Hoff
1225 reviews
August 26
Хороший магазин с большим ассортиментом. Заказали стол и стул и много всякой мелочи для дома, недорого и практично. Посмотрели шкафы, планируем купить попозже после замеров дома. Оформили доставку до дома. Сотрудники хорошо помогли быстро все сделать. Потом успели перекусить в этом же торговом центре, благо здесь есть выбор для этого. Отличное место!
September 5
Нам магазин очень нравится! 2 этажа хороших вещей для дома. Широкий диапазон цен, большой ассортимент.
Магазин легко производит обмен или возврат.
Вежливый персонал.
Есть система накопления баллов. Потом их можно тратить.
Есть доставка.
Есть приложение магазина.
Мы постоянно здесь покупаем.
July 7
Отличный магазин! Ассортимент товаров разнообразный и на любой бюджет. Качество соответствует цене. Обслуживание на высоком уровне. Приятный и дружелюбный персонал. Доставка и сборка мебели супер 👍
1
November 10
Магазин неплохой, много чего можно купить по скидке и хорошего качества. Если на подарок что то нужно, иду именно туда. Есть и сотрудницы в зале, которые могут подсказать и проверить товар.
Но, увы, такого не скажеть про 2 этаж, где продают мебель, там консультантов или нет или у них нет желания общаться с покупателем. Поэтому туда редко хожу и баллы из за этого снимать не стану.
November 13
Очень люблю этот магазин, в мебельном, в кухонном отделе сделала 2 заказа 22 октября 2024 года очень вежливые менеджеры прислали мне замерщика для кухни, по этим замерам менеджеры посчитали мне кухню, некоторые детали в кухне в коробках были не к моей кухне, например, планки к газовой плите, а к духовому шкафу, планки на столешницу, тоже пришлось делать какие были, вытяжка тоже не до конца. Теперь особое претензия к сборщикам, с утра не приезжают , в час приехал человек без оборудования, целый час не мог снять кран с мойки, не было никаких инструментов, в 4 часа уже приехал мастер по сборке кухни, уже уставший и раздраженный, так работал на другом объекте, но к 10 вечера еле собрали, мойку вообще не сделали и оставили без воды и запросили ещё 6 тысяч, кроме моей оплаты за сборку 11.5 тысяч в магазине, вели себя очень недружелюбно, везде оставили коробки и грязь, зовут сборщика Владимир
August 3
Мебельных магазинов много, Hoff рекомендую для посещения. Здесь есть почти всё в разном ценовом сегменте. Обратите внимание на магазинчики справа и слева , они тоже достойны вашего внимания. Из плюсов- всегда есть место для парковки.
October 30
Разнообразие мебели огромный.В основном всё для интерьера.Похоже на один магазин,который ушёл с нашего рынка. Продавцы знают товар на отлично,молодцы.Есть три кассы самообслуживания.Для халявы,есть дисконт-уголок.Чисто и приятно всё.
September 8
Красивый интерьер, большой выбор товаров, доброжелательный персонал! Доставка отличная, без претензий. Покупали диван, кровати несколько штук, письменные столы и стулья троим школьникам. Все нравится, пользуемся с удовольствием!
1
September 30
Большой хороший магазин, удобно расположен. Покупали там диван, две кровати, стол компьютерный. Текстиль, шторы. Несколько игрушек мягких. По мелочи постоянно берём товары. В целом цена/ качество соответствуют
September 26
🙂Приятный красивый магазин с дизайнерскими комнатами, можно прийти и сразу визуальную приглядеть что тебе нужно. 😕Персонал не очень понравился слишком предвзято как будто ты должен 😕все знать, томно и хладно подходили к нам с просьбой подсказать. Над этим нужно поработать. 🥰Ставлю пять звезд потому что нравится сам магазин, его продукция и 🤩система в целом, а не персонал. Всем спасибо за приобретенную кровать.🙃
October 30
Если есть возможность не покупайте товар в этом магазине.
Купили диван, от него был резкий запах, причём если положить вещи на него вещи также начинали пахнуть этой химией.
