Hotel Veliky Ustyug
302 reviews
July 20
Хорошая гостиница. Номера вполне,все чисто,комфортно. Есть своя парковка. Персонал приветлив. Жили несколько раз. Из недостатков. Брали люкс на Новый Год. Был настоящий дурдом т.к. в ресторане был корпоратив,а номер фактически над ним. Просто подкидывало в кроватях,и это было далеко за полночь. Вообщем об отдыхе пришлось забыть. Этот момент не продуман вообще. Бизнес ничего личного. Имейте это ввиду.
1
1
December 9
Прекрасные комфортные номера, удобное месторасположение в центре города 👌🏻
Есть своя закрытая парковка, что тоже очень удобно
В номерах чисто, есть все необходимое для комфортного проживания
В коридорах отеля и по всему периметру есть камеры 👍
Приятное обслуживание персонала и вкусные завтраки☺️
November 3
Отличная гостиница, идеальное расположение в самом центре города. 2 минуты пешком до храма Прокопия Праведного и Набережной.
Вкусные завтраки, номера понравились, просто и со вкусом.
Чистый номер, чистое белье, полотенца-без нареканий
1
1
July 30
Ночевала 1 ночь в составе туристической группы. В номере чисто, постельное бельё хорошее, кровать удобная, душ и туалет работали . Туалет/душ расчитан на два номера с общей прихожей, каждый номер с отдельным ключем. В номере не было холодильника и сам номер очень узкий. Завтрак - накрывной. Каша, блины, чай.
December 1
Останавливалась в гостинице в апреле 2017 и в октябре 2024 года и поэтому есть что сравнивать. В первое посещение гостиница порадовала больше: работал ресторан, можно было не только позавтракать, но и поужинать, в номерах было чисто и тепло. Во второе посещение признаки запустения были налицо: выпадающие розетки, побитые углы у мебели, забитая известью лейка душа и несвежий ковролин на полу. Ресторан работал только на завтраке, в остальное время приходилось самой отыскивать места для питания. Неизменным осталось только доброжелательное отношение персонала, за что им отдельный респект.
1
August 3
2 звезды за 2 звезды
Полотенца и белье чистые, номер стандарт-отваливающие розетки-что страшно, кондиционеров нет, старые болтающие смесители, в душевой тоже бы можно было бы все обновить.
Номер улучшенный-кондиционера нет, в душевой та же история, но получше и почище чем в стандарте.
Завтрак на выбор либо каша либо яйца, блинчики.
Несмотря на скудность довольно добротно и вкусно. Несвежий хлеб только впечатление портит.
Администраторы хотелось чтобы были лицом гостиницы, а они другое место. Какие то странные вопросы, замечания, если пришла после 23ч потревожила, пришлось дверь открывать.
Без десяти минут 10 вечера уже стучаться чтобы быстрее гости ушли, некрасиво.
October 15
Расположение - 5, наш номер (он как раз на внешнем фото) - 5. Чисто, удобно. Завтраки....? Ну я к разнообразию равнодушен. Мне нормально. Тем кто привык к шикардосу и разносолам, наверное покажется не очень. Но по общим впечатлениям отлично.
2
December 10
Средняя гостиница, переночевать пару ночей можно. Номер простой, душ и полотенца старые. Но плюс, что очень близко к достопримечательностям, к набережной. Из еды ели завтрак, просто но вкусно. Очень много групп с детьми.
November 23
Название не говорит само за себя. При заселении в гостиницу с названием «Великий Устюг» ожидаешь увидеть лицо города, получить самое важное - первое впечатление. По факту, что получила я: холодный грязный номер, неработающий телевизор, отсутствие уборки в номере, скудный завтрак. Отдельно хочу отметить местного подсобного рабочего/техника/сторожа или кто он там: хамоватый мужлан, прошедшийся в грязных ботинках по и без того грязному ковролину, при попытке организовать минимальное тепло в номере - выкрутил батареи в ноль, с криками и воплями доказывал, что в номере тепло(ему то в куртке и шапке действительно не холодно), с психом сломал ручку у окна - окно перестало герметично закрываться( а не май месяц на дворе) сервис - во👍👍👍
Замок в двери- песня группы лесоповал, ибо закрывается она как хочет, захлапывается самостоятельно: вышла без ключа налить воды и все, сиди кукуй
Огнище!
