Very sensitive consultants help you choose, offer very important additional things. We bought a MacBook and an iPad, we are very satisfied.
They pay attention to each client.
Metro and parking are within walking distance.
There are often various discounts and promotions.
Please ask the management to encourage employees!)
I will never, under any circumstances, recommend this campaign! Everyone who, as I saw, is an authorized service center, in no case fall for these beautiful words.
I repaired the rear window of their iphone twice: the first time they put it crookedly and the phone crashed again, they repaired it under warranty, and gave the phone with a broken pixel. After the diagnosis, they reported that it was due to a fall, i.e. indirectly it was my fault. Okay, I still agreed with that. When using the phone at home, I couldn't use it: it was slowing down, no app was loading normally and there was no sound at all. It turned out that they broke through the cable during repair: as a result, the phone was terribly slow and there was no sound. After their diagnosis, they reported that it was allegedly due to a fall.
I took the phone for diagnosis to another service center on the recommendation of friends already. And what a shock the masters had: an authorized iPhone repair center!!! the train broke through, the case was scratched, the glass was replaced with the cheapest one, which does not even match the original in color, fragments of the previous glass remained near the camera, which only by some incredible luck did not cause additional damage and did not damage anything else. Inside, everything is taped/attached. Inside, after their repair, the phone looked like a child learning to make crafts after work.
You should be ashamed of the level of services and "service" that you provide.
I bought Airpods Max headphones. I was swearing at the evening and realized that they were putting terrible pressure on my head and my head was starting to hurt. I decided to give it back, because I just won't be able to wear it. I came to the store the next day, the consultant girl said that it could not be returned and that it was written in the receipt. There was nothing written on the receipt, I checked. I gave her a look, she didn't find it either. Then she said that if you hadn't at least activated them, then something could have been done, as I understood it. But I didn't even activate them myself. The consultant activated them as soon as I bought them. Then they told me that I bought them as used. Although the consultant said that they were allegedly opened and the equipment was checked and therefore they go in the receipt as used. Although if you are an official Apple partner, as indicated on their website, then why you did it is unclear.
Then they gave me a hundred completely different reasons why I couldn't get them back. I asked why the consultant didn't say yesterday that they were non-refundable. To which I was told that he didn't have to tell me about it. I asked the administrator, the girl said that she was the administrator, although it was written on her bike that she was a consultant. Then the apple consultant who was there when I bought the headphones came up and said that she was temporarily acting. More inconsistencies.
I asked for a hotline number, an email or something. They said they didn't have any contact details to contact.
In general, nothing is indicated in the receipt. There is no administrator, but allegedly the administrator convinced that the receipt says that it is impossible to return. The consultant was not obliged to talk about anything. There are also no contacts for communication. etc.
I bought the headphones without hesitation in 5 minutes. I have already measured them in the official apple store and did not buy them, because they did not fit tightly on my head, they were too big as if. Therefore, I did not expect that they could pressure me in any way.
I am a little upset because of this attitude in the store "the store should not go through the woods." I don't really know what to do with them now. The consultant said to sell, so they are used according to the receipt. I think it will definitely confuse people.
In general, I do not recommend it. I feel like I've been played like a fool. Be careful!
it's expensive, of course, but the store is great and the staff is friendly, and it's also fun to go and watch funny wallpapers on phones there are all sorts of other people's photos usually
The staff is on the verge of customer orientation of Apple salons and the Zhdanovichi radio market.
Everything seems to be fine, the salon is like a salon. Well, what can you admire or spoil? Service and communication. And in this case, the staff has a rather cheeky form of communication.
P.S. The guys on shift on 10/20/2024 in general, there were signs of beatings on their faces.
