Home24
130 reviews
November 14, 2024
Купила на сайте 2 комплекта мебели: для гостиной и для спальни. В целом мебель понравилась, но тут больше заслуга производителя. Из неприятного срок поставки был увеличен, особенно долго ждала тумбу под тв, с момента покупки почти 3 месяца. Все это время на связи со мной был менеджер Людмила. Тумба пришла на склад от производителя с браком. И вот замена ее по рекламации заняла почти 2 месяца!!! Если бы не менеджер, возможно, отказалась бы.
Про работу Home24 - широкий ассортимент, возможность оплатить онлайн, приемлемые цены на доставку и сборку, отдельно хочу отметить работу моего менеджера Людмилы Ищак - компетентность, терпение, внимание к деталям! Ну и ребята -сборщики тоже 5 балллов!
Из минусов -Работа отдела рекламаций - слезы! Некоторые менеджеры вообще не отвечают по несколько дней.
Плохая слаженность между поставщиками и магазином, нет телефонов для связи, по недели ждать ответ на почту - ну это просто за гранью!
1
1
November 22, 2024
Офисная мебель стильная, представлена в различных вариантах, для любого бюджета. Я лично покупал рабочие столы для нескольких сотрудников, удобные, встали хорошо в помещении, очень эргономично вписались. Покупкой доволен
1
1
December 15, 2024
Долго искали новую мебель в гостинную. В этом салоне все сошлось. Цвет, качество, размеры, удобства и самое главное отличный консультант. Очень грамотный специалист, на любые вопросы даст развернутый ответ. Стеллаж и тумбы отлично вписались в наш интерьер)) спасибо!
1
February 16
Совместно с дизайнером подбирали мебель для нашего загородного дома. Остались в приятном шоке от цен, выбора и качества. Особенно понравился диван в гостиную! Большое спасибо магазину и сотрудникам
September 17, 2024
Заказывала онлайн в этом магазине шкаф и диван. Шкаф был на складе, все привезли вовремя, вежливые менеджеры, грамотные сборщики, все как надо. А потом я решила заказать диван…
Дело было в июле, дивана на складе не было, обещали привезти по 27 августа.
1 сентября звоню сама уточнить статус заказа. Обещают привезти на склад 4 сентября и доставить в течение 3 дней. Договариваюсь с менеджером на 9 сентября, чтобы точно, поскольку старый диван нужно выбросить, чтобы было место для нового. 9 сентября, мне никто не перезванивает, звоню сама. Не буду томить, с 9 по 17 сентября я сплю на полу! Сегодня должны были доставить, вчера позвонили, что диван на складе. Сегодня перезванивают сначала один менеджер говорит, что накладка с машинами, потом другой говорит, что на склад диван не поступил, хотя вчера говорили обратное.
Ситуация просто отвратительная, я после операции сплю на полу, менеджеры кормят завтраками. У меня никакой срочности с диваном не было, я объяснила ситуацию. Если бы мне сказали, что не ждите ближайший месяц, я бы спокойно этот месяц спала бы на старом диване.
В общем, со сроками и логистикой просто беда. Не обещайте клиенту того, что не можете выполнить.
4
1
October 13, 2024
Покупала в Home24 десткий шкаф с хоккейным принтом. Сын очень удивился, хотели сделать для него сюрприз и украсить его любимым видом спорта. Шкаф оказался не только яркий и стильный, но и очень функциональный. Достаточно места для одежды и игрушек. Теперь у него в комнате настоящий хоккейный уголок)))
2
1
December 17, 2024
В мебельном магазине я получил высококачественный сервис и профессиональную консультацию. Заказал всю мебель для дома, всё быстро, без проблем, получил заказ в срок. Мебель с гарантией и в отличном качестве
November 4, 2024
Выбор мебели впечатляет, есть много аналогов ранее известного всем магазина)))брали диван и тумбу под телек, очень довольны! Продавец сразу обозначил срок, который к счастью не изменился при доставке
1
March 20, 2024
Искали с семьей функциональный, удобный мягкий уголок и, на удивление, быстро определились с покупкой в мебельном магазине хоум 24. Остановились на выборе дивана и кресла: покорили качественные материалы, широкая цветовая гамма. Также хотелось бы отметить профессионализм консультанта, ее проницательность в подборе и оперативность совершения сделки.
