Хожу сюда за кофе и завтраком почти каждый день на протяжении 2 лет ( нп Дмитрова 16)
Все прекрасно, кроме того, что сотрудники не читают комментарии к заказу при заказе через бот.
Каждый раз, когда заказываю через бот, нажимаю в меню вариант « начать готовить через 10 минут»
Но сотрудники вообще не читают это и когда я ещё только выхожу из дома мне приходит отбивка - ваш заказ готов. А прошло 5 минут от момента заказа. И к моменту, когда я прихожу за заказом тортилья/круассан размокшие.
И сколько бы я не просила их читать комментарии они это упорно игнорируют 😩
Очень долго ездила за вкуснейшим облепиховым чаем и вот начался сезон, когда хочется его чаще, но невнимательность сотрудников просто убивает(( на постоянной основе забывают то сахар, то мед.
Формат кофейни - заказал -получил - поехал. И уже какой раз убеждаюсь, что надо пробовать сразу иначе есть огромный риск пить кислятину.
Да и с остальными напитками так же может быть. Один раз уехала с обычными черным кофе вместо капучино, то десерт забудут положить. Понимаю, что бывает огромный поток, но это к сожалению не оправдывает.
В последнее время только нехорошие эмоции вызывает.
Огромная просьба проработать облепиховый чай))
В целом всё отлично, на ежедневной основе вечерами берём кофе или иные напитки. Но всё впечатление в последнее время портит - Диана, вечно недовольная своей работой девушка, невнимательная, прослушивает часть информации при заказе, один раз отдала мой заказ кому-то другому. Если к вечеру уже усталость и нет желания работать, не обязательно это столь явно показывать своим гостям. То читаешь по губам как она матерится, то перед твоим лицом закрывают окошко.
В общем эмоциональное выгорание явное у человека, остальные девченки топ, вопросов нет, всегда внимательны и улыбчивы. Диана - душная. Точка на Аквамолле
Любимое место для любимого кофе и обмена улыбками и позитивом с персоналом))
Спасибо, так держать, вы очень часто реально помогаете выживать в офисной рутине!
Несколько лет был фанатом этой сети кофеен. Но в какой-то момент решения руководства разошлись с моими предпочтениями.
Кофе стал невкусным и перестал приносить удовольствие, хотя у конкурентов наоборот кофе стал вкусным, чего раньше не наблюдалось.
Думал со временем исправятся, но нет…
Затем пропал из ассортимента кленовый сироп, для меня критический момент.
И последнее, что окончательно разочаровало это то, что стало невозможно заказать большой стакан капучино, причем раф пожалуйста, а капучино нет. Среднего стакана для меня совсем недостаточно.
Периодически заглядываю в это заведение, в надежде на изменения, но перемены происходят лишь в худшую сторону.
Лучше обратить внимание на конкурентов.
Не знаю откуда вообще положительные отзывы. У меня кофе дома из автоматической кофемашины лучше получается, чем у них, приготовленный на профессиональном рожке с профессиональными кофемолками. Никаких дескрипторов, никакой глубины вкуса. То ли зерно такое. Молочные напитки интереснее получаются на чистой арабике а не на смеси с робустой. А их покупают в 80 процентах случаев. Может желания просто нет постараться, научиться вытянуть всё возможное из того зерна что есть. Хожу туда чтобы попробовать какое кофе должно быть у профессионалов. А получается только разочарование.
Самая продуманная и классная автокофейня города, с одним но...
1. Продуманный подъезд. Удобное меню на уличных панелях.
2. Быстрое обслуживание. Очень быстро и принимают заказ, и готовят вкуснейший кофе.
3. Кофе обладает вкусом. Не просто жжёного зерна, а с нежным послевкусием чернослива.
Из минусов - это конечно же цены выше среднего
Огромное спасибо за испорченное настроение.Раньше постоянно к вам ездили,но больше ни ногой.Взяла бамбел кофе.Попросила поменьше льда.По итогу пол стакана какой то жижи.Льда больше чем напитка.Напиток кислятина.Взяли еще 2 махито.Попросили по меньше льда.По итогу льда больше чем напитка.Вкус фигня последняя.Владельцы Вы хоть иногда пробуйте что продаете.Вышли три мега фиговых напитка на 890 р.Не жалко не капли ,если были вкусные.Мне очень интересно мы платим деньги не за вкусные напитки ,а за то что бы ваши дамы на кассе красиво улыбались?Спасибо,поулыбаться я и сама себе могу не плохо в зеркале.
Очень нравится кофе и особенно матча!!! Брала матчу в различных кофейнях и везде попадались комки, а здесь этот чай просто идеален! Очень вкусные десерты 👍
Люблю заезжать за вкусным глинтвейном к вам.
Обслуживание 10/10 особенно,когда на кассе стоит Анастасия 🎀
Всегда предлагают вкусные десерты,и попадают с ними в самое сердечко.
+у них есть карта лояльности ,где с каждой покупки начисляются бонусы 😍
Отличная кофейня! Обстановка здесь очень приятная, уютная атмосфера и прекрасный сервис. Кофе высокого качества, приготовленный профессионалами. Мне нравится, что здесь всегда можно найти свежие выпечку и закуски. В целом, отличное место для отдыха и наслаждения вкусным кофе!
