Holodilnik.ru
2462 reviews
November 13
Приобрели холодльник Hyundai CS5073FV 2 августа 2024 года. Он уже вышел из стория. Сервисный центр, куда отправили нас по телефону - не обсулживает данный бренд. Холодльник стоимость 90тр прослужил 3 месяца. Сервисов нет, реакции нет. Номер доставки на Мегамаркете 999 632 584 9983, Екатеринбург.
1
November 7
Заказал морозильную камеру. Привезли с пробитой стенкой. Забирать не спешат, тянут время. К тому же оказывается эту камеру уже доставили в Тверь. Вопрос к руководителю данной компании: такая концепция вашей компании, доставлять заведомо бракованный товар? Написано заявление в Роспотребнадзор.
October 2
Менеджер сказал что доставка будет в понедельник в итоге прождал целый день…
После звонка в кол центр сказали что перезвонят и проконсультируют по данному вопросу ,звонка не поступило
Итог доставка через два дня
Сервис нулевой
4
3
August 23
Добрый день. Просто совет, не покупайте у этого продавца! Купив, через сбермегамаркет, бракованный (сломанны )блендер, я не могу его вернуть. Причем к сбермегамаркету у меня нет ни одного нарекания, пока... :)После отказа в" Холодильник", жду, что именно мегамаркет мне поможет. Посмотрим...
3
3
September 15
При схожих ценниках выбираю holodilnik.ru т.к. очень клиентоориетированный. Поставщик затянул с поставкой заказа, но по обращению в службу поддержки оперативно урегулировали вопрос.
1
November 13, 2023
Хочу написать не очень приятный отзыв про этот магазин. Магазин, в котором мною была куплена абсолютно вся техника в новую квартиру. В этот магазин по моей рекомендации и с моей бонусной карточкой съездил не 1 десяток друзей и знакомых. Это был мой самый любимый магазин. Я ездела только туда. Даже за электрическим чайником. Там работали не просто люди, а ПРОФЕССИОНАЛЫ, которые знали ответы на все вопросы. Они давали отличные профессиональные советы на тему выбора той или иной продукции. Приехав сегодня, я испытала страшное разочарование. Нет больше тех, лица которых я помню. Людей сократили. Это очевидно. У компьютеров случайные люди. Вопрос задать некому. Кассу снесли. Сотрудники сидят за какой-то непонятной стойкой (принемают платежи за товар) и в буквальном смысле мерзнут. Обогреватель, стоящий рядом, особо не справляется с задачей. Попахивает разрухой. Караул!!!
6
3
October 6
Отличный товар, цены достойные , дешевле чем у сетевиков и брендовых магазинов бытовой техники, консультанты не навязывают товар, а очень доходчиво помогли мне разобраться с выбором товара, подобрали мне телевизор
2
1
January 12
Добрый день. Если вам продадут технику без проблем, то наверное все отлично будет. Но если у оборудования будут дефекты, особенно, если вы их не увидели сразу (например внутренние), то придётся потратить много сил в борьбе за правду потребителя. 24 декабря 2023 была куплена стиральная машинка. 14 дней вообще не выходили на связь, по истечении срока возврата в магазин написали отказ. Сейчас оформили на них жалобу в роспотребнадзор, далее напишем заявление в прокуратуру и будем бороться с компанией до победного. При покупке читайте отрицательные отзывы о компании, ведь когд все хорошо - всегда все отлично, а как проблемы есть, то ситуация становится совершенно иной. Всем хорошего 2024 года!
8
2
October 20
Большой ассортимент техники. Персонал конечно рекомендует то, что подороже, объясняя логикой раз цена выше-значит и качество будет на более продвинутом уровне. Хотелось бы повесомее аргументов.
Приехать, а вернее уехать на общественном транспорте проблематично. Ближайшая остановка общественного транспорта «черная грязь» почти в километре от магазина.