7
1
February 25
Нужно было обставить детскую мебелью после ремонта. Обратились в home 24 , предложили нам много различных вариантов, было из чего выбрать. Закупились всем необходимым в одном магазине-даже шторы и текстиль удалось подобрать. Качество отличное, жалоб пока нет.
September 6, 2024
Не первый раз совершаем покупки в этом магазине.Все нравится.И товар можно купить в соответствии со своим желанием,и качество мебели нас устраивает.Консультанты прекрасно характеризуют товар,что очень помогает выбору.Доставка в срок,качество сборки очень хорошее.Любые накладки легко устраняются с помощью службы поддержки.Мы довольны.
2
November 19, 2024
На сайте купили шкаф-купе код 769888, раскладной стол и письменный стол. Мебель привезли даже раньше, чем обещали. На следующий день 29 октября пришли сборщики, собрали оба стола. Мебель красиво смотрится и соответствует внешне выбранному цвету. Когда шкаф собрали, то оказалось, что установочные узлы дверей не подходят к данной модели шкафа: прикрепить их невозможно, т. к. нет углублений- фаски для прикрепления. А если всё-же начать крепить, то 2-й саморез вырывается, когда поставлен первый саморез. Весь крепёж висит над дверью и при установке одной двери, вторая дверь будет цепляться за первую и за вещи в шкафу. С моих слов сборщики написали рекламацию и 30 октября передали по назначению. 14 ноября сборщик ещё раз приезжал, чтобы снять видео об установочных узлах. Я надеялась, что он привезёт им замену, но - нет. Об отказе устанавливать прежние узлы на двери я, по телефону, подтвердила менеджеру Виктории из "Экспресс Офис", через которую оформляли и оплачивали заказ. До сих пор шкаф лежит на полу, занимая большую часть комнаты, и двери не установлены. Если не могут заменить установочные узлы, то я отказываюсь от шкафа и прошу вернуть деньги за него.
December 18, 2024
Заказала шкаф через интернет. Очень удобно, что можно выбрать все по сайту, посмотреть все характеристики и цену узнать. Доставка была быстрой, а сам шкаф идеально вписался в интерьер.
October 24, 2024
Отличный магазин! Заказывали здесь диван, доставили вовремя, качество на высоте. Вежливый персонал помог выбрать, всё оформили быстро. Рекомендую тем, кто ищет надёжную мебель!
1
December 17, 2024
Исключительно положительные впечатления остались от работы этого магазина. Здесь бы куплен стол-книжка и шкаф-купе. Мебель отличная, придраться не к чему, собрали в срок, аккуратно всё получилось, брака обнаружено не было
July 22, 2024
Покупал тут недавно шкаф-купе 3х дверный с зеркалом. Мебель супер. Качество - отличное, никаких претензий нет. Отличная компания и сервис. Особо хочется отметить работу менеджера Бойко Викторию Владимировну, которая была на связи в течении всего времени – от заключения сделки и в плоть до сборки и установки шкафа по месту.. Работать с менеджером по продажам было легко и приятно. Рекомендую магазин!
1
October 22, 2024
Замечательный магазин и очень профессиональный персонал... Подскажут и помогут сделать выбор любой мебели... Подберут и по цене и качеству.
