Hochustul
162 reviews
November 24, 2023
Моя история еще не закончилась, но написать отзыв уже хочется. 24 августа 2023 года подписан договор и совершена оплата 100 % за 2 стула для гостиной. 19 сентября делают 1 стул, но не тот гобелен, в этот же день готовят новые фото, на которых стул с гобеленом "Сова", но! ни одной совы и даже части совы на стуле нет. Пишут, что мой стульчик с совой просто не готов, уходят. 26 сентября скидывают фото 2-го стула и запрашивают адрес доставки, я прошу показать переделанный стул с совой, а направляют мне все тот же стул без сов (не переделанный). На следующий день, после моего напоминания мне сообщили, что раз в договоре не написано, что сова должна быть, то все в порядке. Т.е. пришел такой отрез ткани и всё - ваши проблемы! Через три дня пишут, что менеджер меня предупреждала о том что для совы на гобелене "Сова" нужно доплатить, что вообще откровенная ложь, - я бы доплатила, мне это важно. Еще через 4 дня пишут что переделаю стул "за счет менеджера", тем самым умышленно ставят меня в неловкое положение. 23 октября присылают видео с производства и раскроенным гобеленом, где совы еле-еле попадают по краям, я соглашаюсь на такой вариант. Потом выясняется, что в договоре есть пункт про 45 дней на переделку, ждем дальше. Сегодня 24.11.2023 фото готового стула я не получила до сих пор. Делайте выводы.
10
November 28, 2023
Наверное, замечательная компания, НО НАВЕРНОЕ!
В конце сентября на просторах крупного маркетплейса наткнулись на стулья данного производителя. Цена была в районе 8800руб., срок поставки - 4 дня.
Т.к. мы хотели два стула немного другой расцветки, мы связались с представителями компании, нам назначили менеджера Дания.
Приятная девочка сказала подождать буквально два дня т.к. у нее были выходные. Нам не сильно на тот момент горело - согласились.
На 3 день с нами никто не связался - написали сами.
Нам прислали кучу вариантов расцветок и всего прочего, мы все выбрали, нам сообщили срок 1.5-2 недели максимум.
НО! т.к. акция прошла (пока у Дании был выходной), и стоимость стульев стала уже не 8800руб, а 18500! Но, естественно, благодаря волшебной скидке нам персонально готовы продать их за 14900рублей!
На вопрос как же так и почему - нам сообщили что "**ON закупает оптом, они скидки предоставляют сами". Как такое возможно с учетом того что там они сами же от своего имени продают и платя еще комиссию маркетплейсу цена почти в 2 раза меньше - внятного ответа так и небыло..
Ладно, думаю переплатим, подождем пару недель но будут стулья той расцветки как нам надо.
5 октября заключили Договор и оплатили аванс почти 60тыс.
После оплаты нас перевели на поддержку клиентов, где сказали "Буду вас сопровождать на этапе производства мебели".
Через неделю решил уточнить когда примерно будут готовы стулья, на что мне сказали "лучше всего ориентироваться на 37 рабочих дней".
Я немного в шоке, т.к. этот срок в 4 раза превышает обещанный менеджером, пытался чтото выяснить как так мне менеджер тогда обещал - по итогу все свели к задержке ткани.
"Ткань задержалась" до 6 ноября!
Далее обещания что за 1-1.5 недель после прихода ткани все будет готово. Думаю ну ладно столько прождали - подожду еще..
Периодически САМ пытался узнать что и как - тупо "в рамках договора". Тут я понял что раньше "37 рабочих дней" ждать точно не стоит, несмотря ни на какие предыдущие обещания.
Сегодня как раз тот самый 37 рабочий день, и вы думаете ктото отписал или позвонил что они не успевают?? НЕТ!
С утра уточняю - мне пишут "Нам нужно еще немного времени, примерно 1.5-2 недели"!
Просто на изготовление 6 стульев, которые в Маркетплейсе в 2 раза дешевле и привезут на 4 день им нужно 10 недель!!! И то это срок на сейчас, а там просидишь прождешь эти 10 недель - опять не успеют...
На дворе декабрь, осталось 4 недели, из которых они просят 2 чтобы доделать, но 100% гарантии нет!
