Хожу от безысходности в эту лабораторию. Единственная в ЖК. Удобно рядом с домом. Раннее открытие в 7.30.
Докторов не посещала.
В принципе анализы делают быстро, хотя по отзывам население не очень довольно. Возможно, мне просто повезло.
Был несколько раз, всё отлично, но когда был с ребёнком (1 месяц) это жесть, найдите квалифицированных людей для работы с детьми или вообще не беритесь брать у малышей анализы
Претензии к конкретному отделению нет, но сама компания - полное дно. Не в первый раз задерживают сроки анализов. По телефону практически не дозвониться. Если дозвонился - обещают, что кто-то свяжется в течение 3х часов. Естественно, этого не происходит. После чего, ещё раз говорят, что свяжутся. И так по кругу. Если кровь из носа нужен срочный анализ, то это явно не сюда.
3
A
Anonymous review
April 1, 2021
Так сложились обстоятельства, что мне необходимо сдавать 1 раз в месяц определенный анализ. Живу в ЖК, поэтому решила посетить данную лабораторию. Записываюсь онлайн через приложение, либо можно по телефону. На ресепшен приятно встречают, очереди нет. В помещении чисто и стерильно, выполняют очень много различных анализов, потому я довольна. Результаты на след день приходят на почту. Посещаю лабораторию уже в 3 раз и всегда все отлично.
Сдавал анализы по прилёту из-за границы, пришёл сдал , сделали оперативно. Если сравнивать по цене с другими лабораториями, цена приятная. Чисто, аккуратно, очередей нет. Рекомендую.
Лаборатория не выполняет свои обязательства в срок... На мои звонки почему результатов так и нет, развели руками, что не успели..
Деньги по итогу на ветер, ибо анализы нужны были к приему у врача. На который я пришла без результатов. Больше я туда ни ногой и вам не советую. Уж лучше дойти до проверенных лабораторий, которые работают как часы.
Впечатления ужасные. Результаты вовремя не присылают, так что если Вам нужно сдать анализы срочно, то сюда точно не стоит обращаться.
Некоторое время назад сдавали кровь из пальца ребенку, медсестра не смогла собрать материал в пробирку (при том, что кровь текла очень сильно). В итоге получилось, что зря только мучили малыша.
Делал ПЦР тест для выезда за границу, результат пришёл уже ночью, оперативно,правда опечатка была в имени в электронной версии,сходил взял бумажный вариант с исправлением без проблем, в общем твёрдая четвёрка
Отвратительно качество!
Готовьтесь, что с вами в очереди могут стоять люди без масок и перчаток, сдающие тест на ковид.
Сдавала анализ ребёнку. Результат вовремя не пришёл, после 2 звонков в офис мне ответили, что я не оставила контактов для получения анализа. При этом все контакты (почта, телефон) указаны в договоре, плюс я дополнительно уточняла у администратора, придёт ли анализ на указанную почту. Ответили утвердительно.
После еще одного звонка со слов администратора она «в третий раз» продублировала результат на почту. Интересно, куда анализы направлялись первые 2 раза, если анализ я получила только с третьей попытки.
Платишь деньги, потом ещё по 3 раза звонишь им в офис, чтоб получить результаты.
Пришли сдать кровь на ОАК , сказали с пальчика сдавать не рекомендуют лучше с Вены,мол могут не качественно транспортировать. Ладно,сдали с венки. Ребёнку 1,6 ручку пережали сильно,в итоге появились петехии( красные капиллярные точки), анализ обещанный с готовностью на следующий день до 9.00 утра, пришёл после 3 моих звонков и разбирательств с горячей линией только к вечеру !!
Посещали эту лабораторию примерно около месяца-двух назад.
1. Молодой персонал, который не может нормально взять кровь у ребенка. А на ресепшене делают ошибки в документах и не могут ответить на вопросы по анализам.
2. Сказали ждать смс о готовности анализа. Его не было.
3. Результат на почту не пришел сразу. Его пришлось самой загружать через личный кабинет.
4. Перед сдачей анализа (кровь из пальца) предупредили, что результат может быть некорректный из-за того, что кровь сворачивается!!! Извините, но за что тогда платятся деньги?! В итоге результат конечно пришел некорректный, с завышенными показателями. Как можно верить такому результату?!
Вывод: пошла в это место, потому что рядом с домом. Пожалела об этом... не советую туда обращаться.
Специально позвонили в справочную службу уточнить, берут ли кровь у младенцев. Сказали, что всё хорошо. На месте же медсестра не вылезая из телефона ответила, что делать ничего не будет. Зря потраченное время.
С порога центр производит хорошее впечатление. И первое знакомство с центром прошло удачно.
Но присоединяюсь ко всем отзывам по нарушению сроков. Это какой-то беспредел. 4-ые сутки жду результаты на ковид, вместо заявленных договором.
Кстати, договор выдают без печати и без подписи со стороны клиники. Это вообще как????
Время ожидания на горчей линии 46 минут!!!
А мне очень понравилась клиника, была у врача-гинеколога Капаглы, на узи и осмотре. Она направила к эндокринологу, тоже очень приятный доктор, на месте взяли все анализы. Девочки на ресепшен очень приветливые, ответят на все вопросы не пытаясь впарить кучу не нужных анализов, и близко, соседний дом.
