Кешбэк до 7% в медицинских центрах. Подробнее.
Helix
News
Ваше здоровье — в приоритете! 💚
Сделайте проверку здоровья ежегодной традицией!
С 1 января по 28 февраля — фиксированная цена 2890 руб. на...
December 26, 10:18
🎁🎁🎁
Дарим скидку на все анализы
Добавьте заботу о здоровье в предновогодний список дел!
Успейте сдать анализы в наших центрах до 31 ...
December 9, 11:32
Комплексные анализы крови от 490₽ — забота о вашем здоровье!
Клинический анализ крови — важный показатель вашего здоровья, помогающий диагн...
November 28, 09:50
All news (51)
Business hours
Open until Tuesday
Directions
Улица Орджоникидзе
146 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Preliminary registration
DNA test
House calls
Gift certificate
For kids
COVID test
Anonymous medical examination
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Diagnostics:ambulatory blood pressure monitoring, 3d-ultrasound, ECG, echocardiography, ultrasound, biochemical blood test, ELISA, PCR
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
47 reviews
November 29
Первый раз сдавала анализы 13.03.2024. Как и было обещано , готовы они были через пять суток. Но как оказалось не все. Не был сделан анализ на аллерген с2 с1 (пенициллин). Это было крайне важно, так как обратилась к врачу после отёка Квинке!. Доктором было предложено провести два анализа повторно через две недели и снова сдать на пенициллин, причём в той же лаборатории (чтобы выполнялись одними тестами). Я так и сделала. 06.04.2024 (в субботу) пришла в лабораторию. Вену кололи три раза! Пообещали что результат будет готов в течении 5-6 суток. Но! Результат на Тoxoplasma gondii и Giardia lamblia мне выслали уже через день (в понедельник) , что вызвало подозрение о том, что результат взят "с потолка". Анализ на пенициллин так и не вижу. Написала письмо на электронную почту - тишина. Позвонила по телефону 8-800-222-48-38 (врач лаборатории). Ничего вразумительного не ответили. Кто-то отвечает за это?
August 29
С 2023 года посещаю данную лабораторию. Всегда вежливый персонал, самое главное очень компетентны и быстро помогут разобраться, что назначил врач. Анализы всегда приходят в срок, радует, что есть заключение врача на некоторые категории анализов. Динамику отслеживаю в приложении, что очень удобно. Всегда есть акции и скидки - это очень приятно т к обычно сдаю комплексы анализов. Не люблю сдавать кровь, но здесь медсестры профессионалы своего дела, всегда доверяю, и не разу не расстроили.
June 28
24.06.24 я была у вас для сдачи крови на анализ. У меня было 13 различных показателей, которые было необходимо проверить. Я сразу удивилась, что мне сказали, что понадобятся две пробирки на все это, я переспросила, сказала, что в прошлый раз я проверяла меньше и у меня брали 4. На что мне сказали «нужно всего две». Ну хорошо.
Далее у меня берут кровь, в процессе, медсестра немного дернула шприц, вызвав слабые неприятные ощущения. Подумала, что ничего страшного. Ушла. Повязку сняла через 25-30 минут. Рука болела. Спазм мышц от предплечья до плеча. На след день вылез синяк. Я написала об этом в клинику. Скрин переписки прикрепляю. Ни поздороваться, ни извиниться, ни сказать, что с моей рукой все будет хорошо не последовало. На след день синяк увеличился, расплылся по руке вверх и вниз. Фото отправила. Звонит руководитель клиники, убеждает меня, что я сама виновата, вероятно передавили повязкой вену(сегодня 28.06 рука все еще ноет и болит). Готова была закрыть на все это глаза, руководитель сказала, что рука пройдет и ничего страшного (в чем я уже сомневаюсь). Затем мне приходит файл с результатами, в файле не хватает 2 анализов,пишу об этом администратору, она снова передает информацию. Звонят через пару часов, спрашивают, какой у меня вопрос (видимо и передает не очень хорошо), объясняю, уходят уточнять, не получается, обещает перезвонить через 2 минуты, перезванивает через 2 часа. Говорит, что наконец-то нашла, в чем проблема ( вот молодец), оказывается, для этих показателей, которые изначально были в заказе не хватило материала, и мне нужно приехать к ним для дополнительного забора, а так же это будет для меня бесплатно(вот спасибо). Я уже не сдерживаюсь и ору на эту девушку,пытаюсь объяснить что в вашу шарашкину контору, где администраторы не в силах определить количество крови для всех анализов, а медсестры не могут нормально взять кровь я больше ни ногой. На что она мне в грубой форме отвечает, «ну тогда приезжайте для возврата денег».
Клиентский сервис на нуле. Хамство, неуважительное отношение к пациентам и их здоровью. Вину за свои ошибки не признают. Абсолютно непрофессиональный отдел Хеликса. Была на газовиков в прошлый раз,мне вообще ничего никому не пришлось писать. Все прошло хорошо, все результаты пришли во время. Тут же даже речи не идет о сервисе, каком-то, люди просто невоспитанные элементарно.
1
1