Заказала недавно раф с мятой и малиной. Но перед этим спросила можно стаканчик воды пожалуйста, бариста Кира , спасибо ей, объяснила ситуацию что ее могут оштрафовать за то , что она бесплатно дала мне воду. Я знаю что в этой сети кофеен УЧАТ на обучении что нужно быть лояльным к гостю. Где же лояльность руководителя к клиентам. У вас франшиза, соблюдайте свою философию и поступайте так как вы и говорите, быть лояльнее к гостю. Почему человеку запрещено давать бесплатно стакан воды??? Это не по человечески если честно. Если бы хозяин этой точки зашел в кафе и попросил бы стаканчик воды , а ему бы сказали нет, было бы приятно заходить в это кафе еще раз? Просто хозяева этой точки поступают к своим клиентам, не по человечески.
Простите конечно, но у меня есть деньги и купить воду что я и сделала, но просто очень обидно что бариста мне не дал из за руководства стакан воды. Хотя философия быть лояльнее к клиентам.
Пожалуйста , пересмотрите вопрос выдачи стаканчиков с водой!!!! Это стоит копейки!!! Стакан стоит максимум рублей 10 по себестоимости. И то наверное меньше. Не будьте жадными на стакан воды, ребят. Пересмотрите вопрос. В следующий раз зайду к вам снова, чтобы посмотреть обратную связь от вашего руководителя. Спасибо.
люблю эту кофейню, каждый раз захожу до или после пар — в качестве награды победителю или эмоциональной поддержки уставшему человечку. кофе всегда вкусный, бариста не забывают про мои просьбы уменьшать количество эспрессо, корректно консультируют по меню. обожаю все напитки с сырной пенкой. 🔥🔥
Бариста очень грубая, кофе тоже так себе. Молочную пенку для латте не подняли (даже у флэт уайта пенка больше, чем у приготовленного этой бариста латте), еще и не подогрели до нужной температуры; рабочее место безумно грязное и неопрятное. Грубить, кидаться пассивной агрессией и закатывать глаза вообще-то необязательно, особенно когда к вам обращаются вежливо и с адекватным заказом
Зашли с подругой за кофе. Нас обслужила очень милая девушка Мира. приготовила очень вкусный кофе, все как по запросу. В хочу кофе нужно ходить не только за вкусным кофе, но и за хорошим настроением🥰
Если вы такой же любитель натурального кофе, как я, обязательно посетите это заведение. Напиток здесь варят по особой технологии, в чем вы убедитесь едва попробовав его.
отвратительное обслуживание,мало того что работают не по тех.карте в свинарнике, так еще и всем видом показывают что вам не рады,так зачем тогда устраиваться на такую работу если вы вечно всем недовольны и не выполняете банальных вещей
Помол всегда хорошо настроен, все, кто пишут про недоброжелательность с утра просто никогда не работали с людьми ☺ а девочки бариста просто чудесно справляются и быстро работают
Кофе ни о чем, цены не многим ниже адекватных точек кофе с собой. Обслуживание оставляет желать лучшего, по крайней мере, если прийти в начале их рабочего дня - на лице бариста с порога явно читается "ну и че ты припёрлась?". В общем, не советую.
Первый раз попробовала кофе в этой сети у метро Проспект Ветеранов. Обрадовалась, увидев точку в центре, так как часто бываю именно там. Нравится разнообразие и интересные вкусы напитков в меню (и кофе, и лимонады, и не только)) Конечно, радуют цены и классные стаканчики 😍
А ещё, было очень приятно отношение баристы к посетителям и своей работе. Несмотря на то, что там много клиентов, девушка уделяет внимание посетителям, всё подробно рассказывает и объясняет))) это очень здорово)) как сказано в одной мудрой книге «Доброму человеку приносит пользу его же доброта» . Успехов в работе и ждём ваших вкусных новинок!)
3
Show business's response
Маша Л.
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Хожу сюда уже 4 день подряд!
Отличная кофейня и очень вкусный кофе! Не знаю как зовут девушку - бариста, но она просто замечательно готовит кофе! Обслуживание на высоте, всегда поможет и подскажет с выбором. Надеюсь руководство ее отблагодарит (работает сегодня с самого утра)
Советую попробовать Айс Латте Вареная Сгущенка, Латте Маття, Латте пряный манго с сырной пенкой, барби шейк, капучино с бананом и семенами чиа и многое другое! Спасибо большое! Буду приходить сюда еще и еще!
Прекрасная кофейня, бариста Алина просто потрясающе готовит кофе, очень приветливая и улыбчивая!
