Плюсы: вежливый администратор, опытная медсестра, всегда чисто, доступно все объясняют . Для меня главное достоинство - возможность оформить предзаказ. Очень удобно, когда не располагаешь большим количеством времени.
Из минусов только отсутствие парковки.
Вернусь ещё не раз!
Посещала отделения в других городах, всегда всё проходило прекрасно, компетентные врачи, администраторы. Но не в Североморске. Не раз слышала от знакомых негативные отзывы, но так как клиника находится рядом с домом, решила сдать анализы здесь.
Оформила предзаказ из дома и пришла на сдачу анализов, но забыла взять с собой банковскую карту, поэтому при оплате заказа в клинике столкнулась со следующими сложностями:
1. Невозможность оплатить по QR-коду, администратор сказал, что у них нет этой функции. Хотя во всех клиниках и магазинах уже давно есть такая возможность, и нигде проблем с оплатой не возникало.
2. Предложила оплатить заказ онлайн в приложении, на что тоже был получен отказ.
3. Ссылаясь на перебои в работе терминала, администратор явно намекала на оплату наличными средствами, то есть, если бы была карта, то, скорее всего, и её бы не приняли по причине «технических неполадок».
Не было предложено никакого решения возникшей проблемы, анализы сдать так и не удалось, хотя мне было необходимо сдать их именно в этот день ввиду особенностей сдачи анализов, и я специально оформляла заказ заранее, чтобы не тратить много времени в клинике.
Исходя из этого, делаю вывод, что администратор данной клиники абсолютно не заинтересован в своей работе и не клиентоориентирован. Хотя, вероятно, причина идет свыше, поскольку, по словам администратора, проблемы с терминалом наблюдаются не первый день.
Это единственное подразделение в городе, и жаль, что сдать анализы в пешей доступности от дома не представляется возможным.
Приветливый, профессиональный коллектив. Быстро и не больно возьмут необходимые вещества для проведения грамотного анализа. Результаты анализа доставляются по электронной почте быстро, потому что работают профессионалы!
Смешно читать отзывы про толковый персонал😂Весной дважды попадпла на девушку которая не в состоянии взять кровь из вены и уговаривает пациентов прийти в другой день,
когда будет работать опытная медсестра. Возникает вопрос: «Если руки не из того места, то для чего идти работать в ПЛАТНУЮ лабораторию?»
С терминалом вечные проблемы, оплатить невозможно. Только это проблемы администратора, а не пациентов.
Пользуюсь услугами регулярно. Сдаем анализы всей семьей. Результаты приходят на почту, что удобно и быстро.
Минус, что кровь из пальца у детей не берут. Поэтому малышам сложно взять анализы :(
Записался по телефону. Все объяснили подробно. Вежливый персонал. Быстро и качественно взяли кровь. Все результаты прислали на почту, что очень удобно, не нужно повторное посещение.
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Мне нравится данная лаборатория. Есть интересные акционные предложения. Гибкая ценовая политика. Ассортимент исследований обширен. Результаты приходят в назначенный срок. Персонал вежлив и тактичен.
Отзывы конечно на любой вкус.
В этом году особенно часто приходилось сдавать анализы разного спектра.
Ребёнку тоже трижды брали из вены, администратор хороший, приветливый, спрашиваешь и предлогает что можно сдать, сразу говорит цену.
Ребёнку брали аккуратно, и на сколько возможно отвлекла.
Про отрицательные отзывы, мне порой кажется с каким вы пришли "лицом" тем вам и ответили и сомневаюсь, что вам с порога хамят. Но это лишь моё мнение.
Мне никогда не хамили.
Недавно я посетил аптеку и был впечатлен уровнем обслуживания, предоставляемого персоналом. Они были осведомлены и помогли ответить на мои вопросы о различных лекарствах и пищевых добавках. Фармацевт также нашел время ознакомиться с моим рецептом и снабдил меня четкими инструкциями о том, как правильно его принимать. В целом, это был отличный опыт, и я определенно порекомендовал бы эту аптеку всем, кто нуждается в лекарствах или медицинской консультации.
