Заселились в отель на 3 ночи, с 25 по 28 июля. При заселении нас предупредили, что с 28 по 30 июля будет проходить фестиваль «Иваново поле» вход туда по отдельным билетам. Больше ничего не сказали.
Все три дня, до начала фестиваля, пришлось сталкиваться с многочисленными отказами в услугах «в связи с проведением фестиваля»: фитнес зал не работает, бильярд не работают, аренда спорт инвентаря не работает (даже обычный волейбольный мячик взять нельзя).
Во время фестиваля невозможно даже попасть в ресторан пообедать. Только при наличии билета на фестиваль.
Хочу заметить, что мы бронировали номера примерно за месяц и все это время изучали сайт, и ни разу никому не попалась хотя бы одна плашка на сайте с объявлением о том, что в рамках фестиваля и подготовки к нему будут какие-либо ограничения для постояльцев.
26.07 у моей сестры был день рождения. Собственно, мы и приехали в Хорсеку отмечать и отдыхать. Пошли в ресторан. Обслуживание было неплохое, вкусные блюда. Но момент, который очень бросается глаза: не смотря на то, что обслуживали нас по меню довольно неплохо, ни один человек из персонала не поздравил с днём рождения 🙂 Никто не обязан, это всё понятно, но я ни разу не сталкивалась с тем, что ты протягиваешь официанту паспорт, проговариваешь, что у тебя день рождения, спрашиваешь какие-либо бонусы/скидки, а в ответ от официанта Дмитрия (который, к счастью, не был нашим официантом в тот вечер, просто подошел к нам, когда мы попросили счет) получаешь только: «Мне не нужен ваш паспорт, сейчас пробью скидку». Счет принесла другая девушка, тоже молча протянула терминал и ушла после оплаты.
Но апогей отвратительного обслуживания случился 28.07. Наш заключительный завтрак перед выездом, первый день фестиваля. Два предыдущих дня мы завтракали по такой схеме: заказываем комплексный завтрак и напиток, нам все приносят.
Так вот, 28.07 нас за завтраком обслуживал Дмитрий 🥲 Заказываем вариант завтрака, напиток, Дмитрий сквозь зубы: «Напитки сами берите на баре, следующий заказ диктуйте». Переспрашиваем, уточняем, что в предыдущие дни нам все приносили, Дмитрий не сдается: «Ну вчера было два человека на завтраке, а сегодня сто, есть разница?!». В этот момент, помимо нас в зале было занято два стола, но ок, нам не сложно, принесем.
Сестра не ест творог и яйца, выбрали ей завтрак с блинчиками и глазуньей с сосисками, она хотела блинчики, а глазунью отдала бы кому-нибудь из нас. Приносят ей завтрак: сырники и глазунью 🥲 Молча, без уточнений и извинений, само собой. Спрашиваем Дмитрия, почему принесли сырники вместо блинов, отвечает: «Ну закончились блины, вы что, только ради них заказали?!». Ну, как бы, да 🙂 И не было бы к человеку претензии, если бы он извинился и предупредил заранее. Как сделала девушка официант с гостями за соседним столиком: предложила заменить блины на что-то другое сразу при совершении заказа
Заказываем сестре рисовую кашу на кокосовом молоке из основного меню завтраков. Приносят: овсяную! и не то, чтобы просто вообще не сладкую, она ужасно пересолена! Переделали на рисовую с адекватным количеством соли и сахара.
При расчете не принесли 10 рублей сдачи, на вопрос почему ответили «Ну нет мелочи».
Видимо, увидев мой дергающийся от злости глаз, догнали нас в дверях и отдали 10 рублей 😅
Вывод: стоит приехать только ради прекрасных лошадок ❤️, которых можно бесплатно погладить и покормить. Это то, что действительно скрасит любые негативные впечатления.
Хорошие номера в отеле, прекрасные доброжелательные горничные.
Большая территория.
