лаборатория в г.Кыштым. сдавали кровь на микроэлементы и витамины (акция). зная, что часто бывает всякая волокита (надо один документ, другой, записаться и прочее), зашли предварительно записаться. девушка на ресепшене спокойно объяснила, что для нашего анализа запись не нужна, рассказала о подготовке к сдаче. в итоге на следующее утро мы просто пришли на сдачу (воскресенье!). отдельное спасибо девушке-регистратору - очень внимательная и доброжелательная, все уточнила, объяснила. по итогу - результат пришел в этот же вечер (повторюсь - воскресенье). задерживается только тот, что делается дольше, но, думаю, и с ним проблем не будет
3
2
Show business's response
Максим Федоров
Level 9 Local Expert
September 25
В этом учреждении всегда встречают с улыбкой и оказывают качественную помощь.
Очень душевно отнеслись. К моей маме - колясочнице спустились к машине взять ПЦРтест. Большой минус - нет ни пандуса , ни подъёмника для людей с ограниченными способностями
1.04.20 находясь в г. Нижний Новгород с трудом дозвонился на горячую линию,что бы записать себя и товарища на сдачу биоматериала на коронавирус, т.к были в командировке в Москве и много с кем контактировали. Мы собирались ехать домой в Новосибирск и хотели убедится в отсутствии заболевания до приезда к семьям. Девушка по телефону вежливо сказала, что всё расписано на 2 недели вперёд, но есть свободное время в г. Кыштым
Челябинской области ..а это больше 1000км от нашего местонахождения, т.к выбор был между перелётом домой и поездке на 2х машинах, а Кыштым был почти по пути (около 300км в сторону от трассы) было принято решение записаться и ехать на машинах, т.к других вариантов сдать анализов не было. На следующий день пути (2.04.20) пришло смс напоминалка о подтверждении записи, мы ехали дальше с полной уверенностью, что нас там ждут... Переночевали в г. Миасс и приехали в Кыштым к назначенному времени 3.04.20 в 14:00, а Медицинский центр оказался ЗАКРЫТ! Потом было много попыток дозвонится по горячей линии, часа через 2 в итоге дозвонились и девушка ответила, что да... Центр закрыт. Было оставлено обращение в службу контроля качества, нам быстро перезвонили и выслушали, на вопрос почему нас записали и никто не предупредил об отмене приема ответа так и не поступило... Только извинение от лица компании и обещание разобраться. Сегодня (13.04) перезвонили и предложили скидку на следующий прием 7% :))) ИТОГ- 2 лишних дня потраченного времени, около 12т.руб расходов на бензин и гостиницу в .г Миасс не сданные анализы и потраченные нервы. А в ответ 7% скидки на прием... Ну смех:) вот такое отношение к клиентам у компании Хеликс. Сам никогда туда больше не пойду и другим не советую!
На сайте цена одна, а в реале цена другая, намного завышена. Тесты делают очень долго, а иногда вообще результаты не приходят.
1
2
Е
Евгений
Level 8 Local Expert
June 29, 2021
25.06.21 Сдал анализы на антитела для понимания нужно мне вакцинироваться или нет. Обещали результаты на следующий день. Заплатил 1530 рублей цены значительно поднялись относитнльно недавно.. 27.06 пришло письмо на почту сто результаты сообщат 29.06. И вот уже 30.06 ни хлопка не парашюта. Считаю, что услуга не оказана и прошу вернуть деньги по телефоном получить разъяснения не удалось, только автоответчик. Сегодня иду сдавать анализы в другу лабораторию.