Hoff
64 reviews
January 27
Плюсы - знаю куда ехать, кроме меня никого не было, всё быстро оформили и отгрузили, на складе светло.
Минусы - знаю куда ехать, но гражданские слегка прибалдеют два раза: в 2гис и Яндекс-навигаторе адреса разные, ищите по 2гис. А второй раз - уезжать совсем другой дорожкой, не той что приехали, и по темноте особенно доставляет.
Сделайте хороший свет в тамбуре перед складом! И табличку покрупнее - куда кнопку жать, где дверь открывать!
January 12
К магазину претензий нет , а вот склад/логистика оставляет желать лучшего ..
Будьте готовы , что доставка не будет осуществлена , причем об этом вы узнаете не заранее , а непосредственно в назначенный день !
Был приобретен товар с заказом на доставку, он прибыл сюда и благополучно ждал несколько дней назначенной даты доставки . Взяв выходные на дату доставки , накануне вечером мы приехали в область на адрес доставки . ничего не предвещало беды и вот утром в назначенный день приходит сообщение " доставка не будет осуществлена , чтобы отменить покупку товара бла бла бла ... " Доставка у них , как оказалось , осуществляется в пределах 150 км ( в нашем случае расстояние было 170 км ) звоним , пытаемся как то договориться , доплатить за лишние 20км и т.п. - всё тщетно , в ответ : " ваш товар остался на складе , сегодня он точно никуда не поедет , доставка свыше 150км никак невозможна , либо самовывоз либо отменяйте заказ " . Вопросов нет , раз такие правила и они неукоснительно соблюдаются - оповещайте своих клиентов заранее о возникших вопросах/проблемах , хотя бы за день , а не день в день! Даже частники как то держат репутацию и не позволяют себе такого отношения к клиентам в своем деле , не говоря уже о крупных организациях...
Вернулись в город , нашли машину для перевозки товара , но не тут то было..
При попытке забрать в этот день товар самовывозом в 19-м часу был ответ, что нам необходимо было быть на складе не позже чем за час до закрытия , т.е. до 18 часов ( звонили им уже в пути ~ в 18.20) все попытки найти компромисс и договориться не увенчались успехом , пришлось разворачиваться обратно и ехать за товаром уже на след день . ( к слову оформление доков и сборка товара на складе заняла 15-20 мин ) , почему отказали в выдаче накануне и что за принципиальность "быть минимум за час на складе " - непонятно от слова совсем.
November 10, 2024
Приобрели здесь шикарный диван. Сначала приехали изучили ассортимент в магазине на Казанском шоссе, посидели на разных моделях диванов, консультант очень грамотно и ненавязчиво всё рассказал.Второй раз приехали, выбрали окончательный вариант, заказали, через четыре дня сами забрали на этом пункте,дома собрали.
January 12
Всё отлично . Дружелюбный персонал ,люди отзывчивые,очень приятно общаться. Рекомендую.
November 14, 2024
Много лет покупаю мебель в данной компании. Всегда все было хорошо, а если что-то случилось , то всегда служба поддержки помогала. Все вопросы быстро решались.Не разу не хотелось оставить негативный отзыв. Заказала диван, его не привезли. Звонила в день доставки и на следующий, что бы узнать что случилось. Почему не доставили. Может этой модели нет. Наконец-то мне перезвонили. Хамский разговор сотрудника данной компании, я долго еще помнить буду. Пара фраз " А че я ответственный что ли, что вам не привезли". Я ему объясняю, вы звоните от лица компании. Соответственно я вам задаю вопросы. Почему так получилось, в следующий раз такого не будет? Грубо обрывает, на повышенных тонах разговаривает. Очень было неприятно. Дивана еще нет, а осадосек неприятный уже остался.
March 12
Купили диван 09.03.2025! Очень долго оформляли рассрочку! Сказали диван привезут в Саратов со склада в Москве через 10 дней! Позвонили через два дня и сказали диван привезут 03.04.2025 🤦🏼🤦🏼🤦🏼месяц будут везти!!! Идиотизм, логистики 0! Менеджеры 0!
September 2, 2024
Всё отлично. Легко найти. Всё просто при оформлении. Есть специальная клиентская комната, где вентилятор и очень уютно. Девушка вежливая, грузчики тоже. Всё помогут, всё подскажут. Спасибо 👍🏼
December 29, 2024
Отвратительное отношение к людям! Грузчики хамят, оскорбляют покупателей. Пытаются запугать вызовом полиции. Нет желания больше заказывать в Вашей компании. Обратите внимание!