Советую при бронировании звонить и уточнять, не планируется ли на ваши даты каких-либо фестивалей и мероприятий))
Ну и в ресторане просить, чтобы вас обслуживал кто угодно, только НЕ Дмитрий 😅
Отличная гостиница, приятный уютный интерьер, приветливый персонал. Важный момент: гостиница расположена между полями и летниками, то есть не нужно делать лишний крюк, если хотите переодеться или что-то взять
Добоый день ,хотел бы поделиться своими впечатлениями ,отгуляли тут новый год с семьей и доузьями .Все понравилось новогняя программа на высоте ,обслуживанте и еда тоже на твердую 5 .
Бываю очень часто.
Приятное место и очень красивое место, прекрасная отмосфера, есть детская анимация, очень фокусно кормят, отли ный сервис, а самое интересное это когда идут соревнования.
Само место хорошее , но
Минусы:
1) вокруг стройка-2 корпуса строят и пруды/бассейны, а соотвественно постоянно ездит техника
2) под окнами в ночи меня разбудили с женскими визгами уборщики конюшни. Когда встала закрывать окно - от окна побежали как в одно место ужаленные( видимо часто гоняют-но ничему не учит)
3) в ресторане: завтрак который по сетам принесли холодный, по меню в будний день готовят долго
4) нет бассейна
Плюсы:
1) практически нет маленьких детей
2) в ресторане на шведском завтраке вкусное и горячее. По выходным еду в ресторане приносят быстро.
3) отличная баня
4) хорошие номера
5) соревнования по конному спорту.
За свои деньги вариант отличный.
Прекрасное место, можно и покататься на лошадках и сходить в спа, прекрасный ресторан, парковка большая, персонал очень милый и приветливый, все супер, нравится)
Алексей
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Шикарное место для семейного отдыха! Приветливый персонал, готовый пойти на встречу и помочь по всем вопросам. Очень чистая территория, несмотря на зиму, сугробы и тающее месиво) Чистые и уютные, светлые номера и современным ремонтом! Питание в ресторане - это вообще пушка! Все безумно вкусно! Отдыхали 4-5 марта, было довольно пусто)) И это плюс! :)
Предоставляемые услуги: катания на лошадях (но запись сильно заранее), баня/сауна, тренажерка. На территории зооферма с контактным зоопарком, ребенок был в восторге!) Развлекательные зоны для детей, где можно побегать, попрыгать, поиграть в игрушки! А также спецпрограммы с персоналом. Советую ехать в теплое время, так как зимой сугробы на детский площадках. Да и в принципе наверное в теплое время на ипподроме бегают лошадки) В общем, всем советую и рекомендую к посещению! Однозначно пять баллов :)
Без фото, но их достаточно в других отзывах и картинках.
Атмосферное место ,приятное обслуживание 🌋идеально чтобы сбежать из шумного города ,и забыть о всех проблемах . Дима и Женя ,отдельное спасибо,за чуткость и понимание 🤟🏻
Сам отель оставил положительное впечатление. Неплохой детский клуб, аниматоры старались. Ресторан впечатлил, разве что ценником. Претензия на высокую кухню.. Конный клуб - хороший тёплый плац, ухоженные лошади, но видимо не повезло с тренером. Если занимался в другом месте, то ничего не умеешь, либо делаешь не так. Ребенок расстроился. Баня тоже самая обычная))
Ценник на все завышен.
Двоякое впечатление. Рекомендовать не буду. И не знаю поедем ли ещё.
Находились в рабочей командировке в заведении с 29 по 31 мая. Заселение по предварительно оплаченной брони прошло быстро. Номер был на 1 м этаже основного корпуса. В номере чисто, гигиенические принадлежности в ванной комнате, полотенца, тапочки, чай, печенье. Проживание было комфортным. Концепция комплекса-активный отдых на лошадях. Есть зоны для отдыха с детьми, детские площадки, качели. В стоимость проживания был включен завтрак ( сеты на выбор), меню ресторана понравилось. Оценили пиццу с горгонзолой, грушей и уткой. На цокольном этаже располагается небольшой спортзал.На территории работает огромное количество персонала.Наше пребывание было комфортным.
