Сдавала анализы крови в офисе по Чертыгашева, сроки изготовления анализа, указанные в договоре, были просроченны на 2 дня.Обратилась за возвратом денег, отказались. Сказали, что не по их причине, это лаборант заболел в Москве. И через час, после моего визита за возвратом денег пришёл результат, в точности котором я уже сомневаюсь. А деньги берут не малые 1360 рублей.
Сдавала в Хеликсе несколько анализов, всё приходит вовремя есть удобное оповещение по почте, персонал вежливый, ещё хочется отметить приятную бонусную систему скидок на анализы, да и в целом цены на анализы в Хеликсе приемлимые
Анализы всегда сдаю в хеликсе. Кровь берут не больно, без синяков.
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2020
Всем здравствуйте!
Долго думала писать этот отзыв или нет. Решила написать.
Мой отзыв будет об администраторе с улицы Чертыгашева, имя Людмила)
Началось всё с приложения 2ГИС, в котором я нашла клинику поближе к дому. Позвонила туда и записалась на приём. В день записи мне позвонили и напомнили, всё прекрасно) подъехав в день записи в клинику к назначенным 18:00, оказалось, что меня записали не на Дружбы народов, а на Чертыгашева) само собой, об этом мне никто не сказал.. (о том, что данных клиники в городе две - я понятия не имела, как и многие)
Я злая, плохо себя чувствую, еду по сумеркам на другой конец города. Звонит администратор, и отчитывает меня за то что я опаздываю!!! Администратор!!!! Отчитывает клиента!
Я ей вежливо отвечаю, что если бы вы соизволили хотя бы раз сказать адрес, то я бы приехала во время, а возможно бы нашла другое место около дома. Она не останавливается на этом, а начинает оправдывать себя, что она всё говорила 10 раз, причём разговаривает в очень грубой форме, утверждая, что это я сама всё забыла. Видимо, кто то из руководства рядом стоял, подумала я)
Приехав через 10 минут, по необходимому адресу. Оказалось, что так как опоздала мне необходимо подождать ещё 20 минут 😊 пыталась повозмущаться, на что администратор Людмила сказала мне, что не надо было опаздывать, надо расчитывать своё время)
За время моего пребывания на ресепшн, я очень долго сидела и наблюдала, как этот человек общается с людьми по телефону...
Слов моих нет, никаких норм поведения, этики и уважения к клиентам.
Такие фразы как «ну и что что мы трубку не брали, вы придёте или нет? Если нет тогда досвидания!»
Обращение к руководству: Явно видно, что Людмила человек властный, держащий всё под контролем. Но! Помимо всего этого, она человек гордый, не тактичный и грубый. С которым ужасно не приятно общаться. Слишком много о себе мнит.
Именно из за этого, ходить к вам желания больше нет 👎
Просто испортили первое впечатление.
Отношение на 2. С 5 августа хочу записаться к ревматологу и нет слаженности у регистратора по записям. То расписание нет. То уже все занято,а то первый раз слышат ,что нужно с анализами приходить на повторный приём.А уже 16.07.2021. И ещё нагрубят.
Пришла по записи на УЗИ 10.45, Чертыгашева, 84. оказалось передо мной аж 3 человека, зашла только в 11.40. По телефону спрашивала цену, сказали 800₽, на месте 1000₽ взяли. После меня женщина зашла и так же говорит, что по телефону сказали 800,а на месте 1000₽.
Подошли люди на УЗИ на 11.30,следом ещё девушка на 11.30 И тогда стало понятно, что они просто записывают 2 человека на одно время и поэтому люди сидят по часу в ожидании. Чека мне никто не дал, просто: " Подойдите, оплатите, наденьте бахилы и ожидайте." Очередь была, возле стойки администратора 9 человек.
Врач на УЗИ, очень вежливая женщина, душевная, приятная. Спасибо ей за приём.
Вывод. Организация просто единица из 10, а врач 10 из 10.
11.07.2020 год.
Обслуживание? Хмм... Вас здесь нет, а если есть - то вы здесь точно год работаете и всё знаете, так что ничего рассказывать вам не будут. Анализы делаются намного дольше заявленного срока
Хочу сказать про гинеколога Лазареву Светлану Владимировну. Будет разбираться в вашей проблеме пока не найдёт причину. На приеме внимательно выслушает, посмотрит все предыдущие назначения, расспросит как было самочувствие до, как после. Есть явное желание помочь пациенту. И помогает.
Отличный медицинский центр. Очень просторно, светло. Вежливый администратор встретила и все объяснила. Сдавал кровь и записался на УЗИ. Замечаний нет. Спасибо, что помогли!
4
Show business's response
Надежда Пиражкова
Level 10 Local Expert
September 6, 2021
В Хеликс ходила к кардиологу, чистенько, персонал вежливый, врач внимательная .Все прекрасно.Я довольна.
Добрый день. Хочу оставить отзыв и поблагодарить персонал центра. Кровь взяли быстро и я ни чего не почувствовал. Приятная мед.сестра и администраторы.
Удобно, что вы в центре города, перед работой заехать само-то.
Анализы в срок не сделали.... На телефоны не отвечают (разговариваешь с автоответчиком) В обратной связи ссылаются на загруженность (все вопросы без ответа) Просто бардак какой то!!!!!!!!!!!!!!!!
Анализы в сроки не делаются сначала сказали на следующий день потом ещё на следующий потом до конца дня потом задержки у них вобщем до сих пор не могу забрать просто нет слов!
Возмущению нет предела! Срок выполнения анализа указан 27июня в 07-56 Москвы. Сегодня 29 июня😳Воз и ныне там. Безобразное отношение к клиентам. Необязательная лаборатория. Не рекомендую!
Здравствуйте, сегодня пятница, режим работы мед. Хеликс, Центра в г. Абакан, ул. Чертыгашева, до 19.00, в 15.00 анализы уже не принимают. Зачем вводить в заблуждение клиентов?