Вкусное кофе, если повезёт с баристой. Каждый готовит по разному. Раньше было у них по другому. Знал, что приготовят одинаково, а теперь и люди у них меняются как перчатки и продукция ... Особенно с кондитерской все плохо. Жалко, что убрали некоторые старые позиции, а те которые уже есть уже приелись
.
Большой выбор вкусных напитков , быстрое и качественное обслуживание , самое лучшее кофе , опрятный отзывчивый персонал всегда помогут и подскажут , большой выбор еды на любой вкус , время ожидания придерживаются заявленного времени
Отличная кофейня! Вкусный кофе . Круасаны волшебные, обожаю их именно здесь. Обслуживание быстрое. Персонал приветливый, доброжелательный ; девочки всегда в настроении , с улыбкой . Рекомендую эту кофейню.
23.11.2024 г. заказали два напитка. К сожалению не проходила оплата по карте, видимо была техническая причина. Ребята пытались устранить, но не получилось. В конечном итоге отдали бесплатно заказ и принесли извинения.
Просим руководство отметить данную смену, ребята нашли выход и не потеряли клиентов, и не испортили настроение.
Выражаем благодарность 👍🏼
Если кофе в этой кофейне хороший, то круассан с сёмгой желает быть лучшим. Ранее восхищался этим блюдом, но сейчас увы. Вместо сёмги непонятно какая рыба , то ли форель, то ли лосось, но не сёмга. Цена выросла, а качество опустилось вниз. Печально....
По моему мнению, лучшая кофейня в городе😊 Всегда очень вкусный кофе, быстрое ожидание заказа, всегда плотно закрыт стаканчик, вежливый и внимательный персонал. Особенно хотелось бы отметить работника по имени Лейсян, она очень приветливая и веселая, всегда за кофе еду к ней❤️
Отличное место , где можно выпить вкусный чай , кофе , выпечка и тд. , только тут покупаю и вам советую , приятный персонал , всё выслушают и дадут вам что вы пожелаете . Спасибо за вашу нелегкую работу .
Около Аквамолла. Заказ: малиновый чай, дали что-то не понятное с большим сожержанием корицы и гвоздики, малины и близко нет , около Пушкаревского Кольца вкусный делают
Очень вежливый персонал, всегда улыбаются и желают хорошего дня/вечера
И, конечно, очень вкусный кофе, большой выбор вкусов, каждый, думаю, найдёт напиток для себя
Лично мне очень удобно заказывать заранее через телеграмм канал, чтобы потом просто подъехать и забрать напиток
Самый лучший кофе в городе! Отличное обслуживание, самые любимые ребята на Ливанова, приходишь как к себе домой, всегда встречают с улыбкой и теплом. Спасибо за вкусный кофе)
Столько лет вы несли нам радость и отличное настроение, при употреблении ваших напитков. Но осень 2023 действительно мрачна….. Ждали начала приготовления глинтвейна с особым трепетом….. и вот настал тот день (07.11.2023), заказали глинтвейн, но на выходе получилось….что-то…. «недоморс» с куском апельсина, ни бадьяна, ни корицы, ни виноградного сока ни привкуса других ингредиентов, которые по предположению должны входить в состав безалкогольного глинтвейна…. Разочарованы до невозможности. Этот дождливый и нудный день стал еще печальнее. Верните нормальный глинтвейн!!!!
А цена так вообще!!!! За «это» и 50 рублей жалко!!!
Сервис и команда: 5 из 5
Концепция: 5 из 5
Меню: 4 из 5 . Не хватает выбора десертов.
Снимаю одну звезду за отсутствие меню на стойке, за отсутствие ценников на ветрине.
Скорее всего это модное маркетинговое новшество, но есть люди кто на слух плохо воспринимают инфу.
Ну, а предлагать гостям выйти на улицу, чтобы познакомиться с меню, так себе идея. Я к вам в гости, а вы меня за порог гоните.
Вопрос, почему так?
Очень хорошее обслуживание, приезжаю на работу в АкваМолл утром и каждый раз хожу в кофейню, девочки заряжают позитивом и готовят безумно вкусное фраппэ
Прекрасный персонал, вкусный кофе. Очень хороший график обслуживания, единственная кофейня, где до 8 утра можно попить кофе. (пр-т Ливанова) Процветания вам!!!
Отличный кофе, дессерты и ребята работники просто мои любимые❤️спасибо за ваш ежедневный труд!
1
Show business's response
Настя Гущина
Level 6 Local Expert
April 29, 2024
Я не из Ульяновска и искала кофе по принципу «что-то, что может быть открыто в 8 утра», а таких очень мало в выходные. Не рассчитывала на что-то супер, но приятно удивлена. Мило и приятно обслужили, за пару минут сделали два напитка и отдал. Понравилась слойка с беконом, вкусное слоеное тесто с приятным привкусом сливочного масла. Заказать кофе можно не только на машине, но и пешим. Крышки удобные с «закрывашками», удобно в машине везти.
В общем, то, что нужно перед ранней дорогой
При большой загрузке персонал не много задерживает выдачу заказа . Не удобный заезд. Если есть очередь из двух машин , и ты стоишь третьим , то мешаешь другим участникам движения , которые едут по кольцу. Ценовая политика стандартная. Ассортимент достойный.