Отличное место, самые выгодные цены по анализам, удобно добираться. Вежливый и аккуратный персонал, быстрые результаты. Больших очередей нет, стерильно, есть бонусная программа
Оцениваю исключительно работу администратора. Приехав с другого конца города, я оказалась поражена сервисом в платной лаборатории. 19.01.2025 в моменте оплаты анализа на кассе у меня от холода выключился телефон, и я не смогла пополнить карту. Попросила администратора зарядить телефон или дать свой, чтобы я могла позвонить мужу для пополнения карты - получила отказ. Человеком всегда нужно оставаться, а не заставлять нервничать перед сдачей анализов. Пришлось бегать по улице и искать человека, который проявит сострадание и поможет связаться с мужем. Мне повезло, что мне помогла одна девушка, и этой девушкой была НЕ АДМИНИСТРАТОР ЛАБОРАТОРИИ.
Ужасная лаборатория! Сдала кровь на биохимию 21.02. Срок изготовления заказа в бланке до 09.00 22.02. Сегодня 24.02 и анализ до сих пор не готов. 2 раза переносила врача, теперь только через неделю ближайший прием!! Впервые такое, обычно лаборатории работают на опережение, а тут задержка уже 3-й день. Техподдержка извиняется, но результата нет!!! Если вам анализы нужны срочно - вам точно не сюда!!!
Сдавала сегодня кровь из вены, взяли так что я практически ничего не почувствовала совсем. Я даже спросила у сотрудницы «В чем секрет?». Оказалось иглы с особой заточкой 👍 просто восторг! За свои 44 года не припомню, чтобы так не больно было прокалывать вену. Ну конечно тут ещё и само мастерство медсестры бесспорно. А вообще нравится эта лаборатория, спокойно, быстро без очереди.
Удобное расположение центра и время работы. Никаких очередей. Можно заранее через сайт или чат сделать предварительно заказ анализов. Ребёнка отвлекают и заговаривают так, что почти не возмущается. Очень аккуратно берут кровь из вены, никакого следа. Обязательно в конце подарок и похвала 😀 Часто действуют выгодные акции. Рекомендую.
Вежливый персонал. Брали пробирку и привезли готовую кровь на анализ ребенку, тк такой анализ не везде есть. Приняли без проблем, оформили оперативно! Еще и скидку сделали. В Хеликсе часто бывают акции, будем обращаться еще. Спасибо.
Сегодня в очередной раз обратились в ХЕЛИКС, Наблюдаемся в этой лаборатории всей семьёй, включая детей 3 и 5 лет с открытия. Все как всегда, на высоком уровне. Отличный персонал, профессионалы, огромное спасибо руководителям за такую организацию рабочего процесса! Девочки , администраторы и медсестры грамотные, знают свою работу , Я ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Цены по сравнению с другими лабораториями очень лояльные . ВСЕГДА ИНТЕРЕСНЫЕ АКЦИИ И СКИДКИ! ))
Хорошая лабратория,чисто,уютно,квалификацированные специалисты,дружелюбный администратор.
Рекомендую чаще проходить обследование организма,болезнь лучше предотвратить,чем лечить.
Администратор неприятная, всегда недовольная, как-будто я что-то не так сделала, идти в этот филиал не хочется, но ближе нет. И научите заполнять документы свой персонал.
В остальном проблем не было
Очень отвратительный персонал администраторов,хабалят и сверебствуют такое чувство,что ты им перешёл дорогу,ты пришел в платную клинику и платишь деньги, и хочешь увидеть соответствующий результат персонала,а не вечно недаволные лица обслуживающего персонала на ресепшене!
Сдавали с мужем анализы на кариотипирование. В договоре максимальный срок был указан 23 дня . Анализы нам задержали и делали больше месяца !!! Не предупредив о том, что лаборатория задерживает нам результаты! Мы звонили на горячую линию каждый день! Сотрудники обещали передать специалисту лаборатории о нашем обращении и ждать звонка от специалиста . За неделю ни разу мне не перезвонили и не сообщили причину задержки !!! Ужасное отношение к своим пациентам! Люди, не сдавайте анализы на генетику в этой лаборатории! Лучше переплатить и сдать в более качественной клинике, чем трепать себе нервы.
Доброжелательное отношение, приемлемые цены, интересные акции. Обратилась без предварительной записи. Все быстро и профессионально. Есть приложение, где можно в динамике наблюдать за изменением результатов анализов. Это очень удобно.
Очень нравится тут! Персонал вежливый и внимательный. Медсестра очень быстро и без труда нашла вену. Я даже не почувствовала, как взяла кровь. Профессионал с большой буквы. Администратор внимательная. Результат анализа в файлике отдала. Мелочь казалось бы, а так приятно ;) Рекомендую эту лабораторию!
