Hoff, центральный склад
1185 reviews
May 6
Выгрузили быстро.
April 4, 2021
С самой выдачи нет проблем, конечно предстоит постоять и дождаться пока сформируют выдачу не для одного покупателя, а вот чтобы попасть на сами склады проблема. Заранее менеджер делает заявку на пропуск аатомобиля, но как я понял и узнал, они не доходят до охраны постоянно. Для того чтобы он дошел, предстоит пешочком километра 2 пройти до их пункта и попросить повторно его сделать и обратно до машины. Это просто жесть как неудобно, и позвонить на счет этого некому
4
April 16, 2021
Господа не имеют никакого представления о доставке и том как необходимо упаковывать мебель.
Да и зачем, если по документам компания умывает руки в момент передачи груза транспортной компании. Что бы ни случилось дальше - это проблема покупателя, который ещё не скоро увидит товар. Можно вообще без упаковки все отправлять. Какая разница то?!
Я покупаю много разной мебели, есть с чем сравнивать. Нормальный склад для дальней дороги делает нормальную упаковку, минимизируя риски. А сюда теперь ни ногой. И никому не советую пробовать.
6
October 18
Огромный
October 15, 2021
Терретория зеленые склады ,больщая площадка для парковки,заявку на разгрузку нашли быстро выгрузился сделали документы подписали много времени незаняло .
1
March 23, 2021
Для розничного покупателя не очень удобно. Приехал к 1 кпп, отправили куда то в объезд к 5, сверился с картой на сайте, дорога там прямо скажем не для легковых авто. Не совсем понятно зачем бегать по разным окнам если уже все оплатил. При оплате через интернет все равно сходи в 6 подъезд, потом в 5, и потом жди у ворот. Нужно поработать клиентский путь!
September 1
Отличный
August 13, 2022
50 на 50. Персонал вежливый. Но с разгрузкой не угадать. В 3ех случаях из 10ти можно зависнуть на целый день.
3
1
June 6, 2021
При заказе шкафов оформили доставку с сборкой, все оплатили сразу в магазине. Сборку нам насчитали 2600, но при этом, приехав сегодня сборщик сказал нам, что необходимо доплатить ещё 1000, так как ему не удобно было собирать. Почему изначально при покупке это не озвучивал ось ни как? Так была приобретена тумба под телевизор и на ней заметили явные дефекты. Очень неприятная данная ситуация и с доставкой и с дефектами.
1
2
March 9, 2021
Все как люди пишут. Нам в магазине дали схему проезда, 3 КПП нашли. Пропуск, выписанный в магазине, не действует. Звонок на горячую линию ситуации не исправил: час спустя пропуска так и не было. Звонок на телефон, указанный на КПП, помог. Ну а дальше: 6 подъезд 3 этаж, 5 подъезд 1 этаж и ждите около часа. Плюс один - помогли погрузить. Логистику с самовывозом нужно исправлять в корне.
6
January 28, 2022
Первый и последний раз обратились в данный магазин, осталось крайне негативное впечатление от общения и предоставления услуг, сегодня в очередной четвёртый раз отказали в сборке мебели причём данная услуга оплачена
1
November 30, 2022
Комната ожидания закрыта. Сборку заказа ждать минут двадцать, если без очереди. Туалета нет. Навигатор ведет не к той проходной.
March 5, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров
October 14, 2023
В целом норм. С доставкой у них проблемы.
April 15, 2023
Жалко нельзя поставить минус звезду, заказал пропуск зарание приехав прождал час.
3
March 7, 2023
Обслуживание на уровне, скорость, качество, вежливость!
1
1
January 13, 2022
Ужасная компания , пытаются меня убедить что я заказала другой товар ( че за бред вообще ) , привезли не ту сковородку ..нет бы принести извинения ….фу…не советую оформлять ничего через них ..я заказывала сковородку 28 см , а привезли 26 ..фото заказа прилагаю
3
August 4, 2023
Выгружали с 6 00 до 18:00, 3 раза уходили на обед.
