Hesburger
90 reviews
April 13, 2022
зашел в 19:30, кассы не работают, два терминала из трех оказались рабочими.
Сделал заказ, половина заведения огорожена и сказав на раздаче, что у вас нет мест, можно пройду в другую часть зала, ответили, что нет, нельзя.
Шикарная клиенториентированность.
собрали мне все в пакет, мол можно взять с собой, если бы хотел с собой, то сделал бы такой заказ.
Предложил открыть так как нет мест, половина столов занято доставкой за остальными ютятся люди и половина заведенья просто огорожены.
Попросил старшего менеджера, та сразу сказала что не получится у меня пройти в ту часть зала, она закрыта и могу поесть как хочу , может дождаться пока освободится место, при этом на раздаче мне пихают дополнительно мороженное с подносом и делай что хочешь.
Спорить не стал, попросил возврат денежных средств, тут же сказали, что легко но оказалось не так уж им это легко.
собрал менеджер консилиум как сделать возврат и потыкав минут 5 в терминал все таки осуществила его.
Ничего не сказав, молча и с безразличием посмотрев в след ( представляю что было у нее в голове).
Пожелал хорошего вечера и все равно ни слова в ответ.
Стоит полный менеджер и смотрит с рыбьими глазами на меня.
Ну и прошлый опыт, заходишь, покупаешь бургер, пока идёшь от терминала уже все лежит на подносе, открываешь а бургер конечно холодный и сухой, просишь поменять а они говорят, что я долго его забирал, просто дойдя от терминала до выдачи. Демонстративно в итоге бросают в помойку и дают другой.
Про сервис хоть какой можно не говорить...
2
December 11, 2021
Давно хотел написать этот отзыв. Честно говоря, лучше бы на этом месте был Мак, так как там есть какой то стандарт качества: и еды и сервиса. Что меня удивляет в этом месте: 1. Почему то часть зала ближе к вечеру начинают убирать, стулья поднимают на столы и закрывают проход со стороны дворов. Не очень приятно сидеть в заведении, когда вокруг все сворачивается. Чтобы попасть вечером в хесбургер приходится обходить дом. Зачем вообще снимать стулья со столов? Можно просто работать на выдачу в таком случае. 2. Мой любимый бургер Горячая голова, хоть он и острый, но почти всегда холодный. Собирается бургер на тяп ляп, соус всегда где то снаружи вытекает. 3. На кассе почти всегда никого нет, на выдаче тоже не особо торопятся с заказами, приходится ждать даже если ты один в очереди. Терминалы нередко на техническом обслуживании. 4. В принципе с таким подходом к обслуживанию клиентов будет все меньше и меньше, и момент появления на этом месте Мака все ближе и ближе. Спасибо.
4
2
April 25, 2022
Кухня как везде в этой сети. Помещение зала маловато на мой взгляд, тем боле в таком густо населенном районе как Кудрово. Очередь с начала в кассу, потом очередь чтобы присесть за стол. Тем более за столами постоянно сидят «маленькие люди» которые закажут стакан колы и компанией его. «тянут на всехх громов смеясь и нецензурно выражаясь?! Персонал ничего не предпринимает для того, чтобы их выпроводить.
April 23, 2022
Очень нравится еда, частенько захожу сюда. Гораздо вкуснее, чем в маке и бургер кинге. Приемлемые цены, вежливые работники. Отдают все свежее и горячее.
September 18, 2021
Хороший фастфуд, жаль в СПб их немного. В этом 2 входа, можно быстро пройти во двор очень длинного жилого дома на Европейском (правда второй вход бывает иногда закрыт). Внутри просторно, есть терминалы самообслуживания. Ассортимент Хесбургеров невелик. Бургеры немного отличаются от привычных мест, разок попробовать стоит - вдруг понравится.