Сотрудники уверили что запах пройдёт надо подождать, в итоге через месяц запах остался прежним, приехал технолог , составил акт, и рекомендовал не находиться в помещении, т. К. Запах дивана не уменьшился даже через месяц, далее я ждала звонка от Хофф.ждала неделю, звонка не было, позвонила сама, в итоге моё обращение, просто закрыли.
По телефону мне предложили 1000бонусов , и живите мол с запахом.
Если вам привезли вонючий диван, не соглашайтесь на проветривания, а сдайте в течение 14 дней, потому-что потом над вами будут издеваться всеми способами. А лучше ничего не брать там, так как Хоф это просто рынок на котором куча производителей и поставщиков, за качеством они не следят.
August 27
Приключения с доставкой хофф. Две недели назад купили в хофф две детские кровати и два рабочих кресла для детей. Менеджер сказал, что доставка будет через неделю. Время было выбрано с 18 до 22. В 19.00 связался с доставщиком он сказал, что через час привезет. В 20.00 связался с доставщиком он сказал, что через час привезет. В 21.00 уже надежды не было, но доставщику все равно позвонил. Он перестал отвечать на звонки. На следующий день позвонили из хофф и предложили доставку через неделю. Отличное предложение, хорошо, что не месяц. После того как я высказал свои претензии сдвинули доставку на целых два дня. Думаю, ладно всякое бывает и сегодня должны были доставить. Но конечно я зря обрадовался. Один стул забыли доставить (видимо для этого хоффу нужна еще одна неделя). И при сборке кровати тоже оказалось, что перепутали один элемент. Доставка хофф огонь всем рекомендую.
5
November 7
Выбор есть , но если берете что то мелкое и забираете из магазина ! Заказали кухню , кровать и стол со стульями в сентябре. Доставку ожидали 11 октября . В итоге в конце октября сами заказали газель и забрали сами со склада кровать, потому что рассчитывали спать не на полу ! Оплачивали при покупке доставку и подъем с заносом домой , но доставщики сегодня привезли нам кухню , выгрузили все у подъезда и уехали , сказав, что у нас ничего не оплачено и закрыв глаза на оплаченные и предоставленные чеки. В итоге звоню на горячую линию, мне говорят , что ничего у нас не оплачено. Через 15 минут разбирательств говорят , что все таки оказывается оплачено 🤦♀️ говорят , что нужно написать заявление и ожидать возврат денег за подъем 😡 сказать , что это бред - не сказать ничего ! В итоге муж один поднимал кухню на восьмой этаж ! Благо , что не я встречала доставку , иначе все это упало бы на мои плечи . И что мне предложили в качестве извинений ??? Скинули шестьсот бонусов ! Спасибо, теперь даже и не знаю куда их потратить . Работа горячей линии и сервисного центра оставляет желать лучшего , про доставку вообще молчу ! Теперь ждем сборщика этой кухни , который на минуточку стоит 10 тысяч , а еще и другому мастеру , который врежет нам варочную панель и раковину за еще 10 к на минуточку! Обдираловка и нервотрепка полнейшая ! Больше мне сказать нечего
November 6
Классный магазин, широкий ассортимент товаров, доброжелательный персонал. Купили диван, отличное соотношение цены и качества, доставили через 2 дня в удобное время.
September 11
Выбор хороший,но сама компания и работа ваших сотрудников оставляет желать лучшего.
Хотела купить комод по факту придя в магазин, в наличии нет. Окей,заказали, доставка 5дней,хотя на сайте вашем написано что 1день .
Вы там как бы определитесь , сколько вы дней будете везти ?
На 5день, ни звонка, ни ответа . Звоню,ответ будет только в след понедельник.
То есть, доставка выходит по срокам 2 недели.
Вы угараете ? С казанского склада перевезти в город до 1-2ч.
Поэтому люди выбирают маркетплейсы,потому что у вас это долго и сроки ставят на угад , нет слаженной работы.
Ваши «понимающие» операторы которые ничего не знают, в одно место ваше понимание можете засунуть с такими сроками доставки .
Деньги так сразу , а когда доставка будет сиди жди , вот снижаем и вам за это рейтинг , заслуженно считаю )
5
October 30
Во 1х: Персонал не владеет информацией абсолютно. Просто прийти и выбрать любой может. Приехали в магазин практически в безлюдный день , да и то консультант оставила экран, сказав сами смотрите и выбирайте и тут все написано . Я так могла и в приложении сидеть , не выходя из дома. А нам надо было «в живую пощупать».
