Hilton Garden Inn Kaluga
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2220 reviews
October 19, 2024
Хороший отель современный обслуживание на высоте
3
August 12, 2022
1.номер просторный, чистый.
2. В ресторане вкусная еда , очень удивило в отличие от других Хилтонов( шереметьево)
3.потрясающий завтрак, огромный выбор блюд.
Из минусов: маленький телевизор, в ванной комнате присутствовал запах канализации.
3
June 23, 2023
Хорошее обслуживание! Чистотота и комфорт!
Расположение не интересное, похоже на индустриальную зону. Для того чтобы переночевать прекрасно подойдёт! Хорошее соотношение цена-качество!
January 3
Хороший отель, место для проведения мероприятий
May 8, 2022
Номера соответствуют фото. Идеально чистый номер. Отличный семейный номер на 5 человек - соединены два номера между собой. Замечательно подходит для больших семей: 2е взрослых в одной комнате и прекрасно разместились 3е детей в другой комнате. Халаты, тапочки и банные принадлежности есть. Даже бритвенные. Чай, кофе и вода в номере. Матрасы идеальные, все сразу заснули и спали до утра. Завтрак шведский стол - выбор большой.
3
January 31, 2022
Гостиница несколько удалена от центра и основных достопримечательностей. Сюда лучше приезжать на своей машине, благо места для парковки достаточно. Очень чисто, аккуратно, продуманно. В номере было жарковато и не сразу удалось добиться комфортной температуры. Маленький холодильник и вовсе отказывался холодить.
Хороший ресторан. Несмотря на то, что в Калуге в целом неплохой выбор мест, где поесть, ресторан при отеле вполне достоин визита.
1
1
February 25, 2024
Приезжаем не первый раз. Все прекрасно. Есть парковка, отличный номер. Персоналу спасибо.
2
July 10, 2023
Всё очень понравилось! Приветливый персонал, замечатетльная кухня, чистые и уютные номера!
Но, самое важное, что можно заселиться со своим питомцем!
2
May 1, 2024
Отличная гостиница! Внимательный персонал! Хорошая кухня с приемлемыми ценами
June 11, 2024
Отель совершенно не соответствует цене и качества . Грязгае номера , ковролин весь в пятнах ,запах в номере затхлый , туалетные принадлежности нужно звонить и просить на ресеп . 6300 номер и без завтрака 🙈
1
1
June 24, 2022
Лучшее место. Отличные чистые и просторные номера, с очень мягкой кроватью. В номере у нас был фен и утюг! Приятный и приветливый персонал, красивые лица вокруг. Разнообразное меню на завтраке - шведский стол. Удобное расположение, в пределах 3го кольцевого маршрута. Цена выше среднего, но это того стоит!
September 23, 2023
Лучшее место за более чем 20 лет командировок!
Без нареканий!
После завтрака, предлагают на выходе взять лёгкий ланч, - это супер сервис!
Раньше Парк Инн любил, теперь только Хилтон!
3
1
August 20, 2023
Проживал в номере с 19.08.23 по 21.08.23. Не работает холодильник, испортились продукты. Написал жалобу в книгу, но на сколько вижу ответственный не расписывается и не пишет ответы в предназначенные графы. Номера уставшие но поддерживаются как могут, ковролин в пятнах.
Проблема с водой в кулерах, бутылки наполняются по новой без снятия синей пластиковой горловине ( свидетельство тому плавающие 4 колпачка в бутылке), что может свидетельствовать о том что их не моют, а просто повторно наполняют какой то водой.
Из хорошего: ДУШ с хорошим напором температурой и водой без посторонних запахов, персонал на котором все это едет, нормальный уровень чистоты (но не отличный просто нормальный),
В ресторане вкусный десерт.
Общее впечатление на троечку, с другой стороны цена качество вполне соответствуют. Но ожидания от фотографий были прям фантастические.
1
October 9, 2023
Номер большой, отношение персонала отличное, быстро откликаются на просьбы. Завтрак шикарный. Единственный минус - доп место, сильно скрепит диван.
3
September 22, 2024
Отличный отель, обслуживание на высшем уровне!
3
October 25, 2023
Шикарный уютный отель, со своей стоянкой. Не в центре, но на машине до центра минут 10. Очень красивый ресторан, готовят тоже вкусно
January 26, 2023
Большой светлый чистый номер. Ужин в любое время очень удобно, завтрак шведский стол хороший выбор молодцы. Просторная порковка всё удобно без напрягов .Молодцы.