July 22
Гостиница в самом центре города, всё самое интересное в шаговой доступности. Комнаты уютные и чистые, приветливый персонал. В ресторане вкусно кормят
March 2
Хорошая гостиница!Отличная баня,выше всяких похвал!!!Еда нормальная,на выбор яичница или каша,плюс блинчики со сметаной,сгущёнкой или вареньем. Расположение удобное. Очень атмосферно утром слышать колокольный звон собора ❤️Номера очень комфортные, мы жили в люксе,нареканий нет.
December 10
Чистенько, уютненько. Персонал вежливый. Администратор компетентна. Были в составе танцевального ансамбля,кормили нас в ресторане при отеле. Суп-лапша очень вкусные. Макароны ниочемные.. Ни масла, ни соуса. Невкусно.
March 20
Были этой зимой. Номера чистые, подушки, одеяла новые. В ванной кафель блестит, есть дорожные наборы для каждого гостя. В номере было очень тепло, хоть и под самой крышей. Телевизор и кабельным.
Чайников не было, но скорее всего убрали , так как почти во всех номерах дили дети, часто без взрослых. Рази безопасности. В коридоре кулер с горячей и холодной. Так что отсутчтвие чайника не заметили .
Из минусов - очень тонкие стены и местами хотелось бы подклеить обои.
Но в целом за такие деньги очень даже неплохо.
1
1
July 22
Хорошая гостиница. Номер на 3 человека большой, просторный. Душ, туалет, полотенца, мыло, шампунь. Очень приветливый персонал. От набережной 2 минуты.
December 9
Очень хорошая гостиница в центре города, чистые, уютные номера, приветливый персонал, очень удобное расположение👍🏻
July 1
Расположенна в центре города. В шаговой доступности от достопримечательностей. В номерах порядок и уют. Есть кафе, кормят вкусно.Рекомендую.
November 30
Встретили поздно ночью. Все рассказали, показали, быстро заселили.
Помогли поднять чемодан на третий этаж.
Утром завтрак лёгкий: На выбор каши яичница омлет или блинчики. Есть парковка. Две звезды; рекомендую.
December 10
2 звёзды это много. В номерах воняет. Чисто, но так все бедненько. Ресторан очень приличный. Красиво, уютно, вкусно.
December 8
Останавливались на зимние праздники , отель в самом центре города )) очень понравились завтраки, номера чистые, комфортные 👍🏻
December 9
Замечательная гостиница в центре города. Внимательный и вежливый персонал всегда поможет с решением проблем. Не мало ,что у меня завтра был включён в стоимость номера.
May 8
Я останавливался в этой гостинице на выходных и остался очень доволен. Номер был просторным и уютным, с удобной кроватью и хорошим видом из окна. Обслуживание было превосходным - персонал был очень внимателен и быстро реагировал на все мои запросы.
Еда в отеле тоже заслуживает отдельного упоминания - завтрак был разнообразным и вкусным, а ужин в ресторане был просто потрясающим. Чистота в номере была на высоте, все было аккуратно убрано и поддерживалось в порядке.
Персонал гостиницы был очень дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь и сделать мое пребывание максимально комфортным. Удобства в номере тоже не вызывали нареканий - были все необходимые принадлежности и удобства для отдыха.
В целом, я остался очень доволен своим пребыванием в этой гостинице и обязательно вернусь сюда еще раз. Рекомендую всем, кто хочет отдохнуть комфортно и беззаботно!
1
February 29
Гостиница приютила нас в феврале 2024 года во время проведения детских танцевальных конкурсов. Виды на Соборное Дворище заворащивали днем и ночью. Было очень тепло, за три дня была проведена уборка. В холле был один холодильник и куллер. Но может быть возможно обеспечить трех и четырехместные номера доп. крючками в ванной комнате и простыми стеклянными стаканами?
January 24
Была в январе 2024 года. За 150 рублей нас заселили раньше 14:00, за что большое спасибо администрации. Номер опрятный, скромно, но чисто(это очень важно) и очень тепло. Из недостатков - нет фена. Одноразовые мыло, шампунь есть. Полотенца чистые, постельное белье чистое! Есть даже средства для ухода за обувью. Смущал ковролин чёрного цвета, но при наличии тапочек, это не проблема.
В общем осталась довольна.
April 7
В гостинице останавливались на 3 дня. 2 звезды на входе , соответствуют уровню. В номере чисто , мебель не новая , полотенца и мыльные принадлежности в наличии.
Все впечатление омрачила кухня. Не вкусно ! Поменяйте повара .
1
December 23, 2023
Все необходимое в номере есть, чисто и аккуратно, без излишеств, удивительно но в номере есть телевизор. На этаже кулер с холодной и тёплой водой. Тихое, уютное место для отдыха. Вблизи есть необходимые магазины.