Во 2х: Главное ! Оформили возврат ( зарегистрировали заявление на сайте Hoff), звонили каждый день, на что отвечали , что денежные средства вернутся до 10 рабочих дней. Они не уточнили , что должно пройти все 10 дней. Мало того, только по истечению 10 рабочих дней ( отмечу точнее по истечению 14 календарных дней) , только зарегистрировали наш возврат и сообщают, что возврат денежных средств осуществится в течении 10 дней!!! Итого пока 20 рабочих дней , а денег пока нет. Работники отвечают тем, якобы перегруз линии. У нас нет слов , они , что себя «Леруа» возомнили ?! Какой перегруз? В больших магазинах и возврат быстро делают и допущенные ошибки моментально решают .
August 13
Hoff хороший магазин, ассортимент огромный и вообще очень удобно закупаться в одном месте. Все для дома покупаю только здесь, начиная с мелочевки и заканчивая мебелью!
2
August 7
О плюсах расскажут другие, сообщу лишь главный минус.
Консульнтантов подбирать следует лучше и учить их. Уточнили в магазине, что диван нужен сегодня/завтра, подобрали из того что понравилось и что бы не ждать больше времери, выбрали цвет который был в наличии. Уточнили у девушки время доставки, что да, доставка будет завтра с 15 до 19. В итоге поставили доставку только на третий день и нам не сказали сразу. Спрашивали нужна ли нам сборка дивана (еврокнижка), специально уточнил, в каком виде приходит диван и что в нем его собирать. Просто сказали привозят две части их нужно состыковать (накинуть сверху ту часть которая отходит) В итоге: приходит диван собирайте как конструктор лего. А на книжке по сборке печать, что он готов у них был еще 19.06 2024. И почему тогда доставка такого дивана занимает больше 3-4 дней? Время доставки пришлось перенести на четвертый день с 9:30 до 13:00, привезли почти ровно к 13. ***, времени же ждать сидеть много у нас, так еще и собирать его время тратить придется как оказалось. К мужикам доставщикам вопросов нет, консультантов и свою службу логистики меняйте полностью.
3
May 29
Мы купили диван,по словам консультанта диван- кровать,очень хорошего качества.
В процессе эксплуатации через несколько месяцев отвалился угол,потом провалилась выкатная часть дивана,это при том,что на нём не спали постоянно.
Создали обращение,позвонила менеджер Сулейманова Ильмира,назначили выезд технолога.
Приехал Технолог,сказал что он новенький и т д,сделал заключение и уехал,сказал диван под замену.
Перезванивает менеджер Ильмира,говорит что техник написал в заключении,что диван в хорошем состоянии.
Т.е то что угол отвалился и провалилась выкатная часть,это всё норм,видимо он оценивал ткань дивана,тк она в идеальном состоянии.
Все просьбы посмотреть фотографии и что там всё видно,что отвалился угол и тд ,чтобы соединили с руководителем,всё безуспешно.
Менеджер говорит одну и ту же фразу,что техник написал,это заключение-закон,а то что там на фото ей не интересно.Я ей объясняю,что в этом и есть смысл живых менеджеров,а не компьютера,что менеджер может просмотреть дополнительные фото и сделать какие-то действия,рассмотреть дополнительно и тд.
Объясняю,у вас техник новый,не знает как писать,посмотрите фото и тд,просто игнор.
В итоге деньги на ветер,я в шоке от такого обращения.
Самое интересное,что я была постоянным клиентом.
Думаю,что главным конкурентом была Икеа, и Хофф держал уровень,сейчас Хофф изменился очень сильно.
1
1
March 18
Магазин Hoff - это прекрасное место для покупки мебели и товаров для дома. Я бы хотел поделиться своим отзывом об этом магазине.
Впечатления о магазине Hoff остались очень положительные. С самого момента входа меня поразило широкий ассортимент товаров и стильное оформление помещения. Магазин предлагает большой выбор мебели для гостиной, спальни, кухни, а также аксессуары для дома. Я нашел здесь все, что нужно для обустройства своего жилища.