1
July 29
Приобрели сплит систему tosot, гарантийных документов нет. Через горячию линию продавец утверждает, что заявку на ремонт создали, но в течении уже 2 недель не могу назвать номер заявки. Бред полный. Клиентоориентированность ужасная.
1
October 16
Без согласования втихаря меняют даты доставки, при заказе выбирал удобную дату, когда планировал быть на месте, а в день доставки она "волшебным" образом поменялась на другое число без уведомления и согласования.
Заказ номер 6508015
5
1
November 19
Доставили вовремя,ребятам спасибо огромное.Без царапин,в заводском упаковке.Всем сотрудникам удачи и процветания🌹🌹🌹
December 22, 2023
Выражаем глубокую благодарность и признательность водителям экспедиторам интернет-магазина холодильник.ру Попову Александру, Арипову Константину, Симонян Александру, оператору Потаповой Анне за их безупречный труд, внимательное, доброжелательное отношение к своим клиентам.
При приобретение товаров несколько раз пользовалась услугой данных сотрудников. Ребята ответственно относятся к своим обязанностям, всегда аккуратные, вежливые, культурные, дисциплинированные Приезжают почти всегда в указанное ими время,что является бесценным качеством. Спасибо фирме за таких сотрудников.
С наступающим праздником весь коллектив интернет-магазина. Радости, благополучия, благосостояние и процветания.
Николай.
5
2
August 5
Ужасное качество товара!! Купил холодильник Индезит,не проработал и 1 года! За ремонт отдал уже больше стоимости холодильника( , и это при том что обслуживание горантийное!!! Холодильник ру- безответственный продавец
4
November 2
Мне нравится этот магазин, очень часто покупаю здесь бытовую технику. Всем рекомендую.
2
1
July 1
Неинформативный сайт. Нет поиска по нужным параметрам. Пытался найти индукционную варочную панель с инверторной технологией нагрева - по параметрам невозможно найти. Три раза звонил в магазин, пытался сделать заказ. Так называемые "специалисты" вообще не в курсе что это такое. Обещали подобрать и перезвонить.... молчат.
2
May 19
В этот раз мне не повезло 🤷♀️ Купил стиральную машинку но она оказалась не исправна((( Позвонил в службу поддержки где мне предложили 2 варианта на выбор; вызвать по гарантии мастера или привезти обратно ... Я выбрал второй вариант и по возврату товара деньги получил на карту в этот же день !!!! Потом купил другую машинку 👍
1
3
January 16, 2023
Большой выбор холодильников для любителей посмотреть все вживую .
Нас обслуживал очень приятный и толковый консультант ,благодаря которому мы купили холодильник прямо на месте ,не смотря на то ,что в зале он представлен не был .Нам вынесли со склада подходящий вариант по цене и качествам ,предложили посмотреть ,и если ,он нас не устроит - можно было просто не покупать .
Так же консультант рассказал нам практически про все представленные варианты ,рассказал про все нюансы и помог определиться с выбором .
5
17
August 20
Доставка на отлично, все как и оговаривали. Остальное оставляет желать лучшего. Рекомендую делать скриншоты при заказе и записывать общение с ними.
3
September 1, 2023
Достаточно большой магазин, есть выбор разной техники для дома на любой кошелёк. Приветливый кассир, работник магазина вам поможет определиться с выбором, а грузчики помогут погрузить вашу покупку в машину, так же можно заказать доставку.
3
8
August 29
Удобный сервис и приложение. Быстрая доставка. Все во время. Удобная система сравнения товаров.
3
2
August 7, 2023
Очень нравится магазин. Хороший ассортимент представлен в зале, толковые консультанты. Есть возможности жаказа в др регион, а благодаря широкой региональной сети-выходит очень недорого.
5
13
March 28
Добрый день.
Мною 06.06.23 в 11.14 был оформлен Заказ на вашем сайте.
дата доставки заранее поставлена была на 10.06.23г. с 09.00 до 22.00.
