Отзыв относится к конкретному посещению. Часто сюда хожу и все было около дела, но сегодня что-то пошло не так.
Я пришла сдавать кровь, пока подписывала документы, наблюдала за тем, как в помещении женщина в халате моет пол. Не придала этому значение. Пока я оставляла верхнюю одежду в шкафчике «уборщица» отставила швабру и вместе со мной проследовала в кабинет. Сказала мне занять кресло и начала готовить пробирки. Получается, уборщица оказалась медсестрой. С точки зрения оптимизации бизнеса понятный ход, да и ей вряд ли в удовольствие полы на входе мыть. Однако мой внутренний мизофоб напрягся. После проверки номеров на стикерах, медсестра, имеющая обыкновение мыть полы в этом заведении гаркнула на меня текстом: «ну и че сидим то, освобождаем руку».
Тут уж я конечно крайне удивилась. Надеюсь, что больше с этой медсестрой-уборщицей я не пересекусь.
Сегодня 07.02 2025 года я сдавал кровь в центре Хеликс . Все прошло на высшем уровне. Администратор быстро оформил документы и почти сразу пригласили на забор крови из вены. Медсестра проверила документы , сверила штрих коды и безболезненно сделала забор крови, перебинтовала место забора крови, объяснила как получить получить ответ на анализ. Отношение к клиентам , доброжелательное. Все понравилось. Рекомендую. Спасибо работникам Центра за отлично проведенный прием.
Отличное место, всегда вежливый персонал, чистенько, есть уборная. Цены средние по городу, анализов предостаточно. Порадовала система накопления баллов
Удобное месторасположение центра-недалеко от ст. метро пр. Славы. Вежливый и компетентный персонал, быстро и безболезненно прошла процедура по забору крови, и особое спасибо за интерпритацию и пояснение к результатам анализов.
Добрый день. Переодически посещаем данный центр на Димитрова для сдачи анализов.
Хотели бы отметить вежливый персонал,читоту в центре и профессионализм медицинских сестер,быстроту и качество выполненных анализов.Всем рекомендуем.
Удобно расположенное место, где всегда приветливо встречают и быстро обслуживают!
Уже несколько лет пользуюсь службой Хеликс и буду в дальнейшем Вашим пациентом!
Сам мед центр приятный и удобно расположен. Мед персонал отличный. НО ! на стойке регистрации сидит местная королева, которая с ходу начала делать замечания - почему во рту жевательная резинка ( это не огромная жвачка, я не чавкал и не надувал перед ней пузыри а просто положил для свежести дыхания), мне может тоже она не понравилась - но я не делал при этом ей замечаний . Далее на вопрос куда проходить в процедурный кабинет ( а он был сразу за стойкой ) мне недовольно ответили что все написано. Ну и на последок вместо до свидания нас молча проводили недовольным взглядом. Впечатления и желания повторно обращаться сюда совершенно отпали !!!
Мама нужно было 2 анализа ( инсулин + глюкоза ). В поликлинике отказались давать направление . Она хотела идти в инвитро, но я очень рада , что я направила ее имеено к Вам в Хеликс 💚Я увидела , что новым клиентам дают скидку по промику Весна . Переслала маме, она пришла в клинику утром , ей оформили анализ на инсулин , глюкозу и в подарок получился анализ на функцию почек 😅 в инвитро получалось 1375 за два, а тут 1070 за три 😍😍😍 Результаты получили в тот же день на почту . Довольны 😍
Самое ужасное место по сдаче анализов крови! Работает гастарбайтер раскорвыряла ребенку вену.Крик стоял на весь холл.За свои деньги платить и терпеть такое.Ужас никому не рекомендую данное заведение! Даже одной звёзды не стоит!Вопросы к руководству как данный контингент работает в сфере медицинских услуг?Смотрю предыдущий отзыв и походу работает уборщица на полставки медсестра.Прием у нас был 12.03.2025 в 7-40.Хорошо что в других компаниях ещё работают русские где подход к маленькому ребенку нашли сразу и из вены взяли кровь без проблем!
Не часто сдаю анализы, но несколько раз в жизни бывало:) Последние лет 15-20 в платных клиниках/лабораториях. Везде всё культурно и аккуратно, но здесь!!! Я впервые столкнулся с такой предупредительностью и замечательным отношением!
Из важных для меня моментов - анализ на гепатит обещали (и главное сделали) быстрее чем в других клиниках в Купчино. Цена, при этом - как везде.
Отличный центр, никогда нет толпы народа.
Приветливый персонал, который всегда поможет, если с маленьким ребенком.
Берут кровь у детей с 0 лет, все комфортно и аккуратно
Сдавала анализы 13.07. Все понравилось. Администратор вежлива, все скидки применила, все подсказала. Забор крови прошел легко и быстро, специалист хороший, синяков не было. Центр хороший. Единственное, здесь душновато немного, в очереди стоять не очень, воздуха не хватает.
Всё было отлично: вежливый персонал, высокая скорость обслуживания.
