Расположен отлично, на берегу моря. Из лифта выходишь, пару шагов по коридору и ты на пляже. Номера чистые, красивые. СПА посещал, бани, джакузи, бассейны, я не любитель СПА, конкретики сказать не могу. В ресторане варят своё пиво, оч вкусное
Уютно и комфортно, номера с замечательным видом на горы и море!
Прекрасный парк с экзотическими растениями!
В шаговой доступности знаменитая набережная
Ялты.
👍
Отдыхали в отеле на выходных, очень понравилось. Завтракали в ресторане Фабрикант. Вечером посещали СПА, плавали в открытом бассейне. Гостиничные номера чистые, уютные. Отель находится недалеко от набережной Ялты.
Ужасный сервис и отношение к клиенту!
Делала маникюр 14.08.23 у мастера Елены,запись моя была на 15:00.По факту я сидела и ждала мастера до 15:25,объяснили это тем,что передо мной зашел клиент на консультацию,но как выяснилось после у нее была процедура,почему это было за счет моего времени-неизвестно.
Записывалась я на маникюр через ватсап,уточнила стоимость снятия+маникюр+укрепления+покрытия мне назвали цену 3800,по факту я отдала 4700.
И самый ужас заключается в выполненной работе за такие деньги,все в неровностях и горбах.Ниже приложу фото одного ногтя,к сожалению камера не передает всей некомпетентности человек.
Когда я сказала,что меня не устраивает работа администратор и мастер начали грубо общаться и хамить,предложили передать маникюр,но как мастер может исправить работу,если это его максимум (посмотрите фото).
Так же на маникюре я обратилась с вопросом по поводу ног,мастер сама предложила посмотреть,а когда мне сказали,что мы переделаем покрытие она сказала: «Если придете переделывать покрытие,то я вам еще и консультацию посчитаю»,я повторюсь,мастер сам предложил посмотреть ноги.
Отель шикарный,прекрасный.Все для отдыха и позитива.Ресторан с пивоварней.Кухня отличная.СПА уютный. Прекрасное расположение.Персонал в отеле отзывчивый.Чувствуешь себя,как дома!
Лучший спа в Ялте , 6 бань, открытый подогреваемый бассейн, травяной чай.
Хорошие номера , ремонт, корпус лето -все номера с видом на море .
Ресторан Фабрикант/своя пивоварня. Хорошие завтраки, выходные и праздничные дни -шампанское
Останавливались в корпусе LETO и ПАРУС. Номера красивые, стильные, уютные, просторные. Окна панорамные. Всё понравилось. Завтраки сытные, вкусные. Персонал приветливый. СПА комфортный, чай очень кстати. Хотелось бы каких-то легких закусочек к чаю, раньше хоть яблочки подавали, теперь нет. В общем возвращаемся сюда с удовольствием!
Отличный отель! Все чисто, сервис на высоте. В отеле крутой спа комплекс, много бань и открытый бассейн. Локация очень удоьная, прямо в парке на набережной Ялты.
Любимое место отдыха. Было. Но вчера отдых не сложился. Несмотря на таблички "соблюдайте тишину", подростки бегают, шумят, в бассейне невозможно плавать. Дети с надувными кругами, с масками ныряют и плещутся. Я понимаю, это дети . НО и СПА это не аквапарк. Очень жаль, будем искать альтернативу спокойного отдыха.
Оптимальное сочетание цены и качества! Очень хорошее расположение! Но главный плюс-отличный бассейн с тёплой морской водой! Рядом ресторан, где проходят завтраки, там же можно не плохо поужинать. Не мишлин, но и не плохо. Иногда играет живой рояль)) что очень облагораживает общую атмосферу и положительно влияет на процесс пищеварения!
Моя любимая гостиница в Ялте) первая линия, шикарный завтрак, номера на первом и втором этажах в новом комплексе «Лето», уборка каждый день, смена полотенец каждый день, пляжные полотенца, правда, трудно было их поменять! Есть все, что нужно! Не дёшево)
Отличное заведение. Приезжали на сутки, все понравилось. Порадовал открытый и подогреваемый бассейн, спа-процедуры. Завтрак включен в стоимость проживания. Кухня на высоком уровне 👍
3
Show business's response
Sinelka
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Вниманию руководства!
Прошу обратить внимание на сотрудника ресепшен Викторию. Человек явно не на своем месте. С клиентами не здоровается, не улыбается, есть ощущение что это она пришла в спа салон, а гости должны ее обслуживать. Дезинформирует клиентов об услугах и акциях. Умалчивает стоимость, а после этого вымогает деньги с клиентов!!! Запросила оплату на ребенка, который по прайсу проходит бесплатно!!!
К банному комплексу - никаких вопросов, одни положительные эмоции!! Посещаем много лет, сразу как приезжаем. Считаю самым лучшим банным комплексом, где мы когда-то были. Но сегодня уже настроились на посещение спа и просто пришлось уйти. Настроение испорчено. Прошу принять меры!