August 28, 2023
Гуляли в этом отеле на свадьбе. Все понравилось, красивый дизайн зала, удобные туалеты, есть парковка и скидки на проживание
1
July 13, 2023
Очень понравилось хорошие комнаты, на 1 этаже есть ресторан в котором вкусно готовят. Если надо остановиться на пару деньков или отдохнуть то это отличный вариант.
1
September 10, 2023
Чисто, красиво, тихо. Если завтрак включен, то не забудьте заказать омлет с помидорами, грибами, сыром, беконом на выбор. Бесплатно и очень вкусно! На день рождения комплимент.
1
August 19, 2023
К сожалению, ресепшен не проявляет участливости к проживающим: так, находясь в другом городе и имея проблемы со связью, не смогла ответить на звонок курьера, который доставил заказ из ресторана. Вместо того, чтобы уточнить по имени и номеру телефона у курьера, кто из проживающих сделал заказ, его просто утилизировали. В итоге, потеряны деньги, 2 часа ожидания и мы остались голодными и злыми. А всего-то, нужно было не машинально выполнять инструкции, а попытаться решить проблему гостя. При этом даже не было предложено какой-то утешительной опции, чтобы сгладить впечатления от досадной ситуации. Просто равнодушие. Захочется ли сюда возвращаться? Нет.
1
February 24, 2023
В принципе к номеру претензий нет. Всё стандартно и знакомо. Даже то, что на стойке регистрации надо заказывать конкретное количество необходимых мелочей (бритвенный набор, зубная щётка и т.д.) тоже более менее привычно. Вежливый персонал. Но...
Огромная проблема с парковкой. Мы заехали в предпраздничный день и на стоянке было немного машин. На следующий - праздничный - день выехали в центр города и ушли гулять. Вернувшись вечером обнаружили, что стоянка забита полностью. На вопрос о парковочном месте для проживающих - не только приехавших - нам было предложено поискать самим у магазина поблизости или в соседнем дворе. Естественно никакой ответственности за сохранность гостиница на себя не берёт.
1
May 28, 2023
Отличная гостиница, вкусные завтраки, просторные, уютные номера, по запросу всегда прошу перьевую подушку ( люблю такие) персонал всегда готов решить все вопросы.
Рекомендую 🤩
1
December 29, 2021
В этом замечательном месте проходил наш Новогодний корпоратив 27.12.2021 года. В ресторане очень приятная обстановка (организована фотозона), вежливый персонал, вкусная еда, обслуживание на высшем уровне! Отдельное СПАСИБО менеджеру Ольге за помощь в организации праздника.
Также хотим выразить огромную благодарность ведущему Павлу Селезневу. Замечательный специалист в своем деле, с позитивным чувством юмора. Его великолепный голос произвел неизгладимое впечатление на всех гостей.
1
1
October 22, 2024
Здравствуйте, единственный минус маленькие номера, а так неплохо.
August 21, 2024
Приятный персонал и большие, комфортные номера
February 6, 2024
Отличный отель!
Номер просторный, комфортный.
В номерах есть все необходимое, но если чего-то нет, то по звонку на ресепшен сразу же принесут.
3
February 5, 2023
Отличная гостиница. Стандарты мировой сети за очень небольшие деньги. Находится далековато от центра, но, если вы на машине, то как раз удобно. И парковка большая. Рядом есть супермаркет "Пятерочка"
1
June 14, 2023
Отель понравился. Номер приятный, чистый и не потрепанный. Хорошее обслуживание на ресепшене. На первом этаже приятный ресторан.
Не понравился район вокруг - не самый хороший, как показалось
4
February 14, 2024
Цена качество очень на хорошем уровне.
Отличный завтрак и хорошая кухня на ужин ,если есть необходимость конечно.
За локацию можно конечно одну звезду срезать, но не буду, впечатления хорошие остались от посещения.
