Hoff
874 reviews
October 8, 2024
Продавцы охотно помогаю, но не навязываются. Здесь есть хороший отдел дисконт, откуда можно выкупить товар и оформить самовывоз чего-нибудь приличного, но со скидкой.
Все матрацы и шкафы отсюда. Тумбы, комоды.
Про другие филиалы не скажу, т.к. много лет ходим сюда. Кстати, опять на тему дисконта, завозят туда регулярно. Если не нашли нужного для вас размера матраца со скидкой, зайдите через несколько дней. Ассортимент обновляется.
2
1
February 27
Заглянула в Хофф, хотела маме кресло-качалку прикупить. Выбор хороший, присмотрела из дерева с мягкими подушками – приятная расцветка, качественная работа. Доставили через три дня, как и обещали. С продавцом поболтали о новинках, он много интересного расказал про материалы и производство. Мама обрадовалась подарку, сразу уселась, говорит – удобное! Сидит теперь вечерами, книжку читает. 🙂
January 7
Я практичный и этот магазин как раз для меня. Благодаря им можно обставить всю квартиру, не тратя баснословных сумм. Качество мебели приемлемое, дизайн современный и функциональный. Отдельно хочу отметить удобную навигацию по сайту и быструю доставку. Конечно, не все модели идеальны, но в целом, Hoff оставляет положительное впечатление.
1
December 20, 2024
Здравствуйте! Сделали заказ диван № 733A482911, быстро оформили в магазине, продавец говорит их много доставка быстрая все подкупает , втюхали карту совкомбанк которая дает КЕШБЭК ( но изначально мы даже не знаем об этом говорят чисто у них такая акция сейчас бонус, но что эта новая карта не слова, только в конце уже когда выдают понимаешь) которую мы бы никогда не брали и понеслось! Доставка назначена на 20 декабря утром приходит смс , что все загружено и некий код. Через 20 минут звонит хофф и говорит, доставки не будет но причину не знает , и предлагает новую дату на 27 декабря уже! Меня такая дата не устраивает, мне говорят только так, больше вариантов нет. Если Ваша ошибка, то нужно клиенту сказать точную причину , а не слово ,я не знаю’ и если Ваша ошибка то значит привезти клиенту на следующий день а не через 1,5 недели и то не факт! Очень расстроилась таким поставщиком!
2
1
November 18, 2024
Большой хороший магазин на минус первом этаже ТЦ Гудзон. Всё для дома, включая мебель ( есть большой отдел уцененной мебели), посуду, свет и прочее.
Есть бесплатная парковка и места для инвалидов.
October 12, 2024
в начале октября я посетила Ваш магазин. Я получила новую квартиру по программе реновация. Мне очень повезло, меня встретила приветливая, внимательная сотрудница Елена фамилия Мусина. Она мне все показала, рассказала о специальной программе для новоселов. Я выбрала новые пледы, подушки, шторы для своей новой квартиры. С ее помощью я сэкономила много времени и сил. Я очень ей благодарна. Еще мне очень понравились предметы декора, они будут украшать мое новое жилище. Также приглянулось кое что из мебели. В планах посетить еще Ваш магазин. Спасибо большое за Вашу работу.
1
3
October 19, 2024
Заказала в детскую комнату мебель для девочки .Выбрали , оплатили саму мебель, доставку + сборку дождались когда наш заказ привезут , привезли через 40 дней , доставка приехала вовремя все быстро разгрузили. Я через личный кабинет выбрала день и время сборки мебели .Накануне перед приездом мастера разобрали старую мебель, приготовили место для сборки новой мебели. Ждём, и тут на мобильный телефон звонит сборщик и говорит, что он к нам не приедет, потому что он не успевает закончить 1 заказ и предлагает мне время которое мне не подходит и говорит, что это мои проблемы. Звоню в службу поддержки там все тоже самое с одного на другого оператора переключают. Я уже 10 раз пожелела что все сразу оплатила
6
April 28, 2024
Данная сеть на мой взгляд отлично себя зарекомендовала. Очень большой ассортимент товаров для дома, мебели и гарнитура на любой цвет и вкус а также соотношения цена качество. Ценовая категория на любого покупателя. Мне нравится данный магазин, т.к. в любое время дня в недели что бы нам не понадобилось для дома, мы всегда находим необходимый товар. Доброжелательные, позитивные, желающие помочь продавцы и кассиры. Отличное обслуживание!!!