В день доставки в 10.00 пришло смс с ссылкой, при переходе на которую говорилось, что указанный мной адрес 6-ой в очереди и доставка будет с 14.00 до 14.30. Но спустя 2 часа позвонил некий человек, представившийся доставщиком Александром и сказал, что доставка будет с 19.00 до 22.00. На мои аргументы, что пришло смс со временем, он ответил, что его не интересует что там мне пришло, дескать это логисты в офисе играются, а приедет он, когда получится.
До 22.00 никто не приехал и не позвонил. Тогда я перезвонил сам на номер, с которого мне звонили ранее и тот же человек сказал, что приедет часа через 2, на мои возражения по поводу интервала доставки он ответил, что если не нравится, переносите на 12-е число.
Разумеется через два часа он тоже не приехал. В мой очередной звонок в 00.01 уже 11.06.23, он сказал, что будет через 30-40 минут.
Конечно и в это время он приехал, после чего я позвонил и сказал, что он можете оставить себе этот товара, ждать я больше ничего не буду и переносить тоже.
В итоге, из-за ожидания до часа ночи доставки, домой я приехал в третьем часу(т.к. на адресе доставки я не проживаю), из-за этого были исплрчены все планы на поездку с семьёй в выходной день и я отменил приезд специалиста по подключению. Кроме того, две женщины, проживающие на адресе доставки, остались без заказанного товара и продолжили терпеть неудобства отсутствия стиральной машины.
Сегодня мне пришло очередное смс с ссылкой на время доставки.
Официально говорю - мне больше от такого магазина ничего не надо.
Больше я не совершу у вас ни одной покупки и всем своим знакомым и коллегам сообщу об этой ситуации для того, чтобы предостеречь от взаимодействия с таким ненадежным магазином.
Не надо пытаться свесить ответственность на службу доставки, мне без разницы с кем вы взаимодействуете, я оформлял заказ и доставку у вас, а не у посторонней транспортной компании, поэтому за их действия или бездействие отвечаете вы!!!!
И если вы не можете проконтролировать своих доставщиков, значит вы ненадёжный и не заслуживающий внимания и уважения магазин.
Всего хорошего
5
2
November 10
Большой выбор техники с косметическими дефектами, можно здорово сэкономить, если внешний вид задней панели прибора, типа холодильника Вас не смущает.
December 5, 2023
Купил роскошный многокамерный холодильник, пользуюсь, рекомендую. Модель Ginzzu NFK575 покупалась с 10-процентной скидкой. Объем как холодильного отсека, так и морозильного большой, имеются все необходимые отделения и полочки. Качество пластика, на мой взгляд, высокое, по сборке косяков не заметил. Комплектуется системой No Frost, современным сенсорным управлением и дисплеем.
4
1
April 1
Всё было хорошо, пока не заказал держатель рециркулятора с доставкой через Яндекс. При распаковке дома одна из деталей оказалась гнутой. Холодильник умыл руки, сказал надо было проверять ... Интересно, как можно проверить в разобранном конструкторе какие детали в нормальном состоянии, а какие нет?
Пожалуй, это последний заказ в данном магазине.
Заказ номер 5922705
Прошло несколько месяцев. От Холодильника вестей нет...
3
1
January 5
Отличный сервис! Быстро, четко, идеально!!!
Покупала телек за баллы и там забирала, пока ждала его, купила ещё картридер, тут же на месте был на складе и его забрала. Молодцы! Так держать!!!
1
2
July 6
Не рекомендую размещать заказы с предоплатой в этом магазине!
29.06 купил онлайн фильтр для воды с доставкой в их собстсвенный магазин на ул.Дорогомиловская (в этом магазине в наличии не было, но был, судя по сайту, на их складе в Химках.
01.07 уточнил в службе поддержки срок доставки. Ответ - 02.07.
02.07 не получив информации о готовности заказа еще раз написал в чат бот. Ответ - 03.07.