Пришёл, сказал номер предварительного заказа, пока снимал куртку — уже подготовили документ для анализа.
Ещё пара минут у медсестры в процедурном — и готово. Вечером пришёл, утром на почте уже результаты.
Очень долгое ожидание из-за этого 3, почему-то закрыли отделение на Бухарестской 118/1! Была воскресенье с утра простояла в очереди без записи 40 минут. Персонал умнички, все со старанием, доброжелательностью, хорошо взяли кровь! Спасибо.
Будьте осторожны! Сначала проводят "консультацию" а потом беоут за нее кучу денег. Без предупреждения!!!
В моем случае, рассксзали то, что я и так знала. Я очень зла! Пришла на узи за 2200, заплатила 4600
Ругаться на месте не стала, но больше точно не вернусь
Сдавала анализ крови. Медсестры аккуратно и быстро работают, всё объясняют, напоминают. У меня сложные вено, но кровь взяли быстро и безболезненно. Обязательно проводят дезинфекцию после каждого посетителя.
На сайте указано время забора анализов до 19:30, пришла в 19:10 - уже не принимают, график видимо сами придумывают.
Если надеетесь успеть срочно сдать после работы - не надейтесь и не тратьте время.
15.07 сдавала анализ, который был очень срочно нужен! учреждение его не выполнило в срок, даже не позвонили и не предупредили, из-за этого теперь придется ждать месяц для повторной сдачи!
Удивило непрофессиональное отношение персонала к работе (врачи, администратор).
Медсестра на сдаче крови общалась неприемлемо грубо и вколола иглу без церемоний, тяжелая рука - не то слово. Впечатление максимально неприятное от посещения, в этот филиал больше ни ногой.
Ну вот лопнуло терпение! Зря молчала, только хуже себе сделала!
По ДМСу у меня должны были взять кровь на анализ. В процессе оформления я докупила ещё одни анализ.
В итоге, мне дали документы со словами с ними идите на сдачу. Сходила, сдала, вернулась домой разогрела завтрак, сварила кофе-звонят из Хеликса, мол где договор с наклейками, не у вас.. Я посмотрела говорю что да у меня. Администратор и говорит, что им не оформить мои анализ крови, так как нечего клеить, приносите до 12 дня сегодня. Я отвечаю, что поем и приду.
Прихожу, отдаю, разворачиваюсь уходить, а администратор Мария, меня останавливает и говорит, что мне надо пройти в кабинет сдать кровь! (По платному договору я кровь сдала уже)
Я отвечаю, что я поела уже. На что мне админ говорит,-ну приходите через 3 часа на повторную сдачу, завтра никак уже (хотела скрыть свою ошибку).
В итоге я позволила в колл центр Хеликса, где мне сказали, что у меня в показаниях сдача на глюкозу и голод 12 часов!!!! Я админу про глюкозу сразу сказала! На что она мне ответила приходите через 3 часа!
В колл центре мне сказали:приходите в 18.00 вечера, ни есть, ни пить!
Вы что издеваетесь?
У меня панкреатит и приём лекарств пт времени!
В итоге я позволила в ДМС они выслали мне новый номер заказа на забор крови.
Врут, врут, и ещё раз врут!
Перед вылетом и прилетом они задерживали результаты теста на Ковид.
Сами вынуждают меня с ними общатся как с "скотом", так как у них всё админы всегда разные и дают разную информацию!
Дополняю на следующий день.
Утром пошла повторно сдавать анализ, захожу-никого! Я громко поздоровалась, вышли администратор и мёд. сестры которые были вчера, админ другая женщина. Так мед. персонал начал меня обзывать "а вот сбежавшая"!!! Кто? Куда? Что за бред вы несете-я спросила, стоят молчат. Мне уже " Кличку" дали!
Оформилась, зовут в процедурную и в это время мне админ что-то прокричала! Ожидаемо, что мне специально сделают больно. За жалобу на вас будут оказывать психо-эмоц давление ещё!!!
Приехал, несмотря на плохие отзывы про персонал (администратор), думал, что клевета, всё-таки, центры посещаю и не было проблем, но ошибался;
отношение просто хамское - конкретно в этот филиал больше не приду
Прошу обратить внимание
Забор крови безболезненный.
Все очень быстро, качественно и результаты так же быстро...
Часто есть скидки и промо, о чем сообщают сами, даже если ты о них не знаешь и готов заплатить полную стоимость.
Во второй раз обратилась в Хеликс на Дмитрова, хотя обещала себе больше сюда не ходить, в первый раз было хамство администратора и медсестры одновременно, мы спешили, забыли маску, запись заранее была., за день, нас с сыном отправили в аптеку за маской, сходу развернули и все и их не волнует что сроки горят, ваши проблемы, в нормальном мед учреждении, коммерческом, дают пациентам маски, тем более, что тесты не самые дешевые. Пришла во второй раз, то заказ не найти, то еще что-то, нежелание слышать, желание спорить с клиентом, что-то доказывать нервным тоном, вызывает недоумение. Надеюсь, не придётся туда снова ходить. Были на Пулковской 10, в Купчино, нигде такого сервиса не встретишь, как на Димитрова.
