Плохой банк, очень плохой) Приложение скачать нельзя, через сайт досрочное погашение не сделать. В банке посмотреть сумму досрочного погашения не могут. Кассы в отделении нет. Узнать сумму только через звонок в техподдержку на платный номер, потом пойти в банкомат и внести сумму. Банкомат сдачи не дает, внести с точностью до рубля невозможно. Пополнение через сайт с карты другого банка с конской комиссией.
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам хорошее, добродушное. Персонал отзывчивый и поможет в решении всех возникших вопросов. Спасибо всему колективу.
Единственный работающий офис, ехали через весь город чтоб поменять номер телефона в приложении, сотрудник сказала так как она одна без контролёра элементарные функции банка недоступны, зря ехали
Хороший банк, пользуюсь очень давно карточками, брала кредит. Самое главное не названивают с напоминаниями как в некоторых банках. Приятные работники, всё доступно объясняют. Пользуюсь услугами с удовольствием. Рекомендую.
Оформил кредит через приложение, находился в г. Краснодар обратился в офис по ул. Зиповская 11 в отделение банка Хоум кредит обслуживался у управляющей отделения Кристины, все подробно рассказала,заказала деньги. Все быстро получил. Благодарю за обслуживание готов всегда ездить из Ставрополя в этот офис на обслуживание.
Обслуживание кошмар, отношение к клиентам ужас. Персонал разболтан и не понятно чем занимается. Кредиты под катастрофические проценты. Время ожидания отсутствует и не удивительно: кто же пойдет добровольно в это царство аморфности... Зато люди хорошие.
Добрый день! Хочу поделиться опытом при посещении в данный офис. Обратился к ним с для оформления кредита, перед оформлением предложили разные варианты. Анастасия подсказала как выгоднее, все прозрачно, такой адекватной консультации ещё не видел в других банках. Точно порекомендую всем своим!
Все хорошо , только вход по карте не работает уже больше года . Не сколько раз пыталась попасть в не рабочее время к банкомату , снять наличные . Звонила в поддержку , ничего не меняется .
Оставил запрос на получение копий документов. Сотрудник который принял запрос, указал сроки рассмотрения заявки. В назначенное время ответа не получено. Видимо, не хотят работать с клиентами, персонал "заточен" только на продажу банковских продуктов, постобслуживание никакое.
Отвратительный банк, филиал на Зиповской это тпросто микрофинансовая шарага. Никому не советую обращаться!!! Наглые морды так и пытаются впарить свои пакеты услуг, наглым образом удерживают денежные средства вкладчиков. Придумывают нелепые причины и глупости, запугивают клиентов какими-то комиссиями и всяческими последствиями. Хамское отношение к посетителям! Не дай бог ты захочешь снять свои деньги, еще и выслушаешь от сотрудников какой ты не хороший человек, да ещё и не хочешь пользоваться их услугами. Видимо те кто там работает ранее работали коллекторами судя по их этике и профессионализму! Скорее бы уже забрали лицензию у этой финансовой шараги!
Касса не работает, сотрудники справки об остатке или сумме на сейчас не предоставляют, не компетентные. Пришлось ехать на Коммунаров
1
eGolovko
Level 9 Local Expert
March 9, 2023
Сотрудники офиса, а конкретно некая Еминова, откровенно смеется, хамит и оскорбляет, в том числе в присутствии других клиентов. Видимо, какая-то чемпионка по корпоративным курсам банка «унизь клиента». От нее вы много о себе узнаете, и что будете «рабом банка пожизненно», сопровождая это издевательским смехом, и что она «обожает мужчин с маленькой буквы». А на вопрос как же отказаться от столь вежливого банка и столь желанных сотрудниц, лишь предлагает пустой лист бумаги, где вы «можете быть посланными» со всеми своими замечаниями.
Ну и да, она еще незаконно захочет отсканировать все страницы вашего паспорта, поэтому куда такая способная на язык дама потом вас продаст - еще вопрос, может уж лучше и в ХКБ остаться.
Оценка банку. В любой ситуации пытаются урвать деньги с клиента. Приехал полностью, досрочно погасить кредит, но за это тоже надо платить. Работницам спасибо за помощь!
Я крайне не довольна обслуживанием сотрудником Кристина, много раз сталкивалась с ней, поведение грубое, не желание подходить помогать , взгляд "зачем пришла". Прошу провести с вашем сотрудником бесуду или обучение коректности и вежливости с клиентам. Мне как вашему постояному клиенту это не приятно. и так как я живу на этом районе , у меня нет другова выхода как идти имено в этот Банк. Надеюсь вы услишали мою просибу. Спасибо!!!