03.07 в лучших традициях получил ответ, что доставка ожидается 04.07
04.07 как можно было ожидать товар в ПВЗ не приехал.
05.07 традиционно пишу в чат. Ответ - "будет сегодня". Как обычно, "сегодня" товар не пришел.
Завтра планирую писать претензию на невыполнение условий продажи и требование возврата предоплаты. :(
2
September 5
Доставили битый товар(микроволновая печь) в этот же день сообщили,печь не обменивают,кормят завтраками.Сначала три дня,потом 10 рабочих дней,сервис ужасный.Не рекомендую.
2
2
February 20
Ужасно работает персонал и не понимаю смысл их сайта.
Через их сайт, нашёл стиральную машинку в наличии в магазине , решил позвонить им и уточнить по заказу или бронирование этой машинки. Мне ответил их сотрудник, что такой возможности нет и нужно приехать в магазин и купить её. Я через час приехал в магазин и мне говорят, что машинка, которую я хотел купить забронирована через сайт другим человеком. Я закрыл глаза, что мне один раз дали ложную информацию, спросил про другой вариант в таком же ценовом диапазоне и с теми же характеристиками. Продавец нашёл одну, мы пошли за ней, но оказалось, что и её нет, и мне сказали прийти в следующий раз.
Итог
Сайт не показывает актуальные товары магазина.
Сотрудники не знают правила работы с сайтом.
Сотрудники не знаю ассортимент магазина.
Сотрудникам без разницы на покупателя, потому что он предложил повторить данную манипуляцию снова, через несколько дней. Сказав, «возможно появится».
4
1
November 28
Возврат товара а именно плохого холодильника с производственных браком не хотят принимать обратно , хотя все доки отправлены для обмена и возврата , не советую этих продавцов, плевательски относятся к покупателям ..
February 6, 2022
Ассортимент в магазине достаточно велик
Персонал очень быстро обслуживает, без покупки не отпустят
Расположение удобно на пути в Москву по ленинградке и парковка всегда есть места.
Брали по скидке холодильник ( привезли с поломкой вентилятора) вот 6 месяц ждём ремонт по гарантии
Ещё брали стиральную машину и сушилку
Доставка ударила сушилку в бок, мы не заметили вогнутость по боку, при запуске шёл страшный звук …. Барабан цеплял вогнутую от удара панель … ремонт за наш счёт ( замена боковой ) стенки , по гарантии не подпадает
Теперь что бы там что то купить , нужно проверять доставку товара ТАК что бы потом не мучатся.
10
12
July 28
Неочень нравится,стоянка платная только 2 часа бесплатная,постоянно уезжать приходится,где то стоять. А так по звонку,туалет есть,нормальный ,чистый в офисе.
1
May 9
Заказала через Мегамаркет 26 апреля мойку высокого давления у данного продавца. Сегодня, на минуточку, 9 мая. Товар был заказан в качестве подарка, в итоге праздник прошел неделю назад, а на подарок ни намека. В поддержке продавца хватило на две фразы «отменен по техническим причинам ( и нет, в личном кабинете он не отменен) закажите по новой». Естественно, уже дороже)) Меня игнорят по сей день, я с таким отношением давно не встречалась. Это просто какой-то цирк. Никому не советую, берегите свои нервы 😬
4
1
August 3
Покупали наушники, смарт часы предварительно просмотрели в инете есть ли в наличии. Так же есть товар по уцененке с незначительными наружными повреждениями.
Рекомендую 👍
1
June 19
Очень быстро, удобно заехать и выехать. Персонал порадовал хорошим настроением
3
1
March 16
Ужасное отношение к клиенту, привезли товар сломанный, сотрудники доставки сбежали с места доставки, производитель отказывается обменивать товар или оформлять возврат, помимо этого постоянно друг на друга перекидывают ответственность, мол это виновата логистическая компания, а вообще это вы сами виноваты, надо тщательнее товар проверять, доставка опоздала, все свои вопросы пишите только на почту, а мы постоянный клиент компании, ужасное неуважительное отношение к клиентам!