Самая худшая лаборатория именно в Североморске! Несколько лет назад убедили сдать анализы на 6000, когда мучалась с аллергией и пыталась записаться к аллергологу в этом офисе, «с анализами будет быстрее и удобнее». Приезд врача дважды переносили, в итоге вообще не приехал. Недавно произошла аналогичная ситуация, просто молча внесли анализ за 455 рублей, который не заказывала, дома заглянула в договор и удивилась.
Отвратительная организация работы колл-центра и выдачи документов для медицинского вычета для налоговой!! Получить справку о стоимости услуг, которая оформляется одним нажатием кнопки целый квест! В офисах администраторы ничего не знают, в поддержке только переключают звонки. Сдавала на ковид в Мурманске, договор оформили на Хеликс Санкт-Петербург и сказали ждать документы месяц(!). P.S. Справку для налогового вычета так и не получила 🤣
2
Мария
Level 8 Local Expert
April 27, 2024
Тактичный персонал, кровь берут отлично!
Цены значительно ниже, чем в других платных лабораториях. Результат пришёл быстро.
Самое хорошее впечатление от лаборатории Хеликс.Делала тест на наличие антител на Ковид.Анализы делают качественно,быстро,никакой очереди,очень скурпулезно все расписано.А гланое - какой приветливый персонал.Очень рекомендую.
2
1
Show business's response
Амелия Макарова
Level 13 Local Expert
January 15
Некомпетентный врач назначил неэффективное лечение, которое усугубило мое состояние.
Во первых всем втюхивают самые дорогие анализы, к примеру на ковид делают за 2000 по умолчанию, а в прайсе есть за 1200, о котором они не говорят никому, и удивляются очень, когда про этот тест им напоминают, во вторых ни в какие сроки они не укладываются, тест делают почти неделю, бесплатный тест вы дождетесь быстрее! На горячей линии говорят: мы все проверим и перезвоним.. естественно никто не перезванивает! В общем просто выкачивание денег.. В общем если тест нужен к какой-то определенной дате, то это точно не про Хеликс..только проблем себе подкинете
Быстро и качественно оказана услуга, ответ пришёл в заявленное время. Вежливый персонал, помещение не большое, но уютное. В случае надобности обращусь ещё.
Сдавал кровь на антитела. Медперсонал очень внимательный и добродушный. Процедура прошла безболезненно, чувствуется высокий профессионализм работников. Результаты анализов пришли на эл. почту очень быстро. Есть проблема в размещении Медицинской лаборатории - помещение очень маленькое приходится стоять на улице в ожидании очереди при любых погодных условиях.
1
Дарья Завьялова
Level 18 Local Expert
July 19, 2024
Вошла в кабинет, и сразу же было видно, что там не убирали. Неприятно.
Отзыв о лаборатории Хеликс г. Североморск Полная антисанитария, анализы сдавала 23.06.21 без бахил, потому что они закончились, в процедур ном кабинете коробки стояли, все накидано было, сроки не соблюдены, мне необходима были результаты к 26.06,21,администратор сказала что анализ готов будет 25.06.21,но сегодня 26.06.21 23.55 не готов. Мне необходим он на работу, о наличии антител. Не рекомендую. Классная лаборатории Инвитро, советую.
Нужен экспресс-тест - пожалуйста, записывается, платите, получаете.
Либо стоите минут 30-40 (как повезет) в живой очереди, периодически пропуская тех кому "только забрать" и получаете результаты через сутки. Всё отработано, быстро. Претензий нет.
Быстро. Качественно. Вообще есть ощущение, что ты в космической лаборатории в сравнении с уровнем медицины в городе, которая управляется государством. Все результаты приходят на почтовый ящик.
Очень долго приходят анализы. Очень!!!!
Хоть в прайсе написано 1 сутки.
Платишь деньги за срочность. Получаешь через 4 дня. Безобразие. С таки успехом. Поликлиника делает быстрее и бесплатно.
