Holy Clean
189 reviews
April 10
1. Кроссовки я сдала 15.03.2025 получила обратно 07.04.2025.
Три дня мне не давали ответа технолога ссылаясь на сбой в работе контакт центра. Потом из неоткуда взялась покраска замши, хотя по после осмотра по фото об этом не говорили.
2. Чистка кроссовок заняла не 7 дней как было сказано, намного больше даже не смотря на то что сократили дни "в счет лишнего ожидания".
3. При оплате покраски произошло увеличение стоимости на 500 руб. Хотя нигде не было упомянуто о повышении прайса на работу. Как только я указала на это, мне пишут "ой да, у нас тут поднялись цены, но мы посчитаем вам по старому ценнику".
4. С 28.03.2025-01.04.2025 никто не присылал квитанцию на оплату покраски. А это все дни простоя, потому что работу начинают после оплаты.
5. Общее впечатление от чистки и покраски обуви за 9,5 тыс. руб на 3 балла из 10.
6. Не начислили штамп, хотя сказали что это будет сделано.
Пиар компания в запретграмме делает свои дела. Но на деле переплата и отсутствие цены/качества.
1
November 7, 2024
Очень нравятся именно это химчистка. Вежливое и быстрое общение с менеджером для оформления заявки. Отличное качество выполнения услуги. Полностью доверяю этой компании и рекомендую!🤝🏻 Отдавала на чистку кроссовки, чистейшие, прикрепляю фото до и после.
2
December 26, 2024
Хороший сервис. Быстро отвечают, качественно консультируют, все этапы согласовывают.
Срок ожидания в районе 3х недель за 3 изделия. Чистила и сумки и обувь.
Качеством чистки осталась довольна
October 25, 2024
Не рекомендую эту фирму — конкретный развод на деньги! Качество работы нулевое.
Я в шоке. Настолько ужасного сервиса я еще не встречала.
Отдала в Holy Clean сапоги 16 октября. Сегодня мне их привезли после реставрации и химчистки. Итог на фото. Стоимость такой «прекрасной» работы — более 10 тысяч ₽.
😕😕😕😕 Все расклеенное, в разводах и грязных пятнах.
Не знаю даже, как это прокомментировать, но вижу что я тут далеко не единственная с подобным отзывом.
На сообщения и мою жалобу в What’s App на данный момент ответа не последовало.
2
March 5
Никогда не обращайтесь к ним! По ним просто плачут все надзорные органы.
Работу свою не делают, мне привезли пару в таком же состоянии, как и была! Даже подошву не очистили. Пропитку, за которую менеджер доплату не забыл попросить, нанести они ЗАБЫЛИ. Ну вот забыли ребята и всё. Поймите и простите, всякое бывает. Давайте еще раз заберем, переделаем, но вы ждите несколько дней, и доставка вам будет в 9 вечера! Курьеров во всей Москве свободных нет! Отвратительная конторка!!!! Если бы я почитала отзывы раньше, а не повелась на красивую картинку, то в жизни бы им не доверила работу!
3
1
December 20, 2024
Очень довольна результатом чистки кроссовок, пятна и потертости исчезли, освежила любимую пару обуви 👏
Персонал квалифицированный , профессионалы. Время ожидания пролетело как миг! Очень быстро и качественно!