2
February 24
Были в конце февраля 2024 года.
Отзыв о корпусе 2.
Плюсы: расположение
Относительные плюсы: внешне чисто.
Минусы: отвратительная еда в "ресторане". Рестораном или хотя бы кафе назвать нельзя, это столовая низкого уровня, а по-простому - забегаловка.
Были с группой детей, приехавших на конкурс, дети сказали, что в "школьной столовой и то вкуснее". Первые блюда без мяса, макароны серого цвета без добавления масла и почти не солёные, картофельное пюре на воде (не на молоке) - 1,5 столовые ложки, размазанные по тарелке. Котлету такую последний раз видела в 90-х годах в заводской столовой и т.д. и т.п. После второго ужина в этом недоресторане отказались туда ходить, хоть и было заранее оплачено и ходили в "Романов": значительно вкуснее и при этом дешевле. Скатерти грязные, крошки с освободившихся столов официантка стряхивала прямо на наших детей.
Номера (мы жили во 2-м корпусе) крошечные. В трёхместном номере односпальная кровать и кровать 140 см, которую двухспалтной назвать сложно (как минимум на 160 см рассчитывали). Шкаф - это пенал с одной полкой и 3 вешалками-плечиками. По количеству вешалок как раз и можно определить 1-2-3- местный номер. Если номер одноместный, то вешалка одна.
ЗамОк на двери в туалет/ванную не работал больше, чем в 50% комнат (были брльшой группой).
Про чистоту: внешне - чисто, за кровать упал телефон, пришлось отодвинуть, а там.... "вековая" пыль и мусор.
Постельное бельё чистое.
Полотенца - чистые, но примерно половина - далеко не новые. Приехали рано. От раннего заселения отказались (после чего сотрудники ресепшен резко перестали улыбаться и явно были разочарованы нашим отказом), т.к. было 12 часов и мы пошли на обед, а потом сразу на экскурсию. Чемоданы оставили в камере хранения. По приходу обнаружили ресепшен без сотрудников и открытую комнату с нашими чемоданами:((
В общем, 1 звезда только за расположение.
2
July 30
Очень удобная локация, гостиница находится в центре города, но номерной фонд оставляет желать лучшего.
November 19
Хорошая гостиница, отличные люди. Всем нужно побывать в этом сказочном, историческом месте.
February 2
Номер был 5-ти местный. Обслуживание нормальное, то есть мусор каждый день выносили. Еда не вкусная. В гостинице чисто, персонал хороший. Удобства в номере были все. Номер отличный.
1
March 17
У меня был 116 номер одноместный с выходом из номера в какое-то помещение с окнами, но без батареи, что-то похожее на зимний сад, но ручки на двери не было. Стандартный номер, Но- не было холодильника( он был в холле на этаже), фена, стаканов, телефона, прикроватной тумбочки. Ковролин старый с пятнами, в углах паутина. В номере было тепло, с водой проблем не было. Администратора на ресепшене видела один раз- возможно в выходные они не работают. Но зато гостиница находится в центре города, удобный подъезд.
January 16
Проживали в гостинице в январе 2024 года. Отличное расположение, нормальные завтраки, терпеливые девушки на ресепшн. Уборка очень некачественная. Создалось впечатление, что нам забыли поменять постельное от предыдущих жильцов, потому что на простынях были волосы и зёрна мака. Правда, всё было заменено по первой нашей просьбе. Понятно, что в это время полный загруз у них, но мы же не бесплатно приехали, заплатили за проживание. И ещё в день отъезда обнаружили вещи предыдущих жильцов и сдали их на ресепшн. Одним словом, надо работать над качеством предоставляемых услуг.
January 13
Посещали Великий Устюг с 2 по 6 января 2024. В гостинице останавливались на ночь. Более худшего места ещё не встречала, началось с ресепшена, сотрудники все делают, чтобы к ним не приезжали, хмурые, ни одного вежливого слова. Номер был 310, в номере нет ни стаканов, ни чайника. В ванной нет геля для душа, только один пакетик с шампунем. Полотенцесушитель холодный, когда спросили на ресепшене почему он холодный, то ответил, что он не предназначен для сушки, а для чего не сказали. Хотели поужинать в ресторане, при чем заранее, ещё днем уточнили, можно поужинать, заверили и на ресепшене, и в ресторане, что можно. Вечером пришли в ресторан, были с ребёнком, попросили покормить, нам ответили, что кормить нас не будут. Оказывается надо заранее заказывать столик, при этом когда уточняли днем, про заказ ни слова. На улице было - 40. Пришлось выходить на улицу и искать место, где можно поесть. А с этим в городе очень трудно. Мест где можно поесть всего 2 на весь город. Такого безобразия ещё не видела. Поэтому надо вести с собой сухой паек.