1
2
November 28, 2024
27.11.2024 ближе к 22.00 спасибо большое сотруднику пункта выдачи заказов, помог погрузить в машину зеркало, все вежливо, быстро, профессионально.
Сам магазин один из лучшие- тихо, спокойно.
December 13, 2024
Купили шкаф «Оскар» в этом магазине. Привезли шкаф, приехал сборщик и после сборки обнаружилось, что у одной части шкафа другой оттенок белого.
Было очень неприятно, но пришлось оформлять обмен после оценки технолога. Ждали новую дверь и корпус долго, но в конце концов их привезли. И тут нас ждал новый сюрприз. Дверь другого размера! Сборщик сказал, что с этим шкафами постоянные косяки. Менеджер Старцева Юлия допустила ошибку и сделала обмен на дверь другого размера.
Мы опять сообщили об этом в Хофф и нам обещали перезвонить на следующий день. В итоге не перезвонили и пришлось писать самой. В чате сообщили, что свяжутся аж 17 декабря.
Крайне разочарованы этим магазином, сервисом и сотрудниками.
И чуть не забыла! Сотрудники предлагали подарить 1000 бонусов за часть другого цвета, которая стоила не меньше 10000₽.
Не рекомендую покупать здесь что-либо, если не хотите вляпаться, как мы.
3
October 21, 2024
Всё исправили, претензий не имею, всё оперативно.Моя история ниже.
К консультанту,доставке и сроку по услугам вопросов нет.А вот сборщик Иван его так звали вопросы бесконечные.Начиная от порчи приобретенного товара который он собирал и заканчивая запчастями которые он не доустановил.В чертежах полный ноль, очень неаккуратный,инструмента почти нет,исправить то что испортил не смог.Мы крайне недовольны данным сервисом.Получается заплатили за то,что бы к нам пришел типа сборщик,испортил мебель и потихому свалил.Он получил ещё за это зарплату,а мы остались с испорченной мебелью.Прошу разобраться в данном вопросе,ребята это полный трэш.
January 5
второй раз заказываю мебель с доставкой и второй раз магазин наказывает меня. месяц назад купила кухню, привезли не в назначенное время и поставили перед фактом, что если не будете дома, то уедем, потом сборщика ждали 2 дня, так и не пришел, думали, что это частный случай бывает.
Второй раз 22.12.24 купила стол с диваном и доставкой, должны были доставить 29.12, в моменту доставки позвонили с автоответчика и поставили перед фактом, что задержка до 7.01.25, сегодня опять автоответчик звонит и опять ставит перед фактом, что задержка доставки до 14.01.25, и никто не может ответить на вопрос по причине задержки и из-за этого не могу переехать в квартиру.
1
February 17
Сначала хотела оставить отзыв на Кровать Эстери 1 в магазине, но после общения с их службой поддержки решила оставить отзыв здесь.
Кровать в использовании была меньше года. Спустя месяц использования кровать начала скрипеть. Мы подтягивали болты, смазывали, делали всё, что рекомендовано по инструкции, но через пару дней скрип возвращался. В какой-то момент скрип стал настолько сильным, что мог разбудить лежащего рядом человека. Подтягивание болтов не помогает-скрип уже появляется на следующей день. Обратилась к производителю - технолог от Hoff констатировал эксплуатационный брак. Ответ менеджера - используйте инструкцию (смазывайте или подтягивайте болты, за свой счет вызывайте снова технолога, если сами не можете подтянуть). Как спать при таком ужасном скрипе, хотя кровати меньше года, непонятно. Обменять товар или как-то помочь в данной ситуации производитель, к сожалению, отказался.
