IDDIS
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Narvskaya
2.3 km
Улица Трефолева
1.1 km
Similar places nearby
28 reviews
August 15
Купил их сантехнику в блюмарт, только потом понял, что все, что рекомендовал продавец, одна марка. Видимо хорошая мотивация и проценты у него от iddis. Но это не претензия, просто подметил)
Смесители и душ не плохой, пока не подводит.
Но вот унитаз. Кнопка маленького смыва не работает и самое главное, зачем его весь обклеивать рекламными наклейками, если он не выставочный, а со склада идет клиенту.
Я не могу от крышки отодрать клей никакими средствами и скребками. Выглядит ужасно.
September 23
Это просто дно клиентоориентированности.
Я позвонила где можно посмотреть сантехнику в наличии, так как в магазинах единичные товары, мне сказали: у нас все на химическом переулке.
Я туда приехала, не смогла найти ничего, позвонила, продавцы не отвечают уже примерно неделю, ответил про химический секретарь, интернет магазин не отвечает, замещающая секретаря взяла трубку и сказала, я сейчас уточню, вернусь к вам и пропала на 40 минут, я уже уехала в другое место но думаю, дай позвоню, оказалось на химическом юр адрес, на Пулковском тоже ничего, ищите единичные товары где нибудь. Теперь понимаю, что отзывы если что-то случится вы никогда не найдете того, кто вам поможет, поправит. Очень хотели брать все у Идис, но как только я вижу 0 клиентоориентированность, нет спасибо и вам не советую.
November 2
Покупал смеситель Sena SENSB01i01, на четвертый год начал течь изнутри, повезло, что были в этот момент дома и перекрыли воду, так же ручка переключения воды двигается со скрипом, что тоже не говорит о хорошем качестве продукции. После первого обращения 26.10 в гарантийный отдел IDDIS мастер Николай, предварительно запросив видеофиксацию течи в вацапе, смог прийти только 30.10 открыл воду и стал ждать когда снова начнет капать из смесителя, после получаса ожидания "специалист" сделал заключение, что проблемы он не видит и значит делать ему тут нечего. На мой вопрос не нужно ли хотя бы снять смеситель и посмотреть, что происходит внутри корпуса, мне было сказано, что раз не течет, значит и смысла лезть туда нет и Николай ушёл. На следующий день 31.10 я позвонил в гарантийный отдел, сотрудница запросила у меня видеофиксацию, в этот же день она была направлена на их почту.
На субботу 02.11 со мной пока никто не связывался, поэтому окончательного решения по моей претензии нет. С момента подачи заявки фактически прошло 8 дней из них 6 рабочих, все это время я не могу нормально пользоваться раковиной в ванной. Если во вторник 04.11 какого-то внятного решения не поступит, то ген директору будет отправлена досудебная претензия по причине затягивания сроков рассмотрения обращения по гарантийным обязательствам компании.