January 20
Это, конечно, ужас. Даже учитывая, что гостиница 2*, такое состояние номеров (сомнительная чистота, самое низкое качество туалетной бумаги, отсутствие минимального ремонта, даже простынь не на всю кровать, пятна на ковровом покрытии, сломанные вешалки и пр.)
Но самое ужасное это еда и обслуживание "официантов" в так называемом "ресторане", который не дотягивает даже до столовой – ужасно невкусная, неаппетитная на вид, холодная еда. Блюда из советского фильма ужасов. Грязная посуда, постоянная недостача приборов, отсутствие столовых ножей как класса (каждый раз приходилось просить отдельно, приносили, держась прямо за концы, которыми едят, так же как и вилки), накладывание пирожных РУКАМИ (!), отсутствие салфеток и ещё много чего, даже вспоминать не хочется.
Никогда и никому нельзя находиться в этом заведении. Особенно детям.
Кошмар просто((
1
January 15
Приехали на детский фестиваль. Проживали двое суток. Был четырехместный номер в корпусе через дорогу. Из плюсов могу назвать только то, что было тепло в номере, была горячая вода в душе и относительно удобная кровать, удобное местоположение. Все!
Минусы: все старое и рассыпается, двери и стены картонные , слышно как чихают соседи ; полы в номере грязные , сантехника в ужасном состоянии , унитаз сломан в раковине дырка не прикрытая ничем. Самое ужасное-это питание в ресторане. Завтрак отвратительный яйцо и каша невскусная, обеды это суп из воды и овощей, мясо вы там не найдете. На второе и ужины все дни только котлеты! И менялись гарниры🤦🏻♀️ доп обед стоил 550 руб на человека, в столовой Романов все гораздо вкуснее и дешевле!!! Никогда не ешьте здесь!!!!! Ресторан просто ужасный!
1
April 27, 2023
Хорошие и удобные номера, всегда и везде идеальная чистота, еду можно заказать в номер с ресторана. Большая стоянка (под камерами), персонал вежливый и дружелюбный, всё удобства в номерах. Гостиница расположена в центре города, рядом храм и река
1
1
January 7
Грустновато. Душ на пьедестале, в номерах из более менее нового только телевизоры. Более менее чисто, но выглядит все удручающе. Ресторан-отдельная песня. Почему бы не нанять лишнего официанта? Вопрос. Гостей много, два не очень активных человека бегают между столами с ужасом в глазах, забывают заказы, не очень знают, что сег приготовил повар. меню бумажного нет, надо слушать торопящегося официанта, который по блокнотику читает 4,5 позиции, которые есть в меню.
3
1
January 6
Были зимой - на улице -30. В номерах очень холодно было. В здании через дорогу от ресепшен нет фена, стаканов. Диван дополнительный был сломан. В одном номере с телевизором все хорошо было, а в другом номере работа одна программа. Но персонал отзывчивый. На нашу просьбу принести стаканы хотя бы 2 принесли и фен принесли - в результате передавали все друг другу его на нашем этаже. Вода горячая была без проблем. Есть кулер на этаже и микроволновка, в номере мыло. Одну ночь конечно можно переночевать, но точно не на длительный срок.
January 31
Находится в центре, в корпусе 2 очень маленькие номера, все старенькое, и плохо работающее: то света нет, то сантехника сломана, ковролин грязный. Питание в ресторане корпуса 1 очень скромное. Размещались с группой детей на 2 ночи - для этого подойдет. Как индивидуальный турист, не стала бы рассматривать данную гостиницу, есть более достойные варианты.
June 28, 2023
Отличный отель по цене и качеству. Номера с хорошей изоляцией. Расположение удачное: близость от центра и достопримечательностей.
Еда однотипная, вкусная, на двое - трое суток вполне реально позавтракать.
1
3
December 26, 2023
брали люкс 305 номер, номер неплохой, но не рекомендую семьям с детьми, внизу под номер ресторан, вечером начался корпоратив, музыка грохотала до 11 вечера, дети не могли уснуть, на наши просьбы к администратору сделать музыку потише никакой реакции не последовало, пришлось вызвать полицию, те приехали , развели руками, что у них нет никаких полномочий и уехали, вечером в ресторане ужин ждали 45 минут, отношение к гостям гостиницы мягко сказать хамское
4
1
April 20
Тихое уютное место. В номерах чисто и тепло. Вежливый персонал.