После публикации этого отзыва, вернее, на модерации, со мной связались 4 (!) разных сотрудника компании, вступив в длительную переписку. Кто-то "желал" разобраться в ситуации, кто-то просто делал отписку, кто-то говорил, что отзыв не будут публиковать без разъяснения причины, хотя правилам написания отзыва были мною соблюдены.
Устав от постоянных переписок и смены менеджеров, которые занимались моим вопросом (почти месяц), решила больше не тратить на это свое время.
Просто очень жаль, что производитель никак не реагирует на "брак" товара, но надеюсь, что отзыв поможет покупателям с выбором товара и они смогут, в отличие от меня, избежать бессонных ночей из-за ужасного скрипа кровати.
December 13, 2024
Добрый день!
Очень хочется предупредить всех кто заинтересован в покупке мебели.
Не покупайте мебель в этом магазине!!!
Приобрели тумбу откатную со сборкой.
Сборка осуществлялась через Хофф.
Через два месяца один выдвежной ящик сломался, отошла крышка, плохо была закреплена.
Обратилась в магазин, но мне отказали в ремонте или замене.
Предложили купить новый ящик у поставщика , сославшись на неправильную эксплуатацию-ПРИХОЖЕЙ.
Они даже не смотрят ,что за товар преобритался!
Просила связаться с руководством, отказали.
Либо покупайте новый ящик, который надо опять собрать или ремонтируют сами.
А прошло только два месяца с момента покупки!
Обратилась в Хофф.
2
November 19, 2024
Единственное достоинство - цена, позарился, заказал мебель № заказа № OL09002915(M14500023) с доставкой до квартиры, запросили этаж, домофон, спросили по наличие грузового лифта, приезжает водитель и говорит, чтобы я сам всю свою мебель поднимал. Звоню в ХОФФ, оператор 709869 Анастасия говорит, "да, у Вас указана квартира, но не написано, что доставка до квартиры"(?), я говорю как решить? отвечает, - "Сами попробуйте договориться с водителем" пришлось договариваться с водителем в частном порядке не смотря на тот факт, что у меня была оплачена доставка до квартиры, но ни один сотрудник хофа не стал мне помогать, просто проигнорировали клиента.
1
February 7, 2024
Долго выбирала мебель для спальни, в результате остановилась на Хоффе. Считаю, что там самое оптимальное соотношение - цена-качество. Все было приятно и качественно, от покупки до сборки. Огромное спасибо менеджеру Андрею, возился со мной 2 часа, выбирали размеры, цвета, матрасы, чтобы все гармонировало, все показал, рассказал, посоветовал. В результате купила кровать, матрас, комод и шкаф, покупкой очень довольна. Практически сразу пришли СМСки по доставке и сборке, назначила удобное для себя время. Привезли все вовремя, выгрузили, куда сказала. (Единственное "но" - грузчики были без бахил, так что совет - если грязь на улице, запаситесь бахилами, чтобы дать им грузчикам)) Сборка тоже прошла качественно и в срок. Правда, сборка затянулась допоздна, т.к. сборщик приехал около 19 часов, но время выбирала с 16 до 19, так что без претензий, тем более, что это была суббота. В общем, могу смело рекомендовать эту компанию, все четко, отлажено, максимально удобно)))
2
4
January 31
Дорогой Собственник, господин Кучмент, как коллега, рекомендую спуститься в магазин и купить наполнение на квартиру ( допустим), как дизайнер ( есть у вас такая программа) и вы просто удивитесь бестолковости и полному хаосу! Уверен, вы достанете меч и начнете всех рубить на куски ( ну я бы точно так сделал, если бы узнал, что у меня в компании происходит). Тот, кто занимается данной логистикой, ваш личный враг! Вы, просто об этом не знаете.