1
1
December 9, 2021
Это одно из самых отвратительных заведений в Кудрово. Здесь плохо абсолютно все. Сейчас закрыта половина площади зала. Так что все гости ютятся друг на друг на друге и смотрят на пустую половину помещения. Работников тут катастрофически мало и их сил явно не хватает. Я видел только 2х на кухне и это все. Так что можете не рассчитывать, что вас кто то обслужит на кассе. Ну это ничего страшного, ведь есть электронные киоски. Но из 3х штук работает только один. И если вы всё-таки отстояли очередь и рискнули сделать заказ, то будет уверены, что готовить его будут бесконечно долго. Но это даже хорошо, ведь у вас есть время, что бы протереть стол за которым вы будете сидеть и убрать с него мусор. Так же в этом заведении любой человек может поиграть в знаменитый квест под названием "Зачем в туалете домофон?". Да-да запертый туалет перед посещением которого нужно подробно рассмотреть свой чек ради 4х цифр, набрать их на стертых кнопках кодового замка, подробно изучить инструкцию пользователя, что бы понять дверь не открывается потому что там человек или по какой то другой причине и в конце попросить "зелёного" курьера, что бы он открыл вам дверь. Да именно его, курьеры ребята добрые и в домофонах и кодовых замках разбираются. И пожалуйста не отвлекайте местных работников. Ведь их всего двое, а вас много.
6
2
December 29, 2021
Обычный фастфуд, картошка по вкуснее чем в маке, некоторые бургеры тоже хороши. Но чувствуется что качество котёл в бургере оставляет желать лучшего. Очень долго работает персонал именно в этом хесбургере. Долго готовят , долго отдают заказы. Частенько приходится ждать по 10-15 минут не особо большой заказ.
3
October 17, 2021
Отличное уютное заведение, очень вкусно и недорого. Разнообразие блюд хорошее, довольно быстро все делают. Напитков много разных на выбор.
2
2
January 17, 2022
Как можно отдать только что приготовленный заказ с холодным бургером? Брал комбо большой с «Горячей головой». Так правильно оказывается пишут в отзывах про размер котлеты! Это даже не котлета- это подошва диаметром в 2 раза меньше булочки и толщиной в 2мм!!! Овощи вообще не свежие, что помидор, что халапеньо просто брошены на булочку кучкой! Больше никогда не буду здесь ничего брать!
2
November 28, 2021
К сожалению, из-за вкусный еды, вынужден сюда заходить. И вот почему.
Все таки кафе- это не только вкусная еда, но и приветливые и гостеприимные сотрудники. Таких тут нет- и это не разовое впечатление, а прямо отзыв, накопленный годами. Никогда тут не желают приятного аппетита, не здороваются, а на лицах- откровенное раздражение от вообще кого-то сюда заходящего. Конкретно последняя капля- девушка на отдаче заказов в 13:30 28 ноября. Поверьте, ее действительно бесят гости и она это даже не пытается скрывать. Совет руководству- вложение не только в качество еды, но и в сервисных сотрудников- это маст хэв инвестиция в дальнейший успешный рост компании. А вот с этой девушкой, и всеми другими сотрудниками- бесполезное топтание на месте.
6
September 2, 2021
Все очень вкусно и атмосферно. Единственное, что не радует так это то, что ходовые товары, такие как чизбургер или миничикенбургер готовятся заранее и лежат долгое время на подогреве, из за чего вкус страдает.
1
October 11, 2021
Отличное место для отдыха с друзьями. Атмосфера самое то. Персонал с хорошей подготовкой. Еда всегда вкусная.
April 11, 2022
Заведение отвратительное… столики грязные. Подошёл на выдачу попросил чтобы вытерли столик, на это мне дали тряпку!!! Я в шоке, не сказали, мы не можем или ещё что-то…. Просто нет слов. На кассе нет никого, бургеры развариваются.
Проходите мимо этого места!