2
1
October 9, 2024
Очень уютный отель. Хорошее обслуживание
1
July 7, 2022
В целом неплохой отель. Удалён от центра, но такси по городу стоят копейки, 100-200р, доехать быстро не проблема. Номера нормальные, подушки не очень удобные, на 5 этаже все номера мансардные со всеми вытекающими (окна в потолке, скос в номере), лучше уточнять при брони. Завтраки удовлетворительные, всё вкусно, но маленький ассортимент: 2 каши, блины и нарезки овощей и сыра колбасы, плюс сладкое. Чего-то более существенного, хотя бы сосисек, вермишели - ничего такого нет. За свои деньги в целом - норм, но не вау и до Хилтонов в больших городах, конечно, не дотягивает сильно )))
May 29, 2023
Хороший отель. Соответствует заявленному. Приятный и внимательный персонал. Спасибо за поздравление. Немного удивил выбор места для такого отеля. Долго думали чем это обусловлено. Место не очень.
September 25, 2023
Хорошая гостиница для командировки. Вкусная еда в кафе, халаты, тапочки, горячая вода и отличная кровать с подушками на которых хочется спать
May 4, 2024
Приятно внутри, хорошие завтраки. Но санузлы требуют ремонта :( местоположение на отшибе
July 27, 2022
Номера: чисто, уютно, тихо.
Обслуживание на 5
Еда: не пользовался.
Персонал приветлив, внимателен и вежлив.
Парковка: удобная и просторная.
Расположение: не шумная улица, недалеко от центра города. Отель новый.
1
October 17, 2022
Хороший и приятный отель для приезда на выходные. Вежливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Номер тоже порадовал хорош и состоянием. Что я запомнил больше всего? Ну пожалуй сырники на завтаке были бежественные)
1
September 11, 2024
Последний этаж - мансарда. Все бы ничего, но голуби с 4 утра уже начинают что-то клевать и громко цокать по крыше. Спать невозможно.
1
1
May 16, 2022
Замечательный отель, уборка высший уровень, Елизавете на ресепшн отдельное спасибо за гостеприимство и сервис. Шведский стол для наших времён достойный. Расположен далековато от центра, но транспортная доступность до отеля налажена отлично. Очень понравились качели в саду)
Остались только положительные впечатления.
3
September 7, 2023
Вкусный и разнообразный завтрак. Чистые номера . Отзывчивый и помогающий персонал . Удобно расположен.
1
February 26, 2023
Из минусов - завтрак.
Пока на реконструкции основной зал, утренний приём пищи напоминал Макдональдс в центре города в начале нулевых: стоишь с подносом над душой у людей и ждёшь, когда стол освободится. Впечатление усилилось, когда кончились кружки и чай пришлось пить из одноразовых стаканчиков. Периодически заканчивалось что-то из еды.
Я понимаю, что был пик - длинные выходные в феврале, но это же не проблема гостей. Понимаете, что не вывезете весь поток - сдавайте не все номера.
У нас в номере было душновато - кондиционер вообще не охлаждал.
С горячей водой были проблемы в одном из номеров - она была просто не горячая. Поэтому мыться ходили к тёще.
Ну и в отеле такого уровня должны быть детские накладки на унитаз и подставка для умывания.
Зубного набора нет, что неприятно удивило, хорошо, что пятёрочка рядом.
В остальном всё хорошо
July 21, 2023
Комфортная, чистая гостиница с рестораном, имеется парковка. Удобное расположение относительно парков и набережных.
January 8, 2023
Останавливаюсь на выходные и праздничные дни с семьёй не первый раз. Гарантированные стандарты обслуживания. В течение многих лет остаются на высшем уровне! Питание очень вкусное, из местных калужских продуктов.
Последний раз были на Новый год! Замечательная программа, очень вкусное угощение! Всем рекомендую этот отель!
3
September 2, 2022
Неожиданно, но отель из всей сети именно в Калуге не отправл наши ожидания (( при выборе отеля всегда отдавала предпочтение Хилтону, но тут:
1.В номере сильно пахло канализацией из ванны
2. Окно комнаты выходило на проезжую часть. Если открыть окно, то невозможно спать, тк очень шумно, а закрыть окно-вонь в номере.
3. При заселении сломалась/слетела раздвижная дверца шкафа, о чем незамедлительно сообщили на ресепшн, но, к сожалению, на протяжении 2х дней так никто из персонала не пришёл и не навесил дверцу. Так и простояла она прислоненная к стене вме наше пребывание.
4. Ну и удивили завтраки... обычно в этой сети на завтрак в числе прочего есть красная рыба, тут была удивлена её отсутствием. В лотке лежали блинчики с начинкой, надпись 'ассорти'-пока не положишь себе в тарелку и не угадаешь какая именно Начинка тебе попалась. Можно ж подписать...