Минус звезда за еду и обслуживание в ресторане.
February 3
Ночевали одну ночь с женой. Номер не плохой, но маленький для двоих. Нет в номере ни ложек, ни чашек, ни стаканов. Есть пластиковые стаканчики в коридоре. Цена 3200 - не дешевая. Можно было бы и укомплектовать минимумом посуды. Попросили у администратора - ответ «Не предусмотрено» . Гостиница состоит из двух корпусов. Оформляетесь в одном, потом идете через улицу в другой.
2
February 13
Гостиница не стоит своих денег! При входе нас встретил резкий запах хлорки ( вообщем то я отнеслась к этому с пониманию , увидев в надежде чистоту в номере но увы .., Старые номера , сантехника - убитая , клубы пыли и трупы насекомых , кабинка душевая не работает - шторка ( точнее клиента вместо дверцы ) грязная и плесневелая , вода не уходит! Фен отсутствует ! был включён завтрак и ужин - это отдельная тема 🙈 по времени ужин был - в 21.00 , так плохо и невкусно я ещё никогда не ела !!! Ребёнок вообще не притронулся к серому пюре с сосиской !
December 24, 2023
Номера очень чистые но шумоизоляция подводит,стены как будто из картона все очень слышно. Двери очень громко закрываются даже когда стараешься аккуратно это делать. Питание приемлемое,вкусное но однотипное. В маленьких номерах нету холодильника, кондиционера,фена в то время как в больших это все есть. Персонал не очень доброжелательный особенно на ресепшене
1
January 9, 2023
Плюсы для меня: в самом центре - достопримечательности, магазины, кафе рядом, завтрак включен (сносный), кулер с горячей/ холодной водой на этаже.
Это был единственный вариант, т.к. поздно про гостиницу спохватилась. А так бы не выбрала её, увы.
Минусы: дорого для такого качества и сервиса, 1-местный номер малюсенький, одна тусклая лампа, окно не закрывалось полностью, на улице -30 и дуло ощутимо, ещё и стекло всё замёрзло. Мебель и само здание старое, сырое, в ванной из-за этого насекомые. Персонал равнодушный, не сказали ни про WiFi, талон не выдали на завтрак - всё уже когда до дело дошло - сама разбиралась. До выезда в комнату зашла уборщица со своим ключом.
Бывала и в худших местах, картину путешествия не испортило. Просто сам факт: дерут большие деньги за такие условия на фоне раскрученного места путешествия, мол деваться некуда люди и такое купят.
3
1
January 5, 2023
Номер наш на 3 чел просторный. Белье чистое. В номере очень тепло. Чисто. Кормили очень хорошо. Все было вкусно. Порции нормальные. Персонал вежливый.. Гостиница находится в самом центре города. Удобно добираться до любых развлечений связанных с дедом Морозом. Магазины сетевые рядом. Рекомендую.
December 26, 2023
Отдыхали в этой гостинице группой детей. В среднем гостиница нормальная, среднего уровня, как раз для групп людей. Конечно бы в номерах сделать ремонт, особенно в душевой. Номер у нас был не убран,при приезде,те не пропылесосен. В ресторане кормили нормально,ТК у нас был комплекс. В целом на 3.
1
November 13, 2023
Неплохая гостиница. Номера разные. Есть маленькие, есть большие. В маленьком нет холодильника, и в больших только, видимо, в люксах. В ресторане нет шведского стола, но кормили неплохо, жаль не было выбора, тк ездили с детьми.
2
December 12, 2023
В гостинице находится единственный в городе ночной клуб. Работает до 5 утра. Владелец клуба он же владелец гостиницы , это сказали полицейские, которых мы вызывали , говорят что вызывают их в отель постоянно . Владелец плевать хотел на гостей своего отеля, не реагирует на жалобы гостей и продолжает деятельность ночного клуба. Мы приехали с классом, до утра невозможно было уснуть. Слышимость огромная , даже на последнем этаже, Несмотря на закон о тишине.
2
1
January 5
Номера тесные, "сильно уставшие".
Цена-качество не соответствуют вообще, фундаментально.
Но больше всего расстроил обман с завтраками. При бронировании оплачивали номера с завтраками.
При заселении отель в одностороннем порядке решил, что в новогодние праздники завтраки в стоимость отеля не входят.
После долгой переписки, чтобы не компенсировать стоимость завтраков, отель предложил нам талоны на завтрак - только уже через несколько часов после выселения из отеля, когда мы уже ехали в районе Тотьмы.