Hoff
Open until 10:00 PM
posyolok Dubovoye, mikrorayon Prigorodny, ulitsa Shchorsa, 64 • МТРК Сити Молл Белгородский, этаж 1
Address
posyolok Dubovoye, mikrorayon Prigorodny, ulitsa Shchorsa, 64МТРК Сити Молл Белгородский, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
City Mall Belgorodskiy
590 m
Similar places nearby
537 reviews
February 11
Привет читающему))!
Ассортимент магазина довольно-таки обширный, есть, наверное, всё для дома и может чуть больше, чем Вы рассчитывали), глаза разбегаются, а персонал (кроме кассовой зоны) — доброжелательнее, чем котик в солнечный день))))! Ну честно, кассиры у вас — как секретные агенты под прикрытием. Такое чувство, что их KPI измеряется не в улыбках и возвращённых клиентов, а в количестве выуженных номеров телефонов и показательного недовольства.
Обыденная ситуация при посещении магазина:
Прихожу с покупками на кассу, там сразу вопрос:
— «Номер назовите!»
— «нет телефона с собой»
— «нужен номер телефона»
— «нет телефона»
— «ну вы назовите номер»
— «моего номер нет в Вашей базе»
Потом смотрим кино недовольного кассира который что то на ходу обсуждает с другим кассиром, наверное обсуждали как мне быть если этот субъект не сказал ни номера ничего... в разный день посещения ситуация примерно одинакова))
Серьёзно, ребята, я уже начал думать, что мой номер телефона — это пропуск в Нарнию. Лицо кассира, когда отказываешься, — будто я не купил билет в этот волшебный мир 😂
Владельцы, вы же крутые!? Может, слегка «ослабить хватку» на кассах, или придумаете другой вариант?? Хочется, чтобы поход за покупками не превращался в квест «Отстоять свою приватность» или квест «ответь на 5 вопросов и испорть всем настроение нагрубив, когда задают один вопрос 5 раз». Исправите этот момент — я Ваш навеки, а корзина моя будет полниться, как в Черную пятницу))))! А так, простите, пока что желание посещать Ваш магазин очень мало, и чаще вспоминается магазин которые есть рядом...
Человеки которые желают посетить сей магазин, будьте просто готовы, ничего такого вроде как, но лично мне не нравится.
P.S. Магазин — отличный, ассортимент — восторг. Кассирам — чуть больше свободы, нам покупателям — чуть меньше допросов и навязчивости
November 29, 2024
Даже не знаю, какую оценку ставить, действительно в затруднении.
Был в самом магазине, нормальное обслуживание, правда с небольшой задержкой, когда позвал - отреагировали и получил достаточно грамотную консультацию. Здесь можно поставить ПЯТЬ баллов.
А вот связался с интернет-магазином, так им можно поставить минус ПЯТЬ баллов.
Начнём с того, что указано было при оформлении заказа, что доставка через девять дней, оказалось через одиннадцать, вместо 28 числа, они перекинули на 30.
Ладно, для меня два дня роли не играли.
Учтём, что предоплату за товар и доставку я внёс в размере 100%.
В день доставки получил уведомление, что доставка будет с 8-00 до 22-00!
То есть за мои деньги меня пристегнули на месте на ЧЕТЫРНАДЦАТЬ часов ожидания.
Учтём ещё один момент: Нoff находится в нижней части Сити-Молла, я живу Щорса 62, то есть один квартал.
Я ждал с восьми часов утра и уже в районе шести вечера я позвонил в этот интернет-магазин.
Они заявляют, что свяжитесь с водителем.
Вообще кто несёт ответственность за доставку и за оплаченный товар? Водитель, магазин, губернатор, господь бог, кто?
Товар привезли в 19-45.
Водитель заявил, что он видите ли ехал из Воронежа.
До Воронежа 256 км. Может он пешком шёл и на верёвочке машинку тянул?
Я заплатил им деньги, я потерял целый день на ожидание (+2) по задержке, правда они меня убежали, что нет, так было сразу...
Хоть бы кто-то извинился за причинённые неудобства .
Качество товара - хорошее.
Но Hoff не имеет к этому никакого отношения.
А вот качество работы интернет-магазина Hoff и доставки - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Не портите себе настроение.
В магазине ещё можно покупать, в интернет магазине не стоит.
3
November 18, 2024
Связалась с этой компанией, а конкретно с доставкой, в магазине уверили, что всё будет хорошо, диван приедет во время, потому что он есть на складе. Прождали доставку целый день, звонили по контактному номеру, но там был включён автоответчик, в итоге никто не приехал и даже не позвонил. Написала в тех. поддержку, на следующий день мне перезвонили и повергли меня в шок: оказывается доставка была в 21.54 часа, но никого не было дома! И даже сфотографировали подъезд! Ни звонка ни в домофон, ни на телефон не было от слова совсем! Мы были дома целый день, в это время уже укладывались спать. Такое ощущение, что просто приехали, сфотографировали подъезд и уехали. Теперь диван едет обратно на склад, там его проверят, не сломался ли по дороге, и будут согласовывать опять доставку. Это ужас! Не связывайтесь с доставкой ни в коем случае, помотаете нервы!
1