В процессе отправки товара целых три компании принимали участие, ни в коем случае с ними не связывайтесь!
ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС» = Haier
ООО «Трейд Сервис»
ООО «Эдил-Импорт» = Холодильник.ру
7
2
August 4
Привезли товар с браком, заведомо зная об этом, и отказываются возвращать. Номер заказа: 6358629. Отправляют в сервисную службу. Я не хочу ремонт новой техники, я хочу новую технику, такую же!!!
1
October 29
Заказал, товар. Приехал по смс оповещению, что товар ждёт на выдачи. В итоге товара по факту нет в магазине. Говорят на складе. Минус 2ч и бензин. Не рекомендую данный магазин
3
November 6, 2023
Получили товар -блендер.Коробка оказалась большой, но все упаковано достойно, надежно, все аккуратно, сверху-пленка в несколько слоев.Маленький подарочек вложен.Спасибо огромное за работу. Но меня удивило отсутствие в коробке чека..Как его получить?
2
4
June 15, 2023
Очень довольна магазином. Много чего приобрела. Консультанты грамотные и в Черной Грязи, и по телефону прекрасно помогают. Отдельное спасибо доставке! Всегда вежливые ребята, пунктуальные, и хорошего дня пожелают ☺️ Спасибо, вы молодцы!!!
6
10
January 15
Раньше был хороший магазин. Ви настоящее время цены задрали. И Проще заказывать скал газовую плиту. В наличии у них не было определился с моделью . Нашёл в ОЗОНЕ, купил получилось дешёвое почти на 2000 чем в Холодильнике. Ру. Раньше были у них скидки по карточке накопительные, сейчас и их нет
2
1
January 16
Добрый день! Кто бы, что не говорил про этот магазин, я им очень довольна. Не один раз делала здесь покупки, одекватные и компетентные содрудники, квалифицированно подскажут и расскажут про технику. К магазину претензий нет никаких, но думаю если брать через интернет ресурсы, то и вопросы к ним, а не к самому магазину.
1
2
September 12, 2023
Отличный магазин
Цены доступные
Удобный заезд
Большой ассортимент товаров
Есть бытовая техника и не только
Покупал стремянку, лазерный уровень и мультиварку все работает
1
7
April 22
Могут привезти очевидно ремонтированный товар под видом нового. Заказали у этой конторы через Мегамаркет холодильник Weissgauff WRK 1850 D черный. Обнаружили на верхней двери скол-отхождение стекла, зазубрины, царапины и следы неаккуратного ремонта. О том, что с дверью что-то делали так же говорят следы-потертости на внутренней стороне и отсутствие заглушки, о которой сказано даже в инструкции. Так же деформирован и весь в зазубринах край у полки. После обращения во все возможные службы поддержки единственное, что было предложено, это обратиться в сервисный центр, чтобы подтвердить брак для возврата холодильника. Любому здравомыслящему человеку понятно, что таскать холодильник со стеклянными дверями туда-сюда — не лучшая идея. Варианты компенсации, пусть даже баллами вообще не рассматривались. Обидно было получить ремонтированный холодильник за 50 тысяч и вот такую обратную связь. Ребята из доставки уверяли, что у нас есть 14 дней на обнаружение любых недостатков. Однако в последнем сообщении от поддержки говорится, что предъявлять претензии надо было в момент передачи товара. Ничего больше через них заказывать не буду, и никому не посоветую.
6
2
February 17
Цены немного выше, чем в интернете можно найти. Зато товар в наличии, всё модно пощупать, посмотреть, получить помощь, в зале много консультантов.
