Отличный, большой выбор-мебель и аксессуары для дома на разные вкусы! И для разного кошелька! От бюджета до среднего! Персонал очень любезный!!! Молодчинка! Один минус,получение товара на складе при магазине.40 минут ждали товар. Второй товар получали на складе в районе аэропорта. Там вообще всё быстро и шикарно,и очень удобно!!!
Консультанты молодцы, несмотря на юный возраст. Выбор, понятно, больше маленьких магазинов. То же самое, что есть в других магазинах, есть в наличии ( в других, порядка 45 суток изготовление), цена либо почти такая же, либо даже дешевле. Возможна рассрочка без переплаты (наверное, как и везде, сейчас). В целом, из порядка десятка магазинов, выбор всё-таки пал на этот. Плюсом доставка и подъём в стоимости, даже в нужные Вам дату и время (диапазон, естественно). Сбока-доп.
Посетив данный магазин приобрела шкаф 2-дверный Оскар Амели 100х236х40,6, белый, тальк. Собран качественно, все детали в наличии. Сам магазин расположен в удобном месте с легкой доступностью для транспорта, большая парковка. Магазин богат ассортиментом, большой выбор.
Покупали шторы. Хочу отметить дизайнера Юлию, настоящий профессионал который не только превосходно разбирается, но еще и любит свою работу! Все рассказала, ответила на все вопросы, сориентировала, обратила внимание на все нюансы и тонкости. Совместно подобрали комплекты во все комнаты и ушли довольные. Коммуникация на высшем уровне, с полуслова понимает и слышит все хотелки!
Спасибо за работу!
Заказывали кухню, доставка вовремя, все было в комплекте, огромное спасибо Чудотворовой Людмиле за прекрасный дизайн нашей кухни, за ее профессионализм и индивидуальный подход. За следующей покупкой будем обязательно обращаться именно к Людмиле.
Это просто новый уровень сервиса, похожий на какой-то абсурд. Купили два шкафа - при установке с одним оказалось все в порядке, а по другому возникло целых две проблемы - не работали доводчики, а также при монтаже установщиками была сломана одна из полок. Не буду вдаваться в подробности, как решили первую проблему (чего только стоят бесконечные названивания на горячую линию, чтобы узнать, когда приедут царьки-технологи, чтобы потом услышать ‘ой, я не приеду, я думал ваш заказ взял кто-то другой’), но в итоге проблема решена. Подробнее расскажу про полку. Как уже написал, ее сломал один из установщиков. Через горячую линию оформили доставку и установку новой. Спустя пару недель привезли полку, приехал технолог ее устанавливать, но установил отличающиеся от всего остального шкафа крепления, более того, поставил три вместо четырех, из-за чего полка, по сути, так и не закреплена. Когда связались с данным технологом еще раз, он в достаточно грубой форме дал понять, что это МЫ должны были дать ему крепления и что ‘он поставил свои, и на том спасибо’ (хотя, по сути, я повторюсь, полка так и не закреплена, использование невозможно). Будем дальше ‘бодаться’ с горячей линией, я писал письменную претензию, на которую мне так никто и не ответил с просьбой принять хоть какие-то меры по поводу происходящего абсурда. Компании наплевать на клиентов, получили деньги, а дальше - никакого нормального сервиса получить невозможно
UPD: все проблемы решили, даже дали небольшую компенсацию баллами, добавляю несколько звезд
Магазин домашних вещей (на первом этаже) и мебели (на втором этаже) . Неплохой ассортимент, цены выше среднего. Консультанты на момент посещения были вялые (возможно сказались прошедшие праздники), ничего подобрать в итоге не смогли.
Был в данном магазине, рассматривали мебель перед ремонтом, очень понравился ассортимент, в сравнении с другими магазинами цены намного ниже, также постоянно проходят акции. В общем, мы с супругой остались довольны и постоянно приезжаем в данный магазин, ведь помимо мебели там приобрести практически любые товары для дома!
В магазине большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень обслуживания! Компетентный и доброжелательный персонал.
Особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за консультации при выборе товара и помощь в оформлении заказа.
Также отдельная благодарность финансовому консультанту Совкомбанка Шевцову Александру за помощь и сопровождение при оформлении рассрочки.
Рекомендую магазин Hoff за предложенное количество товара, его качество, цену и отзывчивость персонала.
Всегда можно найти необходимое на любой вкус и цену.
Из плюсов-большой ассортимент товаров.
Что касается минусов, которых для меня оказалось много.
1-дезинформация на этапе консультации в магазине, 2-долгая доставка, 3-есть обговоренный промежуток времени доставки, но по итогу привезли заказ на 2ч позже, пришлось весь день потратить и отменить планы, 3-во время сборки обнаружили множество дефектов (ямки на фасадах шкафов, сколы, заводская разметка даже там, где её и быть не должно, царапины),4-уже 5 дней никто не может помочь разобраться в этой ситуации,5-дозвониться ответственному менеджеру невозможно. Самое неприятное, что ждёшь долго доставку, в результате получаешь некачественный товар, которым невозможно пользоваться.Вещи так и лежат по всему дому, тк складывать некуда. Время идёт, моя проблема не решается. Больше не порекомендую данный магазин.
Не советую обращаться в данный магазин по покупке и Проектировке Кухни! Обращались два раза , в заключительный обговаривали с продавцом установку ящика под посудомоечную машину , при нас на мониторе был наш проект в котором была посудомойка, но в итоге через минуту нам выдали на подпись итоговый проект где каким то образом продавец из отдела Кухни нам убрала (изменила) на 5 см верхний ярус и нижний ярус ящиков , в итоге внизу и вверху вместо ящика под посудомойку у нас оказался ящик не 45 а 40 см. Вопрос к руководству и к продавцу этому , у тебя как с совестью или надо за вами все прям поверять ? Тогда смысл ваших замеров и ваших проектов ? Если вы так косячите ?! Просто мерзость . К дополнению на данный продавец (надеюсь ты читаешь) посчитала в чек лишний цоколь для кухни ! И не вписана в чек (хотя ей говорили вписать ) планки-профили для фартука (стеновой панели) . Про все это мы узнали в день сборки, когда нам сборщики дали окончательный проект с нашей подписью и изменений длины Кухни(но нам почему то данный продавец не выдал нашу копию итогового проекта !) . В итоге у нас кухня уехала от стены с зазором в 5 см. Продавец умыл руки и даже сказала что с ней не обсуждали установку посудомоечной машины. Будущим покупателям проверяйте этих умниц из отдела Кухонь на проф пригодность от и до , иначе накосячат также как и нам! А так кухня хорошая , но данные специалисты просто ужас !
Заказала в гостиную шкаф. Понравился современный дизайн с красивыми стеклянными вставками. Очень удобно что есть закрытые отсеки для хранения других мелочей.
Покупал мебель. Качество достойное и соответствует цене. Была проблема с недопоставкой крепежа для сборки, но решили все быстро по телефону и доставили курьером. В остальном все хорошо, быстро, удобно.
И снова хофф. каждый раз от хофф какая то подстава. В этот раз - отказ от сборки шкафа. На днях привезли шкаф. оставили коробки в коридоре. Сборку назначили на 13.12.2024 В 19.00 12.12.2024 звонит сборщик и говорит что я не буду вам собирать шкаф так как коробки не в комнате, а в коридоре. При покупке продавец об этом не сказал. Теперь Хофф отказывается от оплаченной услуги
2023.
Заказали кухню. Обещали и в договоре было написанно, что в середине октября привезут. Перенесли на середину ноября. Не позвонив, не предупредив. В ноябре позвонили и перенесли на начало декабря. Просто сказали: "ой извините, запчасти не приехали. Нечем помочь не можем". Как я понимаю в декабре позвонят и ещё раз скажут тоже самое. В итоге из-за их некомпетентности и не профессионализма в другом месте уже заказать не успеем, а успеет ли хофф до нового года - неизвестно. Новый год без кухни, а в ответ приносим извинения за доставленные неудобства.
