соберёте ( справка, копия лицензии , договор на оказание услуг) , она мне отвечает мы давно не выдаём копию лицензии и договор у вас есть так то!!! Ужасно просто, больше с таким отношением в эту шарашкину контору ни ногой! Я до сих пор в шоке от такого похабного отношения , как будто в бесплатную Больницу попала!! Именно у них должен быть рейтинг не 4.3, а - 1,3!!!!
Посетила медицинский офис Хеликс на Павлодарской, очень уютно, чисто, обслуживание быстрое, профессиональное. Тактичное отношение персонала к пациентам. Впечатление от посещения ничем не подпорчено, от прокола при взятии крови не осталось и следа. Всему персоналу успехов и здоровья!
Ужасно не внимательный персонал!!!! Нужно было сдать анализ на аллергию на 3 коровьх белка, это было важно, именно 3, об этом несколько раз было сказано администратору, но вместо того чтобы слушать клиента, она начала втюхивать более дорогие слуги ссылаясь на то, что "это тот же самый анализ, но поточнее и подороже." По итогу нам сделали абсолютно не тот анализ. В качестве извинений предложили скидку 20%. Но после такого мы к ним больше ни ногой, и вам не советуем!
Лаборатория отличная, администраторы ориентируют на все 100.% Всё подскажут, даже более. Очень тактичные, вежливые. Обстановка спокойная, уютная. Приятный интерьер, анализы делают чётко, быстро. Профессионально. Команда подобрана классно. Спасибо, что вы есть.
Быстро, точно, доброжелательное отношение, очень спокойно все рассказали, объяснили, не чувствовали себя "заразными". Внимательное, человеческое отношение во время болезни очень важно. Благодарны сотрудникам.
Очереди, анализы на почту не приходят иногда, до тех.поддержки очень трудно дозвониться, личный кабинет заблокировался, так проблему и не решили, пришлось по старинке идти и получать в бумажном виде. Персонал хороший в самом центре, но всего 3 человека.
Ужасный сервис! Заказывал тест на ковид на дом время назначено с 10-00 до 12-00 в итоге курьер явился только в 16-00, еще и добавив что мол заказов много а если не нравится вы можете сдать сами в центре..и это после опоздания на 4 часа! Пытался позвонить чтобы перенести время, но у них везде роботы (автоответчики)
3
1
А
Алексей Фёдоров
Level 5 Local Expert
March 3, 2022
Хорошая лаборатория, быстро на руки выдают результаты. Отношение к пациентам уважительное, в очереди практически не сидишь. Но вот анализ на антитела с другой лабораторией сильно отличался. При пересдаче оказалось, что первый был выполнен не верно, поэтому 4.
3
1
Show business's response
Лев Ч.
Level 6 Local Expert
October 14, 2021
К сожалению оператор/администратор не знает что такое сервис и доброжелательность. Могу предположить, что ненавидит свою работу)
Однажды сдавал пцр тест, девушка, которая брала тест - замечательная. А вот админ очень не располагал к себе.
Сейчас позвонил повторно, чтобы записаться на анализы - итог: на конкурентном рынке платных клиник есть более лояльные по отношению к своим клиентам компании)
Сюда не пойду.
Чисто, при входе бахилы (как и во всех платных организациий). По ценам можно, рядом, найти и подешевле
3
Ксения Е
Level 14 Local Expert
May 25, 2021
Лаборатория возле дома, удобно с утра сдавать анализы. Записываюсь на сайте и составляю предварительный заказ, экономит время тк администратор сразу видит, что необходимо и просто распечатывает. Единственный момент девушка, которая берет мазки пцр очень жёстко и сильно скребёт горло и нос до рвотных позывов. Только в этом центре такое было.
срочный Экспресс‑анализ на COVID‑19 + справка на 16 языках выброшенные деньги.в сроки мне никто ничего не предоставил. На вопросы ответили: а что у вас в договоре разве написано 24 часа? Нет, там такого у вас не написано. Ждите. Хотите потерять свои путевки - тогда сдавайте в хеликсе. Нет - обратитесь в нормальное место