April 7
Отвратительный сервис
1.Позиционирует себя, как сервис реставрации, при этом не смогли сделать базовую заплатку на заднике кед
2.Все время косячили со сроками, не отвечали по 2-3 суток
3.После отказа от химчистки за почти 7к, стало заметно, как менеджер потерял интерес к общению со мной
4.Два раза отправляли мне пару на дом в несогласованную дату и время, то есть менеджеру было абсолютно плевать, куда едет обувь, так как никто ответственности нести не будет
1
October 25, 2024
Спасибо ребятам из Holy Clean за их труд. Вы просто супер 👍Результатом очень довольна , мои кроссовки стали как новые , ну не чудо ли . Обязательно буду вас советовать . Очень удобно , что курьер забирает и привозит обувь. При получении все аккуратно упаковано и действительно создается впечатление, что тебе привезли новенькую пару☺️Волшебники 🤩
2
November 12, 2024
Увидела рекламу в инстаграме и посмотрев работы, химчистка как-то сразу вызвала доверие и я сдала обувь и сумочку на реставрацию. Мастера сделали великолепно свою работу ! Очень счастлива, что обратилась ! Буду всем советовать и , в случае надобности, обязательно буду обращаться еще сама ! Большое Вас спасибо за труд ! ❤️
2
November 10, 2024
Возмущена качеством оказываемых услуг: обещали восстановить цвет леопарда на туфлях и ботильонах - в итоге деньги взяли (не малые), но цвет не восстановили - ботильоны невозможно носить. Сервис так же желает лучшего - два раза не приехал курьер, сваливает на сервис «достависта», никакой оперативности в ответах - прочитали через 6 часов сообщение, например сегодня. Не рекомендую данную службу!
1
March 3
НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
Это просто худшая химчистка. Забрали несколько пар обуви и сумку и ПРОПАЛИ!!!!
Долго называли цену (в результате назвали цену в 3 раза выше рынка!), а когда я попросили вернуть свои вещи долго игнорили, не выходили на связь. А в результате привезли вообще не мою сумку!
Поэтому искренне надеюсь, что никто не будет к ним обращаться.
3
November 3, 2024
Пацаны вообще ребята работают быстро есть доставка как и в саму химчистки так и из неё что радует по поводу чистки могу сказать что мои кроссовки после них как будто белые да складки на подошве не убрать но они реально как новые вообщем всем тем кто любит свою обувь советую
2
March 31
***, которые разводят на деньги людей через блоггеров. Руководство звонит с левых номеров. Испортили пару кроссовок и начали игнорировать абсолютно везде. Обманывают людей через блоггеров, которым все делают по бартеру. Первая фотография - в каком состоянии отдала, вторая - в котором получила сначала, и третья - как «исправили».
July 12, 2024
Химчистка отличная! Сделали все аккуратно и быстро, кроссовки выглядят, как новые. Понравилось клиентское обслуживание, все подробно рассказали, выбрали удобное для меня время, проконсультировали по всем вопросам. Однозначно рекомендую 🤌🏻
1
December 19, 2024
Отдала обувь. Привезли плохо почищенные +с повреждениями!
Извинились, забрала повторно, сказали ремонт за их счет.
Привезли, почистили хорошо. Но повреждения не исправили.
Написала им , сказали :свяжутся в течении 3х рабочих дней, никто так и не позвонил.
Написала повторно, сказали :свяжутся со мной завтра. Опять никто не связался!!!
November 15, 2024
Потрясающая химчистка! Уже которую пару реанимируют! Или кроссовки Выглядят лучше, чем новые!!! Теперь буду обращаться только к ним!
На видео все наглядно видно! Рекомендую однозначно!
2
September 4, 2024
Отдала лоферы по рекомендации знакомых и ни разу не пожалела 🥰 быстро, качественно и волшебно 💫
Уставший вид, а теперь как новенькие 🫶
Спасибо большое ребятам за их качественный сервис и восхитительную работу. Смотрите фото 👀 очень рекомендую 🫰
March 17
Отдали 3 пары обуви на чистку . После этого салон перестал выходить на связь - на сообщения не отвечают , так же как и на звонки . И о спасибо один раз нам все же ответили , на что сказали что передадут все руководителю . Сказали что сломался контакт центр . Хотя судя по комментариям в соц сетях это не первая ситуация , очень странно
1
November 15, 2024
Очень нравится этот сервис, давно и регулярно пользуюсь нравится, что курьер забирает /привозит обувь и все вопросы можно решить онлайн ! Спасибо большое !!