1
November 25, 2024
Купили тут отличный компьютерный стол для сына-подростка. Играть и уроки делать - самое то. И классно, что еще есть большой выбор стульев, тоже тут приобрели
November 4, 2024
Понравился магазин, вопросов никаких, а претензий так тем более. Приобрёл неплохой диван для офиса - компактный, удобный, да и цвет такой, как и хотелось, отлично вписался как по дизайну, так и по размерам
January 20
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы, не сомневаясь. С 31 декабря не могу вернуть деньги за мебель, которую доставили убитой вхлам. Менеджер Никита Погожаев это чудо из чудес, на вопросы не отвечает, документы оформить правильно не может, сообщения пишет невпопад, деньги по сей день никто мне не вернул. Неоднократные обращения в колцентр компании тоже не приносят результата, все отфутболивают обратно на менеджера, который, на мой взгляд, вообще даже вида не делает, что работает. Настоятельно не рекомендую эту организацию.
December 26, 2024
Большое спасибо за быструю доставку дивана. Качественный, большой, легко раскладывается и собирается, есть хороший короб для белья. Покупкой доволен
1
October 20, 2024
Были с супругом не так давно в шоуруме этого магазина. Очень понравился разнообразный ассортимент мебели. Купили у них шкаф, комод и диван. Обошлось не так дорого, как в других местных мебельных
1
September 8, 2024
Большой выбор мебели и низкий ценник по городу. Покупали кровать и матрац. пользуемся уже 6 месяцев, очень довольны. Доставили и кровать и матрац одновременно. Всем советую.
August 28, 2024
Нашла магазин сама через интернет, оформила заказ, столик консоль в коридор и зеркало. Приятная девушка перезвонила и оказалось что в наличии нет нужного мне цвета, и поставщик снимает с производства данную модель. Я конечно расстроилась. На следующий день эта же милая девушка Елена перезвонила и сообщила, что нашли на складе нужную мне модель в нужном цвете. Оформили доставку. Жду. Очень приятно чуткое отношение. Компания должна ценить таких мотивированных на продажу сотрудников. Обязательно закажу еще что то у вас.
2
1
December 24, 2024
Выбор диванов просто потрясающий! Я нашел именно то, что искал. Доставка была быстрой, а диван отлично вписался в интерьер. Спасибо
November 5, 2024
Хороший мебельный. Ассортимент не банальный и цены в разном сегменте. С легкостью определились с покупкой кровати и комода. Ремонт еще впереди так, что за мебелью теперь к вам
December 9, 2024
Настолько грамотные продавцы!!!! Обращались за приобретением кухни. Консультации и ведение договора на связи постоянно. Сборщики свои по вполне демократичным ценам.
1
February 12
С данным магазином знаком давненько. Покупали здесь с женой диван и полку под телевизор, по качеству все норм. Доставили быстро. В целом магазин понравился.
September 18, 2024
Такого отвратительного интернет-магазина ещё не встречала. Задала в вацапе вопрос о стоимости доставки:
29.08(!!!!!!!!)
добрый день. уточните пожалуйста стоимость и условия доставки: Екатеринбург, пр.Седова 26
сообщение прочитано
31.08(!!!!!!!!)
Ни один вопрос не останется без вежливого ответа!😂😂😂😂
сообщение прочитано.
February 15, 2024
Большой выбор товара. Можно подобрать товар под любой адекватный бюджет. Мы купили стулья на кухню и диван На товар нареканий нет. Все хорошего качества. Очень понравилась консультация, обслуживание. Всё показали и рассказали. С уверенностью могу сказать, это не последняя покупка!
Спасибо!
🥰
7
March 3, 2024
Ездила за пуфом, в итоге приглянулось кресло Манго из велюра, очень красивое. Вообще достаточно большой ассортимент, есть много вещей для интерьера, мебель качественная и при этом не особо дорогая, теперь хочу приехать за торшером и пара мелочей для интерьера. Я осталась довольна ассортиментом!
5
May 14, 2024
Долго искала подходящий для себя вариант дивана, чтобы вписывался в мою бюджет, был стильный и красивый. Наткнулась на данную мебельную компанию, нашла подходящий для себя вариант и осталась очень довольна своим выбором. Диван уже несколько месяцев в эксплуатации, очень удобный и прочный. Спасибо!