1
1
May 13, 2024
Отличный, современный, свежий отель. Завтрак на любой вкус. Обслуживание 5+
October 24, 2023
Снял одну звезду только за завтрак - абсолютно невкусный, ни сыр, ни сосиски, ни омлет. Персонал дружелюбный. Еще небольшой минус - лобби бар работает только до 23:00. Номер standart вполне приличный. Зубной набор можно было бы и по умолчанию предоставлять. В целом всё хорошо.
1
May 2, 2022
Хорошая гостиница, отличное обслуживание, профессиональный, доброжелательный и отзывчивый персонал. Номера чистые, каждый день уборка. Шикарный ресторан внизу, быстрое и качественное обслуживание. Завтрак - шведский стол, качественная еда на любой вкус! Есть бесплатная парковка для машин.
2
February 16, 2023
Мягкая удобная кровать, просторный прибранный номер, вежливый персонал и отменный завтрак - вот залог успеха отеля. Лучший выбор для уставшего путника.
2
May 17, 2023
Хороший отель с удобной кроватью и вкусными завтраками. Проживали с детьми, приятным бонусом был детский набор с детской зубной пастой и шампунем)
4
November 6, 2022
Неоднократно останавливались в отелях сети Hilton и всегда получали гарантированно качественный сервис. Hilton Garden Inn Kaluga- это ШОК!
Проживали с 03/11-04/11 втроем!!!, большая кровать + доп место.
Первое впечатление от службы заселения- очень мило. Придя в номер, обнаружила, что на сидушке унитаза капли от предыдущих гостей...обработала спиртом самостоятельно! На полу в ванной по углам и под раковиной мусор.Под креслом мусор и непонятные катышки от бумаги. В номере нет халатов, гигиенического набора (зубных щеток и пасты, шапочек д\душа!, расчески, ватных палочек) на троих 2 комплекта полотенец и тапочек. Позвонили, попросили...принесли 1 шапочку 1 зубную щетку через 20 мин. В качестве допместа принесли раскладушку без одного колеса и горбатым, кривым матрасом. Как оказалось, на доп место не положены подушки, их надо брать с основного места! Горничная сказала , что у них все такие и ничего страшного. Мы уговорили ее заменить, чему она была крайне недовольна: "Ну что же, пойду заниматься фитнесом". Заменили ... муж сел на раскладушку ( его вес 72 кг) и провалился... из конструкции выпали 3 ламели и 1 сломалась. Он связался с ресепшином, где ему сказали, что ни чего страшного, ждите, когда горничная освободиться она подойдет. Время было около 23:00 Когда пришла горничная она схватилась за голову, показывая какой ужас мы натворили, но поняв, что обвинить не получиться... предложила нам в ночи переехать в другой номер, при том , что мы с сыном уже спали. Дежурный администратор Евгения, не увидела проблемы и вообще она думала, что на доп месте будет спать ребенок!!! На просьбу пригласить администратора... ответила, что никого приглашать не будет, она самая главная и стала "угрожать" охранником, муж был не против... но стража порядка не оказалось на месте))) Гости учтите - отель без охраны… если что!
Нам заменили раскладушку... матрас все тот же... Даже если у вас здоровая спина, утром вы с трудом встанете с этого "спального места". Уровень чистоты можно оценить по фото... оценка "2".
А теперь для менеджеров отеля, но судя по повторяемости проблем гостей, они не читают отзывы и улучшать сервис не собираются. Пока пользуются славой сети Hilton, но уже входят в пике. Видно «дно».
1. Было бы мило предупреждать гостей о мансардных окнах, есть люди страдающие клаустрофобией.
2. Я оплатила номер на 3 гостя и не хочу выпрашивать сервис. Все равно принесут на свое усмотрение. Ознакомьте сотрудников с опциями сервиса отеля 4*.
3. Уровень чистоты можно оценить на "2". Фото отчет ниже.
Из положительного:
1. Милые сотрудники службы заселения.
2. Качественный ресторан, вкусная еда, но цены выше среднего.
3. Хорошие завтраки. Но за 800 руб за человека… можно накормить троих в крупных городах.
Утром администратор извинился за сотрудницу Евгению и предложил скидку при следующем приезде. Врятли , желания вернуться нет!
4
2