А я, пока, посижу второй час с видами на следующую картину: два хлопца ( перед этим было другие два)), проверяют снова и снова, все, что уже собрали и я оплатил. Так и стоят мои корзины, в которых все заново перекапывать)), со словами мата и удивления, насколько все…. нелогично. Блин, а ведь впереди еще охрана?!Успехов Вам, с понимаем трэша, Ваш постоянный покупатель.
1
December 17, 2024
Заказала себе мебель через интернет, и осталась крайне довольна работой Хофф! 🚚 Доставка пришла вовремя, а сборка прошла без проблем. Мебель пришла в идеальном состоянии, все детали были на месте. Стол и стулья выглядят превосходно и отлично вписываются в наш интерьер! К тому же, приятно, что вся мебель сделана из качественных материалов. Хофф стал моим любимым местом для покупок! 🌟💙
November 13, 2024
Если честно, то посредственный магазин. В плане кухонных преднадлежностей выбор не богат. По ценнику не дёшево, и качество не всегда хорошее, но есть у этого магазины иногда такие моменты, когда находишь то, что долго искал и по привлекательной цене.
December 17, 2024
Всем доброго времени суток! Не имею привычки писать плохие отзывы (вхожу в ситуацию), но хочу предупредить что бывает в компании, столкнулась с вопиющим случаем: Заказала спальню в магазине, заранее обсудила с продавцом , что спальня покупается если есть доставка мебели и ее сборка за городом! Продавец все подтвердил, я оплатила и назначили дату досиавки и сборки. В итоге : доставка качественная , а вот сборку за 12 часов отменили смс. После выяснения в колл центре, было сказано, что сборка была оформлена ошибочно. В итоге компания пользовалась все это время 2 недели моими деньгами за сборку и создав мне кучу проблем в поиске мастера по сборке и дополнительный выезд за город зимой. Будьте внимательны, когда оформляете доп. Услуги в данной компании!! Что оформляется, то не выполняется!! Спасибо хоть деньги вернули, но для этого нужно еще заявление написать. Сплошной геморрой за свои же деньги.
3
December 16, 2024
Не понимаю откуда такие хорошие отзывы, явно организованные самой кампанией. Мне вот с Хоффом не повезло. В прошлом году купил стенку. Привезли, но выяснилось, что перепутали одну деталь. Нужной мелкой детали в компании не оказалось. Выбивал ее полтора месяца. Пришлось за этой мелочью ехать самому и снова дозаказывать сборку. После этого зарекся пользоваться этой кампанией. Но недавно знакомые уговорили меня снова обратиться в Хофф. Оплатил диван. Заказал доставку. Сотрудник магазина Хофф Европолис Ануфриева Валентина всё оформила Но в день доставки выяснилось, что товара нет на складе. Доставка перенесена на неопределенный срок. Неужели госпожа Ануфриева не могла всё это выяснить заранее? Теперь вот снова жду, когда мне доставят оплаченный товар. А госпоже Ануфриевой особое "спасибо". Очень жалею, что обратился снова в Хофф. Никому не рекомендую эту кампанию
4
January 6
Я понимаю где я живу. Я уже смирился с этим но такое... хуже этой фирмы мне за 54 года не встречалось. Просто если вдуматься какой-то бред. После того как оплатили покупку, вы уже не нужны. Деньги с вас получены.А там уже всё равно,плевать на вас. Это русская рулетка, либо повезёт -либо нет. Оплатил диван 7.12.24 договорились на доставку 19.12.24 со сборкой в тот же день. 19.12.24 ждал до 6:00 вечера. Вечером позвонили сказали что переносится доставка на другой день согласовали на 24.12.24 сказали что придёт сообщение подтверждение. Приходит сообщение что доставка будет 25-12-24. В непонимании звоню девушка миленько ответила что нет-нет доставка будет 24.12.24 . Декабрь 24 числа жду доставку. В 21:40 приехала доставка. Два сотрудника с трудом вытащили диван сказали что они конечно борцы но диван тяжёлый. Удалили упаковку на первом этаже занесли на третий по две части. Собирать в этот же вечер отказались. Хотя оплата была договор был . Сказали что это ошибка и собирать не будут. Спорить поздно вечером уже не было сил на том и порешили. На следующий день я позвонил и спросил когда будет сборка . Опять же миленько ответили что 27.12-24. Декабрь 27 числа приехал сборщик сказал нехватка фурнитуры и сборки не будет. Всё зафиксировали. После телефонного звонка мне ответили что не хотите ли сами купить болты и фурнитуру и петли... Ну видимо что-то щёлкнуло и подумали что сами они в конец охренели, и установили дату доставки фурнитуры 02.01.25 и сборку проклятого дивана на 05.01.25...Фарнитуру 2.01.25 доставили.Сижу жду... сборку никого нет...Перенесли на 06.01.25... Рождественское чудо!Почти через месяц собрали!
