Отзыв адресован интернет-магазину. При таких амбициях и ценах - впечатление, что сайт магазина сделал и сопровождает дошкольник! Постоянно "зависает", неудобный поиск, чтобы что-то нужное найти - надо весь сайт вдоль и поперёк проюзать, и просмотреть кучу ненужного товара! Приложение работает еще хуже, в нём вообще половина ассортимента не отображается! Оформить заказ помимо многочасовых поисков на постоянно виснущем сайте - это тот ещё Квест! Понравившийся товар может быть не во всех магазинах. Чтобы заказать 2-4 позиции придётся объехать всю Москву! Т.к. у них не бывает такого, чтобы все позиции были в одном магазине! Почти на весь ассортимент действует 100% предоплата. Товара, который можно оплатить при получении - единицы! И вообще, не понимаю смысла, зачем делать большую часть ассортимента со 100% предоплатой и часть с оплатой при получении, для еще большего неудобства и запутывания покупателей?! И даже после оформления и оплаты заказа, может выясниться, что товара уже нет в наличии, или его невозможно доставить в выбранный вами магазин. А возврата денег, к слову, ждать от них 14 рабочих дней, т.е. почти месяц! Хорошая схема для прокрутки денег покупателей! Никогда ранее не сталкивалась с таким "сервисом", максимально направленным на то, чтобы покупатель в конечном итоге, после неудачных попыток заказать что-то у них, плюнул и передумал делать заказ! Но может это и к лучшему, т.к. качество товара, ассортимент - весьма посредственные, а цены космические!
Очень классный магазин с приветливым персоналом. Пришла с запросом на верхнюю одежду: подобрали восхитительный бежевый тренч 😍 Консультанты вежливые, интерьер приятный. В общем, определено рекомендую
Достойный российский аналог ушедшему мидл-сегменту. Цены порой кусаются, но на скидках можно урвать отличные вещи по супер цене. Красные балетки, моя новая любовь, а ребята из Метрополиса очень милые.
7 марта мне пришло push-уведомление на телефон от приложения IDOL о том, что в бренде проходит акция: «-24% на всю корзину при оплате онлайн». При оформлении оказалось, что скидка составляет 19%, вместо заявленных 24%. Далее я попытался найти информацию по данной акции на сайте бренда и в интернете, но ничего не нашел. В колл-центре мне так же не смогли дать ответ, там даже не были в курсе о данной акции. Написали обращение, на которое мне до сих пор не ответили.
Я не стал ждать ответа ( так как акция заканчивалась сегодня ), смирился и оформил заказ со скидкой 19%, оплатил и получил подтверждение заказа на почту в 17:02. В 22:15 мне звонят и сообщают, что весь мой заказ отменяют, так как вещей не осталось. Спустя 5 часов, в 10 вечера, когда я уже готовился ко сну, мне сообщают с абсолютным безразличием, как будто ставя перед фактом, что ни одной позиции из заказа у них нет. Предложили оформить заказ повторно и после моего комментария, что скидка уже не действует и некоторых позиций нет в наличии, мне ответили, что ничего не могут поделать и вероятно эти вещи купили в магазине в течение дня. Я сделаю акцент на том, что я уже оплатил эти вещи, а их, со слов сотрудника Елены ( которая сообщила мне о том, что заказ придется отменить ), вероятно купили в магазине. То есть эти вещи купил кто-то другой в магазине после того, как я уже оформил, оплатил заказ, и получил подтверждение.
Я очень огорчен и удивлен, что в бренде с такими амбициями и заявкой на клиентский сервис так бездумно запускают акции, информацию о которых невозможно найти даже на официальном сайте и по горячей линии; ответ от службы поддержки приходится ожидать более 3 дней и нет никакой гарантии, что после оплаты заказа на сайте, уже оплаченные вами вещи не продадут в физическом магазине.
Очень некомпетентные парни работают в Метрополисе. Лучше доехать до Авиапарка, там совсем другого уровня сотрудники. Парни на кассе втроем пытаются сделать одну операцию.
Прихожу сюда не первый раз, очень нравится качество вещей и всегда можно найти что то интересненькое, не похожее на другие бренды. Сервис на должном уровне, помогли мне подобрать хороший лук, все очень доброжелательны, буду возвращаться сюда снова❤️
Был в магазине впервые, зашел просто посмотреть. Продавцы рассказали об изделиях бренда, показали где, что находится, в итоге - ушел с покупкой!
Буду теперь к вам приходить. Спасибо!