IMarket.by
91 review
February 25, 2024
The work of this online store is simply disgusting. 02/18/2024 ordered a hair clipper as a gift to another person by February 23. The order was placed through the Onliner shopping cart, order number 5A64E5E. The store processed the order, the operator called and said that the order would be delivered on February 22. However, on February 22, no one delivered the order and did not even call. I dialed it myself on February 23 in the evening. The operator said she would sort it out and call back. Half an hour later, no one called back, but a message came on Viber that the order would be delivered on February 24. No "sorry", no explanation of why this happened.
On February 24th, the courier calls and asks if I will be home within an hour. I replied that I would be there within two hours. In response, in a boorish manner: "Are you kidding me?". Two hours later, the courier arrived-neither hello nor goodbye.
Conclusion: The store framed me in front of a man, there is absolutely no business ethics in communication between the operator and the courier. I do not advise anyone to order on imarket.by !
See original · Русский
1
July 31, 2023
Заказала товар вечером через сайт (принтер). На следующий день никто не перезвонил, пришлось звонить самой. Уточняющей информации, которую интересовала меня никто не дал, мол на сайте нет, мы не вкурсе, нужно смотреть в инструкции принтера. Повторно пришлось отправить заявку на принтер самой. Когда звонила и уточняла принтер был по наличию, из-за решила приобрести данный товар в этом интернет-магазине. Заказ оформляла как юр. лицо. Оплатила и начались отговорки, что принтер заказывается после оплаты под меня, в срок указаний в договоре они не улаживаются. Будет только тогда когда они сказали. Обманули с ценой на товар. На сайте указана одна цена в счете другая цена. Отправленный заказ через сайт взяли в обработку через 2 дня. Дала ответ что тот заказ уже не актуален, но видимо им было все равно на то что им ответили, писали и подтверждали заказ. В итоге всего этого в оговоренные сроки принтер не привезли перенесли доставку на следующий день уведомив лишь сообщением в вайбер. Я приехала в свой день отпуска, чтобы принять товар, но его не привезли. На следующий день все таки привезли долгожданный принтер, но и тут произошел казус. Привезли товар заказанный через сайт, а не то что было заказано по телефону и оплачено. Написать боссу у них на сайте бесполезная вещь. Никто никакого ответа не дал. Менеджеры с клиентами разговариваю отвратительно. С директором никак связаться нельзя. Никому не советую данный интернет-магазин и сама у них больше ничего приобретать не буду.
February 15, 2023
Приобрел робот-пылесос. Полгода отработал, затем аккумулятор перестал набирать заряд. 3 раза возили в ремон, проблема не решалась. Обратился с заявлением о возв рате денег 5.12.2022, обещали вернуть деньги в течении 10 дней, а затем..... Звоните завтра, потом перестали отвечать. Написали Боссу....никакого ответа. Прошел месяц, до сих пор вопрос не решён.
Хочу добавить к ранее написанному, т.к. надо быть объективным. Деньги вернули в полном объёме. Проблема была вызвана тем, что в настоящее время компания, продавшая пылесос развалилась, а данная компания iMarket явилась правопреемником. Документальная проволочка, но это объяснили лишь спустя месяц.
December 14, 2022
Приняла со второй доставки товар (кухонный комбайн Bosch MUMS2ER01 красный) 12.12.2022, но, к сожалению, разочаровалась и в его качестве: на корпусе царапина, а может быть и трещина, которая сразу не показалась сильным дефектом. Но при тщательном осмотре обнаружила еще несколько царапин. Комбайн покупался в подарок, но в таком виде это не предоставляется возможным. В течение 20 минут, как уехал курьер, я позвонила в магазин, где мне в вайбере сбросили ссылку на страницу формы возврата. Я всё заполнила, прикрепила все фотографии и отправила, в течение дня со мной не связались, только на следующий день в вайбере прислали сообщение (предоставить фото упаковки и гарантийного талона). Пошли третьи сутки, со мной не связываются. Все 3 раза звонила я и уточняла решение по моей заявке. В итоге сказали, что такие царапины не подлежат возврату и обмену, хотя на их сайте об этом ни слова не сказано и если мне надо, могу приехать на Сурганова 27 на проверку. Ни про график работы не сказали, ни письма, ни сообщения никакого не получила.
1
November 5, 2022
Товар, оплаченный 1ноября , был не доставлен, как обещано в пятницу 4 ночбря . на Адрес юридического лица. Пообещали доставить вечером после 19 на адрес физического лица. Не доставили! Курьер Денис Петрович угрожал доставить товар после 1 часа ночи, хотя доставка была обещана до 23 00. Отвратительная компания, 2 просроченная доставка за 1 неделю. Из 2 абсолютно не охота иметь с ними дело. Будем требовать возвращение денег за не вовремя поставленный товар.p.s.компания до сих пор звонит на городские телефоны при наличии клиентов мобильного. Прошлый век, к сожалению. Понять и не простить!
Жалко нельзя поставить 0!при этом компания заявляет на сайте что товар на складе . где ж у них склад ? Что по Минску везут неделю!?
April 30, 2023
Безответственные сотрудники. Никто не несёт ответственность за свои же ошибки.
Оформила самовывоз.
Дважды подтвердили товар,проговорили позицию.
