Ну и банк! Честно даже удивилась. Качество обслуживания клиентов, у них очень плохое. Только что звонила в банк, узнать информацию, как можно закрыть счет. Вежливо задавала вопросы, но менеджер которая ответила на звонок, не очень обладала инфромацией точной по закрытию счетов, отправляя меня то в офис, то на горячую линию, то опять в офис.... Так еще и отвечала так, что надо было вытягивать из нее информацию, а в конце просто кинула трубку, сказав что у неё много клиентов сейчас ей некогда. ВНИМАНИЕ! КИНУЛА ТРУБКУ.!!!!! менеджер... банка! Кинула трубку в конце разговора?! Интересно, куда смотрит руководство банка, если у них менеджер в момент когда обслуживает клиента - отвечает на телефонный звонок для консультации. И клиенту неудоство, и кому отвечает на звонок этот менеджер, помочь не может. Но кидать трубку?! Общаясь с клиентом банка?! В сфере обслуживания?! ээээээ... Простите, но по-моему менеджер банка, это не продавец деревенского киоска, или соседка-хабалка, которая может кидать трубку и он как минимум должен выполнять должностную инструкцию, в которой врядли написано - грубо кидать трубку, если менеджеру что-то не нравится... Элеменетарная вежливость. Это нормально?! НУ то есть, если у менеджера нет времени отвечать на звоно, но по каким-то непреодолимым обстоятельствам - она отвечает, тогда вместо кидания трубки можно сказать вполне вежливо и тактично: "Приношу извинения, к сожалению, у меня сейчас нет возможности вам помочь, ввиду занятости, позвольте я запишу ваш номер, и свяжусь с вами, когда освобожусь. Благодарю за понимание. До свидания." или... "ПРиношу извинения, но это всё, чем я могу вам на данный момент помочь, более подробную помощь вы ожете получить на горячей линии или в офисе банка при личном визите. К сожалению, вынуждена сейчас завершить звонок. Продиктовать ли вам номер горячей линии или адрес офиса?" НУ как-то так выглядит простой веэжливый отказ менеджера, а не бросание трубки в ярости.

николай пономарев

Level 7 Local Expert

Просила жена кредит 250к, Одобрили 424к Прислали 250к Страховка 25к (это ладно терпимо) 94к стоит подключение какой-то неведомой мути ! И дополнительно где-то повисло 55к В приложении никакой инфо не доступно (ошибка типо) вы че там курите Просил 250 Одобрили 425 Получил 250 отдавать 700?

Ирина

Level 4 Local Expert

УЖАСНЫЙ БАНК!!! СОТРУДНИКИ ИННА Г. и КАРИНА А. не знают что такое тактичность от слова СОВСЕМ! Далеки от сферы обслуживания клиентов, ответы на интересующие вопросы никак не добьешься. Была оформлена карта (рассрочка) в их банке, при покупки изделия в магазине. Рассрочка была погашена досрочно, придя в банк закрыть карту и получить справку о закрытии, начали всплывать непонятные суммы об оплате. Карту закрыть получилось с ТРЕТЬЕГО РАЗА! И все три раза приходилось платить разные суммы за подключение платных услуг (отключили со второго раза), при условии что рассрочка как два месяца полностью погашена! Составлены официальные письма в Роспотребнадзор и суд! ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ!

Home Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 reviews