2
February 13
Сделали отличную химчистку моим кедам👌 постоянно были на связи и держали в курсе хода чистки✨очень оперативно забрали и доставили все курьером обратно💫 однозначно, оценка 10 из 10🔥
October 18, 2024
Каждый раз - восторг! Вещь реально приезжает как новая, а еще и приятно пахнет. Уже много раз пользовалась услугами и цены намного приятнее конкурентов, есть бонусная программа. Всем рекомендую, не пожалеете!
1
September 16, 2024
Обратилась за очисткой своей любимой пары обуви в первый раз ) очень боялась , потому что пара премиум и хотелось ,чтоб не испортили . Утром получила свою пару очищенную и что я хочу сказать ? ЭТО ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО , ВЫГЛЯДЯТ КАК НОВЫЕ , такими чистыми были только в момент покупки . Всегда на связи очень приятные администраторы , которые оперативно отвечают на все вопросы и курьер , который приедет по Москве , что очень удобно . Буду обращаться ещё раз однозначно ! Спасибо вам ❤️
March 25
Данная организация не выполнила оговоренные работы в срок. На звонки и смс отвечали спустя пару дней. В итоге предложили доставить мокрую обувь и просушить самостоятельно. Кроссовки были в работе две недели. В итоге привезли мокрые кроссовки и не вычещенные. Так почистить ч могла их самостоятельно.
1
1
September 16, 2024
Кратко: плохое качество оказываемых услуг, долгая обратная связь, испорченная обувь
Развернуто: меня подкупили фото до/после и я доверилась этой химчистке.
После оплаты квитанции компания с трудом выходила на связь. Еще на этапе фотоотчета я заметила, что работа выполнена плохо, но меня убеждали, что это не так. Когда обувь приехала я обнаружила, что химчистка и ремонт выполнены либо плохо, либо не выполнены вовсе.
К сожалению, обувь почистили недобросовестно. Еще на фото я заметила, что обувь не дочистили, но меня уверили, что это не выводимые пигментные пятна. По итогу, оттерлись эти пятна обычной водой и ватной палочкой без особых усилий
На кроссовке, замшевый мыс протерли до дырки. Подошву не дочистили, аргументировав тем, что после первой носки она снова будет грязной.
Их не убедил мой аргумент о том, что в химчистку сдают обувь для качественной очистки и обувь могут использовать для съемок или тренировок в помещении где грязь не допустима
На одной из пар, которую вроде бы не плохо почистили - забыли выполнить ремонт за который взяли деньги. Когда я попросила вернуть средства за неоказанную услугу - меня начали отговаривать, просили снова прислать им обувь, чтобы все доделать. Но я уже поняла, что ждать исправления я буду еще несколько недель и мне легче отнести обувь в другую организацию.
Возврат им дался тоже с трудом. Полторы недели мне не возвращали деньги и пытались оттянуть время. Приходилось постоянно напоминать о себе. Когда я получила квитанцию на возврат там было указано, что подписывая эти бумаги я подтверждаю, что не имею претензий к этой организации и наш возврат останется в тайне.
Я решила бумаги не подписывать и написать тут свои впечатления. Думаю, такое в тайне оставлять нельзя. От своих претензий я отказываться не буду
Очень грустно сталкиваться с такими организациями. Надеюсь, что мой комментарий кому-то поможет
8
2
November 16, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами данной химчистки, очень довольна. Обувь после химчистки как новая. Очень здорово, что работники проявляют такую клиентоориентированность. Рекомендую 👍👍👍
2
December 13, 2024
Все как всегда во время и , качественно и быстро ! Уже 3 года доверю только им ! От химчистки до выстанновления кроссовок ! Спасибо за работу ✨
January 24
Второй раз пользуюсь услугой по чистке кроссовок, в полном восторге, моя мама даже решила, что я купила новые всем членам семьи. Спасибо вам за продление срока службы любимым вещам!
1
April 3
Ребята молодцы!!! Реально стараются! Сервис , качество. Все оперативно и качественно, всем советую!!!