Итог: заплатили в 2 раза дороже чем они же на маркетплейсе, прождали 8 недель, не получили по итогу НИЧЕГО!
Пытался за неделю предупредить что буду претензию писать и прочее - "передали руководству" и даже не ответили!
Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
18
November 2, 2023
Спешим выразить благодарность всему коллективу "Хочустул". У вас абсолютно правильное название вашего магазина. Мы в прошлом году на просторах интернета узнали о вашем существовании и нам выдалась возможность побывать в вашем магазине. Невозможно было сдержать свое желание иметь такие красивые, качественно выполненные стулья. Мы сами живём в Норильске. И наша мечта осуществилась в этом году. Путь доставки был долгим, но наши стулья пришли все в целости и сохранности.
Очень хочется выразить благодарность всему коллективу за их умелые ручки и умение найти творческий подход к каждому заказчику.
И пусть вам встречаются довольные и благодарные заказчики.
1
1
October 25, 2022
Очень понравились и стулья, и сервис. Стулья собираются индивидуально (подбирается модель, ткани, цвет ножек). Очень удобные. Перед заказом все показали и рассказали в видеообзоре. В плане сервиса все четко организовано, все время были на связи, вплоть до того, что информировали об изготовлении каждого стула, прикладывая при этом фотографии.
Доставка в СПб заняла неделю транспортной компанией (перевозку организовывает сам продавец).
В течение недавнего времени заказывали мебель на заказ у разных продавцов в интернете, и ребята их "Хочустул" были на высоте в сравнении с большинством из них. Большое спасибо!
2
2
April 24, 2024
Отличный сервис и лучшее качество мебели. Заказывали стулья Карл, они превосходны - видна ручная работа! Планируем заказывать диван, всё сделали во время и были постоянно на связи :))
1
May 21, 2023
Отличная компания, отличные ребята! Заказывала стул удаленно, всё показали в мессенджере, сняли обзоры, помогли выбрать ткань для обшивки 👌🏻 Стул качественный и удобный. Комнату еще обустраиваем, но он уже занял свое законное место! Обязательно вернусь за новыми заказами
1
December 9, 2023
Искали дизайнерские стулья по всей Казани. Никто не мог нам их сделать с тонкой ножкой. Нашли "Хочу стул", они нам их сделали и по вышему разряду. Оооочень красивые стулья, смотрится дорого и со вкусом. Сервис тоже на 5+, всегда на связи. Мы обставляем весь дом, заказывали мебель у разных фирм. Это лучшая фирма, с которой мы работали. Всем реккомендую.
1
November 22, 2023
Заказывала стулья на кухню, 4 шт. Сроки конечно на изготовление длинные, но качество хорошее. Менеджер со мной работала на каждом этапе согласования цвета обивки и ножек. Срок доставки был нарушен не критично. Ребята предупредили о задержке и выплатили неустойку сразу. Такого даже в хофф нет, неустойку в хофф пришлось выбивать, писать кучу претензий, таскали по разным отделам и в итоге так и не выплатили.
Стулья привезли в хорошей упаковке. Работой с компанией довольна.
1
1
May 4, 2022
Ребята, большое вам спасибо! Вы большие молодцы, все четко и профессионально . Качество отличное , дизайн-бомба! Цена просто супер. Сопровождение заказа на всех этапах , это очень здорово. Очень приятно , что наши производители составляют достойную конкуренцию зарубежным производителям! Всех благ вам и процветания! А за чак-чак отдельное спасибо ❤️
1
1
April 15, 2024
26января я заказала кресло у данной компании. Номер договора 7205 от 26.01.24. Прошло уже почти 4 месяца кресло до сих пор не изготовлено! Люди, читайте отрицател ные отзыва!!!! У компании большие проблемы с исполнением своих обязательств ! Походе я могу получить заказ только через суд! ЧЕМ Я СЕЙЧАС И ЗАНИМАЮСЬ.
9
September 23, 2023
Добрый день!
Разместил заказ на два барных стула.
Накосячили везде где модно - срок не выдержали, так ещё и не предупредили, а просто поставили перед фактом.
Выяснить что-то проблематично - предлагают писать в чат, так там ответ весь день можно ждать. Смысл в вашем чате тогда?