Особенно порадовало качество товаров. Мебель изготовлена из качественных материалов, что обещает долгий срок службы. Также мне понравился дизайн предметов - современный, стильный и функциональный. Я нашел здесь все необходимое для создания уютной и комфортной обстановки в своем доме.
Обслуживание в магазине также заслуживает отдельного упоминания. Продавцы были очень внимательны и дружелюбны, помогли мне с выбором и консультировали по всем интересующим вопросам. Я остался доволен их профессионализмом и отзывчивостью.
Цены в магазине Hoff оказались весьма доступными. Я нашел здесь товары по своему бюджету, не переплачивая за качество. Большой выбор товаров позволяет подобрать что-то подходящее на любой кошелек.
В целом, магазин Hoff оставил у меня самые положительные впечатления. Я рад, что обратился именно сюда за покупками, и намерен вернуться снова. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качественную мебель и хочет создать уютное пространство в своем доме.
2
November 13
Крутой мвгазин. Есть все необходимые товары для дома. От мебели, освещения и занавесок до кухонных принадлежностей. Выбор огромный + нравится сервис доставки.
November 4
Заказали кухню в Hoff, ее привезли вовремя. Выбрали день сборки, единенный наш выходной. Было написано, что сборка с 8 до 22 часов. Встали пораньше, вдруг приедет к 8. Перед выездом в квартиру позвонили сборщику, он сказал, что не успел вчера кухню собрать и к нам приедет завтра. Мы были мягко говоря в шоке. Договорились, что он приедет к нам после обеда, как соберет предыдущую кухню. Ближе к обеду мы заранее приехали в квартиру, ждали. В 17 часов позвонили, чтобы спросить, когда приедет. Трубку он не взял. Мы еще подождали и уехали. Пришлось спрятать ключи в подъезде, так как не было возможности приехать завтра. На следующий день он без нас зашел в квартиру, открыл все коробки и сказал, что много деталей с дефектами. Привезли новые детали только через 2 недели, все это время по всей квартире были разложены коробки по кучкам. Из-за этого весь ремонт встал. Через неделю опять назначили сборку кухни, опять в свой выходной. И опять утром встали пораньше, позвонили для уточнения времени и опять он нам говорит, что сегодня не приедет, а приедет завтра. «Супер». На следующий день опять ему позвонили, сказал, что приедет в 9.40, по факту приехал в 11. Пока собирал сказал, что закончит ближе к 22-23 часам. Ну ок, завтра на работу, будем ждать. В 16 часов заявляет, что он хочет отдохнуть и поедет домой, завтра приедет сам. Выбора не оставалось, отдали ему ключи. На следующий день во время сборки выясняется, что некоторых деталей не хватает, где-то не хватает фасада, который мы точно обговаривали во время согласования проекта (фото прикрепила).
Несколько раз ездили сами в магазин, потому что то болтов ему не хватает, то герметика у него нет. Ну если это не входит стоимость, ну скажите вы заранее, чтобы мы купили.
И вишенкой на торте стало ГОВНО в нашем унитазе, которое осталось после мастера во время того, как он приезжал в квартиру один.
Какой итог, кухня то может и неплохая, собрали и подрезали все как надо, но пунктуальность сборщика , дефектная мебель - оставили впечатления неприятие.
November 16
Купили данную кухню, вчера приехала доставка до квартиры. Привезли 11 упаковок. Сборка была самостоятельная. Собирать было то еще мучение, так как инструкция нарисована очень не понятно, к тому же с ошибками, 3 человека не могли в ней разобраться. Также почему то все детали были перепутанными, а не лежали каждый шкафчик в отдельной упаковке.
Надо было сначала найти среди миллиона деталей нужные, потом еще минут 30 посидеть над инструкцией и потом уже собрать.
Также заглушки внутри шкафчика на дверки, сделали почему то белые, а не под цвет дверки, что не очень логично.
В целом кухня получилась красивая, но похоже магазин рассчитывает чтоб люди брали и доставку и сборку, чтоб больше денег потратить.
