Я достаточно объективный человек и могу точно сказать, что в данном отделении очень опрятно, удобно выстроены процессы и отзывчивые сотрудники. Отдельную благодарность хочу выразить Андрею Леонидовичу, начальнику информационного отдела (как я понял) за профессионализм и то, задерживается дольше всех, пока не выпустит всем электронные подписи!

Дмитрий D

Level 15 Local Expert

Пытался получить в этой налоговой ЭЦП. Когда поехал первый раз узнал режим работы. Где только не пытался узнать есть ли там автомат по продаже рутокенов ни центральная справочная, ни в моей налоговой мне точно сказать не смогли. В итоге поехал т.к все сказали, что обычно такие автоматы везде есть. По факту рутокен в данной налоговой купить нельзя. Поскольку работаю был там в четверг, после 18ч. Купил рутокен в другом месте, и поехал через неделю. Пораньше ушёл с работы и где-то 17.50 был уже у окошка. В котором мне сказали, что ЭЦП делают в другом окне. Пошел в указанное окно. Сотрудника в окне не было, простоял там 20мин, но там никого и не появилось. Пошел в окно где был сотрудник. Спросил, и тут она мне заявляет, что ЭЦП делают только до 18ч!! До этого ни кто этого не говорил!! Уточнил как же так, на что сотрудник просто ушла!!! Изучил стенд где написан режим работы, ни где!!! Даже маленькими буквами не написано, что ЭЦП делают только до 18ч ( а по факту уходят даже раньше). Ни где это не написано. На вопросы к сотрудникам почему ничего ни где не написано, мне ни чего толкового не ответили. Самое удивительное и неприятное что в первое посещение, я тоже приходил за ЭЦП и был там после 18ч, но ни кто мне не сказал, что в это время ЭЦП НЕ ДЕЛАЮ!!! В общем клиенто ориентированность ноль!! Информационный стенд, не даёт необходимой информации! И это в ведомстве которое проверяет документы у других!!! Ужас.

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Дата посещения 13.09.2024 с 9 до 10 утра. Некомпетентная сотрудница на ресепшене, выдающая талоны и неприятная женщина в 3 окне. нужно было добавить ОКВЭД на 2 ИП. 1) Направила не в то окно (№2), причем спрашивали у нее несколько раз, точно ли нам туда. В итоге прождали 30мин. чтобы нас просто перенаправили в соседнее (№3), пустующее все это время. 2) Девушка на ресепшене сказала, что по одному талону обслужат 2 человек., т.к. одинаковые операции. Женщина в окне №3 сказала, что за действия и слова своих сотрудников она не отвечает и принимает только 1 человека по 1 талону. И быстрей-быстрей прожимает у себя в компьютере на следующую очередь. 2 талон у нас тоже был. Но они его не захотели переводить из окна №2 в окно №3, потому что в налоговой выключился свет и по очереди в окне №3 уже засветился следующий. И самым правильным решением сотрудницы выбрали просто выбросить мой талон и отправить с новым в конец очереди (на 6 человек назад)