Нереальные сроки поставки. которые
к тому же и не соблюдаются.
Некорректные продавцы, информация по доставке отсутствует. Ждать приходится по 6 часов. телефон экспедитора не дают. Мотивируя тем, что это очень важный человек
Заказали двери в начале июля, по договору фабрика должна доставить в конце сентября. Неоднократно звонили и узнавали на какой стадии находятся двери, продавцы магазина утверждали, что доставят заказ в срок. В конце сентября позвонили из магазина и сказали, что фабрика изготовит теперь двери только в конце января. Т.е мы должны ждать двери 6 месяцев. Предоплату взяли 80 %. Не советую обращаться в данный магазин, очень не надежные у них поставщики дверей.
Заказали 2 двери, ждали 43 рабочих дня, затем отказали, в течении этих дней интересовалась как наш заказ, сказали ждите 45 рабочих дней, а теперь сами с фабрикой разбирайтесь, мы здесь не причем, договор заключала с ИП Скородумов, значит и разбираться он должен и обязан, я даже не знаю что за фабрика. Продавец по хамски утверждал ничего не знаю, разбирайтесь с фабрикой сами, а договор я заключала с ИП.
3
Show business's response
Папа Женя
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Не клиентоориентированная компания! Сделал заказ на двери и фурнитуру 10.09
Двери пришли через неделю, а фурнитура 28.09. Звонят 29.09 и говорят забирайте двери в противном случае будете платит за хранение, а это на минуточку 0,5% ( в договоре это прописано) от суммы 100 тр. Причем оформил установку, дали какие-то номера, звонишь по ним, а там установка ближайшая 1- 1,5🤦. Т. Е вези двери в квартиру и пусть стоят все это время, либо плати, на минуточку, 5 тр в сутки! Вот это сервис!
Дальше интересней! Заказал, оплатил доставку с подьемом в квартиру. Сегодня узнаю, что доставка только понедельник, среда и пятница, с ожиданием в 3 часа. На вопрос а как же выходные ( так то все работают, чтобы купить не дешевые двери😂) ответ просто на пять с плюсом - наши сотрудники тоже хотят отдыхать😡, а мы значит должны отпрашиваться с работы! Если типа не хотите, то заказывайте самостоятельно газель и тащите эти двери сами ( не для этого я деньги
зарабатываю!). Про качество ничего не скажу, не установили еще!
Больше ни ногой в этот магазин , и никому не советую! Всех своих знакомых и друзей буду отговаривать от приобретения в данном магазине! Спасибо !
Один из самых больших по ассортименту дверей магазин в Че , ассортимент от бюджета до премиум класса , входные , межкомнатные
Сроки иногда космос , мастера есть
Устанавливаю эти двери, когда фирменные не успевают, а заказчикам надо побыстрее? Хороший магазин от "Хороших дверей". Продавцы внимательные, во всём стараются помочь, найти альтернативные варианты. Рекомендую.
Не знаю как там все в этой фирме хорошо или плохо, но первый контактер по телефону оказался очень не вежливым. Мне нужен был совет мастера по установке двери и конечно же не задаром, но мне сказали в достаточно грубой форме - сначала купи дверь, а потом будем разговаривать о мастере. И конечно сразу мнение о фирме соответствующее. Просто я обратился в фирму, где мне вежливо все растолковали что и как, прислали мастера, бесплатно. Он все обмерил , ответил на вопросы, а ещё через 1,5 недели, мне поставили дверь. А фирма "Хорошие двери" потеряла клиента.
Персонал это да,не очень вежлевый!ждал долго,потом мастера долго ждал!но это того стоило!двери очень хорошие!а мастер по установке вообще молодец!!!будете искать мастера есть у них Александр!!очередь к ниму большая но не пожелеете100%