Приехали 4 часа назад, в спа пока не были, номер понравился, в спокойных тонах, матрас удобный, все чисто и комфортно, вид из окна и с балкона радует. Ресторан понравился, завтрак будет завтра, тогда и оценим.
Чудесное место,отдыхаем с женой тут не в первый раз. Из всех крымских СПА, этот мне нравится больше всего. Плюс отличная кухня в ресторане Фабрикант. Отдельный плюс - завтракать с видом на море! Номера хорошие, чистые. После ремонта так вообще не к чему придраться.
Парковки нет, воду в номере дают только в день заселения, в спа идти через улицу и только один раз за день можно, в детскую комнату детей до трёх лет не пускают совсем, даже в сопровождении взрослых. В день выезда из отеля в спа комплекс не пускают после 12.00. В других отелях разрешают пользоваться территорией хоть до вечера.
Вид из номера был шикарный, в остальном есть много вопросов. Постельное белье с пятнами, тюль тоже, где-то плохо убрано, на стенах трещины, в душе грибок. Не все предметы гигиены были предоставлены. Холодильник с душком. Номер очень душный, спать было невозможно. Ресторан приятно порадовал завтраками, неплохие. Спа не понравился, очень непродуманный, бассейн холодный как и бани. Огромным минусом было наполовину открытый бассейн откуда дул ветер с улицы. Очень много приезжих на день с шумными детьми, отдохнуть в спа у нас не получилось. На 4 звезды отель не соответствует
Прекрасный отель на берегу моря. Спа порадовало. Вкуснейший завтрак по системе «шведский стол». Номер чистый, комфортный и просторный. Сейчас отдохнуть даже в выходной день - самое то, так как людей не очень много.
Номера просторный,хорошая мебель, чисто неимоверно, очень хороший вид на море. Море в 10 метрах. Пляж обустроенный. Завтраки очень неплохие в ресторане Фабрикант. не хватало только шампанского на завтрак.
Замечательное место отдыха, если там не было столько детей, которые с кругами и очками ныряли в джакузи, бегали из одной сауны в другую это очень мешает
Прекрасное обслуживание.Вежливый,отзывчивый персонал. Номера в главном корпусе для семьи из 4 человек самое то. СПА - просто супер. Завтрак очень даже ничего,и каши и мясные блюда. Обязательно приедем ещё.
Шикарный отель. Завтраки очень вкусные. Спа впечатляет своей компактностью, продуманностью и чистотой. Шезлонги, зонты и полотенца на пляже как приятный бонус.
Прекрасный отель со SPA-комплексом, бассейном и рестораном. Очень вежливый и приветливый персонал. Прекрасные завтраки (шведский стол). Отличное расположение в парке на окраине Ялты на первой линии. В корпусе Лето практически все номера с видом на море. Рекомендую выбирать номер на втором этаже. :) В общем, отель дорогой, но стоит своих денег.
3
1
A
Anonymous review
November 7, 2022
Спа хорош.Номерной фонд в полном порядке.Завтрак вполне приемлим,все необходимое есть.Меньше понравился ресторан при отеле.Живая музыка великолепна,но кухня мне показалась посредственной.Спасибо за отдых!!!
Понравилось: вежливо, аккуратно, удобно. Летом, возможно, шумновато - вопрос звукоизоляции, в санузле, где душевая запах гнили (увы), проблема сырости и вентиляции. Это технические проблемы архитектурно-инженерного проекта.
Заехали 26.01.2024 номер был не подготовлен к принятию , плинтуса в номере были все пыльные😔 очень печально, позвонила администратору, сказали еще раз проведут уборку, но увы. Воды не было в номере, не положили кондиционер для волос. Ожидала лучшего
2
1
Show business's response
Валерия Е
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Регулярно ездили отдыхать с мужем в этот отель и любили его, но последние несколько раз привели нас к выводу, что пора искать новое место.
Мы сняли на неделю номер делюкс к корпусе «ЛЕТО» и если раньше нас ждал прекрасный номер, соотвествующий своей категории со всеми удобствами, то в этот раз нам совершенно не повезло и мы оказались в ужасном номере, который не дотягивает даже до стандарта! Как это возможно, мы заплатили за одну категорию номера, но по факту, нас заселили в номер, который ей совершенно не соответствует?!!
Первый этаж, то есть номер расположен в уровень с набережной и каждый «чих» прохожего слышен как собственный и ощущения уединенности, конечно же, отсутствует. Ты словно на проходной.
Сам номер очень маленький, в ванной комнате отсутствует биде.
На напольном ковровом покрытии, а также на мебели были ПЯТНА, которые после жалоб так и никто и не удалил. Телевизор, к слову, тоже очень мал, учитывая на каком расстоянии от кровати он находится и если вы вдруг захотите посмотреть фильм и не обладаете высокой дальнозоркостью, вам вряд ли удастся с комфортом это сделать. Удивительно, как все это может предоставляться гостям, которые арендовали делюкс? Не понятно.