1
1
October 19, 2024
Здравствуйте! Логистика у магазина ужасная! Первый раз заказали гардеробную, привезли только часть от шкафа. Менеджер сказал оплатить часть и дальше мне подарят вторую доставку ( оплата их же косяка ), но когда привезут- никто не знает. Менеджер ни за что не отвечает, ничего сделать не может, с логистикой связаться не может... Может предложить только отменить заказ и заново заказать. Заказ отменил, заказал. На кануне привоза позвонила служба доставки. Ребята оказались добросовестнее логиста и сказали, что коробок на этот раз ещё меньше, прислали накладную, где одна дверь от шкафа и фурнитура. Второй раз подряд так накосячить! Уровень логистики магазина просто отвратительный! Таких логистов и менеджеров штрафовать и увольнять нужно, а ХОФФ их всех собирает.
И никто из службы поддержки ничего делать не хотят!
3
November 15, 2024
Купили кухню ,частично с техникой. В магазине мы хотели конкретную модель варочной панели которую мы знали в работе,но почему то нам ее не продали ,убедили взять другого бренда что очень хорошо работает,люди довольны. Мы согласились и я очень пожалела. Нас не предупредили,что по регламенту 3 дня сборка-ну ладно .Мало ,что с кухней были проблемы они не все детали привезли и вкл в стоимость, ответственность на покупателя перекинули я звонила чтобы нам поставили детали, согласовала на следующий день с 9 до 13 потому что день в день не могут привезти и в итоге на следующий день мне детали не довезли(мол ваш заказ был с розницы и вы должны были 10% оплатить) но мне ни кто не сказал по телефону об этом и нам не будет в назначенный день доставки,а у нас на минутку 3 день сборки и ждать детали придется и мастера по итогу сами решили вопрос без участия этой шарашки, так и с панелью варочной она у нас пищала с дня установки(мы так ни разу ею и не пользовались) тоже ни как не решают. Позвоните в сервисный центр компании,вызовите и потом мы вам поможем возврат оформить. Ок,я вызвала сервисного мастера неделю ждали, он приходит и говорит что это ок что панель варочная гудит и свистит. Серьезно, ощущение что людей держат за дураков. И мы с леса вышли и не знаем как должна работать техника. В Хофф снова позвонила и мне сказали заключение о некачественном товаре покажите и мы вам вернём деньги. А как это сделать если они между собой договорились.Звонитее вызывайте, может потом вам поможем. Я круги ада со звонками прошла. Не берите у них технику, они не несут ответственность за то,что продают. Ужасная сеть магазинов.жаль видео не могу с этими писками прикрепить.