1
August 10
Заказала онлайн, выбрала день доставки, оплатила картой на сайте. Заказ подтвердили по телефону, накануне подтвердили доставку. Всё чётко
1
October 1, 2023
Хотела купить холодильник, цена радовала с учётом скидки за рассылку. Выбрала нужную модель, но заказать не смогла: при выборе даты доставки дата не выбиралась. Дальше: хотела воспользоваться рассрочкой, т.к.это партнёр Сбера, но и тут возникли проблемы: сумма считалась вместе с доставкой, но рассрочку можно было оформить только на сумму товара, вычленить эту сумму отдельно я не смогла, или нужно было отменять доставку. Изучалась, но не сдалась, хотела купить здесь холодильник. Решила задать вопрос в чате, где размещены вопросы по доставке, обмену товару и прочее..и вуаля, Я не смогла этого сделать, мне выдало, что я заблокирована по неизвестной причине, хотя я раньше здесь и не покупала ничего. Пришлось купить холодильник в другом месте
4
October 12, 2023
Всем добрый день!
30.09.2023 заказал стиральную машину в данном магазине, через СберМаркет.
01.10.2023 товар доставили и при вскрытии упаковки выявилось, что на стиральной машине есть вмятина и что стиральная машина приехала не того цвета.
Из-за спешки при отгрузке не было замечено данного момента.
При этом в описании товара как и на фотографиях, серый цвет, карточку товара в данном случае заполняет сам holodilnik.ru
Составил в этот же день обращение на возврат, по итогу мне пришло письмо, что моё обращение рассмотрят до 10 календарных дней. Чтобы мне получить ответ от данного магазина пришлось очень сильно напрячься, так как сотрудника занимающегося данным вопросом не было в контрольные 9 и 10 числа октября, ответ на себя взяла другой сотрудник.
По итогу вместо положенного обмена товара мне предложили купон со скидкой на покупку в этом же магазине, честно говоря это как плюнуть в покупателя, пр том что ответ дали мне только сегодня 12.10.2023.
В данном случае магазин не хочет хоть как-то извиниться и придти к общему решению вопроса, то мы его будем решать через Суд.
Магазин не рекомендую, могут привезти кота в мешке и самое главное вам его не обменяют и не вернут за него деньги.
5
1
September 27, 2023
Все хорошо до того, как оплатите товар. Общение отдела постпродажного сопровождения просто космос. Книгу по нему надо написать «Как НЕ заводить постоянных клиентов». Ни извинений, ни конструктива, попытки перевести стрелки на уровне «А докажите что это не вы повредили товар». Лол. «Если бы грузчики увидели повреждения, они бы вам сказали», ага, а потом бы увезли на розовых единорогах товар обратно на склад, мгновенно вернув деньги.
Заказала холодильник, оплатила, к нему подставки, доставку согласовали. Утром в день доставки звонит водитель, говорит, что нет подставок и спросил везти ли холодильник без них. Я согласилась и подчеркнула, что смогу принять ТОЛЬКО в указанный интервал. Привезли на 1,5 часа раньше, попросили подержать им двери, мне несложно в принципе. В лифт не влез, подъем начали просить 500/р этаж, когда по телефону сказали 150, но очень быстро согласились на 500 за два этажа.
В общем, после включения по инструкции (3 часа отстоялся), через 30 минут он начал шуметь и нагрелся, отодвинула холодильник, он на колесиках и сильное усилие прикладывать не надо, и к тому же я это делала за боковые стенки. Обнаружила сзади вмятину и промятый след от пальца. Грузчики по моей просьбе задвигали его в кухне к стене. Трубки и компрессор ужасно горячие. Позвонила в компанию, отдел постпродаж уже не работал. Утром связалась с ними, и вот произошла ситуация из начала отзыва. Причем я объяснила, что просто физически не могла его повредить, но ответ один «вы же приняли товар, так что это вы его повредили». Вот это скрипты общения с клиентами.) А по поводу нагрева - обращайтесь в СЦ и присылайте акт. Ну то есть живите 10 дней, а то и больше, без холодильника.
8