November 4
Нравится мне Hoff 👌 большой ассортимент товаров в разном ценовом сегменте. Большой выбор мебели и посуды🤩 есть интересные дизайнерские решения ❤️
October 1
Большой выбор мебели,посуды и разнопрофильного товара.вежливые и внимательные консультанты всегда помогут в выборе и оформлении товара.доставка до дома в удобное для вас время,предупреждают звонком за два часа.рекомендую посещение этого магазина.
June 8
Отличный магазин, уровень обслуживания на высоте! Нам пришлось сдать одну из покупок обратно, приятно удивило, насколько профессионально организован этот процесс!
October 11
Если Вам нужна кухня под ключ, то Вам точно не в hoff.
1)Накануне сборки монтажник сообщил, что подключение воды он не осуществляет- нет лицензии, хотя менеджер меня уверяла в обратном.
2) во время сборки монтажник ничего не согласовывал: высоту полок и прочее - не внимателен к клиенту.
3) не правильно отгрузили ручки. Я создала клиентскую заявку. Почти 2 месяца мне ни как не могут привезти ручки.
4) 8.10 .24 обрадовали, что ручки в наличии. На 11.10.24 назначен обмен, на 12.10.24 монтаж.
11.10.24 звонок от доставки: 1. Заявила время с 18-22.00, доставщик звонит и просит встретиться раньше, на ответ, что время встречи не ранее18:00, продолжил настаивать на времени встречи раньше 18:00 - считаю, что это не клиентоориентировано. 2. Далее он мне сообщает, что в заявке только доставка, не обмен. Ручек опять нет.
Это у нас в Казани проблемы с сервисом? Или в целом - в hoff ?
Крайне не довольна обслуживанием
3
January 27
Из плюсов: большой выбор товаров, удобно выбирать как в магазине, так и на его сайте, приемлемые цены, соотношение цена/качество, бонусы за покупку, возможность оформить возврат товара.
И единственный минус - доставка. Не понимаю для чего выбирать время доставки, когда она приезжает тогда, когда ей вздумается. Водитель доставки приехал на 4 (!!!) часа раньше, ещё и возмущался, что оказывается в это время товар не могут забрать, и ему придется ждать (мой заказ был последним). Ближе ко времени доставки (с его слов) появились мифические заказы, ждать он больше не может и через 15 минут уезжает. Из-за этого инцидента осталось плохое впечатление.
9
November 16
Большой магазин с хорошим выбором товара. Даже просто погулять и попримерять на себя новую мебель бывает очень интересно. Появляются различные идейки.
November 18
Отвратительная компания - отношение к клиентам ужасное . Если в торговом зале продавцы ( опять же не все ) более менее вежливы и продают свои товары - то менеджеры сидящие в отделе претензий - это кошмар - в частности Елена - прождав пол месяца заказ , ХОФФ предлагает мне еще подождать месяц , или подобрать в удобное для них время другой товар , на отказ по времени - фраза - мы вернем деньги . А время потраченное кто мне вернет . Очень жаль получать такое отношении за свои же деньги .
Желания заходить в этот магазин нет вообще
May 5
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров для дома удобная парковка и транспортная доступность остановка общественного транспорта рядом с магазином. Расположен в большом ТЦ .
September 18
Большая парковка, удобное расположение, приятное и толковое обслуживание консультанта, хорошее обслуживание и сервисы. Спасибо!
1
January 14
Из плюсов - есть выбор( но небольшой), богатый кухонный инвентарь, разнообразный текстиль и т.п. Из минусов - страдает обслуживание мебельного отдела . Не надежный сборщик мебели. Конкретнее- при покупке мебели оформили сборку и установку. Сборщик только собрал, на стену отказался вешать , т.к. не знали схему прохождения электрики, толщину стены и т.п. , с его слов. ( п. 10 договора). Читайте внимательно! В итоге - мебель валяется по всей квартире. Плату взяли полную, не дешево. Сборщик свою работу не выполнил.
1
March 19
Хороший и доброжелательный коллектив. Хороший ассортимент. Цены вполне приемлемы. Единственно, что привоз товара ждёшь с 9-00 утра и до 18-00, прикован. Может как то просмотреть логистику. Понимаю, что может быть дороже. Но привоз на авто по размерам товара и в конкретное время было бы здорово. А так, хороший магазин. Удачи всем. Берегите друг друга.