Этот отзыв исключительно о колл-центре, в который попадаешь по телефону 8800 итд. Отвратительные операторы: совершенно не ориентируются в ценах, абсолютно не клиентоориетированный персонал.
Звонила 2 раза.
В первый раз сообщили о несуществующих ценах, поэтому когда пришла в саму лабораторию, оказалось, что цены в полтора раза выше. И непонятно, как операторы считали, куда смотрели, потому что озвученная стоимость не получалась никак (это мы уже в лаборатории пытались вычислить, почему так вышло).
2 раз - задавали кучу не относящихся к делу вопросов при запросе сообщить, берут ли в конкретном отделении анализ. В итоге не ответили, потому что отказалась отвечать на вопросы. Аргуметация, что отсутствие ответов на совершенно не относящиеся к делу вопросы не даёт оператору возможность предоставить интересующую меня информацию, не выдерживает никакой критики. Ведь анализ либо берётся, либо нет. Либо есть медсестра для этого, либо нет. Причём тут, например, есть беременность или нет? У беременных анализ берется, а у небеременных нет?
Оставить заявку отказались, потому что опять же отказалась отвечать на вопросы. А вопросы не про возраст, а как на приеме у врача. Очень конкретные.
Сообщить телефон конкретной лаборатории тоже отказались.
По непонятным причинам
Общение с живым человеком напоминает общение с ИИ: выдаёт заученные ответы, совершенно не реагирует на другие вопросы.
Плохо, очень плохо
Приехала в будний день к 7:30, очень приятный персонал, все подсказали-показали, на будущее все анализы посчитали, в 8:00 уже счастливая вышла и не опоздала на работу, результаты на почту получила на следующий день, теперь еще и личный кабинет есть, а то я вечно теряю письма. Удобно, что много акционный предложений. Раз в год проверяю все, еще и со скидкой
Сдавали в лаборатории в Королеве. Персонал дружелюбный и внимательный.Цены приемлемые, также были акции. Некоторые анализы были готовы уже в день сдачи.
В этом отделении была впервые, раньше сдавала анализы в Москве. Понравился администратор, ответила на все интересующие вопросы. Нравятся акции, многие анализы можно сдать по очень выгодной цене. Результаты анализов приходят в срок или даже раньше.
Сдавала комплекс анализов на состояние печени и поджелудочной, а также сердечно-сосудистой системы. Сдавала в субботу, без предварительной записи, днем. Очень быстро оформили, проконсультировались, взяли кровь. В клинике чисто и приятно. Анализы пришли меньше, чем через сутки на электронную почту и в приложение. Быстрота и качество обслуживания впечатляют. Цены демократичные. Очень рекомендую данную лабораторию
Доверяю этой лаборатории уже давно.
В данном отделении была впервые, очень понравилось доброжелательное отношение персонала. В полной мере проконсультировали по всем интересующим вопросам. Результаты анализов пришли в срок.
Делал у них анализы. Все без боли, очень быстро, результаты прилетают на почту в строк. И цены приятные. Не планирую обращаться к другим, буду здесь делать все.
Лучшая лаборатория города! Негативные отзывы не понимаю, откуда. Приходила сдавать кровь сыну (2 года), очень приветливый персонал, взяли анализы быстро и профессионально,ребенка успокаивали и уделили много внимания. А после процедуры подарили волшебное яйцо,слёзки сразу и прошли. Цены очень приятные,много акций. Результаты анализов пришли на след день ( даже ночью). Однозначно рекомендую посетителям с детками
Все четко и по делу! Результаты пришли ранее ожидаемого срока! Рекомендую
Show business's response
Вероника В.
Level 14 Local Expert
September 1, 2024
НЕ ХОДИТЕ СЮДА НИКОГДА! Отвратительное отделение, не соответствует ни качеству хеликс, ни в принципе стандартам здравоохранения и заботы о людях. Со мной крайне грубо разговаривали, заставляя нервничать перед анализами (что недопустимо), и в конце отказаться брать ОПЛАЧЕННЫЕ анализы. А конце сотрудница вообще отказалась брать ЛИЧНО у меня анализы.