3
August 8, 2024
Покупала себе на балкон кресло-грушу. Упаковка отличная, доставка к подъезду на третий лень. Не ожидала что так быстро. Курьер вежливый. Груша большая, качественная, яркая, очень удобная. Спасибо магазину, буду заглядывать к вам еще.
3
1
November 25, 2024
Шторы для спальни здесь заказывала. По качеству просто супер, полностью затемняют комнату, плотные, тяжёлые, да и сборка красивая получилась
February 1, 2024
Супер крутой шкаф! Заказали его в магазине и не пожалели ни на секунду. Ребята там молодцы, все четко и быстро сделали. Шкаф нашему интерьеру идеально подошел, размеры, цвет, все как надо. Сборщик работал профессионально, никаких косяков не обнаружили. Рекомендую этот магазин всем, кто хочет получить качественную мебель.
6
November 14, 2024
11 сентября 2024 г мне привезли бракованный стол. На сегодняшний день 14 ноября 2024 мне не смогли произвести замену стола, и теперь тянут время с возвращением денег. Качество товара ужасное. Выводы об этой конторе однозначные.
September 22, 2024
Заказала в подарок дозатор(11.09),до сих пор не получила. Три дня комплектовали,три дня у них лежал на складе, третий день не могут отдать в сдек,только создали заявку...Не ожидала, что такие проблемы с доставкой у них...
1
April 16, 2024
Нашему будущему школьнику покупали тут стол и стул. Очень довольна качеством. Мебель практичная,сделана качественно, но и удобная. Всё очень хорошо продумано
3
1
August 8, 2024
Заказал стеллаж ждал полтора месяца ( причина бала в том якобы нашли брак в изделии )
После как пришол стелаж, при сборке выяснилось что данная конструкция шатается и сами штифты не до конца подкручиваються и не затягивают головку винта. Советую дважды подумать когда будите заказывать
Добавляю к отзыву :
Если вы заказываете мебель без сборки данный магазин при возврате отказывает вам ссылаясь на то что самостоятельную собранную мебель возврата нет (первый раз об этом слышу) скриншот в фото
2
September 4, 2024
Очень вязская контора. Два мес добивался возврата денег за стол, со сломанной деталью. Круговая порука, многие не владеют информацией, низкая вовлеченность и клиентоориетированность. Всем все пофиг
2
1
June 19, 2024
Отличный магазин! Обустраиваем детскую,для двух деток. Нашли все что хотели,и кровати и шкафы и столы )Смотрится супер!
Персонал очень приятный.спасибо
2
October 4, 2024
Заказывали матрас для двуспальной кровати.Идеально,доставка к обещенному сроку.Сам матрас очень нравится ,средней жесткости,как и хотели
2
November 23, 2024
Обеденный стол был заказан в этом магазине. Единственное место, где я нашёл такое большое разнообразие моделей по выгодным ценам
December 21, 2024
Понравился магазин, заказал шкаф для спальни, собрал сам, вопросов и сложностей не возникло, благодаря подробной инструкции
February 13, 2024
Заказывала кресло и всё очень понравилось. Менеджер оперативно связался, отправили всю информацию по тканям и помогли с выбором. Всегда отвечали быстро. Кресло очень красивое, изготовлено качественно и соответствует описанию.
1
December 19, 2024
Прекрасный ассортимент и внимательное обслуживание в этом мебельном магазине. Заказала мебели для новой квартиры, приятные впечатления остались. Профессиональный подход и качество на высоте!
February 13
Не верьте этой компании!! Даже на их сайте невозможно оставить реальный отзыв о товаре – он не публикуется!
Далее поболее подробно. Ужасная компания. Большинство отзывов – правда, к сожалению. Просто отфильтруйте с низкой оценкой.
Я до последнего не хотела оставлять отзыв, так как вежливые менеджеры обещают каждый раз решить проблему и отвечают в любое время суток. Но их ответы ничего не решают.