3
May 4, 2022
Въезд через кпп 3 либо кпп5, быстро, аккуратно выдали товар, ожидание по времени минимум, максимум пользы - уже вечером все собрано.
2
May 20, 2021
Если некуда девать время и нервы, то можно воспользоваться этим пунктом самовывоза...
Загоняли по разным окнам, деборам, этажам и пунктам ожидания... Приходишь на пункт выдачи там говорят иди туда то заплати,потом в другой подъезд пойди отдай документы об оплате потом езжай к Дебору и в течение часа ожидай пока соберут заказ...короче не сервис а издевательство какое то!!!
1
May 31, 2022
Добрый день!
Заказывал сундук для игрушек, ребенку.
Качество не плохое, покупкой доволен.
3
June 4, 2021
УЖАС! Совершили заказ № 7221976662 от 15.05.2021 обещали все быстро и качественно доставить в срок 1 недели, через неделю перезвонили , сообщили заказ не попал к ним в реестр и сдвинули еще доставку на 4.06.Сегодня 04.06. нам опять сказали, что доставки сегодня не будет.Не покупайте мебель в этом некченном магазине! Сервис отсутствует. Если не можете оказать услугу не беритесь за работу! Почему люди страдают!!!
3
1
December 4, 2022
Такого плохого обслуживания нигде не видел. Сутки простоял. Долго выгружали, а доки еще дольше ждал.
2
March 5
очень долго выгружают
3
1
December 21, 2021
Претензия к комплектации заказа на складе. Что за сборщиков вы набираете?! Проверяйте их на дальтонизм - в вашем сегменте это важно. Перепутали коричневые стулья с серыми. Довоз обещали через три дня. С мебельной фабрики повезут что ли?
Складская логистика не организована.
3
March 1, 2023
Груз на складе отдают за 5-10 минут, но вот документы приходится ждать до 1,5 часов.
3
September 4, 2022
Ужасное место. Где-то на краю вселенной. Семь кругов ада, чтобы попасть туда. Больше никогда! Только доставка!
1
1
January 29, 2023
Ужасна организация выдачи.
Очередь, хамство.
Да была бы очередь, а то ведь две калеки с половиной.
1
September 28, 2023
Загрузки очень долгие , не где толком покушать
April 27, 2022
Самое основное найти въезд на территорию склада) приходится не много ехать по бездорожью. Получали товар ждали не долго выдачи минут 20
1
January 28
Все быстро как обещали
3
May 6, 2021
Это просто ужас! Ждали 2 часа, аргумент - не готовы документы. Все приезжали, получали и довольные уезжали. Мы же стояли, подсказывали где получать товар и провожали отгрузившихся клиентов.
Ну, если, какой то косяк, пересорт и тд и тп - сообщите, все же можно решить, понять, перенести.
3
April 10, 2020
Этот пункт выдачи просто днище. Никому не рекомендую забирать отсюда заказ. Очень-очень-очень и очень всё долго. Приехал, иди получай пропуск, потом иди на 3-й этаж в первое окно, берешь бумажки и идешь в кассу. При этом везде простояв в очереди. На кассе всё очень медленно. Потом с чеком и бумажками снова идешь в первое окно. Оттуда с бумажками идешь на улицу в соседнюю дверь, там их показываешь. Тебе говорят иди на выдачу на улицу. Приходишь и... Всё зависает вообще на неопределенное время. Очень долго выдают заказы и выдают не по порядку. Я в общей сложности на все потратил 2.5 часа. Рядом со мной парень сказал,что только на улице он уже 2 часа. И так у всех там. Очень плохо и не организованно. Торчать на территории складского комплекса вообще не круто.
9
August 10, 2020
Заезжать лучше с КПП 5, заезд с Индустриальной улицы, там почти нет очереди из машин, а пропускная система в бизнес парке едина. Сама выдача с дурацкой бюрократией, сначала в 5 подъезде в кассу и там же в другом окне взять наряд на выдачу, далее в 6 подъезде отдать наряд и ждать рядом пока заказ вынесут, грузчики помогают машину поставить и загрузиться. Забирал в выходной день и на весь процесс ушло минут 20, в общем нормальный пункт выдачи.