Отдыхала здесь в феврале - на Масленицу. Очень гостеприимный отель, прекрасный чистый номер со всеми удобствами, где есть даже тапочки и зубные наборы. Доброжелательный и лояльный персонал.
Классное место, нам все понравилось , обслуживание , номера. Из интересного есть классный зоопарк , лошадки. Но немного скучновато именно зимой, на территории не хватает деревьев или чего еще, немного пустынно. Хочется чуть больше развлечений (бассеин/спа/спорт)
В целом остались приятно довольны!
Были недавно здесь на корпоративном выезде. Место и впрямь чудесное, вполне заслужило бы 5+, если бы не угрожающего вида с агрессивными манерами и соответствующей лексикой охранники. Это реально какой-то привет из 90-х. В таком месте позволять себе такой персонал - очень странно.
Из-за этого - твердая "тройка"
Любимое место для прогулки с детьми.Огорчает только ,что вход на детскую площадку платный и нет скидок многодетным!!!!На территории детской площадки еще дополнительно надо оплачивать батут,прокат,экскаватор недешевое удовольствие получается вместе с платным входом(((
2
Андрей
Level 13 Local Expert
January 4, 2023
Плюсы:
- отличный новый ремонт везде, комфортно
- огромная территория
- вкусная еда
- доброжелательный персонал
- есть своя парковка на территории
- pet-friendly (у нас не было животного, но отлично что есть такая опция)
- Встречающий котик Валера на входе 🙂
Минусы:
- Не заселили вовремя. Минимум 30 минут прождали и ушли обедать, номер был не готов. Принесли извинения шампанским, но мы не пьем.
- В 10 утра начали сверлить (4 января), это ужас какой-то. Приезжаешь чтобы отдохнуть, и тут сверлят.
- Ребенку изначально не дали постельное белье, тапочки, зубной набор: пришлось каждую вещь отдельно просить по мере обнаружения.
- Не ловит связь. Просто как в бункере, нет сети на Мегафоне. Некоторым людям важно быть на связи не смотря на отдых. Хорошо что есть вайфай.
- За доставку в номер еды - сервисный сбор в зависимости от цены в чеке (при минимальной цене в 1500р). Полный бред учитывая что ресторан на территории один и он о носится к этому же отелю.
- Через сайт где заказываешь еду не работал SberPay, оплатить не удалось.
- Скудный выбор в ресторане, несмотря на то что еда вкусная. Ну и ресторан сам по себе один.
3
1
Show business's response
Анна Родионова
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
В конце сентября посетили данное место. Были с подругой и детьми. Место хорошее, номера отличные, лошадок много, территория довольно таки ухоженная. Брали экскурсию, экскурсовод Ольга, замечательная девушка с бешеной энергетикой)) очень интересно рассказывала, заходили в каждую конюшню к каждой лошадке! Ресторан тоже хочу отметить, блюда очень вкусные! Особенно меня покорил стейк😁
Я здесь не впервые, рекомендовала своим друзьям место и приезжала вместе с ними. Но сейчас я в растерянности.
Заплатив больше 30 тыс только за проживание на пару дней, я не смогла выспаться из-за стройки под окнами.
Да, я сама виновата, что не уточнила куда выходят окна номера. Но предполагала, что если люкс, то точно не на неё.
Уточнила на ресепшн, что шуметь рано утром на стройке не будут, в результате в воскресенье в 8 утра проснулась от шума строительной техники под окном.
Мне бы очень хотелось узнать официальное мнение на этот счёт. Мне кажется, что в таких обстоятельствах должны быть либо скидки, либо какие-то комплименты от отеля, в общем, пишу и грущу от того, что такая важная часть моего маленького отдыха, как сон - была испорчена. И за это снимаю аж две звезды...