November 22, 2024
Отличный сервис! Все четко, курьер забирает и привозит обувь, вообще ни о чем не переживаешь, ребята все делают на высшем уровне !!!!
Обувь как новая!
2
November 21, 2024
чищу обувь только тут уже долгое время, результат всегда замечательный!
обувь блестит, как будто только из магазина 😍
профессионалы своего дела :)
2
July 10, 2024
Понравилась работа ребят. Быстро оформили заказ, на следующий день уже забрали обувь и сориентировали по плану работ. Всё четко, в сроки, вернули обувь в состоянии, в которое я бы ни с какими средствами бы их не привёл. Не скажу, что новые, но из того, что было сделать то, что получилось - магия. Спасибо огромное, буду обращаться ещё 🤝
На фотографиях ниже - было / стало
August 5, 2024
Понравилось качество чистки кроссовок! Мои любимые белые кроссовки (кожа+текстиль) засияли белоснежный чистотой. Не ожидала такого хорошего результата чистки. В двух других местах кроссовки отказывались брать в работу из-за комбинированного материала. В Holy Clean доступна услуга замены текстильных задников за доп.оплату.
August 31, 2024
30 тысяч рублей - один выход у обеих пар. Профилактика отклеилась на обеих. Изначально на одной паре не приклеили стельки и не сделали химчистку. Пришлось возвращать и ждать еще неделю. Теперь что делать с обувью? Босоножки брунело кучинели с отваливающимся носом.... уж лучше вообще было не чинить. Я в таком шоке и недоумении. Отдала столько денег, чтобы две пары обуви испортить 🤪
Дополняю отзыв: забрали обе пары на переделку. Как сделали - не знаю. В ночь самолет, курьер опаздывает на 4 часа, на связь компания не выходит. Так что страдальных пар моих у меня так и не так. Это настолько невероятно, что у меня нет слов.
3
September 3, 2024
Впервые воспользовалась услугами химчистки, осталась очень довольна результатом! Оперативно забрали две пары обуви, выполнили химчистку идеально, без единого нарекания! Данную химчистку рекомендую от всей души!
September 23, 2024
Отдала на чистку кроссовки. Изначально была одна сумма, после осмотра озвучили другую, хорошо загрязнения были сильные. Предупредили, что какие то пятна могут не уйти, окей…. Как итог цена не соответствует качеству работы. Даже замшу не смогли выкрасить в один тон.. не говоря уже о загрязнениях «трудных», которые не ушли. Зато навязали кучу услуг , в том числе покраска замши. Прикрепляю фото до и после. Считаю, что заявленная цена и работа проделанная не стоят своих денег. I’m
1
September 4, 2024
Забрали кроссовки в чистку 09 марта. Сегодня 25 марта. Сообщают, что требуется еще один цикл чистки, который займет 3 дня. Сервис никакой. Сами ничего не пишут, приходится самой писать, задавать вопросы. Несмотря на то, что даты были обозначены приблизительно, было бы правильно связаться с клиентом и сообщить о ходе работ. По качеству пока ничего сказать не могу, но сервис оставляет желать лучшего.
Хочется дополнить отзыв: со мной связался представитель компании и было предложено бесплатно почистить пару обуви. Я согласилось. Почистили за 5 дней, к качеству чистки претензий нет. Скорее всего буду пользоваться услугами химчистки.
1
November 13, 2024
Потрясена!!! Отправляла 3 пары кроссовок- были заношенные и грязные! Мне вернули новую обувь!!!!👍🙂 Идеально! Спасибо команде holy clean за блестящую работу!
2
December 12, 2024
Не первый раз обращаюсь в компанию . Все прекрасно почистили, как новые! рекомендую !!! Удобно , что курьер забирает и привозит в удобное время.