7
2
Show business's response
Виктория
Level 3 Local Expert
April 29, 2024
Слов нет! Одни маты. Как можно в платной лаборатории допускать на смену человека с тремором? Посмотрите видео! В итоге я не сдала анализ, потеряла время, у меня теперь синяк и болит рука.
Если ничего не предпримут, я пойду во все инстанции. Так этого я не оставлю!
Верните возможность звонить напрямую в мед центр, в кол центре работают некомпетентные сотрудники, если следите за качеством разговоров, рекомендую прослушать звонок от 15.02 оператор Тигран, время 16:32. С таким сервисом нет желания к вам обращаться, а ведь раньше часто у вас наблюдалась..
Организация худшая, обращайте внимание, что лаборатория на 2м этаже. Администратор и мед.сестричка- СУПЕР!
Show business's response
Святослав Штумпф
Level 16 Local Expert
June 19, 2023
Очень печально, что в Хеликс пришли эффективные менеджеры и посадили скриптоботов за стойку. Регистраторша не нашла моих данных ни по паспорту, ни по номеру телефона, взялась уже оформлять весь комплект документов заново, что надолго.
Обратился в другой медцентр, где всё нашлось за три минуты и два нажатия на кнопку.
Звонок в колцентр не помог - эффективные менеджеры посадили "операторов на удалёнке", плохо слышная дама со среднероссийским говором не могла ничем помочь, только пыталась оформить какой-то предзаказ.
Сдавал ПЦР по возвращению.
Хеликс сам по себе заколдованная контора - если туда позвонить, добраться до живого человека, чтоб проконсультироваться, невозможно. Такое ощущение, что задача этого этого автоответчика послать вас … к конкурентам. С предыдущим тестом так и сделал - не пробившись через препоны пошёл в другую контору, что и всем советую. Сдав тест по прибытию (уже знал что именно сдавать, записался через сайт - тоже квест) - получил ровно через двое суток, чуть не минута в минуту. Издеваются.
На Димитрова мед.сестра не добрая какая-то, даже можно сказать хамоватая.
Ну их. Есть масса других лабораторий.
Была сегодня с ребёнком (3 месяца), медсестра начала брать кровь из вены, исколов малышу всю руку, оказалось, что надо было из пальца брать. Начали брать из пальца, набрав, медсестра уронила пробирку. И я и ребенок в крови. В итоге прокололи 3 пальца и руку. 40 минут малыш проплакал, пока пытались взять кровь, если бы не срочность анализа для операции ни за что бы не стала так мучить младенца. Я понимаю, что не так просто таким маленьким брать анализы, но если не можешь, то лучше и не браться.
Сдавала несколько анализов за один раз, несколько пришло на почту, один почему-то нет, пришлось зворить в службу поддержки и выяснять. Позже все нашлось! Но в целом все хорошо
Самый ужасный центр Хеликса, в котором я была. Беременной отказали собрать мочу на анализ в центре. С учетом положения дома не могла этого сделать. Пришлось ехать в другой.
Хамство с порога. Оформила жалобу на сайт.
Не думал, что большинство отрицательных отзывов по делу, пока сам не проверил. Вылетал за границу и сделал дорогущий тест (срочный), который мне делали почти 3 дня (день мазка не считается! день когда отдадут результаты тоже не считается!), забирал сертификат на Балканской площади где меня очень упорно с чемоданом посылали распечатывать его самому! Горячая линия из условного пригорода Саратова, все время сообщала неверную и противоречивую информацию. Никогда больше сюда не захочу, ни за какие коврижки
Подошёл на анализ крови к 8.20 - был вторым. Повезло, после меня сразу около десятка человек накопилось. На стойке регистрации оформили всё хорошо, спокойно, вежливо. Медсестра стала делать забор. Вены выразительные, их много. Но кровь чего-то не очень хлещет. Ну и что, другого-то тела нет. Рекомендации не питаться за 12 часов соблюл, 4 тысячи заплатил. К чему эти домыслы, вопросы, рекомендации? "Может, давление низкое?" Может и низкое, другого нет. "Жирного накануне не ели?" Не ел. А если бы и ел, на что это теперь влияет? "На холестерин не проверялись?" Нет, не проверялся. "Рекомендую провериться." Зачем мне эти рекомендации от медсестры, задача которой - молча и качественно сделать забор крови? Я за рекомендации не платил, только за анализы.
Ну не знаю кто пишет эти негативные отзывы, но мне оказана услуга по сбору материала и выполнения исследования была оказана отлично! Обслуживание на высшем уровне! Точно буду обращаться в это филиал и не раз!
Первый раз ходила сдавать кровь всё прошло быстро, сегодня пришла, ожидание больше полу часа, не советую если вы торопитесь и нет в запасе целого часа.
Потом ещё и в обед позвонили сказали, что испортили анализ и нужно завтра ехать снова…