Dear administration of the i-store, I ask you to keep an eye on your employees, because when I was in the store and accidentally used an obscene word, the consultant began to harass me and threaten to expel me from the store
The staff is excellent and will always tell you what to choose. iPhone prices are the best in Minsk. The quality is excellent. There are a lot of discounts.10/10
There are no exhibited product samples, more precisely, very sparse ones work like a regular online store - according to the pictures, although judging by the prices offered, it should probably be different at such prices, you want to hold compare models, choose a color, etc
It's nice to come in, no one runs to impose everything in a row, they come up when it's really needed and provide professional assistance in selecting gadgets and accessories for them.
I do not advise you to contact the service center. After replacing the battery, the phone began to get terribly warm. It began to hang on charging and is now discharged faster than with the old battery. They gave it for diagnostics. Nothing was revealed. The device was returned with the words "all phones are heated, this is normal." But for some reason, there was no such thing before the replacement. And is it normal that it has become impossible to use the device when charging? The result: a damaged device, wasted nerves and money. Thanks a lot
Отличный магазин и отличный сервис. И лучший консультант который мне встречался . Его имя Максим. Огромное спасибо за то что уделил время и все рассказал . Удачи и процветания магазину и Максиму
продукция Apple, кто бы что не говорил, но как и само место, так и вся их продукция качественна. Купив в этом месть макбук, смартфон или планшет — можешь не переживать, что он сам по себе накроется спустя 3 года, качество хорошее, но как по мне, цена>качество. А так приятное место, рекомендую.
Внимательный персонал, помогают по всем вопросам. Особенно благодарю консультанта Данила, помог разобраться с новыми наушниками!
1
Show business's response
Артём
Level 7 Local Expert
April 26
if you want to feel awkward, go to iStore.
every time I come, some consultant will definitely stand nearby and look disapprovingly.
Is it part of your routine to stand and breathe in the back of your head?
If you don't look at me contemptuously, do you think I'll take my iPad out of the store or what?
as far as I know, none of me is annoyed by such a problem.
Продавцы просто супер! Спасибо за консультацию и приобретённый товар! Очень приветливые и доброжелательный! Всем рекомендую данный магазин!!! Если будете в Минске обязательно посетите!
I sold the consultant for 30 minutes, they never showed up. As a result, I bought a laptop on the floor above. Apple is no longer the same, it does not train or control its partners at all 😔
Объясните, а как так получилось, что по акции "техника apple по самым привлекательным ценам", которая сейчас якобы проходит, базовые модели macbook pro, которые в акции (как бы) не учавствовали и на сайте цена стояла в 13тысяч+, были распроданы по акционным ценам, о чем никто не знал, вы их что между собой распределяли? Где, когда, в какой момент цена на них стала акционная? Просто есть переписка с поддержкой интернет-магазина, там четко отвечали что базовые macbook pro под "специальные цены" не подходят, только кастомные
Можете ответить Какая была цена на базовую модель МК183 ? Акционная или та, что навинченная за 13тысяч+?
А сейчас на вопросы какие ожидаются поступления macbookов в ваших сторах идут уклончивые ответы , что никто не знает и сказать не может, между собой решили продавать/покупать? Какая цель этой акции если нет товара и с улицы люди не могут ничего купить?
Очень и очень медленно обслуживают. И введите уже электронную очередь. Ждёшь, пока закончат с клиентами час. Устаешь и начинаешь сидеть в телефоне. Приходят другие клиенты и начинают их обслуживать.
The staff is almost rude.
There is no support as there was before.
The assortment is scantier than ever, even used ones are already being sold, but expensive
Персонал так себе. Пытаются втюхать самое дорогое. Когда понимают, что втюхать не получится, то интерес пропадает. Могут демонстративно отвернуться и сделать вид что тебя нет, либо общаются уже не хотя.
Цены на некоторые позиции просто дикие. Что-то стоит как в городе. В целом если будет выбор купить что-то в другом месте, то так и стоит сделать
Бесполезный магазин, ни актуальных моделей, ни адекватных цен, ни фирменной поддержки. Не понятно, кому это вообще может быть нужно, кроме людей, которые никогда в глаза не видели технику apple.
