Страдает вся система из-за отстойного робота, который рассказывает, что можно приходить без записи для сдачи анализа на антитела, при этом не уточняет реальный временной отрезок приема
Дальше уже всё к одному, неприятно, что посередине дня могут закончить приём, без каких либо причин, просто нужно медсестре отъехать, а то, что мы ждём час мало кого волнует🤷🏼♂️
Девушки на регистратуре стараются в меру своих возможностей, но поток постоянный, справится с ним сложно
Медсестра в данном пункте совмещает функции администратора. Очень долго оформляла заказ, мне пришлось помогать ей искать в компьютере нужные показатели. Как к медсестре претензий нет, кровь взяла хорошо. Пока не будет отдельного администратора данный пункт больше посещать не буду. До сих пор не пришло большинство результатов анализов на почту, хотя по договору заявлено до 9:00 утра следующего дня, сдавала вчера в районе 10 утра. Заказ оформляли минут 40.
Обновляю отзыв: анализы сдала 19 июля в 10 утра, сегодня 21 число 13 часов дня. На данный момент готово только 3 показателя из 23. На горячей линии не сообщают точных сроков готовности, не могу попасть к врачу! Очень разочарована данной лабораторией, в прошлом году все было гораздо лучше.
Всегда прихожу сдавать анализы в это место. Приятная атмосфера и персонал👍🏼
Show business's response
Андрей Меньшаков
Level 6 Local Expert
July 2, 2021
Как жаль, что не читал отзывы, прежде чем пойти в эту организацию сдавать анализы. 1 июля сдал ПЦР тест на ковид в 11:50. При этом администратор убедила меня, что это экспресс тест будет готов к вечеру, в крайнем случае на следующий день с утра. Меня это устроило и я доверчиво согласился, оплатив 1 850 рублей. Ни к вечеру ни на утро следующего дня, ни к вечеру результат теста так и не был готов. Когда я зашёл выяснить причину такой задержки, та же самая бойкая администратор начала уверять меня, что мне объясняли, что оказывается курьер только к вечеру забирает взятые пробы и что тест делается ночью, но так и не смогла пояснить, почему утром он не был готов. Что день приема проб вообще не считается, что надо ещё сутки ждать… Я это называю «накручивать бигуди на лысую голову». В общем что я хочу сказать, вот сдавал я всю жизнь анализы и тесты в ИНВИТРО и Гемотесте, вот и надо было туда идти, деньги те же, зато все чётко и без «лапши на ушах».
Больше слово Хеликс в моем обиходе не произношу.
Я и мой сын сдавали анализы тут. Очень не понравилось то, что один и тот же человек выполняет функции медсестры и администратора. Т. е. медсестра брала у нас кровь и оформляла заказ. Это заняло очень много времени. К тому же в конечном счёте произошла путаница с анализами, с которой медсестра не смогла разобраться в связи со своей некомпетентностью. Медсестра, "выгораживая" себя, сказала, что курьер не всегда правильно доставляет пробирки с кровью, нарушая технологию. Это вызвало изумление и заставило усомниться в правильности результатов.
Не выполняют свои обязательства по срокам!!! Сдавали тест на COVID 26.09.20 срок выполнения до 3х дней. Сегодня уже 30.09.20, результатов так и нет. На горячую линию дозвониться тоже та еще история, нужно не меньше 30 минут времени повисеть на линии и результатом будет тупое: "Ожидайте". ХЕЛИКС, НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!!! Весь интернет завален отзывами о том, как вы не выполняете свои обязательства, причем денег это стоит не малых. Полное разочарование, больше в эту "шаражкину контору" ни ногой
Очень понравилась именно эта лаборатория. Во перввх красиво ), во вторых брали кровь у ребенка- он даже не пикнул. Спасиьо медсестре огромное, каждый раз это поям проблема.....
Худшее место для сдачи анализов!!! Не смогли сделать анализ из-за нехватки материала!!! Ребёнку просто недобрали кровь! Из Вены!!! Придётся ещё раз колоть! Взяли мазок из носа, но взяли неправильно! Сделать тест невозможно! Надо снова делать мазок. Не позвонили из филиала, не сказали, что надо пересдавать. Анализ не пришёл вовремя, сама позвонила и выяснила необходимую информацию. Не ходите сюда! Не тратьте время и нервы! Очень долго обслуживают!
РАЗВОД на деньги! Экспресс тест на ковид 19 методом ПЦР с выездом курьера на дом. Платите за экспресс тест (результат обещают за сутки) и не получаете результат совсем. Ожидание ответа колл центра 2 часа, после чего звонок скидывается. На сайте форма получения результата, также, выдаёт, что данных о результате теста нет. Пишу жалобу в роспотребнадзор.
Пришла после работы около 7 вечера, без записи, очереди не было вообще, оформили за 10 минут. Медсестра внесла данные и брала кровь, администратор оформила договор и оплату. Чисто, сотрудники вежливые, супер)