Я даже не знаю, как описать эту картину цензурными словами....
В декабре заказали шкаф и 2 комплекта ящиков. Ладно, что доставка долгая, неважно.
Мы ждали, смотрели в личном кабинете всю неделю статус, и ничего.
Когда привезли шкаф, оказалось, что сборку надо заказать отдельно (было изначально в заказе). Соответственно, кнопки такой не было.
И после доставки ждали ещё неделю сборку.
Потом, при сборке, оказалось, что в параметры шкафа влезает лишь один комплект ящиков (на рисунках изначально ящики были везде, и по размерам подходили)
Соответственно, звонила в поддержку на этих этапах.
Третий раз, чтобы забрали эти ящики.
В общем и целом, вся эта мозго...бка длилась на мою голову 3 недели.
И второй раз я с ними столкнулась, когда при заказе мне привезли стол без разметок. Как собирать?
А чё сразу не дерево сразу из леса?
В целом и общем, я же оказалась виновата, что стол таким и должен быть.
И чтобы вернуть товар, мне нужно везти его через весь город.
Могу сказать так: магазин не советую. Товар ужасный. Качество на тройку с натяжкой. Но отношение к клиенту, который приносит компании деньги просто -100.
Никому не советую.
Даже если у вас проблема с товарам или брак. Вы никогда не докажите, что это не ваша вина и потеряете время, и, скорее всего, деньги!
Корректирую отзыв. Неделю ждал доставки дивана. Оказывается, первый раз его привезли курьеры из Краснодара. Лодыри! Им неохота было таскать его пол-одинадцатого ночи. Поэтому и начались мои мытарства. Плюс к этому, попалась менеджер Гукова Вероника, которая первые три дня кормила меня "завтраками', а следующие три дня вообще перестала выходить со мной на связь. Кошмар! Прошу руководство магазина учесть как притензию. Но вчера я доехал до магазина и пообщался с директором (дай Бог ему здоровья и карьерного роста). Все вопросы были решены за пять минут. Сегодня доставили диван. Перед сопровождающими готов был снять шляпу. Парни вдвое меньше меня внесли части дивана на второй этаж. С удовольствием их "отблагодарил". За неделю нервотрепки снял звезду. Завтра должен приехать сборщик, отзыв продолжу. С уважением!
В Воронеже, в ситиград есть данный центр. Одно слово - отвратительно!!! Продали кухню "Хлоя" белую, на угловой шкаф выдали дверь меньшего размера, зазор в 2 см. Приехал менять - целый час пытались разобраться, кто виноват... Причём неверный размер двери указан даже на схеме, которую составляли при заказе кухни. Потом выяснилось - оказывается, нужного размера (шириной 41 см) двери не производят!!! Придупреждать об этом продавцы и не собирались(продать ж надо! А без двери ж никто не купит). Поэтому и подсунули меньшего размера! Пришлось заказывать шириной 45 см и на заказ резать! На горячей линии ответили - едьте в ситиград и там решайте, ничем помочь не можем. При сдаче старой двери (меньшего размера) не хотели принимать - следы сборки, пришлось скандалить и доказывать, что они сами на схеме неверно указали размер, поэтому и ставили эту дверь. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНИ В HOFF! Обретете только проблемы!
При покупке книжного шкафа заказали услугу сборки. Юрий очень качественно, аккуратно, как для себя, собрал шкаф. Видно, что человек мастер своего дела!
Отличный магазин - большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень сервиса на высоте! Вежливый и отзывчивый персонал.
Хочу выразить особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за оказанную помощь в переоформлени нашего заказа. Это потребовало значительного времени с его стороны, и позволило нам максимально эффективно приобрести мебель для дачи. Евгений, благодарю!
А также благодарность девушке Жене из отдела сервиса, которая сэкономила нам много времени и оформила все документы по заказу.
В очередной раз убедился в правильности выбора магазина Hoff.
Заказали и оплатили доставку товара.