Попытка связаться с менеджером иногда приводит к успеху, но это надо очень постараться.
Доставку два раза переносили, так и там смогли удивить.
При заказе всё уточнял несколько раз - сроки, условия оплаты, доставка и т.д.
В итоге при доставке водитель сказал, что доставка до подъезда, а дальше мои сложности.
Хотя при заказе мы уточняли, что доставка до квартиры.
Вроде мелочи, но косяки у них везде.
Один плюс есть - при размещении заказа усли мои комментарий по поводу содержания договора и внесли правки.
Читайте его кстати внимательно, можете сильно удивиться некоторым пунктам.
7
February 5, 2024
Недобросовестная компания. Заказ на 3 стула был сделан 14 ноября. По истечении срока изготовления стали кормить завтраками и предлагали подождать ещё немного, а потом ещё немного... Когда нам надоело уже в новой квартире обедать и ужинать стоя, написала заявление на возврат денег. Сроки, отведенные законодательством продавцу на возврат, уже прошли. Менеджеры обманывают, что деньги перевели, ссылаются на задержки в банке. Я до сих пор без стульев, и без денег. За три месяца не изготовить 3 несчастных стула...
11
May 16, 2024
Отличное место для выбора стильных и недорогих стульев. Можно изготовить по индивидуальным эскизам
July 28, 2023
Спасибо ! Остались довольны покупкой! Заказ был изготовлен в срок , учтены все наши предпочтения и пожелания . От общения с представителями компании остались только положительные эмоции. Доставка быстрая .
1
September 29, 2023
Заказывала стул-кресло в Санкт-Петербург. Менеджер проконсультировала, даже сняла видео с комментариями, где удобнее сидеть. Шикарный выбор тканей. Сделали быстрее, чем по договору. Привезла транспортная компания. Все отлично!
1
September 18, 2023
Заказывала стулья в Московском филиале. Очень вежливые менеджеры. С выбором тканей мне помогала дизайнер из Казани. Стулья были готовы через 12 дней со дня заказа, с доставкой из Казани заняло все вместе 16 дней. Стулья очень удобные, хорошая ткань! Спасибо огромное!
1
1
October 12, 2023
Недавно я приобрел дизайнерские стулья и диван у этого производителя, и, должен сказать, они действительно крутые, надежные и стильные. Качество оправдывает стоимость, и сроки доставки всегда соблюдались. Я в восторге от своей покупки и настоятельно рекомендую их продукцию всем, кто ищет премиальную мебель.
1
October 8, 2022
Заказали стул в этой фирме. Менеджеры работают оперативно и слаженно, очень вежливые девушки, что порадовало) Помогли с выбором, доставку осуществили вовремя, без задержек. После распаковки товара качество стула понравилось, надеемся ,что прослужит долго) Спасибо отделу заботы за отношение к клиентам, желаем вам успехов в работе и процветания! 🌷
1
November 20, 2024
Все круто, сделали диван по фотке
Ткань тоже подобрали по нашему запросу
December 2, 2024
Благодарю за диван и 2 кресла, надеюсь будет радовать долго!
February 11, 2024
Вчера клиентка заказала чистку дизайнерского дивана и обенных стульев от "Хочу стул". Качество отменное, чистится отлично. После сушки ворс переливается на свету. Хозяйка пользуется диваном более года.
После химчистке ткань обивки как из салона.
1
March 10, 2024
Настоятельно рекомендую. Качество отличное. Изготовили 4 стула всего за три дня-сам не ожидал. Дружелюбные менеджеры и команда заботы о клиентах.
2
April 8, 2024
Хочется начать свой рассказ с того, как я познакомился с компанией ХОЧУСТУЛ
Это было через своих друзей (огромное им спасибо за это), пришел в гости, увидел нереально крутые стулья и диван, начал распрашивать, что за компания, долго они не хотели делиться, но потом раскололись и посоветовали связаться с менеджером Евгением, я на следующий день написал, спросил, меня перевели на этого менеджера и он с первого сообщения расположил к себе, снял все подробные видеообзоры, начиная от шоурума, заканчивая ножками, все подробно, конечно вначале цена оказалась чуть выше, чем ожидал, попросил паузу и ушел подумать, Евгений сразу понял и даже не стал меня тревожить, за что ему огромная благодарность. Спустя 3 дня, я снова созвонился с друзьями, переговорил по цене, они мне сказали, что в этой компании нацелены только на качество, я немного подумал и решил, что хочу себе крутую и качественную мебель. Только написал Евгению, он через минуту ответил и опять сориентировал по всему, начиная от цены на доставку, заканчивая тем, как стулья будут упакованы.