Сдавал тест на антитела. К сожалению, сотрудник не поставила отметку об автоматической загрузке результата в базу данных на Госуслуги. Теперь это не сделать. Впустую потраченные деньги. Забор крови на анализ - быстро и аккуратно.
16 августа 2020 года сдавала мочу ребёнка на общ анализ мочи в Североморске в этой xelix. Их лаборатория показала, что в моче 88 эритроцитов--это серьёзный показатель, чтобы назначили дополнительное обследование, а возможно, параллельно с обследованием и лечение.
Я--медик и хорошо, что у меня хватило ума пересдать мочу в детской поликлинике--результат анализа мочи хороший.
А до этого времени платные медицинские центры были для меня приоритетом..........
Хорошо, что хоть в анализе кала (также сдавала на ребёнка) никакой дряни не нашли.
Делайте выводы сами
Приятная мед сестра на заборе крови, быстро, безболезненно
A
Anonymous review
July 22, 2019
Отзыв о лаборатории Хеликс в г. Североморск. Ситуация была такая, 20 июля сдавали биоматериал, администратор 30 минут составлял договор, 30 минут! То одну ошибку сделает, то другую, а когда указывали на ошибку в бланке на сдачу анализа с удивлённым лицом сказала "ничего страшного, ну и что, что дата рождения не правильная" )если что, то для этого анализа очень важна дата рождения, ну и другие ошибки и неточности. В итоге сегодня заказ отменен, когда должен быть результат. Звоним в колл центр, не могут найти наш анализ по номеру заказа, хотя в личном кабинете есть. Не могут объяснить причину отказа, сказали только пересдать, НО, во-первых уже нет никакого желания у них делать, во-вторых кто время вернет, для этого анализа нужно было отказаться от лекарств за несколько дней до сдачи, а это существенно для здоровья. Короче шарашкина контора, не советую
Хочу выразить благодарность региональному руководителю медицинской лаборатории Хеликс г. Мурманска Евгении Анатольевне за профессионализм и умение работать с недовольными клиентами. В лаборатории г. Североморск нашему ребенку не смогли взять кровь из вены. Кроме того. администратор в Североморском "Хеликсе" вообще не умеет работать ни с компьютером, ни с людьми. НО!!! Евгения Анатольевна моментально отреагировала на наши жалобы, в выходной день приехала в лабораторию, предложила пересдать анализы в лаборатории по адресу г. Мурманск, ул. Самойлова, д. 5, а также предложила "приятные бонусы" в качестве моральной компенсации. Итог: медсестра Ирина Назарова, очень внимательная и доброжелательная (что важно для ребенка), быстро и без проблем взяла кровь из вены нашей дочке, за что мы ей очень благодарны. Посещение клиники на ул. Самойлова оставило очень приятное впечатление. Теперь будем ходить только туда!!! Хочется пожелать сотрудникам Североморского "Хеликса" поучиться работать у мурманских коллег!
Несколько раз посещали лабораторию в г. Североморске, к мед персоналу нет абсолютно никаких нареканий, кровь берут быстро, безболезненно, всегда приветливы. Но администраторы всегда очень долго разбираются с пред заказами и не только, они явно не "на ты" с компьютером, однажды даже медсестра не выдержала и всю работу администратора выполнила сама!!!!
За одно посещение сразу 3 жестких недочета:
1. Администратор не знает, какие контейнеры с консервантом необходимы для сдачи анализов. Результат: продали контейнер не с тем консервантом, обнаружили это уже после сдачи анализа. Придется опять сдавать.
2. Администратор не знает, как работать с предварительными заказами.
3. Медсестра не смогла взять кровь из вены. Результат: ребенок в истерике после того, как ему пытались поймать венку, а анализ так и не сдан. Придется повторить, разумеется, уже в другой лаборатории.
Особенно хочется отметить отвратительное, хамское отношение медсестры и администратора к нашим претензиям!!! Спасибо региональному директору, который адекватно реагирует на наши претензии и пытается полюбовно решить наш вопрос.
Деток туда точно водить не стоит!