В целом, все нравится, отделение удобно расположено, внутри чисто и есть даже некоторое ощущение уюта. Персонал всегда вежливый и приветливый, при надобности на месте не возникало проблем переделать состав заказа, если я сам что-то напутал или недопонял. При взятии анализа очень нравится, что делают повязку после забора крови и не приходится сидеть с ваткой в коридоре, как в поликлинике. При этом кровь у меня порой не очень хорошо останавливается, но ни разу еще не возникло проблемы, когда сам неудачно подержал и вена надулась. По работе техподдержки тоже все относительно на хорошем уровне. Как-то была задержка одного анализа буквально в 1 день, по службе поддержки быстро разрешил вопрос, т.е. нет каких-то шаблонных ответов, сотрудник действительно пытается индивидуально в реальном времени рассмотреть вопрос. Однако, могу придраться к тому факту, что попадался анализ в составе комплекса, которые не совместимы по измерениям с анализами на такой же показатель, но одиночными и никто мне так и не дал полноценной методики перевести одни единицы измерения в другие: ни сотрудники в отделении, ни при обращении в службу поддержки. Впрочем, разово столкнувшись с этим фактором, потом просто на будущее учитываешь или уточняешь информацию при заказе на этот счет.
Приходили в «Хеликс» впервые, ориентируясь на отзывы о докторе в интернете. Местоположение клиники удобное, приезжали на машине. По моему, возле лаборатории нет мест для парковки, мы немного прошли пешком.
В «Хеликсе» я обращалась со своим ребёнком к аллергологу-иммунологу. Доктор очень помог разобраться с нашей проблемой. Повторный приём был онлайн, что довольно удобно, так как мы с другого города. На здании клиники видно вывеску. Перед приёмом заполняли документы, оформление заняло немного времени. Администраторы хорошо нас встретили. Я думаю, цены в «Хеликсе» средние по городу. Визит начался вовремя и длился 15-20 минут. В конце приёма выдали на руки чеки и договора. В клинике есть много зон ожидания. Помещение небольшое, но места там достаточно. Помню, были игрушки, нам даже дали выбрать подарочек. Ещё мы сдавали анализы, в этом плане тоже всё замечательно. Результаты пришли даже быстрее сроков, их прислали в электронном виде.
Удобное расположение. При первом обращении администратор рассказала всё подробно, помогла с уточнениями. Забор крови прошёл легко, наложили повязку. Всё аккуратно. Результат анализов пришёл на почту в срок.
Благодарю за работу!
Удачное расположение офиса, приветливый персонал, у девушки-медсестры очень легкая рука, безболезненно и быстро берет кровь из вены. Не было очереди, результат пришел на почту, все удобно.