Ice & Flame
301 reviews
November 19
Любим переодически посещать это заведение, красивый и приятный интерьер, нравится кухня, всегда все вкусно.
Но последнее время расстраивает, что постоянно нет каких то позиций в меню, какой раз приходу и постоянно нет лазаньи, то бефстроганов, то нет десертов вообще никаких!!! Заказываешь мясо (шашлык, люля-кебаб) не сообщают про граммовку, то тебе 200гр принесут, то 500гр. Попросите пожалуйста официантов уточнять этот момент.
Никто никогда не встречает гостей, всегда проходишь и сам вешаешь свою куртку в гардероб, и сам же потом проходишь и забираешь, это немного неправильно, за личными вещами должен кто то следить.
Хочу отметить официанты молодого человека, к сожалению не запомнила его имя, он очень профессионально обслуживает гостей, не забывает про них, всегда знает, что есть в меню, а что в стопе, в отличие от девушек.
В этом ресторане, как я поняла, нет культуры, поздравлять гостей с днем рождения, потому что когда мы сказали официанту, что у нашей подруги день рождение, он никак на это не отреагировал
October 28
Отличное заведение с завораживающим дизайнерским интерьером.
Кухня приятно удивила размером порций и приятным вкусом. Приятная, не навязчивая музыка, уважительное отношение, быстрое обслуживание… Цены, кстати, вполне адекватные! Что ещё нужно, чтобы приятно провести время одному или с компанией?
Рекомендуется к посещению!👍
June 25
Место замечательное. Праздновали в "Лед и Пламя" свадьбу. Местом для банкета выбрали караоке-зал, так как было не очень много народу. Всё понравилось. У нас не было ведущего, нам по итогу даже больше понравилось, ди джей которого предоставило заведение полностью устроил) Обслуживание также на высшем уровне, официанты успевали, еда вкусная, никто не остался голодным😊Также после ресторана, мы остались в номере отеля Гринн Холл (номер был бесплатным в связи с событием). Номер хороший, комфортный. Завтрак отличный, предоставили выбор, все очень вкусно❤️ Советую в нашем городе именно этот отель и ресторан🤗
2
1
July 24
Была много раз в данном заведении. Из положительного: Нравится интерьер (и в самом кафе и на веранде). Еда не плохая, на 4-ку (к сожалению, в нашем городе выбор заведений не велик, и не найти гастрономических изысков). Из персонала могу выделить только одного официанта-молодого человека (имя не запомнила), самый профессиональный из всех официантов данного заведения, приветливый, вежливый. Теперь минусы: Такое ощущение, что основную часть персонала вообще не обучают и не контролируют: большинство ходит с кислыми минами, не улыбаются, общаются не приветливо, создается впечатление, что ты без спроса приперся к ним домой, и тебя вообще тут не ждали. Последний раз, когда посещали с семьей летнюю веранду, просидели минут 25 в ожидании официанта. Единственная, кто к нам подошел, за все это время (минут через 10 после того, как мы сели за стол), это хостес (девушка с чёрными волосами, тоже ходит с недовольным лицом, никогда не улыбнется), которая забрала у нас меню. Мы напомнили ей, что уже давно хотим сделать заказ и попросили позвать официанта, после этого мы сидели еще минут 10. Судя по всему, хостес к нам никого так и не позвала. Когда я увидела, что официанты подходят и принимают заказ у гостей, которые пришли на веранду уже после нас, поняла, что обслуживать нас не собираются. Подождав еще минут 5, мы покинули заведение. Больше посещать данное заведение нет никакого желания.
4
July 4
Отличный ресторан. Зимой в одном здании с гостиницей. Всё вкусно. По выходным живая музыка, скрипка.
Летом жил в Грин-Холле. Ресторан переезжает в летний павильон.
Там тоже всё вкусно, но музыка погромче, этого не нужно, если после работы ужинаешь и отдыхаешь.
August 19
Были в ресторане (летняя терраса) в августе 2024. Все очень понравилось: еда очень вкусная, спасибо повару,обслуживание супер. Спасибо! Атмосферное заведение, можно пофотографироваться в парке.