1
February 5, 2022
Корректировка на 05.02.22:
в 22.20ч уже закрыт туалет, даже руки не помыть. На вопрос, почему закрыт туалет, ответили: "закрываемся постепенно, и можем закрыть его в любое время". В заказе был картофель фри, так у них он уже пожарен, при чем в больших количествах. Попросил, что бы пожарили новую, свежую, горячую порцию, без проблем выполнили ее. В 22:30 зашли еще люди, сделали заказ, так их вообще не пустили в зону, где выдается еда. Ожидали в зале. Наверное им в заказ положили уже приготовленную еду, только не известно, когда они ее приготовили.
По еде вопросов нет, все свежее.
В 22 часа закрыта, сквозная дверь на вход и выход закрыта, так же закрыта часть зала, хотя работают до 23 часов. Уборка не очень хорошая, пол липкий и стойки выдачи товара. Столики не протирают.
3
December 27, 2021
На кассе работают равнодушные хамы. Бургеры холодные. В зале постоянно сидит маргинального вида контингент, ничего не покупающий и пьющий крепкие спиртные напитки сомнительного качества. Руководству нужно обратить внимание на свое заведение. Иначе скоро будет торжественное закрытие.
5
October 6, 2021
Качество изделий сильно изменилось. Ещё недавно я общался с менеджером, что крылышки очень сильно воняли, есть было не возможно. Итог: отказ возврата средств, обмен на дешёвый вариант наггесов, сегодня купил BBQ бургер, сейчас после обнимашек с унитазом пришёл в чувство. Делайте выводы сами... я больше туда не ногой.
4
1
March 24, 2021
Достаточно оперативно, всё свежее, забегаловка как забегаловка. Но эти туалеты по штрих-коду просто жутко раздражают. Понимаю их необходимость в кафе и ресторанах возле вокзалов или в центре города, но в Кудрово ? Нигде, нигде больше такого в Кудрово нет.
1
1
April 20, 2022
Рекомендую к посещению,если мак и бк уже порядком надоели,цены чуть по дороже,но там и чуть по вкуснее)
1
October 10, 2021
Добрый вечер!
Муж мой сегодня приходил брал кофе.....и после допитого было обнаружена муха большая и чёрная ...🙄, Это у Вас такие шутки над клиентами или что????
Первый раз у Вас брали надеюсь и последний......фууу как так можно....
4
September 2, 2020
Меню довольно разнообразное, бургеры, картофель фри вкусные и сильно отличаются от подобных продуктов других сетей. Довольно чистенько, просторно.
1
1
December 1, 2020
Супер бургеры, по сравнению с маком и кингом чизбургеры и чикены просто рядом не стоят, божественны)) если бы ещё по быстрее обслуживали вообще сказка бы была
3
August 31, 2021
Все хорошо и даже можно поесть. Но только не рассчитывайте на большое количества мясных инградиентов, очень сильно стали экономить. Мяса почти нет
3
February 16, 2022
Что то в последнее время испортились, то одно не работает, то другое, время ожидания увеличилось, чем меньше народу тем дольше, соберитесь!!!
August 29, 2021
Ужасное заведение. Если хотите себе испортить вечер, то обращайтесь к ним. Привезут быстро, но половина заказа не будет. Не первый раз с таким сталкиваюсь, в этой компании это в порядке вещей.
3
1
December 9, 2021
Картошка фри здесь самая вкусная😊Но, рекомендую не брать её перед закрытием ресторана... И, да завтраки мне нравятся
January 18, 2022
Приезжал к друзьям и всегда заходил поесть
Очень вкусно и свежее все
1
August 6, 2021
Собсно ни к чему не придраться.
Чисто, готовят хорошо, в меру недолго, персонал приятный.
April 13, 2021
В бургере Горячая голова котлета просто крошечная, диаметром меньше булки на пару-тройку сантиметров, толщиной миллиметра 3. Может, положили не то, а может так задумано, больше, пожалуй, не приду.