December 6, 2024
Очень хорошо почистили, ну резулат в целом на фото, забрали и привезли , удобно , когда снова испачкаются обращусь еще раз
1
March 25, 2024
Мастерская супер! Отдавала две пары - мужские замшевые кроссовки New Balance на чистку и женские белые туфли Michael Kors на чистку и реставрацию. Вещи обрели новую жизнь, особенно туфли, на которых были многочисленные царапины и потертости, которые уже не получалось устранить в домашних условиях. Отдельно хочу отметить качество сервиса - в обоих случаях менеджер оперативно связался и согласовал все детали заказа. Обувь бесплатно забрал и привез курьер в удобное время. Услуга, конечно, недешевая, но это точно дешевле, чем покупка новой пары, и 100% стоит потраченных денег. Спасибо Holyclean, что продлил жизнь нашей любимой обуви!
1
2
August 15, 2024
Недавно заказывала химчистку обуви, сделали все идеально , обувь как новая , буду ещё обращаться , спасибо за оперативную работу, чистка обуви заняло пару дней, забрали и привезли все в целости и сохранности
1
November 29, 2024
Уже год доверяю свою обувь этой компании! Как всегда в восторге от результат , особенно как возвращается к жизни обувь !
1
December 19, 2024
Потрясающий сервис! Обувь реально как новая! В предыдущей химчистке испортили обувь, а в этой все восстановили! Рекомендую!
May 26, 2024
Отдала на чистку свою белую сумку. Там было пару небольших пятен, но технологи сказали, что возьмут, назвали дату, когда будет готово. К договорённой дате от компании ни ответа ни привета. Спустя несколько дней пишу сама. Говорят, возникли трудности: понадобится ещё 2-3 дня. Проходит 5, опять пропадают. Пишу сама. Говорят, что сумка, оказывается, готова, но вот пятна не очистились! 😆 Мол, если доплатите ещё 7т. (собственно столько чистка и стоила), то можем покрасить. Нет, я всё понимаю, бывают пятна невыводимые, но те, кто брались её почистить, могли хотя бы предупредить, что есть вероятность, что пятна не отойдут? И почему такая полная лажа со сроками? Почему я должна искать свою сумку - готова она или нет? Короче, опыт у меня единичный и очень неприятный. Написала в чате отзыв. Сказали - вернутся с предложением исправить ситуацию, но и тут прокол. С предложением так никто и не вернулся. Прощай, Holy мать вашу Clean!
3
3
August 29, 2024
Очень качественная химчистка обуви! Туфли теперь как новые. Почистили, покрасили, убрали все царапины и потертости. Выполнили раньше обозначенного срока, удобно что забрали и привезли обувь сами и удобное время. Консультации по чистке тоже были оперативные и подробные. Спасибо за новые туфли.)))
October 30, 2024
Отличная химчистка , уже не первый год мою обувь превращают в новую с бирочками )
Шикарно выполненная работа
2
January 26, 2024
Отдаю уже в пятый раз. Делают без задержек, все подробно расписывают, на все вопросы отвечают. Сами забирают и сами привозят, это для меня очень важно. Есть удобные интервалы времени. Все через вотсап, отвечают сразу же, не надо ждать. Подробную информацию по сдачи обуви присылают. До этого пользовалась другим сервисом много лет, но в последний раз потеряли пыльник, плохо почистили и задержали срок. Здесь такого ни разу не было. А еще нравится, что всегда предлагают варианты под каждую пару обуви - что почистить, что покрасить, а что обработать пропиткой. Все цены расписывают. Рекомендую)
1
2
February 20
Быстро забрали и привезли обувь. Качественно почистили все, что не удалось убрать самостоятельно. Рекомендую!
November 3, 2024
Воспользовался данной химчисткой. Сегодня получил свою пару. Все просто прекрасно, реанимировали кроссовки) Всем очень советую!
2
September 3, 2024
Отличная химчистка, все сделали за 6 дней, бесплатно забрали и привезли обувь в удобное время, очень приятный менеджер в чате. Замшевая обувь выглядит как новая