В назначенную дату поступила смс, что пытался связаться водитель, надо перезвонить по указанному номеру. Перезваниваем, номер отключен. Дозвонились до горячей линии, оператор тоже попыталась дозвониться, номер отключен.
Через час поступает звонок от водителя, что приедет через 15 минут. Начали обьяснять, что должен был по условиям договора позвонить за час, на что водитель ответил, что отправил смс.
На объект так и не приехал. На горячей линии Хоффа приняли заявку, но пояснили, что за действия перевозчика не отвечают. Контактов службы сервиса нет.
Всё... Ни ответа, ничего... Нет слов!!!
НИКОГДА! Не заказывайте здесь кухню. Проблем не наберешься!
Заказали кухню 29 СЕНТЯБРЯ
Сначала задержали на складе, потом пришли собирать кухню - неправильно нарисованный эскиз!!! Осталось место, поехали до заказать детали. Оказалось - еще и 2 лотка для посуды пробили! Когда была большая сумма просто не увидели!!Просто так -1,5 тыс, спасибо.
И все не заканчивалось!
По 100 раз звонила на горячую линию, чтобы заново дату сборки назначить. И - ура, сегодня пришли собирать!
Что оказалось? Что не выдали деталь! И нужно срочно ехать забирать со склада! Мы оба работаем, когда прикажете забирать???? Звоню на горячую линию - там ОДНО ХАМСТВО
НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!
Еще и оказалось она на складе магазина лежит! В онлайн заказе только внешний склад отображается, а девушка уверенно мне отвечает - вы ЗНАЛИ ЧТО У ВАС ТОВАР НА ДРУГОМ СКЛАДЕ!
Откуда я могла знать???? Самовывоз в магазине Хофф оформляли на внешний склад!!!
Спасибо, хофф за ужасное настроение. НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ, ДАБЫ НЕ ПОПАСТЬСЯ ЗАНОВО НА ВАШЕ ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ РЕШЕНИЯ ВСЕХ ПРОБЛЕМ!!!! БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!
Клиентоориентированность на высшем уровне🤦♀️заказывала тумбу , курьер звонит что через час доставит , к сожалению я в это время буду отсутствовать , предлагаю доставить чуть позже т.к указано что до 22 возможна доставка , курьер совсем не заинтересован в доставке и отказывается привезти в другое время , заказ вернется на склад 🤦♀️
В чем сложность согласовать время с клиентом ?!
Или мы теперь работаем т.к удобно курьерам ?!
Покупали достаточно много мебели в Hoff.
Хорошее соотношение цена/качество. Отличный ассортимент.
Качество хорошее, но 10 лет назад, когда можно было купить именно немецкого производства мебель, качество было в разы лучше.
В мае купили набор посуды Бренда Vanhopper, через 2 месяца кастрюли начали трескаться. Сколы и вулканизация. Мы пришли в магазин, консультант сказала что на эту посуду гарантия 5 лет, после обратились в сервисный центр для проверки качества товара. После чего нам позвонили из службы поддержки и сказали что мы не правильно пользовались ими и гарантия 30 дней. Не рекомендую магазин Hoff для покупок
Хороший выбор товаров для дома с отличным сочетанием цена-качество. Широкий ассортимент на 2 х этажах большой торговой площади. Видел аналогичные товары в других магазинах по более высоким ценам. Есть бонусная программа.
Хороший магазин. Большой ассортимент. Продавцы всегда подскажут. Много разных товаров. Мне качество купленных там товаров в большей мере нравится. Можно спроектировать хорошую кухню. У самого оттуда кухонный гарнитур.