Сдавала анализ пцр по прилёту с Кипра. Записалась на 10.00, прошла в 10.05. На следующий день рано утром получила результат анализа на почту. Вообще удивительно, что такие разные отзывы :)
Проблема с паркингом. Напротив огромной свалки, что тоже не приятно. Нужно открыться в Кожухово рядом с метро, будет удобней
2
2
О
Оксана Шейхова
Level 2 Local Expert
April 28, 2021
Лаборатория хорошая. Делаю в ней все необходимые анализы и узи. Быстро, чисто, рядом с домом, очень вежливый персонал и ещё один плюс работают с 7:30 утра. Я обычно бегу к самому открытию. Очень рекомендую данный центр.
очень выручили во время болезниКовидом19. Сдал тест через хеликс, мне было очень плохо, смог дойти из соседнего дома. На дом они вроде не выезжали, получили анализы на следующий день и цены в целом как в большинстве организаций. Могу только сказать Спасибо!
Ужасный мед центр! Сервис отвратительный!
Сдавала экспресс тест на ковид, прошли сутки, никакого результата нет. При возможности дозвониться приходится по 40 мин и более ждать ответа консультанта, а именно «я переведу вас на линию по ковиду» и снова все по новой.
Жаль здесь нельзя ставить 0 или -1, а то это заведение вполне этого заслуживает.
Никогда больше не свяжусь с этой конторой! И вам не советую!
Отвратительное место. Хуже не встречала. Анализы теряют, срок изготовления вообще для них ничего не значит, ко всему ещё и не компетентны в вопросах по анализам. Несколько раз сдавала и каждый раз ужас!!!! Не советую.
Два раза сдавала анализы и два раза прошли все сроки по готовности анализов не в личном кабинете, не на почте результатов нет. Приходится дозваниваться до оператора, сидеть на трубке от 25 мин и выше чтоб они вспомнили и выслали результаты🤦♀️ Емкости для анализов чтоб взять тоже надо прождать н-количество времени пока сотрудницы по описанию из базы ищут пробирки. Ужас!!!
Хеликс каких много. Антиковидный режим не соблюдают, иногда даже про маски забывают. Но наличие рядом лаборатории радует. Требуется улучшение сервисной составляющей.
astrov nikolay
Level 14 Local Expert
October 18, 2020
Было оплачено + 100% к стоимости тестов на covid за "результат завтра". прошло 32 часа, результата нет. Телефон на сайте - ну можно позвонить и повисеть на трубке 30 минут ( потом сброс). Результат мне нужен ( имеет экономический смылс) - завтра в 8 утра ( требования для доступа к работам)
Нужно учить крупную медицинскую службу простому факту? - сбои признаются, за них платится ( не берите деньги , извинитесь если это глобальный сбой или добавьте оператортов если сбой локальный), если сбой не у вас а в каком-то надзоре - сообщите ( деньги я платил вам и требовать буду с вас, но пойму)
Мое мнение ( несколько матерных слов) менеджеры от медицины.
Теперь буду настоятельно советовать тем кому нужен тест "завтра" обращаться куда-то еще, а сам завтра не пойду на работу и, при любом результате теста начну требовать не возврата полной стоимости и недополученной прибыли. ( при всех примечаниниях в договоре ГК это позволяет)
До сих пор всё было хорошо, но сегодня с утра просто ужасно пришли с мужем сдать анализы на COVID а тут полный бардак сидим в очереди а они без очереди кого хотят принимают а мы всё ждём, не думаю что я сюда приду и кому либо посоветую
Девушка на ресепшене на вопросы по анализам отвечает несуразицу, спрашиваешь одно, отвечает про другое. Уверена, что Хеликс справки для налоговой не дает. Оказалось, делается через сайт. Телефон Хеликса не отвечает по 30 минут, чат тоже отмалчивается.
Может мне конечно повезло аж два раза,но результаты были на след же день,меньше суток делали👍🏻очередей никаких нет,в пешей доступности, результаты приходят на почту и смс об уведомлении,так что не пропустишь
Заранее записался на анализы, пришёл в назначенное время, внутри уютное помещение, приняли отлично, результат пришёл на следующий день смс оповещением и на почту файл.
Не понимаю почему так много отрицательных отзывов.
Ужасная у них лаборатория!!!! Анализы делают дольше срока, ещё к тому же ошибочные результаты дают, сама лично пересдала после них ещё в 2х других лаборатория и в этом убедилась. Во общем клиники самой нет притензий, девочки медсестра работают хорошо!
Сдавал анализ крови по 1 позиции. Результат не пришёл даже через 30 часов. Чтобы дозвониться по горячей линии понадобилось 24 минуты. Полный .... дец. Больше туда не ногой. Есть более проверенные лаборатории, которые шустро все делают.
5
2
Ю
Юлия Сергеевна
Level 6 Local Expert
September 14, 2021
Когда берут кровь из вены - потом появляется синяк. При регистрации были получены бонусы, и и при сдаче анализов на ковид у них была акция на пцр тест, в общем, посмотрела в чеке - ни единой скидки. Наглая ложь. Обходите стороной эту контору.
Сдавал тест на антитела igm и igg, взяли 1800р. На igg результат пришёл, на igm нет. На горячую линию можно дозвониться через 40 минут. Сказали по вашему заказу вам перезвоним, жду до сих пор звонка.
Ужас!! 2 дня пытались дозвониться. Трубки не берут. Один раз кто-то поднял, не успели договорить, как перевели на другую линию. Так и не дозвонились!!!
Благодарю администратора за отзывчивость и приветливость! Успехов!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 13, 2020
Сдавали кровь ребенку, в итоге результатов нет, но никто даже неудосужился позвонить сообщить об отмене заказа, звонила сама! Не рекомендую данную организацию!