3
1
August 22, 2021
Самый долгий хесбургер в моей жизни. Заказы тянут, если хотите быстро поесть - вам принесут быстрее далее в Евразии рядом
3
2
May 18, 2022
Обычный фастфуд, но котлеты до комичности тонкие, в целом вкусно
February 9, 2022
Очень не плохо, быстро обслуживают, мало народу, единственный минус не успевают убрать столы
February 4, 2022
Картошка вкуснее чем в маке, гамбургеры нет, соус сплошной недорогой мазик. Работники всех ненавидят
1
November 30, 2021
Очень всё вкусно, единственный минус - всегда грязные столы
1
1
December 11, 2021
Когда открылись было всё очень вкусно. Сейчас намного хуже. Сегодняшняя вечерняя покупка вообще разочаровала. Кола без вкуса, одна вода. Низ булок резиновый. Не рекомендую.
2
September 9, 2020
Кассира , на месте нет !! Ждал 5 минут ! Кассир Карина , с покупателями общается крайне не доброжелательно !! После слов мы с вами теряем время , я был в" восторге " извините но к вам больше не приду !!
4
1
December 8, 2019
Дали чикенбургер с полусгнившим салатом. На кассе был некий Эдуард, убеждал меня в том, что так и должно быть, хотя я видела, что часть салата в бургере была нормального цвета и без плохого запаха. Вместо большой колы дали маленькую. К кофе не дали ни сахар, ни палочку для смешивания. Подошла за палочкой, меня проигнорировали, пришлось самой трубочку брать. В 2019 году, такое отношение в общепите, ну такооооое себе.
1
2
August 8, 2021
Ужасно! То соус не кладут, сахар забывают даже если ты им напомнишь, хамят. Это уже не первый раз! Сплошное разочарование
3
2
September 20, 2021
Чистенько, уютно, оригинальная кухня, вкусно.
1
April 21, 2020
После оплаты чек не напечатался. В итоге не знаю как выставить претензию. Кофе в составе комбо просто не дали! (Я первый раз, не знал, что обманывают и не проверил пакеты). Один бургер невозможно острый, об этом нигде не написано в составе!
2
2
January 18, 2020
Бургеры в последнее время только холодные (сразу после открытия такого не замечала), обслуживают оооочень долго, хотя всё уже лежит готовое. Терминалы стали работать через раз, персонал не следит за наличием в них чековой ленты, соответственно, постоянные разборки. Если хочешь взять за наличные, приходится искать кассира, тк на кассе они крайне редко.
Раньше заходила туда перекусить, тк было недорого и вкусно. Потом стало просто недорого. А сегодня зашла и оказалось, что цены подняли. В общем, последний раз я здесь была.
June 16, 2021
Вместо двойного чизбургера положил обычный. Обнаружилось уже дома, идти разбираться из-за 100₽ смысла и сил нет, так что вот вам кол
2
2
May 19, 2021
столы грязные , постоянно тусуются доставщики и не совершено летние которые матерятся и пьют алкоголь. Заведение для гоп компаний
3
January 7, 2022
Так если заскочить на пути то можно ю, или по пути на работу взять что нибудь там
June 4, 2021
Чисто, быстро. Качество еды нормальное. А что ещё надо от фастфуда
April 18, 2022
Простоял на кассе более 10 минут, хотя был один, так никто и не подошёл
1
January 17, 2020
Очередей нет, но все равно обслуживают очень медленно, коф ждала 5 минут, была первая передо мной ни кого не было, после меня прикол молодой человек и попросил выдать его заказ побыстрее, ему выдали, я так же стояла и ждала кофе.
6
November 22, 2021
Отравилась бургером, долгое обслуживание даже при пустом зале. Больше туда не ногой.
3
April 20, 2022
Подростки постоянно занимающиеся столы, очень неудобны
1
December 5, 2019
Все нравится, персонал приветливый и вежливый, везде чисто, еда вкусная, всем советую)
3
May 18, 2022
Самая вкусная фри только в этом ресторане