July 12
добрый вечер! сидели у вас сегодня, атмосфера в парке просто потрясающая, за исключением комаров
официантка по имени Анастасия была невероятна вежлива, подсказала в выборе блюд, очень понравился ваш чизкейк, нежный и очень вкусный
мы были довольны! спасибо огромное, также хочу отметить официантку Дарью, очень вежливая девушка, желаю ей всего хорошего
2
1
October 9
Очень интересный оригинальный ресторан. Хорошая детская комната. Разнообразное меню. Бизнес ланч довольно простой. Но интерьер очень впечатлил. Из минусов:дороговато ехать на такси до вокзала))
1
August 14
Отличный парк за зданием, там летнее кафе. Приятно посидеть и полюбоваться красотами парка- фонтан, гортензии цветущие, ухоженные лужайке с цветами. Мне понравилось и кухня отличная
2
October 26
Нам всё понравилось. Были в субботу, днем. Народу мало, приятная атмосфера, блюда вкусные. Официантка вежливая, услужливая. Цены, как примерно везде, в такой категории ресторанов. Не выше и не ниже. Благодарим за отдых. К посещению рекомендую.
1
August 14
Сегодня посетили данный горе-ресторан. По уровню кухни равен общественной столовой в Екатеринбурге , по уровню обслуживания равен нулю. Единственный плюс - это сад . Пришли первый и последний раз. Посещаю ежедневно рестораны Екатеринбурга и Челябинска , но такое хамство встречаю впервые.
Заказала «салат из трёх видов рыб». Принесли ужас-салат , но там нет рыбы там есть какие-то обрезки от отходов рыбы даже пробовать не стала. Попросила официантку унести блюдо. Прибежала спортивного вида администратор в худи . Сообщила мне, что данный салат соотвествует тех.карте и его готовил сам шеф-повар. Так и хотелось ей предложить, чтобы сам шеф-повар его ел. Я всё равно отказалась , на что она ответила, что даже если я не прикасалась к салату , он тем не менее будет включен в счёт.
Меня это очень удивило. На лице у администратора написано ровно 3 класса образования. Воспитания и навыков общения там нет …
Неужели нельзя поставить на данную должность красивую девушку , которая будет привлекать , а не отпугивать клиентов.
Кухня посредственная . Шашлык средний. Мохито был хороший.
Официантка Арина - супер. Умничка.
2
1
October 11
Прекрасное заведение.
Чисто, уютно, комфортно. Вежливый персонал. Прекрасный интерьер, стиль. В дневное время есть бизнес ланчи, вкусная еда, хорошее меню.
Спасибо.
June 21
Добрый день! Были в вашем ресторане 19.06.24. Решили отметить день рождение, очень давно не были в Каменске-Уральском и по оценкам и отзывам выбрали ваш ресторан, ранее никогда не были.
Приехали в ливень, сам ресторан в помещении был закрыт, висит объявление о работающей летней веранде позади отеля. Хорошо что был зонт, обошли, ели как нашли веранду, тк не было никаких обозначений. Сама веранда была закрыта и не был указан вход, не знали куда заходить, через стеклянную дверь нас увидела хостес, дверь не открыла и отвернулась в ожидании пока мы поймем что это вход и дверь нужно самим открыть. Зашли, хостес с ходу начала резко с нами общаться(как будто нам тут не рады, стояла с каменным лицом, не улыбалась), окинула зал рукой и сказала садиться куда угодно, сразу спросила сколько времени нам понадобится чтобы позвать официанта. Попросили принести плед, и пересадить нас за более удобный стол, тк не оказалось подставки под сумки. Хостес кинула на один стул что-то под названием плед и ушла, меню с другого стола перенесли сами. Такого пренебрежительного отношения не видела.
Еду ждали недолго, вкусно. Кружки под чай не были натертыми, очень было видно разводы и засохшие капли на черных кружках. Попросили у официанта посоветовать сладкий коктейль, принесли негрони, который пить было невозможно, но быстро все переделали, я бы даже и не заострила на таком внимание, но сотрудники решили что данная ошибка повод для обсуждения у бара(мы сидели рядом с баром и все слышали), и далее так же это обсуждение было в проходах между столиками. Субординации никакой.
В туалетах пахнет и грязно, прошу обратить на это внимание.
В конце попросили счет и ушли, с нами никто не попрощался, кроме милой официантки. Сервис огорчил с самого начала.
1
1
November 10
Замечательно провели вечер! Душевный саксофон, вкусная еда, забота и приятное отношение! Спасибо огромное сотрудникам ресторана за проверенный семейный вечер!
