Хотели купить диван в рассрочку в центре мягкофф, остановились на Ульновской сборке дивана, менеджер Елена, сказала, что для рассрочки должен приехать менеджер с банка хоум кредит. Приезжает менеджер Гор, это имя его такое, по указанному адресу, рассрочку одобряют, условия все объяснил, уезжает, через день едим забирать договор у менеджере Елены на приобретение дивана. и в этот день поступает звонок от Гора, менеджера банка хоум кредит и начинает разводить нас на наличные деньги по системе: якобы при одобрение рассрочки у вас произошла ошибка и магазину зачислили меньше сумму, вам нужно наличными довезти 10 000 рублей в магазин. мы позвонили в службу клиентской поддержки, подали заявку на расторжение договора о рассрочке и отказе от товара, всю ситуацию объяснили менеджеру. Менеджер подтвердила нам, что магазин получил полную сумму. нас хотели развести на деньги представитель банка и сам продавец. Я уверена, что по этой схеме они обманули очень много людей. А еще Гор представитель банка нам посоветовал, чтобы мы сняли страховку за рассрочку и с них отдали магазину эти 10 000 рублей, которые нужно доплатить типа магазину.

Elsa L.

Level 2 Local Expert

22.01.2024 приехала в офис банка на ул. Гагарина, 32 г. Самары за новой картой взамен потерянной. До этого намеренно уточнила в чате банка, готова ли моя карта, доставлена ли в офис по вышеуказанному адресу. Ответ был положительным. Девушка-менеджер, к которой я попала, не смогла найти карту в отделении. Она была вынуждена обратиться к финансовому эксперту КОМОВОЙ ИРИНЕ. Такого откровенно хамского отношения к клиентам я давно не встречала. Этот "эксперт" стала звонить в другое отделение банка на Мориса Тореза, доносила до собеседника некорректную информацию, что я заказывала карту, но как-то неправильно, не к ним. На мои попытки её поправить она грубо реагировала фразой: "Я не с Вами разговариваю". Далее всё общение с её стороны велось исключительно на повышенных тонах, с позиции силы. Другие сотрудники заметно притихли. Я показательно включила диктофон и, тон Комовой Ирины сразу приобрёл менее базарный оттенок. Мне было обещано, что карта будет доставлена в отделение в течение 2-3 дней, что мне сразу позвонят. Сегодня, 30 января, я сама позвонила в банк. Мне сказали, что карта у них, что якобы они звонили мне 2 раза, хотя пропущенных звонков у меня не было... Крайне недовольна таким обслуживанием. В отделении банка установлены камеры, проверить достоверность моих слов довольно легко. Мой номер телефона есть в банке. Я очень надеюсь, что руководитель самарской сети филиалов сочтёт нужным связаться со мной. Если, конечно, клиентоориентированность не пустой звук для всех сотрудников этого банка.

Дарья

Level 7 Local Expert

На Гагаринской не была,а вооб.у меня есть кредит в этом банке. Он дорогой, это первое.во вторых,ког.обратилась в кассу с просьбой объяснить зачислили платеж или нет,там комиссия 50р.взимаеться т.е за 500 р отдай банку 50! Это нормально? А с банкоматом помочь некому было( там не стоит человек разьяснять новичкам как с ним работать( зачем банку лишние растраты?) Это и возмутило! Вы либо комиссию не берите, не самый дешёвый банк,либо ставьте консультанта!

Home Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

91 reviews