2
January 4
Жалоба Заказ № 732B344841 Сборщик Александр, договорились 14.12.2024 года в 11:00 его приезд Приехал в 12:00 Начал предлагать дополнительные услуги, я согласился с ним ( И в конце оплатил все) Допы были: Вклейка фартука на его клей( По итогу он недоклеил) вырезы в мебели кухни, установка смесителя с раковиной и т.д.. Все было ему оплачено !!! В то время как он собирал кухню, я ему помогал, т.к. он не справлялся с кухней Работа продлилась с 12:30 утра до 01:00 ночи Договорились с ним, что он приедет как куплю посудомойку и духовку и он все до установит до нового года Далее начали с ним договариваться, он начал переносить Я позвонил в хофф, была назначена сборка 27.12.2024 Звоню в хофф 26.12.2024, оказывается на этот день не была сборка зафиксирована и оператор переназначил ее на 04.01.2025 Прошу сделать выговор и штраф, сборщику Александру с номером телефона 8-926-440-90-91 В итоге он поцарапал фасад кухни, не собрал ее и уехал в 01:00 ночи И когда приехала доставка, раковина приехала треснутой и потом была целая проблема вернуть ее Столько нервов и негатива Больше с Xoff связываться не будем !!!!
Лучше покупайте в Лемана Про.
2
1
November 22, 2024
Редко пишу отзывы, но в данном случае не выдержала.
Начну сначала, в Hoff, есть услуга, когда привозят диван, могут забрать старый, но в этом случае сборка в другой день, меня это не устраивает, поэтому заказала диваны с доставкой и сборкой в тот же день.(маленькая квартира, на диванах спим). И тут началось, сначала была задержка доставки на склад, потом сообщили, что одной модели дивана нет и нужно выбрать другой, хорошо, выбрали. В день доставки выкинула старые диваны, привезли новые и уже когда все подняли в квартиру, мне говорят, что один диван соберут, а второй не могут, т.к. сложная сборка и приедет отдельно человек, мне принципиально нужно было сделать все в один день. Звоню в сервисный центр, сборщик может прийти только через день. Это безобразие, в таком случае я бы заказала в другом месте. Единственное нет претензий к сборке.
2
February 18
Купила кровать с матросом в ноябре. В феврале на матрасе появилась продавленность, по середине выпуклость. Обращение в магазин ничего не дало. Одни отписки и потраченные нервы. Очень плохая работа с клиентами. Можно сказать издевались над нами. То сфотографируйте так то эдак, то на полу, то сбоку то бирку, то с уровнем. В итоге сообщили нам, что нет основания для замены, и продавленность допустимая до 3 см! Наша ошибка, что при покупке, окрыленные, что купили самый лучший матрас, не спросили про гарантийном срок эксплуатации! Даже в голову на могло прийти, что 2 месяца эксплуатации матрас придет в такое состояние! Отвратительный магазин! Отвратительная работа с клиентами! Не рекомендую!
March 6
Сам магазин не плохой. Консультанты адекватные но все остальное, просто кошмар. Шкаф не могут собрать с 8 декабря. Уже 3 месяца. Привезли первый раз, собрали. Шкаф оказался вонючим от химии. Через 2 недели приехали по рекламации. Понюхали шкаф, подтвердили замену. И тут началось. Приехала доставка, привезла одну заднюю панель от шкафа. Уехала. Было назначено новое время доставки и замены шкафа. Прождал 6 часов никто так и не приехал. Еще через неделю опять была назначена замена. Приехали, забрали корпус шкафа, двери оставили и уехали. Еще через неделю, приехали только за дверями шкафа, забрали уехали. Еще через неделю приехали привезли шкаф. Собрали только корпус шкафа остальное собирать отказались, уехали. Сегодня должны были приехать до собрать шкаф. 6 часов прождал, никто не приехал, звонки сбрасывают. Сервис изматывающий клиента. Если хотите "большой и долгой любви", закажите мебель в Хофф с доставкой и сборкой.
January 24
Массивны комод занял почетное место в прихожей. Вместительный! Обувь скрылась внутри. Зеркало в полный рост добавляет пространства. Большая вешалка - изящный штрих. Собрал без проблем, все детали на месте. Функционально и стильно. Спасибо вам!