3
3
April 25, 2023
Хорошо, быстро, доступная цена.
3
December 24, 2022
Приехал в субботу, не было очереди, загрузили, уехал через 10 мин. Самовывоз удобный.
January 26, 2021
Для склада вполне прилично. Плохо что не до конца продумана выдача товара частным лицам. Если заранее не прочитала отзывы то потратила бы больше времени, так как приходится бегать из подъезда в подъезд. Ясно что экономят на площадях, есть где уж совсем тесно. И кроме самовывоза сразу грузиться и доставка. Уж лучше указали время в которое можно приехать и минимум затратить время на все процессы.
2
August 28, 2022
Отвратительная работа службы!!! Вообще не рекомендую эту организацию, клиентский сервис - его здесь нет!
3
2
February 13
Это жуткое место!!!
1
1
July 27, 2021
Заказ полностью оплатила 3 июля, 17 доставка! Сегодня... 27 привезли другое зеркало! Высотой 60 см вместо 150! Ждала на жаре более 40 минут! Звонили и просили приехать к определённому времени, и обманули и в этом. По телефону присланные в смс никтозвонки и сообщения не принимает! Безобразия работа сотрудников по общему номеру в СПб +2+2.
4
August 21, 2023
Грузят не плохо. Но товар падает. Смотрите за погрузкой.
April 23, 2021
Товары неплохие, но сервис просто ужасный. Доставка опаздывает на 2 часа, и то хорошо, если вообще привезут в назначенный день. Обещали привезти оплаченный товар, но в итоге он уехал обратно на склад, где должно быть переоформление 3 дня и новое ожидание доставки... и так до бесконечности... Проще на такси самовывозом все сделать.
Очень грустно.
3
January 31
Заморочки с заездом
March 5, 2021
Не связывайтесь с самовывозом! Это целый квест. Навигатор приводит к противоположному КПП огромного логистического центра, приходится объезжать 5-7 км и искать нужно кпп, на территории логистического центра не понятно куда ехать, указателей нет. Чтобы попасть в очередь на склад нужно обойти 2 подъезда в 3 этажа и посетить 3 окна. В завершение ожидание у ворот склада более часа пока выдадут вашу одну тумбу!
4
December 4, 2022
Заезд далеко от той точки указанной в навигаторе . Пока нашел потерял 20 минут . Заезд не удобен
3
July 2, 2023
Очень долго, смысла договариваться заранее нету !!!
July 18, 2021
отвратительная проходная , не могла попасть внутрь часа полтора...типа девки не сделали пропуск,хотя за 2 часа до прибытия я заказала пропуск через оператора....плюс товар получала очень долго...сходите туда, потом сюда ,потом вон туда ....хофф, 21 век на дворе, пора уже как-то логистику настроить...
1
1
March 11, 2023
Быстро оформили и выдали товар. Остался доволен
August 3, 2020
Найти центральный склад это отдельное приключение, вроде как заезд один но вы не найдете ни одного указателя или вывески, а ехать нужно около 15 мину по пром зонам.Когда вас запустят за ворота все происходит довольно быстро, но вам нужно обойти 3 окна, кассу и 2 отдела ( видимо логистики), находятся они на разных этажах и куда идти совсем не очевидно, хотя конечно устно подсказывают. Зачем людей гонять по трем окнам и почему нельзя отделить дальнобоев которые будут с вами в очереди от простых покупателей непонятно. Потом стоите под открытым небом просто у дверей ангара около 20 минут. В нашем случае забыли положить одну панель, ее не было в заказе и мы решили не выезжая ее быстро оформить ( она была на складе) , снова поход по трем окнам, созвоны с офисом чтобы нам поставили дату самовывоза в этот же день, ииии... почти ТРИ!!!! Часа ожидания одной панели. Как сказали местные это нормально для тех кто только оформил. При этом не могу сказать что народу на забирать было много-в среднем стояло 2 машины. В это время в вашем распоряжении есть только автомат с кокаколой и чипсами...вот такая история о убитой половине дня
11
2
July 17, 2023
Сложно добраться в первый раз без навигатора