November 11
1. Поменяли меню, очень маленький выбор, сам дизайн меню тоже очень убог, ничего не хотелось заказывать из того, что было представлено.
2. Подача. Очень сильно изменилась подача мясной и фруктовой тарелки, выглядит все так, как дома сам себе нарезал и вывалил это все на тарелку. Фруктовая без посыпки, что тоже минус.
3. Сухой черствый хлеб.
4. Салат с жареным лососем. Было всего два маленьких кусочка рыба на огромную порцию листьев салата. Было грустно и смешно на все это смотреть.
5. Жареха с говядиной - высыпал половину солонки, что бы придать вкус абсолютно пресному картофелю и такой же говядине.
6. Что без изменений - все то же вкусное мохито (да, его еще не везде могут сделать нормально, но тут всегда оно было хорошим.)
Так же отмечу десерт брауни, тут не скатились.
Но так же без изменений ожидание официантов по 20-25 минут для приема заказа, хотя был понедельник вечер, посадки практически не было.
И перед тем как выставлять посуду - ее надо мыть от разводов и отпечатков чужих пальцев. Неприятно.
Ставлю 2, а не 1, только потому что хожу всегда только к вам, надеясь на лучшее. Исправляйтесь, иначе все побегут в ненавистную атмосферу или в грузинский.
Вы для меня на голову выше - соответствуйте лучшему ресторану в городе))
June 27
Достаточно не высокий уровень еды. Есть можно но гастрономического удоаольствия вы не получите. Хотя цыпленок на гриле был весьма неплох. Но зато какая территория - какая красота уют и благолепие… просто посидеть в теньке у фонтана - супер!
July 4
Отличное место, чтоб провести праздник . У ребенка в банкетном зале был выпускной всё было просто на высоте зал , обслуживание,столы. Всем советую. Всему персоналу огромное спасибо за великолепно проведенный вечер.
September 11, 2023
Хороший ресторан, был с семьей и друзьями как на летнем павильоне, так и в самом ресторане.
Все продумано и со вкусом.
Есть минипарк, красивый фонтан и газоны, ульчная детская зона, много фотозон(либительницы фотографироваться думаю оценят площадка фотозон.
В самом ресторане есть зона льда и зона пламени( особенно завораживает стена пламени)
Обслуживание на высшем уровне, особенно понравилась работа и забота Артема.
Кормят тоже хорошо, вкусно и довольно быстро, посуда красивая.
В ресторане есть шикарная детскся коната, телевизором.
Итог: хороший ресторан, где можно вкучно и сранительно недорого поесть, с детьми, показвать гостям города( показать что Каменск на уровне.)
3
June 1
Отличный ресторан. Вкусные блюда и прекрасная подача. Летняя веранда очень комфортная. Обслуживание на высоте. Спасибо за оказанное внимание.
Всем рекомендую!
June 5
Отмечали выпускной,все понравилось. Красивый и просторный зал,обслуживание персонала 👍меню разнообразное и вкусное,порции не маленькие,все наелись, а кто - то даже и объелся 😁.
1
August 20
Красивое, живописное место. Были в вечернее время, все подсвечивается красиво. Можно сделать хорошие фото. Вкусная еда. Теплый прием. Очень комфортно.
2
June 29
Очень красивый ресторан. Залы оформлены в разном стиле. Внимание к деталям во всем. Внимательные официанты. Меню скромное по количеству блюд. Не всё, что заказывали, оказалось вкусным. Не всегда удачное сочетание ингридиентов.
В целом, один из лучших ресторанов в городе.
1
July 1
Душевное место, кухня - 100 баллов, официанты - бодрые, атмосфера - приятная, много можно говорить об этом заведении, лучше побывать и самим всё посмотреть и попробовать!!!