1
February 20
Хочу выразить благодарность Кезину Кириллу (заказ 729А953072). Мастер приехал во время, быстро и аккуратно выполнил работы по монтажу карниза и установке римской шторы, разъяснил правила эксплуатации. Очень довольна его работой. Спасибо!
January 2
Соотношение цены и качества на высоте! В зале работают консультанты, которые всегда готовы придти на помощь! Сразу поясняют о наличии товара и консультируют по альтернативным вариантам.
January 14
Здесь купил два кресла. Обычные кресла. Сидеть удобно, спина не болит, это главное. Материал приятный на ощупь. Пока не скрипят, посмотрим, что будет дальше. В целом – нормально, цена адекватная. Хотя, может, где-то и дешевле можно было найти.
1
July 16, 2024
Хороший ассортимент, часто проходят вполне приличные скидки, продавцы все расскажут и подскажут, за это им отдельный респект) в целом отличный магазин, можно приобрести от полотенца до мебели.
October 12, 2024
Надо улучшать отдел сборки. Мебели много, прислали одного сборщика. Ещё время поставили с 14-19. Со словами ,что успеешь собрать. Что это за отношение отдела сборки. Продавец в магазине (тц РИО) была вежливая, все подсказала. К доставке притензий нет. А вот отдел сборки все портит этому магазину. И уже задумываешься. Улучшайте работу отдела сборки.
1
May 15, 2024
Отличное место, где можно приобрести действительно качественную мебель. Мне было безумно приятно общаться с персоналом. Я не очень хорошо разбираюсь в мебели, но теперь, благодаря вашим сотрудникам и магазину, я начала хорошо разбираться и в ней, и в дизайне) Минусов тут нет и точка.
1
2
October 1, 2024
Отличный большой магазин. Персонал очень хороший, отзывчатый. Тц мне тоже очень понравился, мало людей. Парковка бесплатная.
March 5
Заказали кухню (OL10089076 номер заказа), привезли в срок, при сборке обнаружилось, что столешница пробита. Там непросто скол, а именно дырка 2 на 2 см. Обратились в службу поддержки Хофф. Приняли решение заменить нам столешницу. Только теперь постоянные отписки, каждый раз срок поставки столешницы сдвигается. Мы не можем пользоваться кухней так как, столешницы нет, технику встроить нет возможности. Сколько нам еще ждать?! Вместо решения нашего вопроса, нам предлагают никому не нужные баллы. Да и зачем они нам, если вы так относитесь к клиентам, чего ждете, что кто-то вернется в магазин?
October 23, 2024
Сборку кухни 6 квадратных метров не могут закончить 3 недели, полностью дезорганизованная работа Hoff, - доставка путает адреса, товар поставляется не в полном комплекте, в назначенную даты специалист не приходит на сборку.
Менеджеры по телефону горячей линии хамят, бросают трубки, не перезванивают в обещанные сроки, не ставят клиента в известность о сроках выполнения услуги, вплоть до обвинения клиента в недопоставке комплектующих, не видят обращений в системе.
3 недели кухонного ада с Hoff, не говоря уже о том, что приходится отпрашиваться с работы по каждой детали.
Написали претензию в Роспотребнадзор и на имя Ген директора, ждём ответ
1
February 26
Сегодня пришёл мастер по сборке по заказу № 15658971 от 24.02.2025. Собирать отказался, яко бы ему мало место. Это небольшая прихожая. Места достаточно при этом. Было ощущение, что вымогал денег. Для чего нужен такой сборщик?... Настроения- нет. Сборщика нашла извне, но это опять деньги. В ожидании звонка из магазина. Честно, не хочу ничего, кроме как вернуть товар и вернуть за него деньги, включая доставку его и подъём в квартиру и оплату сборщика. Рекомендую- сразу не пользоваться сборщиками магазина. А магазину уволить данного сборщика.
