Приходят сообщения о скидках и бонусах. А по факту НИКАКИХ СКИДОК и бонусы почему то действуют не на все. Обман. Посетил магазин в Герцен Плазе 24.12.23
2
Show business's response
Пафнутий Птибурдуков
Level 20 Local Expert
May 23, 2023
Отличный магазин, продавцы консультанты грамотные, выбор шикарный, цена, качество соответствует. Чисто и уютно, можно час провести в магазине и не заметить по времени
Купила эмульсию для лица Сефора. Через час началось жжение, раздражение, покраснение лица. Позже отёк лица и век. Принимала препараты от аллергии. Консультант о возможном побочном явлении не предупредил. Пробника не было. Хотела вернуть эмульсию, не приняли, хотя стоит недёшево. Потратила время, результата нет, да и деньги на ветер. Больше сюда не пойду и другим не рекомендую.
✔️Добрый вечер! Хотела бы поделиться печальным опытом.. Купила я парфюм в Иль Де Ботэ, к сожалению не было пробных вариантов и я купила парфюм, так как знала этот аромат. Со скидкой духи мне обошлись 3700. Придя домой я радостно открыла, нанесла ппрфюм и поняла, что они не так пахнут как должны (запах очень отличался) я очень огорчилась😭😭😭. На следующий день я пошла в магазин показала чек и попросила вернуть или заменить духи, т. к они не соответствуют, на что мне администратор ответил пишите заявление и мы вам вернём. Я всё написала, жду неделю, вторую, тишина... Я опять в магазин, мне ответили типа там директор ушёл и пришёл новый мы вам сообщим. Я жду..... Прошёл месяц, тишина.... Я начала звонить.. мне сказали разберёмся, мы вам сами сообщим. Я жду второй месяц тишина 😏😏я опять звонить и поехала в магазин. "Новый директор" мне говорит духи пахнут так как должны и я выдумываю. Я объясняю, что парфюм и раньше покупала и проблем не было, на что он мне ответил, а где покупали? Я сказала Летуаль... Он мне говорит - так у нас производитель разный вот и отличается 😲😲😲я была в шоке..... А так то есть заявленный аромат и парфюмерия должна пахнуть одинаково в любом магазине. Я пошла в Летуаль и Рив Гош и мне консультанты в один голос говорят, что у меня подделка. Деньги мне не вернули, морочили голову отговорками, а вывод я сделала, что на фуфло можно и в дорогом магазине нарваться. Больше в этом магазине я покупать парфюм не буду. И бессовестно относятся к своим клиентам.
Сегодня у меня день рождения. Думаю, поеду, порадую себя подарком. Начало хорошее, подошел консультант. Говорю: предложите что-нибудь, не пользовалась этой маркой. В ответ- скажите, что вам точно надо. В итоге показала пару кремов. Видя мою нерешительность в выборе, вообще исчезла. Я сама подошла к полке с Кларанс. Никто! из 5 свободных консультантов не подошел. В корейской косметике продавцы лучше отрабатывают. Ушла с испорченным настроением без покупки. Это второй печальный опыт в этом магазине. Больше не пойду.
крайне некомпетентные продавцы плюс отдельная личность еще и в заблуждение ввела, сказала что деликатная вода и парфюмированная одинаковые по стойкости и насыщенности. в итоге 10 к на ветер и имеем дома два практически одинаковых флакона: разбавленный парфюм по совету консультанта и прекрасный стойкий, такой любимый моей супругой, купленный в другом магазине, спасибо за подарок.
28 декабря 2020 г. купила в подарок на Новый год родной сестре тушь марки "Шанель". Тушь оказалась очень густой, чтобы нанести её на р есницы приходится разбавлять. Имея опыт использования туши этой марки знаю, что так быть не должно если товар качественный. Являюсь постоянным клиентом - очень обидно!
Дочь подарила набор brothers, ни одной русской надписи, какой крем для чего, конс ультант как не знает что ответить, разве это не нарушение продавать без русского текста?
1
Ксения
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
Ставлю единицу только из-за вашей службы доставки DPD с которой вы работаете, и через которую доставляются заказы из вашего интернет-магазина. Поменяйте уже их!
Прчему поставил единицу?
Покупал парфюмерию на сумму более 10000руб,попросили карту для скидки,по карте сделали скидку 25%, я остался доволен. Но потом решил проверить и попросил знакомого купить такой же парфюм на две с небольшим тысячи рублей без скидочной карты. Ему дали такой же ценник что и мне с картой скидочной 25%. Поэтому все их скидочные карты-профонация,появилось ощущения лоховского развода