6
Ангел Добра
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
28.07.2023 я обратилась в два банка перед Хоум Банком везде был отказ хоть и сами предложили! ( плохо, что нельзя писать какие именно банки СБ и УрСИБ)
Хоум Банк одобрил нужную сумму, помог в трудную минуту! Отдельное спасибо управляющей Надежде и Наталье Шиковой! Спасибо вам огромное🌹🌹🌹
Отвратительный банк! Один раз совершил Огромную ошибку - взял кредит в этом банке. Еле закрыл его, хотя проблем со средствами не испытывал. Вся политика банка направлена на максимальное "выжимание" денег с клиента. Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться туда.
3
L
lvv
Level 9 Local Expert
March 27, 2023
Предлагают кредит под баснословные проценты.
Если не устраивает, то
Потом предлагают подать заявку в банк партнер, где якобы выдаваемость кредитов выше.
Собирают о вас всю информацию и потом ждите звонков от всех ! И даже от мошенников.
Хуже банка нету в городе, зачем он работает, у них даже касса закрылась совсем
1
Натали
Level 10 Local Expert
August 21, 2023
Компетентные , вежливые сотрудники, быстро помогли мне решить мой вопрос
brilliant brilliant
Level 10 Local Expert
October 16, 2021
обман клиентов .
В течении нескольких дней сотрудники предоставляли лживую информацию по вкладу для получения денег , через 1 месяц я выяснила , что данные по вкладу не соответствуют обещанным - конкретно по процентам , обратившись к данной сотруднице этой конторы ----тут же отказались . Никогда не имейте дело с этой конторой и его сотрудниками . Будут вам улыбаться и лгать ради своей выгоды .Банк пользуется моими деньгами и процентами в том числе . Может через полгода я проценты увижу , но это не точно .. Полгода воздухом питайся уважаемый вкладчик . P.S. Однозначно буду обращаться и в суд и в прокурату и т.д. Научим контору работать .....
5
Софья Магас
Level 10 Local Expert
June 1, 2023
Ввели комиссию за платежи по их же кредиту. Отделения по выходным не работают, вечером надо успеть доехать с адыгеи до 19. Всё для неудобства клиентов.
1
Дарья ивановна
Level 12 Local Expert
August 8, 2021
Всегда приветливые работники. Жаль только что у данного банка очень мало банкоматов, если б из было гораздо больше то мы бы гораздо чаще пользовались услугами данного банка, перешлю от Сбера к ним, но банкоматов раз и обчелся. У меня он далеко не в шаговой доступности, и находиться не в самом проходимом месте, тоесть приходиться специально ездить на автобусе по пробкам (по Московской)
Ну а так в целом ни к банку ни к филиалу претензий нет
Спасибо персоналу банка. Очень помогли, когда по генеральной нотариально заверенной доверенности оплачивал долги близкого человека. Девочки спасибо за внимание и помощь.
Отремонтируйте наконец возможность входа в офис к банкомату по карте. Это ужас просто, уже несколько раз приезжаю в этот офис (Так как он ко мне ближе всего по расположению) и не могу открыть дверь двумя картами. Работаю до поздна, поэтому в рабочие часы офиса приезжать возможности нет. Потом приходится ехать в офис на коммунаров, там дверь открывается картой просто с первого раза.
Ужасный персонал, особенно неграмотная Каролина, Как она там работает?
Если почитаете на бейджике Каролина, то подальше. Обманет улыбаясь.
Куда начальство смотрит?
Хотя я и в горячую линию пожаловалась.
Обслуживание хорошее. Рядом общественный транспорт и стоянка для машин. Интересные предложения от банка. Есть возможность оплачивать онлайн. Очень удобно.
Обманывают. Договор заключала наверно раз 15 спросила. Девушка мне чуть ли ни чалом била об пол что да. Как вы просите так и будет. Спустя пол года выясняет что без договора, без моей подписи самовольно приписали мне условия по которым я должна. Испортили мне кредитную историю. Придётся тратить время увольнять закрывать сажать. Как будто мне дел других нет. Прощать я не намерена.
ужасный банк!!!оформляли кредит в этом банке на покупку телевизора в Эльдорадо. в тот момент,когда уже,якобы,нам одобрили кредит и осталось подписать бумаги,программа Хоум кредита зависает. мы ждали 30 минут. девушка в Эльдорадо пыталась исправить ситуацию,но всё безуспешно. тогда она предложила оформить кредит в другом банке,мы согласились. в итоге,мы купили телевизор и ничего не предвещало беды. но через 3 месяца,я пошла оформлять ипотеку в Кубань кредит,и они дают мне выписку о том,что у меня якобы задолжности в Хоум кредит 16 тысяч!!!!!!!16!!!!и что моя кредитная история испорчена!!!!это ужас!!я пошла разбираться в Хоум, они обещали всё исправить,но это продлилось месяц....затем мне не захотели выдавать справку об отсутствии кредита в их банке,ссылаясь,что мой договор аннулирован и они не могут предоставить такую справку. вообщем я до сих пор хожу и разбираюсь с ними,а ипотеку мне так и не дают,т.к. во всех банках,в базе числится за мной просрочка и афигенный долг
9
A
Anonymous review
March 18, 2021
Хороший персонал. По всем вопросам разъяснили и помогли с делами.