Я нереально рад, через пару дней придут мои долгожданные стулья, фото уже готовых изделий отправили, я в восторге, выбрал сзади попугаев, как они смотрятся, просто улет
Еще раз, Женьку огромное спасибо и привет, скоро обращусь за кроватью, они еще и кровати делают какие угодно!
2
1
November 7, 2024
Отличный салон. Очень красиво тут. Подобрала классные стулья
May 8, 2024
Отличные ребята! Заказывали стулья, сделали все качественно, быстро, даже раньше заявленного срока почти на две недели ! Спастбо!
March 10, 2023
Здорово почистили отзывы и повысили рейтинг!
Из своего опыта общения с данной компанией: плюс всего один - стул, в итоге, хороший. Я довольна.
Минусы:
1) сроки изготовления, если заказывать на официальном сайте. Если так хотите стулья этой компании, то лучше заказать их на озоне (доставка быстрее и цена ниже процентов на 30).
2) доставка. Тут за все косяки сотрудников компании придётся отдуваться покупателю. Сама транспортная компания (из моего опыта общения с ними) не так плоха. Но вот логисты и менеджеры «Хочу стул» - 🤦♀️ .
Думайте сами.
15
October 12, 2022
Получили сегодня стулья! Очень красивые , качественно сделаны! Менеджеры внимательные, помогали с выбором ! Отдел заботы, просто на высшем уровне ! Такой изюминки нигде не встречала ! Однозначно рекомендую! Доставка оперативная, даже за сотни километров , доставили к подьезду в г Владимир! Выражаю благодарность за помощь менеджеру Марату и в отдел заботы Алисе!
1
November 13, 2023
Сегодня получили с мужем стульчики, мросто супер
Они идеальны никогда еще не видела такого качеста
И эти стулья идеально подходят под интерьер долго выбирали с дизайнером ткань, но получилась просто бомба
Мы будем заказывать еще однозначно
1
1
December 16, 2023
Здравствуйте всем, стулья хорошие но сроки это просто ПИПЕЦ! С момента заказа, оплаты и получения два с половиной месяца. Доставка в СПБ 2 дня. Менеджеры не в компетенции ответить на заданные вопросы, сильно затянуты сроки изготовления .А деньги дай сполна и сразу. Уточняйте сумму доставки. Думайте сами. Михаил
3
April 29
Пол года жду свои стулья, каждцю неделю кормят зактраками. Подаем в суд.
April 3, 2024
Заказала столовую группу: стол и 4 стула из дуба. Очень долго искала поставщика, остановилась на " Хочустул" и не ошиблась совсем. Всем рекомендую!
1
November 21, 2022
Отличная команда!
Услуги по выбору модели стула, выбору ткани оказаны на высоком уровне. Ребята очень доброжелательны и терпеливы. Сопровождение клиента в течение всего периода (от заказа до доставки) организовано безупречно. Ребята, успехов вам!
1
September 20, 2023
Заказал 4 стула для кухни, в договоре срок был указан 37 рабочих дней, с нерабочими получается 2 месяца. По истечению этого немалого срока мо мной связываются и заявляют, что исполнение моего заказа переносят еще на 1.5 недели. Попрошу заметить, мой невыполнимый заказ это 4 кухонных стула. Делаю вывод, что 2 месяца за мой заказ даже не брались. Вот такое отношение к клиенту, 30 000 тысяч предоплаты (60% от заказа) естественно с меня взяли в первый же день.
7
1
October 18, 2023
Отличные дизайнерские решения. Качественная, красивая мебель. Заказал несколько стульев для гостинной. Очень доволен покупкой.