2
September 9, 2024
Удобно, но не так быстро и комфортно, как хотелось бы. Улучшить комнату ожидания. Ускорить процесс выписки (тем более люди заранее сообщают о дате забора груза) и сделать УЖЕ нормальный звонок на склад, а не в метре от двери на противоположной стене)) также попросит грузчиков помогать с загрузкой, а не просто вывозить палету с товаром на пандус …
March 10
Просто отвратительный магазин мебели, а так же некомпетентность сотрудников просто убивает! Задерживают один модуль кухню больше 2 недели, постоянно говорят ждите ждите
Не какой конкретики нет, поменяли на другой модуль вся та же история! Не случается ничего просто ждите, что ждем не понятно!!! Больше данный модуль не где не могу найти! Каждый сотрудник говорит разную информацию, устраивают квест с перекидыванием на специалистов каждый день на разных и не кто ничего не знает, хотите получить мебель и не потратить свои нервы не берите тут это опрометчивое решение с нашей стороны!
March 16, 2024
Даже и одной звёзды поставить не хочется,это просто нулевое качество
Купили кухню год назад,и с февраля месяца у нас уже проводится замена фасадов,МДФ просто вздулся,на замене фасадов у мастера в руках лопнул ящик,и не один а два и два уже были с браком!!!
И сейчас жду мастера проиираю кухню а на новом фасаде уже вмятина на углу
Не советую покупать у них кухню ,кухня без техники стоит 170 тр
Жалко у меня фото не сохранились,и в ЛК Хоф удалили,где было вздутие МДФ просто жесть
1
February 14, 2024
Большой ассортимент, более менее быстро! Из минусов товар можно посмотреть только в магазине или в интернете, ребят ну это мебель её хочется увидить в живую, пощупать! Не понятное место положение такое ощущение что по факту получаешь в деловых линия, как то не серьёзно
1
December 26, 2024
Убогое место, лишено никакого нет.
2 раз не могут доставить диван, пора что то менять либо закрываться
February 27
Поискать пришлось. Указатели есть, но переходы длинные. Третий этаж, коридоры..
August 23, 2024
Отвратительная организована служба доставки и сборки. Купили кухню. Доставка переносилась два раза
Сборка переносилась три раза. Две недели прошло с момента готовности заказа. Ни кто не за что не отвечает.
1
May 6
Огромный выбор всего самого необходимо
December 1, 2024
На выдаче работают быстро и четко , нареканий ни каких нет. А вот доставку переносили 2 раза, поэтому и пришлось самим ехать забирать свою мебель.
November 17, 2024
Отвратительная доставка, не уместилась кровать для ребенка. Ждали неделю + все выходные, звонят, доставки не будет. Переоформление займет 3 дня. + Ещё сколько то N дней для доставки.
November 27, 2023
Первый раз забирали стол письменный для младшего ребенка из Печер. В принципе нормально.
На прошлой неделе забирал шкаф с Московского шоссе.Прождал 40 минут т.к.не работала программа.
Качество мебели не дотягивает до Икеа очень сильно. Уровень "Дешевая мебель тут" или "Полцены".
Есть сколы,не правильная сверловка,фурнитура самая дешманская.
Заказывали через интернет и оценить качество не могли сразу.Хорошо что этот шкаф брали в тех.помещение.
Покупали ребенку письменный стол угловой с выдвижной второй столешницей в Икеа- супер!
January 4, 2024
Пару раз уже ездил сюда забирать товар. Первый раз приехал к 10 утра. Никогда бы не подумал что выдача может работать с 11 утра. Это очень не удобно. А так работают там шустро. Звезду снимаю за график работы.
1
April 23
Купил стол. Ничего плохого сказать не могу. Стол качественный.
December 11, 2024
Хоф уже не тот. Время ожидания оплаченных услуг увеличилось.
January 3
Полный отстой ,. Плинтус выше воспитания этих негодяев обслуги
September 11, 2023
Ужасное обращение с клиентами, заказ месяц не привозят, переносят сроки, не предупреждая об этом, сборку не осуществляют назначенного товара в полном обьеме.Сил не хватило и пришлось самим забирать заказ, так в нем не все детали и каким образом их получить и вернуть деньги за оплаченную доставку и сборку, неизвестно, переключают с менеджера на менеджера, которые не знают ответ ни на один вопрос и концов не найти, в магазин люди толпами приходят и матерятся. ПРОСЬБУ СВЯЗАТЬСЯ РУКОВОДИТЕЛЮ В РАЗРЕШЕНИИ СИТУАЦИИ ИГНОРИРУЮТ!
--
4
April 14, 2022
Заказывала самовывоз. Один раз оформила на пн 14.02.22 с 16 до 20, данные все проверили, все было нормально. В день самовывоза в 17.10 поняла, что не успеваю, начала звонить на горячую линию, о переносе даты самовывоза и переоформлении пропуска на вт 15.02.22. Один сотрудник послушал меня, перевел на другого. Другой начал разбираться, в итоге сказал что согласовал все как нало. Уточнили с ним еще раз все данные дату, время с 16 до 20. Вроде все ок. Приезжаю в указанную даты на склад.
1. Замечательно, что сотрудники знают адрес склада, было бы неплохо, если бы они еще номер проходной называли. Потому что навигатор увозит не туда.
2. На проходной у охраны данных на нужную дату на авто нет, остались только на первую дату. Сказали, звонить на норячую линию, разбираться. Вроде разобрились, и довольно оперативно, но...