September 27, 2024
Отличное сочетание цены и качества, большой выбор товаров для дома. Удобная навигация и быстрая доставка.
May 16, 2024
Hoff-магазин приятный много товаров ,демократичные цены,есть дисконт находится на -1 этаже а также Familia,для меня получилось немного запутаное место,нужно пройти через весь торговый центр ( раздражает)в котором много не работающих точек ,мне он вообще показался каким-то запустелым и мрачным,вытягивают эти два маназина
November 13, 2024
Один из моих любимых магазинов, часто здесь совершаю покупки ( диван, кровать, шкафы, люстры, ну и по мелочи постельное принадлежности, шторы и т.д)
November 23, 2024
Мне очень понравился этот гипермаркет. Купил здесь мебель для дачи (недавно дом достроил), получилось очень даже выгодно
1
November 25, 2024
Заезжала в хофф несколько недель назад, приобрела у них стол для кухни. Выбрала, который раскладывается, это удобно, когда гости приходят. Сам стол по качеству хороший, покупкой довольна
November 21, 2024
Крутой магазин, у меня там знакомая работает и сказала, что у них скидки сейчас на мебель, я приехала и много что купила. Вчера уже доставили, сегодня собрали. Всё здорово, никаких вопросов к качеству нет
1
January 3
Первый раз покупал в этом магазине через интернет, всё прошло просто отлично!!! Забор товары со склада занял меньше пяти минут!!!
Отдельная благодарность работникам на выдаче, всё сделали быстро и качественно!!!
June 5, 2024
Заказали кухню в данном магазине. По порядке: приехал в Хофф (тц шоколад), обратились к специалисту, выбрал кухню и по нашим размерам сделали план. Специалисты сидят мало информированные о своей работе, поэтому берите все в свои руки заранее. Нас сделали по плану газовую плиту над газовым краном, что запрещено ( естественно она об этом не знала). Далее ожидание кухни 40 дней. Дождались… далее приехали сборщики. Своих сборщиков у Хоффа нет, поэтому они нанимают из других организаций, соответсвенно ответственности не несут. В итоге: шкафы сделаны не по тем параметрам, которые были указаны, в связи с чем сборщикам пришлось пилить, далее в процессе менять газовую плиту местами с другим шкафом, иначе бы ее не подключили из мосгаз. Мойку, которую порекомендовал продавец Хофф, можно в принципе уже готовится выкидывать, ибо любое соприкосновение с кастрюлей им сковородкой, как тут же остаются верные полосы, которые нужно усердно тереть. За неверно сделанные шкафы, помимо оплаты за сборку сверху соответсвенно еще пришлось платить деньги. Не такой уж это и бюджетный вариант кухни получается, когда тебе организовывают такие приключения и сборка затягивается на двое суток. Спасибо сборщикам, у которых руки оказались из нужного места, иначе бы история с кухней затянулась надолго.
6
1
October 22, 2024
Отличная кровать, качество на хорошем уровне, заказали вместе со сборкой, которую выполнили в срок и максимально аккуратно
December 27, 2024
Отвратительное отношение к покупателю, подводят с заказами. Не рекомендую заказывать на сайте, потому что можете свой заказ ждать бесконечно, а потом так и не получить, при этом придётся ежедневно им названивать, получать ложную информацию, чтобы в конечном счёте остаться ни с чем, а потом бесконечно долго ждать возврата средств.
October 24, 2023
Хорошо все представлено, выбор есть, периодически захожу в магазин, декор , текстиль выбрать. Стандартная выкладка образцов ковров не очень удобна, это когда стопкой лежат ковры, и чтобы их посмотреть, нужно откидывать каждый ковёр, а на десятом ковре это уже физически тяжело, ну и полноценно не рассмотришь рисунок. Но всё-таки места немного, поэтому хоть так посмотреть образец.
3
3