January 3
Отличное место, вежливый и приветливый персонал который ответит на все вопросы, подача блюд очень интересная, необычная а самое главное быстрая, ожидание в среднем минут 5-10 что не может не радовать, если вы хотите посидеть в тихой приятной музыке то лучше выбрать зал пламя а если по активнее то лед. Остались довольны проведенным вечером в данном ресторане
1
December 18, 2023
Прежде всего, хочется отметить отличный дизайн ресторана. Разделение на два зала, соответственно "лёд" и "пламя", создают определённую атмосферу сказки.. Для детей оборудована детская комната, в которой можно поползать к кубика, попрыгать.. Относительно меню: вкусно. Покупали и салаты, и горячие блюда, и десерты. И рыбой, и мясом были довольны. Ну а подача десерта тоже не оставила равнодушным. Лимонный тарт перед подачей непременно обжигается в вашем присутствии. Прикольно.. Рекомендую
May 19
Очень атмосферное место. Неожиданно для небольшого города. Интерьер - дизайн - различные зоны. Подача блюд , обслуживание. Цены выше среднего. Примерный чек без спиртного не меньше 1000. Но все вкусно с оригинальной подачей.
May 26
Т.к. не первый раз в этом месте, объективная оценка: стало хуже.
Ресторан сам по себе очень красивый, великолепная обстановка. Раковина в туалете это вообще произведён искусства!
Меню и сама еда - 5 баллов. Если по мне - то меню немного скудновато, но то, что меню не удовлетворяет все мои хотелки, не имеет значения.
А вот персонал - 3 балла.
Расскажу подробнее:
Позвонил, заказал столик. Заказ приняли.
Пришли семьёй к назначенному времени.
На входе нас никто не встречал. Хостесс то ли есть, то ли нет. На выходе я тоже никого не увидел.
Девушка официант ни разу нам не улыбнулась и не проявила дружелюбия. Ну хотя бы ненависти в нашу сторону не было.
Когда мы закончили, расплатились и выходили из ресторана у барной стойки собрался персонал: официант, бармен и ещё кто-то. Они так были увлечены разговором, что мы ушли, пройдя мимо них, и никто ничего не заметил и не сказал. Даже дежурной фразы "Всего доброго" не было. Зато было время обсуждать свои важные дела.
И, честно говоря, ещё раз идти сюда у меня желания не появляется.
1
August 3
Обслуживание супер, приятные официанты. Очень красивая локация. Приятная не навязчивая музыка🎶
Салат с креветками вкусный, немного не хватило подливки🥰
А так все супер!
1
March 6
Хорошей ресторан, уютно и вкусно очень. Особенно хочется отметить персонал не навящивый, вежливый. игровая комната для детей огромный плюс
. Единственное что хотелось бы добавить -это воду просто куллер с водой ( ибо очень жарко было в январе), а не заказывать каждый раз из бара т.к. дороговато выходит.
August 10
Нам с мужем понравилось это кафе, обслуживание замечательное . нас обслуживала Арина супер. Ребята там внимательные цены доступные. Можно отдохнуть хоть в двоем хоть компанией.
1
1
August 28
Очень приятное заведение , еда на высшем уровне , особенно радует персонал , понравилось, как обслуживала менеджер Мария , в целом очень хорошее место
1
September 5
Отличное место для хорошего отдыха, как семьей так и с коллегами. Кухня отличная, настроение всегда огонь. Все круто, спасибо!
July 8
Отмечали день рождения 7 июля на летней веранде, забронировали столик. Администратор то ли была чем озабочена или озадачена, встретила нас с таким выражением лица, типа что пришли, мы вас не ждали. Ну да ладно.
Дальше всё было замечательно. Блюда принесли быстро, готовят вкусно, спасибо официантке Арине за хорошее обслуживание. Пять баллов.
Большой плюс этого заведения это прекрасный дизайн, есть небольшой парк где каждый уголок обустроен с любовью, много милых скульптур, есть фонтан, много зелени и цветов.
November 25, 2023
Всё понравилось в кафе(почти ресторан!), меню разнообразное, вкусное, цены адекватные, персонал вежливый, обстановка интересная, уютно, спокойно, есть гардероб. Так получилось, что пришел к ним без денег и без карточек, приняли оплату по qr коду телефоном. Кафе рядом с отелем, вышел, покушал, вернулся.
February 22
Отличное место, вкусная еда, вполне приемлемые цены.
Из минусов - кухня не справляется с потоком, очень долго готовят и нет ничего "особенного", уральского (чисто европейская кухня).
В целом, приличный ресторан, рекомендую
August 18
Дизайн пойдет, официанты и хостес молодцы, но кухня, к сожалению, подкачала. Заказали оджахури, когда принесли блюдо, увидели, что порция была очень маленькая, по виду напоминала «мясо с картошкой» из столовой, по вкусу так же. Очень разочарованы.