2
1
A
Anonymous review
December 13, 2018
Ранее являлся клиентом банка по потребительскому кредиту, который выплачивал вовремя и закрыл вообще досрочно.
И вот в приложении Мой кредит вижу специальное предложение - оформить карту рассрочки Свобода онлайн и получить рассрочку 10 месяцев на первую покупку.
12.12.18г через приложение подаю заявку. Минут через 10 перезванивает сотрудница также по карте Свобода, но которая как бы не в курсе, что я уже подал онлайн-заявку. Странно? Тогда я еще не удивился.
Сотрудница попросила сверить адрес регистрации и место работы, подала заявку, получили одобрение, согласовали получение карты 13.12.18 в офисе банка в Краснодаре на ул. Зиповская.
Прихожу. Сотрудница офиса сверяет паспорт - в заявке, якобы, ошибка в одной букве в месте выдачи паспорта. Якобы. Хотя вчера никто место выдачи не сверял, а на руках имею не одну справку из банка о ранее погашенном кредите, где данные паспорта без каких либо ошибок.
Что делает сотрудница? Не спрашивая аннулирует предыдующую заявку, создает новую, ее также одобряют и вот уже мне почти отдали в руки карту.
А теперь следите за руками. Заявка новая. Не онлайн. Акция по рассрочке на 10 месяцев не действует. И все якобы из-за ошибке в одной букве, которой в базе банка раньше не было!
Дальше начинает самое интересное. Об этой акции сотрудницы и даже из заведующая Ирина якобы не в курсе, проводил им ликбез путем демонстрации приложения их же банка, а меня они проверяли через сайт своего же банка! Но решить мой воспрос они не могут, сами из офиса банка перенаправили меня звонить на горячую линию банка узнавать что делать дальше. Видимо не знали не только они, но и сотрудники телефонной горячей линии и отдела продаж. Переобщавшись с массой сотрудников, которые каждый раз заставляли объяснять им всю фабулу истории, обещали решить мой вопрос через "экспертов", после чего связь прерывалась, никто не перезванивал и приходилось набирать номер заново. С телефона банка. При живых сотрудниках напротив. 21 век.
Через битый час разбирательств и не имея ответа, сотрудница предложила мне отменить заявку и подать ее позже, недельки через 2! А подключившаяся заведующая офисом Ирина предложила подать онлайн заявку сразу, но так как это будет уже третья моя заявка, то ее могут и отклонить.
Третья заявка по одному кейсу и возможный отказ в кредитную историю, из-за косяка сотрудников банка, не желающих решать проблему клиента, возникшую исключительно по вине банка.
Уже после написания первых отзывов со мной по средством Фейсбук Мессенджера связался представитель банка.
Сотрудник сначала подтвердил, что по базе банка ошибок в моих паспортных данных не было и нет.
Сразу после этого сотрудник хамски обвинил меня, что я сам неправильно указал данные, заполнив заявку в первый раз. Что и послужило причиной отмены первой заявки.
Видимо, поняв что взболтнул лишнего, затем дежурно извинился, опять сказал что моей вины действительно не было и сказал ждать ответа в рамках отзыва на сайте Банки.ру. Ф.И.О. дерзский сотрудник назвать побоялся.
Феерично! Сначала подтвердив что ошибок не было. И не зная, что вся подача заявки через приложение Мой кредит - это одна кнопка, где ничего не заполняешь.
Теперь всё что мне предлагают - в ТРЕТИЙ (3, Карл!) раз подавать заявку, а одобрят ее или нет (и она станет бельмом в моей кредитной истории) они не знают.
Такое ощущение, сотрудники в погоне за бонусами или еще чем, просто дважды аннулировали мои заявки, заводя оформление новой кредитной заявки как бы под себя, типа приводя нового клиента.
Вообще наверное самый лояльный к клиентам банк. Не долбят мозг при задержке оплаты. Персонал приятный. Все кредиты выплатила и если что то обращусь только туда
Кредитовался здесь на покупку мебели. Рассчитался в течении месяца, вместо 6. Проблем не было, все устроило. Персонал вежливый, идет на встречу, все нормалек