2
1
September 17
Hoff работают четко, заказали в августе кровать, привезли без задержек, все в комплекте. Сам собрал, справится любой. В сентябре решили ещё заказать одну кровать. Повезло, нужная нам модель в размере 160 на 200 была с 30% скидкой. Привезли также вовремя.
September 1
Копия всем известного магазина, но совсем не то.
Цены выше, качество ниже. Сотрудники подсказывают и консультируют. В общем-то неплохо, кроме цен на товар очень среднего качества.
1
May 10
Обожаю этот магазин за качество, ассортимент. Люблю покупать здесь подарки для близких и не только. С Hoff познакомилась в Москве, там приобретала 2хсп кровать и матрас : 6 лет, полет отличный, качество супер! Спасибо 🌷
November 20
Купила очень удобный диван на дачу, хотя вообще зашла в Hoff посмотреть на ассортимент. А диван этот был на витрине, я присела и встать уже не захотела) покупку не планировала, поэтому оформила в рассрочку. Хорошие условия, переплат никаких и диван доставили уже через 3 дня и еще 2 дня ждала сборку.
October 15
Ужасный сервис с доставеой мебели и с ее сборкой. То бракованую столешницу привезут,то горе-сборщики ее испортяь,то комплектующих не хватает,да еще за каждую доставку которую сами не доложили деньги берут. Короче месяц ждем когда же нам наконец сделают эту кухню. Не связывайтесь люди с Нофф мебелью! Хотя меня знакомые предупреждали,что пожалею за то,что связалась с ними. Пожалела!
1
August 12
Все для дома можно купить. Большой выбор качественных товаров, приемлемые цены. Немаловажно - гарантия!
November 19
Мебель представлена в разных ценовых категориях, так что с любым бюджетом можно приехать. Качество хорошее, выбор есть
July 6
Мини IKEA. Актуально очень сейчас. Рекомендую.
Много интересны товаров.
На втором этаже хотелось бы побольше предложений по диванам, все том числе под заказ.
July 4
Замечательный магазин. Можно купить всё что нужно для дома ,офиса и дачи. Быстрая выдача товара. Вежливый персонал 😊👍
June 10
Не связывайтесь с этим магазином. Шкаф простоял 2 месяца и рухнул прямо на холодильник, когда нас не было дома . Электрическая духовка и вся стеклянная посуда в шкафу в дребезги. Холодильник помят. Магазин не то что компенсировать ущерб, но даже шкаф менять отказался. Предложил купить у них же новое основание для шкафа.
2
3
August 18
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Обратился к ним за продлением сертификата новосела, т к дом сдаётся позже, а срок действия сертификата ограничен.
Но к сожалению сотрудники магазина не идут навстречу. До них не доходит, что мне сейчас некуда складировать кухню, шкафы и т д.
Вообщем никому не советую данный магазин.
А ля Хофф досвиданья!!!!!
Буду заказывать всё через маркетплейс и дешевле и адекватные продавцы!
2
September 10
Выбор большой,но многого нет в наличии,спасибо консультанту Надежде,которая грамотно помогла с выбором и доставкой 👍
January 15
Не магазин а сказка, просторно и уютно, все есть, товары и мебель красивая, все качественно, можно быстро выбрать и быстро купить и в том числе в кредит и рассрочку.
1
September 27, 2023
Хороший магазин. Можно купить всё для дома, начиная от моющих средств, заканчивая мебелью. Персонал очень профессиональный, всегда помогут определиться с выбором. Качество товара на высоте. Есть отличная доставка, очень удобно, привезли в удобное для нас время, собрали и установили. Спасибо что вы есть, Hoff.
1
4
September 14
Хороший магазин, приобрели то,что было необходимо. Всё оформили (несмотря на то,что менеджер напутал с телефонами), доставили товар в срок, помогли с разгрузкой. Получатель доволен.
October 26, 2023
Хороший магазин, интересный ассортимент, можно прикупить разное для дома. Компании хочется пожелать расширения площадей и ассортимента, ИКЕЯ ушла из РФ ее место по масштабу бизнеса пока не занято ни кем, ОБИ, Леруа, Косторама и т.д. не могут приблизится по качеству сервиса и юзабилити магазинов ИКЕА увы и ах 🤷♂️
3