3. Заказ за день успели расформировать, в итоге сказали ждать 30-40 минут пока его заного соберут! А там всего 3 позиции и 5 предметов, негабаритных, как их можно 40 минут собирать, и зачем вообще их расформировывать было, непонятно.
В итоге час потраченного времени тупо на ожидание и разборки и это при том, что заранее постарались все решить и пересогласовать.
1
2
December 5, 2024
Все быстро и удобно
December 25, 2023
Всё очень спокойно и доброжелательно, предложили распаковать и осмотреть, рассказали про гарантию. Забрал заказ в течении 30 минут.
1
November 1, 2023
Если бы я знала, что это за место, никогда бы не заказывала здесь НИЧЕГО!
Оформила заказ, оплатила, назначена дата самовывоза, оформила пропуск
Приехала и жду уже больше 40 минут, пока они соберут заказ!!! Это что за пункт выдачи? Я бы в любом магазине с показом и упаковкой меньше времени потратила
Абсолютная некомпетентность во всем!
1
November 24, 2024
Удобно забирать мебель. Подъезд нормальный. Придраться не к чему
November 20, 2022
Заказывали много мебели в данном магазине. Всегда на доставка была в районе обеда. И вот сегодня ждем целый день. Время уже вечер, никто не звонит. Решила позвонить водителю. Так эти деньги проехали мимо нашего дома и уехали аж за 200 км. Видите ли у них маршрут такой. Т.е. что они проезжают мимо заказчиков, да еще и с грузом гонзают по области. Это норма похоже для них. В общем, заказывать больше не буду. Ну если и заказывать, то только время свое указывать..
3
December 13, 2023
Лютый ужас! Берите отпуск чтобы забрать товар! Зачем статусы ставить готов к выдаче? На вопрос давай те доставку +3-4 дня. Смешно! У вас огромное будущее.
1
April 7, 2024
Обслуживают быстро,помогают загрузить,все понравилось
October 9, 2024
Очень долго выписывают товар.Работать никто не хочет!!!
November 27, 2021
Нормальный центр выдачи. Оперативно работает. Приятные девочки, которые отвечают на все вопросы, выдали быстро заказывал в кофе.
2
2
February 5, 2021
Заказали стол, при сборке не оказалось, что в комплекте нет 2-х пластин, которые подкладываются под поворотный механизм, как следствие при сборке шурупы продавили столешницу на лицевой стороне, а стол не раскладывался до конца. Оставил 2 обращения на сайте, никто не ответил. Оставил отзыв на стол, его не опубликовали. Не советую, икея проще собирается, есть обратная связь.
3
February 24
Норм.
February 4, 2022
Приятное, вежливо, быстрое обслуживание приезжал за самовывозом, все понравилось, есть и доставка, единственное что доставило неудобство что не сразу нашёл расположение
2
November 22, 2022
Удобное расположение, быстро оформили документы и выдали. Забирал стол, предложили осмотр и сказали, что дадут скотч, чтоб заклеить вскрытую упаковку. Но моя лень победила - внешний вид упаковки внушил уверенность в целостности товара) Вскрою вечером и пусть всё там будет хорошо)
1
2
March 27, 2021
Менеджер Смирнов Сергей сказал нам одну дату привоза мебели... по факту она намного отличается. Эта организация не думает о людях, которые из за них не могут переехать.
Если вы запланировали крупную мебель,то не заказывайте здесь!!!!!
ЗДЕСЬ ОДИН ОБМАН!!!!
3
1
August 2, 2024
Сразу поставили на ворота на разгрузку
July 14, 2021
К сожалению это склад,а не магазин!Поэтому 4 звезды ⭐⭐⭐⭐Очень удобное расположение! Добраться очень легко.
3
1
May 23, 2024
Хуже пункта выдачи нет... 30 минут только документы ждать...
September 1, 2024
Ожидание на складе долго
November 2, 2022
Оформил самовывоз. Пожалел!
Большая очередь, которую обслуживает одна медленная девушка!
Максимальное неуважение к клиентам, знал бы - оформлял доставку.
4
January 23, 2023
Удобная и быстрая выдача товара. Единственный минус, что подниматься за бумагами на 3-й этаж.
1
1
November 26, 2023
Быстро выдают товар и помогают погрузить в авто
December 15, 2022
Нормально всё зона ожидания есть столовая есть лично мне собрали быстро почти не ждал.
1
1
November 21, 2023
Брали диван ребенку, приехали, все быстро выдали.
November 30, 2021
Сняла звезду за то, что еле нашли вход.
Оплатили товар на 3 этаже, стоим ждём на улице пока со склада отдадут, а нам говорят парнишки со склада « авы чего тут стоите?самовывоз? Нам ничего не передавали» 🤦🏼♀️
В остальном все вежливо.
1
March 21, 2023
С пунктом выдачи как бы и нет проблем, но компания очень разочаровала!Один менеджер не знает, что обещает другой. Отправили мой заказ вообще на другой конец страны. Крайне не рекомендую именно из-за сервиса.
3
1