Так же мы забыли предупредить заранее, что нужна двуспальная кровать и нам предоставили две сдвинутые, пообещали, что сверху постелят матрас и будет комфортно, но, увы, было крайне неудобно! Стык между кроватями был ярко выражен, а сам матрас такой жесткий, что мы не спали, а просто ворочались всю ночь и ждали, когда же уже наступит утро.
После просьбы как-то исправить эту ситуацию- настелили что-то сверху еще и стало лучше.
Но мы не смогли смириться со всей этой ситуацией и переселились в другой номер, полу-люкс в соседнем корпусе. К слову, мы сразу же после заселения обозначили, что этот номер нам совсем не нравится, на что администратор просто равнодушно разводила руками, говоря, что других номеров нет если,вдруг, кто-то отменит бронь, нас переселят. НА ЭТОМ ВСЁ.
Нам самим пришлось по системе бронирования отслеживать ситуацию с номерами в разных корпусах и выискивать для себя вариант, и, слава Богу, нашли!
Хотя очевидно, что это работа администратора, от них должна исходить заинтересованность в комфортном отдыхе своих гостей, они должны разрешать все подобные ситуации.
В новом номере мы наконец смогли ощутить, что мы на отдыхе. (Сколько преодолений пришлось пройти, за свои же деньги)
Вопросы к полу-люксу, конечно, тоже были, но мы уже не обращали внимания на все эти нюансы, так как очень хотелось просто отдохнуть, но указать, думаю, их стоит: номер находится прямо над рестораном и если там проходят банкеты, все будет очень слышно, а это - довольно громкие возгласы празднований, всевозможные музыкальные сопровождения и прочее.
Воду в номер приносят только к заселению, дальше - 120р за 0,5 обычной не газированной воды (я даже комментировать не буду)
В ванной комнате видны плесень на столешнице, которую немного замазывали герметиком, так же на плитке в душевой. Лейка душа была непригодна для использования, когда мы заселились, и по просьбе нам её заменили, спасибо, конечно, но всё это должно отслеживаться и исправляться ДО приезда гостей!
Накопилось столько возмущения, что просто не могу закончить свой отзыв, так как «косяки» не заканчиваются!
В ресторане, как и в целом во всём отделе, работает основной постоянный состав сотрудников, за исключением некоторых корректировок. Так вот уровень обслуживания в любой секции (спа/ресторан/отель) будет зависеть просто от человечках качеств этого сотрудника! Если вам повезет и попадете на воспитанного человека- все будет прекрасно, но если такого не случится- вы столкнетесь с крайне пренебрежительным отношением!
Мы были очень рады встречать доброжелательных, трудолюбивых и отзывчивых работников, но вот что делать с остальными? Когда «с кислым» лицом и не хотя у вас принимают заказ, либо заселяют в номер, забывают подать то, что должны были и просто демонстрируют свое, откровенно хамское поведение?
( Нас очень неприятно удивила девушка-официант ресторана «фабрикант»Гафарова Азимэ, которая вела себя крайне не профессионально и выше☝🏻 я упоминаю именно о ней, можно было бы подробно описать ситуацию, но мой отзыв и без того слишком долгий, просто могу сказать, что отношение было ХАМСКИМ и крайне не уважительным по отношению к нам!! Имени администратора отеля, которая нас заселяла и не приложила совершенно никаких усилий, чтобы помочь нам решить проблему, я, к сожалению, не знаю. Светленькая, голубоглазая девушка с хвостиком )
В отеле должен быть уровень, единый для всех! И обслуживание не должно зависеть от личных качеств конкретного сотрудника!
Так же из минусов- в спа, при нахождении в открытом бассейне - доносится шлейф от мусорных баков, которые, видимо, находятся где-то не по далеку.
Из плюсов- расположение отеля, неплохой спа, комфортные номера ( это если повезёт, конечно)
-приятное обслуживание от некоторых ( только лишь некоторых) сотрудников и вкусная еда ресторана и шведской линии.
Но знаете, все эти минусы- они насколько портят впечатление! Что желание возвращаться у нас просто исчезло.
Я не понимаю, откуда 4 звезды у отеля? Этой планке нужно соответствовать.
Чувствуется, что довольствуются прибылью, благодаря хорошей загрузке и не заботятся о комфорте людей. «И так едут» думают они и забивают болт на своих гостей.
Очень жаль
Это чудесное место. Мы остались в восторге от посещения этого отеля. Уютные чистые номера, вежливый доброжелательный персонал, расположение, ресторан и питание в нем было особенно по душе, бассейн и спа радовали, особенно когда невозможно было купаться в море. Если оценивать по 10 бальной шкале, то оценка 10)))