Большой шикарный магазин, в котором все очень классно бросается в глаза, данный магазин продаёт технику такие как часы, макбуки и телефоны и прочее, очень хорошая техника под своего потребителя, ибо не каждый иногда готов отдать по 5к за телефон, но те люди, которые там закупааются явно не считают денег)
Хочу сказать спасибо персоналу за хорошее обслуживание, приятную атмосферу и доброжелательность. Отдельно хотелось бы поблагодарить консультанта Александра за хорошее настроение и клиентоориентированность, очень помог с выбором. Александр является настоящим лицом компании. Прошу выразить благодарность данному сотруднику в виде денежной премии!
Заказала планшет.Сначала доставку перенесли на неделю вперёд из-за дистрибьюторов. Это не вина магазина, поэтому всё окей, потерпим.
Потом позвонили и сказали, что можно раньше(кто-то отказался и остался свободный планшет), выбрали день доставки. Наступил день доставки. Осталась в этот день дома, чтобы получить планшет, отменила свои планы.
По итогу — время доставки окончилось, а планшета нет. Я в недоумении, звоню магазин, а мне говорят, что будет доставка все-таки через неделю, они неправильно там всё посчитали и ошиблись, планшета не осталось.
Один вопрос : а клиента-то кто предупредил? Мне чего нужно было ждать чуда и как я должна это было понять, что доставки не будет? Ужасно расстроена.
Заказали iPhone 11 в Гомель в четверг, сразу же оплатили онлайн всю сумму. При оформлении заказа указали, что доставка нужна в субботу в Гомель. После оформления заказа перезвонил менеджер и подтвердил, что всё оформлено и заказ будет доставлен в субботу в Гомель с 11 до 17 часов.
В пятницу вечером уже, опять позвонили и сказали что завтра не получится доставить, т.к. много заказов и тд..... Привезут в понедельник.
В итоге в обед в понедельник мы сами позвонили в магазин и они сказали, что заказ будет во вторник...
Хотя мы звонили в магазин и предложили что мы сами подъедем к курьеру к любому месту в субботу и сами заберём у него заказ, что нам на подарок, но магазину абсолютно всё равно на своих покупателей...
В итоге получается что магазин самопроизвольно изменил дату доставки, все эти дни деньги были уже на счету магазина и они ими пользовались уже, а телефоном я нет...
Что ж теперь ждём пока привезут телефон опять...
С таким сроком доставки заказали бы в другом магазине,т.к. заказывали чтобы был к определенному дню!
Пришла оформить кредит на 13 айфон с внесением взноса в 2000 р . Неправильно оформили кредит и теперь взносы ежемесячные у меня в два раза больше . Теперь из- за их ошибки хожу 3 раз в банк где мне также не могут уже несколько дней внести этот взнос . Некомпетентные сотрудники что со стороны магазина, что со стороны банка . Будьте внимательны и проговаривание несколько раз то, что вы ходите или будет такая же ситуация как у меня .
Приобретали мак мини, оформляли предзаказ, для этого необходимо было внести предоплату 300 рублей от стоимости. Приходим забирать, а цена такая же, как будто мы не вносили предоплату. На кассе сказали, что это проблемы интернет-магазина, а не их. И сказали, чтобы мы разбирались с интернет-магазином. Было много разговоров, в последнем разговоре сказали, что номер телефона передали директору и что нам перезвонят. Вот спустя 1,5 года никто не перезвонил.
Зашёл сверить номер телефона данной организации, чтобы у меня был актуальный номер, чтобы я мог дозвониться, мне сказали нам ничего не нужно, они что-то скрывают наверное, странная организация.
Широкий выбор товаров, но по необъяснимым причинам если выбираю что-то у них на сайте, то в 90% случаев товара не будет в этом магазине и приходится идти в магазин на Ленина. Хотелось бы, чтобы на сайте отображалось наличие товара в отельных точках.