1. Я договорилась за неделю до доставки комода о точном дне (понедельник). Со слов моего менеджера Марии бездарной (это катастрофа. Сотрудник не выполнил ни одной своей обязанности ни разу) мне должны были позвонить в пятницу для подтверждения доставки. В пятницу около 12:00 было два звонка, я перезвонила около 13:00. На что мне ответили, что моя доставка перенесена теперь, так как маршрутный лист уже сформирован. Оказалось, что именно с 12 до 13 звонят для подтверждения доставки. Об этом должен был предупредить менеджер, но нет. Да и в целом дать клиенту час в будний день в рабочее время, чтобы перезвонить – это ненормально.
В итоге мне пришлось освобождать еще один день.
2. После доставки комода я сама звонила, чтобы уточнить, когда будет сборка. Оказалось, что она уже назначена на следующий день. Менеджер опять же не связалась со мной и не предупредила.
3. Во время сборки (к которой тоже есть вопросы), был обнаружен брак – большая царапина. Сборщик составил рекламацию. Плюс у комода направляющие царапают боковую часть ящика - либо это брак, либо ошибка сборки. И вот с этого момента компания просто забила.
4. Целый месяц я звоню сама в Home24. Чтобы узнать, удовлетворена ли рекламация, когда должна поступить деталь от производителя, почему деталь не доставлена в указанный срок, когда будет доставка детали мне, когда будет сборка, что делать с царапающими направляющими. Все, что я слышу от операторов – это то, что им нужно разобраться в ситуации. И что мой менеджер работает два через два (от этой фразы у меня уже дергается глаз).
5. По итогу на сегодняшний день мне доставили деталь – о том, будет ли она доставлена сегодня, я узнала сегодня утром. Направляющие обещали посмотреть при замене бракованной детали (уже месяц они царапают ящик). На счет даты замены детали мне снова пришлось звонить самой. Оператор сказала, что с этим вопросом им нужно разобраться, так как мой менеджер то ли в отпуске, то ли выходной у нее. Она уточнит информацию и перезвонит до 18:00. Она не перезвонила.
Update: царапину сотрудник Home24 замазал воском, так как нужно было разбирать весь комод из-за этой детали. А он ( с его слов) очень устал. Зачем я тогда ждала месяц детали и замены?
Комод до сих пор продолжает царапать ящиками направляющие.
Звук жуткий.
Я пыталась оставить отзыв на сайте о комоде, но он за месяц так и не был опубликован. Менеджеры в очередной раз ничего не знают и предлагают подождать ответа айтишников.
Я категорически не советую эту компанию!! Красивая картинка компании, застрявшей в начале двухтысячных по сервису. Всем на вас плевать. Просто отвратительно.
Вы потратите кучу своего времени и нервов. Особенно, если будет обнаружен брак.
P.S. Невозможно ответить на комментарий компании, поэтому дополню отзыв. Никто ничего не решил с моим комодом. Он все так же продолжает царапать направляющими ящик. Все комментарии здесь - отписка. Я так же пыталась оставить отзыв на комод на сайте - но он не пкбликуется. Компания обещала, что со мной свяжутся по этому поводу тоже, но нет. Никто не связался. Категорически не реклмендую эту компанию!!!!!!
November 22, 2024
Невысокие цены на всю мебель. Ни в одном магазине города нет таких приятных цен, как здесь. При этом за качество мебели отвечают и дают гарантию на всё
May 14, 2024
Покупала в этом магазине матрас, именно средней жёсткости, очень хороший качественный, привезли все целое чистенькое как надо, теперь наконец ночую на своей кровати с удовольствием ❤️
1
October 8, 2024
В августе заказывала диван для дочери в подарок на новоселье. Доделывали ремонт в квартире, поэтому заказали заранее, потому что сейчас во всех магазинах тяжело с доставкой ( кухню так вообще 2 месяца везли потом неделю устанвливали ), в этот раз решили перестраховаться.Хочу поблагодарить менеджера Юлию Конову за консультацию. Диван привезли и собрали, большое спасибо вам.
1