Helix
Directions
Polejayevskaya
420 m
Улица Генерала Ивашутина
148 m
93 reviews
November 29, 2023
Жалею , что не прочитала отзывы и пошла без какой-либо информации.
На карте нашла ближайшую лабораторию Хеликс и пошла сдавать анализ,но оказалось, что Хеликса там нет, а есть «другая клиника» , которая работает с Хеликсом.
После долгого оформления и исправления ошибок в данных, сдала кровь и оставила почту(на которую обещали прислать анализы, но увы сделали это только через день и после моих звонков в клинику ).
Результат меня крайне удивил и очень испугал, делала пренатальный скрининг, выявлен был повышенный риск синдрома дауна. Мы с мужем в шоке и уже начала задумываться об аборте. Но к счастью заметила дату рождения и соответственно возраст , которые не совпадали с моим. Была ошибка в дате рождения, где мне прибавили 14 лет) и возраст был 40+. Хотя ошибку в возрасте исправляли при оформлении , видимо исправила на неправильный.
В общем обращалась в колл-центр Хеликс они меня послали куда подальше, опираясь на то, что лаборатория по данному адресу закрыта , хотя в Яндекс.Картах было все открыто и указано время работы. А потом и вовсе перестали отвечать на мои вопросы.
Обратилась в «другую клинику» и уже другой администратор решил мою проблему и на следующий день пришли результаты о том, что никаких рисков нет.
Лаборатория Хеликс уже не раз подставляет, и сотрудники не обучены даже общению не говоря уже о более серьезной работе.
Жалобу так и не зафиксировали, никто ни с чем не разбирался.
Даже не принесли извинений учитывая мое положение и стресс который они мне обеспечили.
Доверия клинике и лаборатории нет, анализы буду переделывать в любом случае в следующий скрининг, но уже в другом месте.
1
October 12, 2023
Отличная лаборатория, сдавала здесь анализы на кровь , администратор помогла выбрать комплекс анализов , чтобы было подешевле , врач , которая брала кровь, сделала все аккуратно, потом еще чаем с печеньем напоили , чтобы я там в обморок не упала)) Спасибо за такое теплое отношение))
January 21, 2023
Персонал хороший, лабораторию быстро и красиво отстроили. Не нравилась на тот момент ценовая политика. А обслуживание и всё остальное в норме.
Когда там была, осталась довольной)
3