1
March 1, 2023
Заказали до Нового года 4 стула (2 Марка и 2 Джона) в разных тканях. К сожалению, получили стулья с задержкой, но это компенсировали бесплатной доставкой (из Казани в Спб). Упаковка стульев очень надежная. Сами стулья отличные! Цвета ткани совпадают (попарно), все супер! Таких в магазинах не найти )
В подарок положили легендарный Чак Чак, приятно )
Я бы рекомендована своим знакомым сделать заказ здесь.
P.s. На мой вкус я бы чуть-чуть повыше сидение сделала , но это привычка.
1
August 18, 2023
Заказывала три стула.
Изготовлены были буквально в течение недели после согласования цветов тканей и ножек- гораздо раньше, чем прописано в договоре. И в полном соответствии с фото и видео , которые присылал менеджер.
Менеджеры были постоянно на связи, крайне любезны и доброжелательны .
Очень хочется , чтобы все компании были такими же высоко профессиональными и клиентоориентированными. )
Отдельно хочу поблагодарить менеджеров Алмаза Батталова и Алису за их работу и внимательное отношение к клиентам.
1
April 25, 2023
Долго были в поиске стульев для кухни, то ножки были не того цвета, то обивка не такая, а нужен был именно изумрудный цвет. Наконец на просторах интернета нашли то, что нужно- стулья на заказ в Хочустул. Ребята очень клиентоориентированные))) признаться было немного боязно заказывать, не видя как это будет выглядеть в итоге, но ожидания оправдались, стулья прекрасные, строчки ровные, упаковка на совесть! Маленький сладкий подарок оценили дети☺️ в общем, если нужно не как у всех- вам сюда, это стоит ожидания и потраченных денег! Надеюсь, прослужат долго. Спасибо Михаилу и Алисе!
1
November 25, 2022
Прекрасный стул, менеджеры хорошо помогают в выборе и доставке. Все пришло хорошо упаковано, без единого повреждения, я довольная как слон, потому что идеально вписывается в интерьер🥰
Буду рекомендовать ребят, процветания вам и благодарных клиентов)
П.с. еще и вкусный чак чак положили в подарок
2
1
May 1, 2024
Замечательные стулья и прдушки! Не первый раз заказываю, все очень довольны! Спасибо большое!
February 28, 2023
Ребята очень большие молодцы, все на высшем уровне - от первого звонка менеджера до доставки стульев. Не могу не отметить клиентский сервис, высочайшее качество, своевременное изготовление точно в соответствии с договором. Отдельное спасибо за чак-чак и инструкцию от Пу - такая мелочь, но это было безумно мило и приятно!
2
September 8, 2022
Стулья просто волшебные 😍😍😍!
Нашла компанию на озон, узнала, что можно сделать индивидуальный заказ.
Заказывала все онлайн, в живую все оказалось ещё лучше.
Сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
Все объясняли и отвечали на вопросы оперативно и понятно.
Изготовили и доставили все достаточно быстро.
Дороговато, но того стоило, в связи с ремонтом столкнулись с большим количеством компаний и такой сервис должна сказать редкость…
2
March 31, 2024
Из плюсов: отличный менеджер умеющий продавать, обещать и завлекать.
Минусы: Обещали уложится в срок 37 раб дней. По факту задержка уже на 2 недели. Но не это разочаровало. Стоимость досиавки в подмосковье сначала была 10 теперь 13. Неустойку не учли. И да, доставка теперь только до подъезда. Как на улице распаковать и проверить товар я не знаю. И к слову читала отзывы других и поняла что если подписать акт и потом оьнаружить дефект - ничего уже не доказать. Стоимость моего заказа больше 200 тыс.. а стоит ли оно того я уже сомневаюсь. Буду требовать назад предоплату, либо обращаться в суд. Надеюсь до этого не дойдет. В общем, фирму эту я не рекомендую. К сожалению я в свое время не обратила внимание на отзывы ((
Дополнение 30.03.2024. Итак путем долгих переговор и стандартных отговрок на тему что они не тоаспортная компания свой заказ я получила. И отвечая на отписку менеджера: мне при оформлении заказа гарантировали доставку!
Заказ привезли без документов. Чеков нет. Налоговая явно заинтересуется. Столешница у стола не та. Звонил какой-то руководитель ( за все время я их несколько насчитала) и обещал какую-то компенсацию. Посмотрим.. Если уйдут от ответственности- буду обращаться в суд, и соответсвующие органы. По качеству: Строчки на стульях кривые. К сожалению заметила это поздно. пока что компанию я не рекомендую и призываю вас хорошо подумать прежде чем связываться с ними.