Магазин как товаров низкого качества так и самих работников, работа построена на лжи при покупке так и в процессе доставки и сборки товара. Нанимают подрядные организации в которых работают алкоголики и безответственные люди. Прежде чем что то купить и заказать доставку или сборку, подумайте 1000000 раз
Добрый день. Уважаемая администрация Hoff проведите пожалуйста беседу с вашим охранником на кассе самообслуживания. 31.07.24 г. я и моя сестра производили оплату на кассе самообслуживания. После оплаты терминал выдал чек об оплате. Чек с наименованием не успели распечатать, на что подбежал охранник и стал требовать чек с перечнем товаров, хотя он прекрасно видел что мы пробиваем. На выходе я показала чек о том, что у меня прошла оплата, на что начались претензии, что нет чека с наименованием товаров и то, что чек об оплате его не устраивает, на что мы с сестрой были посланы и чтобы мы не приходили в магазин.
Уважаемая администрация, в вашем магазине очень часто покупаем всей семьей как мебель, так и декор, с данной ситуацией столкнулись впервые. Честно после такой ситуации Ваш магазин посещать не хочется. Настроение было просто испорчено. Есть большое желание вернуться и восстановить чек с перечнем товаров. Надеюсь такой ситуации больше не будет как со мной, так и с остальными покупателями.
Уважаемая администрация магазина, если не можете решить вопрос с тупостью и откровенной бесцеремонностью своего ЧОПа, передайте обратную связь людям которые отвечают за охрану в вашем магазине.
Сегодня 29.06.24г. в вашем магазине покупал игрушку ребенку на кассе самообслуживания. К нам подошел полу пьяный охранник в плотную и стал смотреть, что мы делаем (не думаю, что он вообще , что то мог понять). Я попросил уйти. Он сделал шаг назад, но в целом пристально глядел , что мы делаем. Дорогой Hoff, а если бы у вас продавались интимные товары, охранник тоже подходил бы в плотную к покупателям и смотрел , что они делают? Наведите порядок, проведите инструктаж с охранниками (надеюсь, что нарушение охраной личных границ не является вашей установкой). Далее, я ушел и забыл чек, обернулся , а чек уже в руках охранника на изучении, вопрос: какое право вообще охранник имеет брать мои чеки? Я не верю, что в 24г., в торговле так можно вести дела, складывается ощущение, что у вас не магазин , а исправительное учреждение. Зачем ставить кассы самообслуживания и приставлять к покупателям охрану? Уберите эти кассы, поставьте кассы с кассирами если вы считаете, что потребитель в России , а в частности в Воронеже не готов к такой форме обслуживания. В общем и целом в вашем магазине, всегда какой то беспредел со стороны охраны наблюдается, то чеки просят, то орут через весь магазин, когда проходишь через ваш торговый зал с товаром из другого магазина, но в этот раз откровенное не уважение к покупателю. Мало того творят , что хотят или творят , что говорят , так еще в непонятном состоянии прибывают на работе. Твердый кол. покупать товары у вас можно он- лайн, что бы не прокачивать СЧВ охранников. Возможно приду и напишу заявление на восстановление кассового чека с приложением даты и времени, к сожалению другие сотрудники будут заниматься этой работой , но за тупость охраны нужно отвечать. Надеюсь мой опыт улучшит вашу работу.
Купил здесь микроволновку для дачи. Взял самую недорогую, но она меня вполне устраивает своей работой, мощность можно устанавливать, работает практически бесшумно, хорошая техника!
Большой выбор мебели и домашней утвари, приобретала комод и посуду, сковородки паршивые, но зато можно найти всё что угодно. Наткнулась на точно такой же светильник, какой был у меня в детстве 20 лет назад, не знала, что такие ещё выпускают 😂
1
Show business's response
Карина
Level 5 Local Expert
February 6
Искала мебель в гостиную. Сравнивала цены и ассортимент в разных магазинах. В Хофф понравилось несколько моделей. Жаль что их нельзя было посмотреть перед покупкой, все только на сайте. Но карточки товаров там нормально заполнены, с фото и подробными описаниями. Мебель по факту не отличается от того, что на сайте.
Продают хорошенькие комоды. Выбор на любой вкус и цвет. Цены более чем приемлемые. Перед покупкой все таки доехала до магазина и посмотрела многие модели в живую. Так что можете смело заказывать. Фото и реальность совпадают один в один.
Покупали здесь много различной мебели,все очень понравилось.И качество товара,и обслуживание.