Помимо кофе, также есть горячий шоколад, я его просто обожаю, бесплатно могут добавить маршмеллоу и сироп!
Сегодня, 21.04.24 в 16:00 заказал в этой кофейне большой раф "ягодное печенье". Обслуживал молодой парень, явно недовольный своей работой, поскольку говорил тихо с недовольным лицом, смотря себе под нос. Помимо этого сделал просто ужасный напиток, абсолютно никакого вкуса ягод, сам раф ненасыщенный. Я часто беру этот раф в сети, поэтому могу судить о качестве.
Сам напиток я не допил и выкинул, а отныне, когда буду видеть данного баристу на смене, не возьму тут ничего.
Надеюсь проведёте внутреннюю работу, спасибо.
хорошая точка, достаточно удобно заходить с метро. готовят вкусно, раньше ходила туда каждый день (пока не переехала), приятные бариста,вкусный кофе.☕️ ну как всегда в hochu cofe)
от работы надо пройти, но хожу теперь почти каждый день, очень нравится эта кофейня) милые бариста, демократичные цены, вкусный кофе, очень большой ассортимент, хочется купить все) спасибо вам!
Всегда приезжая на Московский вокзал, покупаю здесь кофе, очень вкусный, крепкий, и интересный, как сам Питер! Всем советую сюда, а ещё здесь шикарная девушка Бариста ❤️
Лучший кофе. Именно здесь всегда беру перед работой. Никогда не перегревают молоко, все четко, быстро и очень вкусно. Бариста всегда вежливая, поможет с выбором.
Кофе приготовлен идеально, с богатым и насыщенным вкусом. Обслуживание всегда было быстрым и дружелюбным. В целом, я очень рекомендую эту кофейню всем, кто хочет насладиться вкусом настоящего кофе в приятной атмосфере.
Вкусный и очень бюджетный кофе, баристу только жаль, уставшая(
Show business's response
Инкогнито 3600
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
мне всегда нравилось это место до сегодняшнего дня. я понимаю, все мы люди, все мы устаем, я пришла сегодня 14.10.2024 заказать американо, девушка бариста была очень уставшей, я с ней мило разговаривала, а она с очень мерзким тоном говорила. потом еще сделала не кофе, а кипяток, просто кипяток, я не знаю как так можно приготовить ужасно, никогда такого у вас не было. разочаровали
Можно было бы 10 звезд поставить, поставила бы 10. Самый вкусный латте , который я пила когда либо, я, наверное , его за 5 секунд выпила, пенка волшебная, теперь буду брать только в вашей сети 🫶🏼
Шёл мимо, укрываясь от осеннего дождя и меня буквально затащил в открытую дверь аромат свежего кофе. Даже солнце на минутку выглянуло из-за туч! Спасибо!
Посетили Санкт-Петербург и случайно попали в данную кофейню. Попробовал самый вкусный кофе за последнее время! Вежливый персонал, отличные цены! Буду в Санкт-Петербурге, обязательно зайду еще и буду советовать всем своим знакомым.
В самом центре Питера стоит ОДИН бариста, 5 человек в очереди, ждал своей очереди 40 минут чтобы потом выяснилось что СЫРНАЯ ОСНОВА КОНЧИЛАСЬ. Мой любимый напиток в стопе
Самая ужасная кофейня, крайне не рекомендую
Бываю здесь часто, захожу каждый раз и беру кофе. Готовят здесь вкусное кофе, работают приятные, вежливые, тактичные девушки, цены устраивают вполне. Рекомендую всем.
Работают безумно милые и обаятельные девушки 🥺❤️ Кофе тут лучший!! Постоянно добавляются какие то новинки 😻 Стараюсь заходить как можно чаще, здесь всегда встретят тепло и уютно ☕️🫶🏻
Была сегодня 17.01 в центре с подружкой,зашли кофейком согреться. Очень вкусный латте сделала девушка. А вот парень за баром крайне разочаровал, очень отстраненный и недовольный
Прекрасная девушка бариста, работает на потоковой точке одна. Заказы один за другим отдает очень быстро, умничка.
Латте груша-горгонзола ужасный. Как вы согласовали этот напиток, я не знаю. Пить его невозможно, запах отвратительнее вкуса.
Частенько сюда захожу, так как живу рядом, а без кофе свою жизнь не представляю. Работают прекрасные девушки! Если попросишь погорячее, то постараются сделать именно таким)
Кофе хороший, не самый прекрасный в моей жизни, но то, что я забегаю в HochuCoffee раза четыре в неделю, о чем-то должно говорить :)
Стаканчики, отдельно отмечу, чудесно оформлены, так мило выглядят)