1
October 23, 2023
Заезжали на обед компанией 4 человека. Безнес-ланч из 3-х блюд - 360 рублей, вполне демократично. Интересные интерьеры, чисто, уютно, приятная музыка. Все было очень вкусно, сливочная уха - это вообще огонь! К обслуживанию никаких претензий. Спасибо персоналу и удачи в развитии.
July 24
Не вау. Блюда обычные, ресторанного шика нет. Ну поели и поели. А так чтобы прям насладиться каждым кусочком не получилось. Хостесс на входе в обычной одежде в джинсах и худи, без униформы. Странно такое видеть в ресторане. Официанты дети, общаться не умеют. Музыка от диджея классная.
July 25
Замечательное заведение.Подача блюд,сервис, обслуживание - всё отлично.Единственный минус- громкая музыка.Совет: расширить ассортимент горячих блюд.
June 8
Ресторан понравился. Внимательные официантки, вкусная и разнообразная еда на выбор. Просторно, удобно.
1
April 30
Посещали летнюю веранду. Расположение шикарное прямо на краю парка и за спиной лучшей гостиницы К.У. Напитки подаются свежие и охлаждённые. Цены вполне приемлемые.
July 18
Отличный парк и прекрасная летняя веренда, интересная подача блюд и вкусная еда. Персонал раз на раз не приходится.
1
June 28
Был на летней веранде. Готовят вполне неплохо, минусы следующие. Бывает, что несут ну очень долго. И второе: шумно. Постоянно если не музыка из колонки, так приглашённый ди-джей или скрипач.
1
November 6
Очень понравилось. Особое спасибо Анастасии. Очень приятная девушка, обслуживание на высоте. Так держать. Рекомендую
August 19, 2023
Неплохой ресторан, интерьер очень красивый, но вот еда.... это что то с чем то🤦♀️. Ужинали с коллегами по работе после конференции, хотелось горяченькой еды в прямом смысле слова, но увы🤷♂️-второе принесли холодным, это было пюре с шашлыком. Никогда, ещё раз повторюсь НИКОГДА не заказывайте ЭТО!!! Пюре с комками, холодное, шашлык сухой и безвкусный! Хоть и посыпали зеленью, запаха от неё ноль! Салат был неплохой, к сожалению не помню название ,но тоже безвкусный. Столы оформлены красиво и на этом плюсы по еде заканчиваются. 🙉Потом принесли запечённый бутерброд с начинкой-это вообще трэш!!! Если хотите остаться без зубов, то как раз подойдёт. Оформлен красиво, посыпан семечками, но вкус не поняла никак-внутри всё тянется как резина!!!На десерт взяли кофе с тортиком. Тортик вкусный, но кофе🤦♀️, лучше бы не заказывали. Вобщем вывод такой: с виду обложка красивая, но внутренности, извиняюсь за выражение-полное г...!!! Совет персоналу-научите поваров готовить или поменяйте. Иначе вы потеряете множество клиентов. Фото салата и бутерброда предоставляю, второе блюдо не сфотографировала.
August 22, 2023
Уже второй год бываем на веранде ресторана, понятно что летом. Готовят вкусно, разнообразно. Персонал вежливый. Можно погулять в парке рядом с верандой, сделать интересные фото- которые никто не догадается где сделаны. Парк очень интересный. Тихо. Мне очень нравится. Советую сходить.
July 5
Очень странное заведение, как-то не приходилось посещать летом, но было огромное удивление когда пришлось наслаждаться жарой в каком-то балагане, официанты просто спят на ходу, приходится ждать заказ по 40 минут даже такую малость как бокал пива, ни в одном заведении города такого не встречала.
2
4
August 11
Уютное, красивое и очень комфортное место. Вкусная еда. Интересные коктейли в баре. Рекомендую.
1
October 9, 2023
Удивительное место! Красивый интерьер, красивая подача блюд, просторный зал, уютно в любой части зала. Персонал очень занят, но все равно вас обслужат. Всегда многолюдно, популярное место в городе. Цены как в Екатеринбурге, есть комплексные обеды.
March 14
Приятное, уютное место. Оригинальный интерьер, вызывающий положительные эмоции. Внимательный персонал, официанты работают быстро, кухня качественная, цены приемлемые.