Когда покупали несколько шкафов,на одной дверце было пятно,заводской брак.Все заменили очень быстро.Привезли на дом новую,бракованную забрали.И не хватало одной дверной ручки,все привезли.
С удовольствием придём за покупками ещё.
5
1
Show business's response
Анастасия В.
Level 8 Local Expert
May 11, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент, низкие цены. Раньше обычно заказывала все через интернет магазин, но больше, наверное, не буду.
Оформила заказ, в назначенный для доставки день, позвонили и сообщили что одну из позиций доставить не смогут (что странно, на складе вроде бы она была, раз дали выбрать дату доставки). Ну ок, говорю, переносите дату доставки на другой день. Спустя время перезвонил другой молодой человек, перенесли заказ на другой день с ним, но оказалось, что сумма заказа увеличилась :)
Сообщить мне об этом не сообщили конечно, узнала по факту, зайдя в приложение; претензий к молодому человеку, который переносил заказ, нет. Просто ну как-то неприятно получилось :) Сумма не критично большая конечно, но осадочек остался. Есть шанс, что мой заказ сегодня не смогли привезти именно потому что цена одной из позиций увеличилась? :)
Магазину мебели спасибо. За такой косяк дизреспект :)
Не думаю что буду ещё в интернет магазине заказывать, всем далее заказывающим - будьте внимательны.
Сам магазин хороший, доступные цены, широкий выбор НООООО есть НО с доставкой. Заказывали диван дорогущий кожаный, проемы в частном доме стандартные, НО доставщики (хотя и занос был оплачен) отказались заносить, сказали, надо распиливать! Представляете! Пришлось двоем с мужем заносить. Мы все спокойно занесли! Вот это было прям не приятно!
Очень нравится этот магазин. Приятные цены. Есть бонусная система, при накоплении получается хорошая скидка от стоимости товара. Качество товаров достойное. Хороший выбор хозтоваров,
Удобно что есть и лифт и эскалатор. Места много. Есть акции и информативно . В одном большом торговом центре.
Только с доставкой можно получше решить руководству . Плохо
Большой выбор товаров, есть доставка. Заказывала тут шкаф и ортопедический матрас. Остались довольны качеством и обслуживанием. Супер!
1
Show business's response
Мария
Level 6 Local Expert
January 17
Категорически не советую покупать кухню или крупную мебель в хофф. Оформила кухню, ждала поступления на склад неделю. Через 3-4 дня смог курьер доставить мне кухню, через 3 дня смог приехать сборщик и собрать нам кухню. В большом ожидании я была в тот день сборки, через 10 минут после прихода, сборщик сказал что нам доставили 1,5,3,4,5 коробку. А должны были 1,2,3,4,5. То есть одна лишняя, однц потеряли. Сборка невозможна, уехал. Сразу обратилась в поддержку 15.01 в 13-30, составили обращение, закрепили за мной какого то менержера, другие сотрудники Хофф со мной общаться не могли по причине-за мной уже есть отвественный сотрудник. Этот ответсвенный сотрудник с 15 января 2х часов дня до 6 вечера 16 января не смог найти коробку на складе и ушел домой в 6 вечера. Поставив меня перед фактом, решайте либо из наличия берите кухню либо ждать ту же модель что у вас, но минимум недееля, и доставка и сборка в разные дни. Вы издеваетесь? Вы сами бы хотели месяц пожить без кухни? В итоге 17 января удалось связаться с закрепленным менеджером, и отменить кухню. В итоге я сейчас без денег, без кухни, и за моральную компенсацию 1000 бонусов. Я жалею что обратилась в хофф, у меня также есть оформленные заказы на 70 000 рублей в их приложении, сейчас буду отменять и больше в хофф никогда не приду. Ужасно долгая доставка, очень долгая сборка, ужасный персонал
Огромный выбор мебели для дома.
Здесь вам подскажут какую мебель стоит установить , действительно огромный выбор всего. То что вы не смогли найти вам предоставят услугу доставки и подбора под ваши размеры.