Hesburger
Directions
Ulitsa Dybenko
2.86 km
Венская улица
150 m
Similar places nearby
90 reviews
April 13, 2022
зашел в 19:30, кассы не работают, два терминала из трех оказались рабочими.
Сделал заказ, половина заведения огорожена и сказав на раздаче, что у вас нет мест, можно пройду в другую часть зала, ответили, что нет, нельзя.
Шикарная клиенториентированность.
собрали мне все в пакет, мол можно взять с собой, если бы хотел с собой, то сделал бы такой заказ.
Предложил открыть так как нет мест, половина столов занято доставкой за остальными ютятся люди и половина заведенья просто огорожены.
Попросил старшего менеджера, та сразу сказала что не получится у меня пройти в ту часть зала, она закрыта и могу поесть как хочу , может дождаться пока освободится место, при этом на раздаче мне пихают дополнительно мороженное с подносом и делай что хочешь.
Спорить не стал, попросил возврат денежных средств, тут же сказали, что легко но оказалось не так уж им это легко.
собрал менеджер консилиум как сделать возврат и потыкав минут 5 в терминал все таки осуществила его.
Ничего не сказав, молча и с безразличием посмотрев в след ( представляю что было у нее в голове).
Пожелал хорошего вечера и все равно ни слова в ответ.
Стоит полный менеджер и смотрит с рыбьими глазами на меня.
Ну и прошлый опыт, заходишь, покупаешь бургер, пока идёшь от терминала уже все лежит на подносе, открываешь а бургер конечно холодный и сухой, просишь поменять а они говорят, что я долго его забирал, просто дойдя от терминала до выдачи. Демонстративно в итоге бросают в помойку и дают другой.
Про сервис хоть какой можно не говорить...
2
December 11, 2021
Давно хотел написать этот отзыв. Честно говоря, лучше бы на этом месте был Мак, так как там есть какой то стандарт качества: и еды и сервиса. Что меня удивляет в этом месте: 1. Почему то часть зала ближе к вечеру начинают убирать, стулья поднимают на столы и закрывают проход со стороны дворов. Не очень приятно сидеть в заведении, когда вокруг все сворачивается. Чтобы попасть вечером в хесбургер приходится обходить дом. Зачем вообще снимать стулья со столов? Можно просто работать на выдачу в таком случае. 2. Мой любимый бургер Горячая голова, хоть он и острый, но почти всегда холодный. Собирается бургер на тяп ляп, соус всегда где то снаружи вытекает. 3. На кассе почти всегда никого нет, на выдаче тоже не особо торопятся с заказами, приходится ждать даже если ты один в очереди. Терминалы нередко на техническом обслуживании. 4. В принципе с таким подходом к обслуживанию клиентов будет все меньше и меньше, и момент появления на этом месте Мака все ближе и ближе. Спасибо.
4
2
April 25, 2022
Кухня как везде в этой сети. Помещение зала маловато на мой взгляд, тем боле в таком густо населенном районе как Кудрово. Очередь с начала в кассу, потом очередь чтобы присесть за стол. Тем более за столами постоянно сидят «маленькие люди» которые закажут стакан колы и компанией его. «тянут на всехх громов смеясь и нецензурно выражаясь?! Персонал ничего не предпринимает для того, чтобы их выпроводить.