Если на выходе мне бы дали пинка, то наверное, можно было бы считать, что услуга оказана на 100% Мне не пришел налог на квартиру, я поехала в налоговую, чтобы уточнить в чем дело. Оказалось, что у меня льгота и я внезапно, сильно заранее, стала пенсионером. Сказали писать заявление. Но я уже знаю как эта контора работает, поскольку несколько лет назад уже обращалась с другой проблемой и заявление писала... Пока сама не собрала все бумаги и не привезла, то ничего и не произошло. В общем: поехала в пенсионный, взяла справку, что я не пенсионер и обратно в налоговую с этим добром. Отстояла очередь в окошко и похвалилась справкой. Всё равно сказали писать заявление и к нему приложить справку. А в следующем году обещали, что будет перерасчёт. Ну это конечно хорошо. Только не понятно, если накосячили в налоговой, то почему мне надо писать всё это и в следующем году платить сразу за 2 года? Делать нечего - написала, приложила справку и пошла в первое окно, как мне и сказали. Там крайне недовольная девушка сказала, что это не к ней, а к стойке администратора. Подошла к стойке- отдаю бумаги, а мне говорят, это не сюда, это в первое окно. Я говорю, что только что оттуда. В ответ: "Ну правильно! Надо же талон брать. " И протягивает мне талон. ( Администратор более спокойная:)) Возвращаюсь в первое окно с талоном и с бумагами. В ответ: -"В течение месяца будет ответ на электронную почту. " Я говорю, что мне нужен ответ на обычную почту, я галочку поставила в заявлении. - "Ну значит и на обычную будет. У меня всё. До свидания. " Ну после этого я поняла, что лишние вопросы задавать не стоит. Спасибо хоть дали бланк заявления и ручку. Вообще, очень грустно всё это. Вроде и очередь электронная и окошек много и на посещение налоговой времени уходит меньше, чем лет 10 назад. Но отношение некоторых сотрудников просто убивает.

Елена Васильева

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить Альбину Николаевну Масалитину за компетентность, доброжелательность и желание помочь. 22.10.24 обратилась в налоговую инспекцию по поводу коррекции суммы задолженности, внезапно образовавшейся аж за 2018 год. Я инвалид 2 группы с 2005г, и , вроде бы, не должна была платить налог на имущество. Но вдруг получила грозное уведомление, что я, оказывается, злостный неплательщик, хотя я законопослушный человек и, разумеется, оплатила бы, если бы знала. Сотрудница в 6 окне не смогла мне ничего вразумительно объяснить, пришлось звонить. Мне повезло. Альбина Николаевна Масалитина выслушала, вникла, была внимательна, корректна и компетентна. Посоветовала, что надо сделать, теперь жду ответа. Желаю девушкам в окошке учиться работать с людьми.

Елена .

Level 2 Local Expert

Есть с чем сравнить. Как и 20 лет наздад, когда сотрудники помогли оперативно составить заявление, сами откопировали, поставили отметку о получении, решили вопрос, так и сейчас - удивили - иначе не сказать! Налоговый вычет пришел через 3 дня! Через три дня после подачи декларации. Очень отрадно в наше время, очень радостно быть прикрепленным к нашей ИФНС! Благополучия сотрудникам!