Также вопрос вызывает отсутствие тв в спальне при наличии антенны и розетки для него. В результате у тебя перед лицом эти самые розетки. Ну может хотя бы картину какую повесить, чтобы не смотреть на них)
В остальном: кухня вкусная, персонал вежливый, лошади прекрасны, интерьер номеров радует глаз. Наконец-то полноценно заработал лобби-бар в первом корпусе и там отлично.
Но вопрос стройки впритык к жилому корпусу не продуман, поэтому пока не знаю, вернусь ли сюда ещё. Возможно, если в другой корпус.
Прекрасное место!!Заезжали поужинать с родителями,еда 10/10 в принципе как обслуживание и персонал.Отдельное спасибо менеджеру Александре!!!Вернемся еще не раз сюда!
Классный конный комплекс. Приезжали выступать на Иваново поле. Отличная площадка для проведения фестивалей. Сильно впечатлились размерами и количеством конюшен, манежей, бочек и шагалок!
Хорошее место для отдыха всей семьёй! Всё для любителей лошадей! Территория очень большая. Несколько манежей, мини зоопарк. Ресторан большой, готовят очень вкусно. Парковок несколько.
Были в ноябре 2023, 2 ночи. Для любителей лошадей. Зимой особо делать нечего, если ваш отдых не связан впрямую с лошадьми. Обслуживание хорошее, ресторан вкусный. Цены выше среднего.
Шикарное место , крутой отель , жили в номере 1217 двухуровневый , шикарный ремонт стильный в номере , ресторан очень вкусно готовят , так же включены завтраки , можно покататься на лошадях , и не толкьо , есть баня , детский городок , огромная детская комната , зооферма и многое другое , рекомендую однозначно
Однозначно понравилось, обязательно вернёмся. Продуман дизайн, приятное обслуживание, достаточно высокий уровень сервиса в гостинице и детской зоне отдыха.
Отлично можно провести время с детьми, были во время нг каникул, была анимация и доп программы для отдыха.
Непонятен остался ценник на меню ресторана, а именно высокий уровень цен, чем обусловлен так и не удалось выяснить. Вкусно, но несовместимо с ценой.
Во всем остальном оч здорово, что есть такое место, хочется пожелать процветания и благополучия!
Неоднозначные ощущения…вот вроде все так красиво и хорошо сделано, но все как будто без души. Особенно доставил ресторан, где можно часами ждать заказа.
Show business's response
A
Anonymous review
February 20, 2023
Всегда приятно посещать любимую Horseka. Обожаем спа программы и красную баню с чаном), массаж просто великолепный, особенно после конной тренировки или после марш броска по лыжной трассе.
Приезжал с семьёй погулять и отдохнуть в вашем парке, была зима,но от этого не было хуже ни кому из моей семьи, нам всем очень понравилось, сервис и отдых в ваше загородном курорте, спасибо
В номере уютно и чисто . Большая территория, есть где погулять .
Включены завтраки. На территории отеля есть бани .
Show business's response
Н
Надежда
Level 6 Local Expert
February 6
Хотели посетить данное место в выходные, отдохнуть от городской суеты. Решила забронировать номер и выбрала систему - все включено. На сайте прочитала, что необходимо бронировать посещение спа центра. Поездка планировалась через пару дней, поэтому я спокойно позвонила в гостиницу, чтобы оставить бронь, однако девушка оператор сказала что практически все свободные часы посещения спа заняты, предложила одно время с 23.00 и на следующий день с 17.00 до 18.00, при этом выезд в отеле в 14.00, т.е не понятно чем мы должны заниматься до 5 часов вечера в ожидании похода в спа всего на один час. При всем этом у нас двое маленьких детей, которых я явно не поведу в спа в час ночи. Очень странная концепция, т.е ты бронируешь проживание all inclusive, но в спа можешь не попасть, бронировать необходимо очень заблаговременно. В итоге выбрали другой отель, в котором тоже предварительная запись, но удобное время можно выбрать и посещение ограниченно 2 часами.