10
April 8, 2024
Заказывали стулья, подобрали полностью онлайн! Выполнили точно в срок🙌Отличный сервис, приятные менеджеры
1
March 11, 2023
Обратите внимание на этот отзыв!
Крик души!
Заказали стулья 12 января в этой компании, подкупили красивые картинки и не высокая цена.
Менеддер по продажам, очень приветливая девушка, помогла с выбором. При заказе цена стула выросла на 40% (мы заказывали 6). Обещали быстрые сроки изготовления!
Сегодня 11 марта 2023 года - а стулья еще не изготовили!
Ничего не пишут, пишу каждый раз я! После оплаты - словно изчезают!
Это очень недобропорядочная компания. К сожалению, татарский сервис.
13
October 7, 2022
Вчера получили прекрасные стулья! Спасибо большое! Качество отличное! Девушки из отдела продаж (с нами работала Жанна) и из отдела заботы (у нас была Алиса) просто прелесть! За полгода ремонта и покупки мебели такой высокий уровень сервиса почувствовала только с вами в компании "Хочустул"! Искренняя благодарность и мои рекомендации всем знакомым!
1
June 27, 2023
К сожалению, очень плохо работают менеджеры, за ними нужно бегать, даже после оплаты.
Обязательства по срокам не выполняют. О задержках не предупреждают.
Неверно заполняют данные договора, все нужно перепроверять.
Просят по готовности оплату переводить на карту физического лица.
Хорошо, что сначала сделали небольшой заказ. Удалось понять, что компания не справляется с объемами. В итоге, то что заказали на месяц/два позже в других компаниях оказалось готовым гораздо раньше.
К качеству пока претензий нет, 2 стула ждём уже 3-й месяц…но уже ясно, что организация дико хромает.
10
December 17, 2023
Очень долгое изготовление мебели. По договору 35 рабочих дней. Это 50 календарных дней. А по факту 2,5 месяца. Отдел "заботы", который должен сопровождать, отвечать на вопросы по срокам, крайне редко бывает доступен. Если для вас это не критично, то можно обратиться.
7
February 21, 2024
заказал два полукресла - все очень понравилось , сделано качественно , рекомендую .
1
July 17, 2023
Заказывала в данной фирме банкету. Заказ был удалённо из другого города. Хотелось бы отметить работу менеджеров, все подробно рассказали, прислали видео всех тканей. Товар пришёл в идеальном состояние, упакован. Сама банкетка отличного качества.
1
December 5, 2022
Ну что ж, пристёгивайтесь "Хочу стул". Начну с того что в начале лета 2022 начал поиск стульев. Какого было моё удивление когда я не нашёл подходящих моделей в магазинах города. То ножки не те ,то сиденья не того цвета или формы. И ни за какие деньги ни кто не хотел сделать мне стулья. Мол всего 4 шт не выгодно браться и т. д. и т. п. Заказывать в интернете честно было стрёмно, но деваться не куда и начал искать компанию. На "хочу стул" наткнулся одними из первых. Были ещё организации ,но после бесед с менеджерами по продажам зацепила только Аделя менеджер "хочу стул" . Помогла подобрать цвет, дизан. И тут меня чёрт дёрнул посмотреть отзывы. А там пару человек пишут мол сначала вежливые ,тактичные а как только провёл им оплату всё . И сроки просрачивают и мебель не того качества как было заявленно. Ну вообщем я засомневался , т к Аделя была исключительно вежлива и тактична. Вобщем после ещё месяца поиска я всё же заказал стулья в "хочу стул" ... кстати перед этим я даже просил друга посетить их шоурум в Москве )) И что вы думаете ?!? Точно в оговоренный срок мои стулья юыли готовы и доставленны мне в дом. Между прочим живу я в сибири. Качество отличное. Шов ровненький,строчка к строчке. Короче То что я хотел . P.S. Упаковали так что можно было волоком тащить и всё равно бы пришли без царапины. И ещё как я понял производство в Казани, и приятный сюрприз был коробочка Чак Чак ))) мелочь а приятно . Молодцы !
1
2