Сдали через пару дней в отделении хеликс на бабушкинской в москве. Небо и земля - как отличается сервис
2
Show business's response
MIB
Level 6 Local Expert
August 4, 2024
Хеликс Королев, заранее оплаченный заказ через СберЗдоровье DocDoc хамоватая администратор долго искала, утверждая что оформление через сторонние сервисы это плохо, потому что у них, в данном случае у СберЗдоровье DocDoc бардак, работают они плохо,
на предъявленные мною документы об оплате, регистрации не реагировала и даже не пыталась посмотреть, далее ей зачем то понадобился полис Добровольного мед.страхования, которого у меня нет, потом !Ура !видимо нашла нужную кнопку и приняла мой анализ...администратор хамка, настроение испорчено
Сдавала кровь из вены ребенку трех лет. Очень понравился подход медсестры, которая брала анализы. Я прям наслаждалась игрой и диалогом её с моим сыном, он вообще не плакал и чувствовал себя настоящим героем! Давно не встречала такого качественного подхода, быстрого, безболезненного и, главное, не оставляющего после плохих эмоций и страха. За профессионализм медсестры - 5 баллов! Своих деток на кровь буду приводить сюда, надеюсь, эта медсестра там будет всегда работать, жаль не записала её имени.
Отвратительное место, ужасный персонал. Нужно было сдать гинекологический мазок. Такого хамского отношения в жизни не видела. Меня впервые выгнали из кабинета и отказались брать мазок, потому что БЫЛО БОЛЬНО. Медсестра - хамка, так еще выставила меня виноватой, якобы это мои проблемы, если мне больно, мне же нужно сдать нормально анализ.
Администратор еще «включила дурочку» и не хотела давать книгу жалоб, давала номер лаборатории, в которой должны были проводиться анализы🤡
Я жалуюсь на персонал хеликса, а не на лабораторию.
Пришлось ехать в другую клинику, где у ВРАЧА заняло 3 минуты весь процесс. Никакой боли и никакого хамства. Все же оказалось, что дело не во мне, а в некомпетентной медсестре.
Не советую ходить сюда и сдавать анализы, если цените свое время и психологическое здоровье.
Была в данной клинике 14.04, с обратной связью по поводу данной ситуации не вернулись, хотя жаловалась непосредственно в сам Хеликс.
Страшно представить, как ведет себя эта медсестра с другими людьми.
10
2
Show business's response
Hunter
Level 13 Local Expert
March 9
Очень привередливая и я бы сказал грубая особа принимала анализ. Отвечала все через губу, как будто ей что-то я должен. А прочитаешь отзывы прямо как из под копирки все. Стыдно должно быть!
Искала лвбораторию срочно сдать анализ уже после обеда.Единственная лаборатория, которая до 16,30 принимала.Результат получила быстро,сработали отлично.
Не рекомендую! Некомпетентное отношение к клиентам!!! Супруг позвонил 13.04.2023 специально, чтобы уточнить, будет ли готов анализ 14.04.2023 утром (так как указано на сайте), это было важно. Ответили, что да, конечно будет.
На следующий день ответили, что по техническим причинам получение результата невозможно!!! Это как так вообще? Зачем вводить в заблуждение людей? Крайне не довольны работой данной организации!
Офис очень уютный,приятный и вежливый администратор,ознакомила со всеми акциями цены приятно удивили. Результаты анализов пришли быстро без задержки все читаемо и понятно расписано особенно для пожилого человека График работы работы удобный можно все успеть по пути на работу с 7:00 расположение не далеко от станции Подлипки и машину можно припарковать во дворе.Обслуживают очень быстро без очередей, Советую! Отдельное спасибо медсестре берет кровь аккуратно и совсем не больно.
Мне очень понравилось! Быстро взяли анализ, а через несколько часов пришел результат! Что еще понравилось: уже дома в спокойной обстановке можно было дозаказать еще анализы из взятого материала!
Профессионалы высокого класса. И менеджеры, и медсестры, и организация работы выше всяких похвал. Работают с раннего утра, результаты точно в срок и с комментариями специалиста. Не пожалеете.
Сегодня была в первые в лаборатории Хеликс, мне очень понравился сервис. Девочки очень внимательные и отзывчивые, ответили на все мои вопросы, так же хочу отметить профессианализм и "умение слушать и слышать". Это для меня важно. Делала алергопробы ребенку, в конце процедуры ему дали подарок) Сын был доволен) С удовольствием пишу отзыв и рекомендую
Хорошая лаборатория,есть с чем сравнить. Цены адекватные ,анализы качественные ,это очень важно. Персонал вежливый,никогда не грубили,хотя я могла доставать вопросами,всегда отвечали на все с улыбкой . С моими трудными венами медсестры справляются на ура! В общем -молодцы!
Здорово что открылся " Хеликс" в нашем доме, удобно ходить сдавать анализы. Недорого. Персонал отзывчивый,вежливый - результаты анализов приходят уже на следующий день.