По приезду выдают не то,что заказывала.
Вопрос:как вы отгружаете товар и принимаете его? Читали бы хоть маркировку на упаковке.
После менеджер по телефону сказал,что этот тех.ошибка и никто не виноват.ответственность с себя сняли.
August 19, 2022
Отрицательные отзывы как нельзя лучше характеризуют реальную картину того, как некомпетентно работает магазин. Непосредственно столкнулся как с "вежливым" общением с девушкой на ул.Сурганова, с попыткой умышленного затягивания сроков "проверки работоспособности устройства", так и с попыткой ввести потребителя в заблуждение. Будьте внимательны при подписи документов на товар, который вы отадете им по гарантии (в документе сам вписывают пункт о согласии потребителя на увеличение сроком до 30 дней, что автоматически даст право магазину затягивать срок возврата товара, если вы подпишите данный пункт). В моем случае я ещё легко отделался недолгим (14-дневным) возвратом достаточно дорого девайса (дело было в 2021 году, приобреталась видеокарта), только потому, что четко руководствался нормами Закона о защите прав потребителей и каждое свое действие начиная от покупки (скриншоты с ценной и доступностью товара, телефонные звонки, посещение офиса на Сурганова, взаимодействие с гарантийным отделом) было зафиксировано. Если вы желаете в случае поломки нового товара или его неисправностью испортить себе нервы - советую максимально сберечь свои нервы, тотнужно фиксировать свои действия, и, если нужно, обращаться на горячую линию МАРТ. Судя по всему и в 2022 году магазин продолжает свою тактику работы.
1
September 21, 2024
Added the store to the blacklist. No warranty service.
See original · Русский
May 14, 2022
Товар 5/5
Сервис 1/5
Заказывал вел aist rocky 1.0 disk. Сначала перенесли дату доставки на неделю, но бог с ними. Приезжает, значит, вел, ну визуально все норм. При проверки через 2 дня оказалось, что заднее колесо держится на честном слове, т.к ни одна спица не затянута.
-1 звезда.
ЗАДНЕЕ КОЛЕСО ХОДИТ ВОСЬМЕРКОЙ
-2 звезды
Так же они не выполняют свои обязанности, так как в инструкции прописано, что полная настройка всего велосипеда входит в стоимость, по факту ни спицы, ни передачник не настроены, колеса не накачаны.
-2 звезды
Приемлимая цена, доставка до подъезда
+1 звезда
Вывод: при заказе велосипеда будьте готовы потратить рублей 30-50 на исправление косяков, лучше заказать дороже но с другого сайта
2
June 17, 2022
Заказывала чайник зелёного цвета в подарок на день рождения, самовывоз через 10 дней. Привезли красный чайник и девушка на самовывозе пофигично сказала, что свяжется администратор. Администратор перезвонил , сказал что переоформит заявку и доставка будет через 3 дня, на следующий день позвонил и сказал, что зелёный в принципе сейчас не возят, вопрос почему нельзя было сообщить об это заранее при проверке заказа, потеряно 11 дней, чтобы я приехала и увидела не то, что заказывала, с учетом того, что время до дня рождения ограничено.
2
December 20, 2021
Нужна была термокружка в пятницу день в день. Здесь обещали что в 15:30 ее уже можно будет забрать на пункте самовывоза. Но смс об этом так и не пришло. В 16:02 позвонила в магазин. Там не смогли ответить где моя кружка и почему ее нет в указанное время. Обещали разобраться и перезвонить. И мне никто не перезвонил. Вообще никто. Кружка пришла только через день и цена была дороже, чем сказали по телефону. Сотрудник в пункте самовывоза была не в духе, так же не знала, почему пропущены сроки и дороже цена. Тоже сказала, что разберутся и перезвонят. И снова никто не перезвонил. Наверное, до сих пор разбираются. Упаковка была помята. Кружку брали коллеге на подарок и она нужна была в пятницу. Не рекомендую данный магазин.
3
November 8, 2021
Заказывали стиральную машину. Причем с отложенной доставкой в две недели. Все ок, вопреки опасениям, машину под нас забронировали. Цена так же сохранилась (хотя на момент отгрузки машина стоила уже чуть дороже). На доставке работают довольно культурные ребята, привезли в условленный интервал. Единственное, по факту только узнали, что доставка до подъезда и подъем платный (9р). Не помню, чтобы предупреждали при подтверждении заказа. Но не страшно.
1
March 14, 2022
Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Клиентов просто обманывают. 12.03.22г. Выбирала в подарок отцу телевизор. Нашла его в данном магазине, он был в наличии. Заказ был оформлен на определенную дату и время, подтверждён, а спустя 2 дня поздно вечером мне звонят и отменяют заказ, якобы его нету в наличии!
Не советую данный магазин никому!!!
2
January 10, 2022
Заказ был размещён и подтвержден 3 января, дата самовывоза 10 января. Утром 10 января позвонили и сказали, что заказ задерживается до 17 января, а потом просто прислали смс, что заказ отменён! Неужели нельзя было сообщить заране, чтобы клиент мог заказать НУЖНЫЙ товар в другом месте? А потом ещё и удалённо отменить без звонка даже. Ну спасибо, что не надо было ждать отмены до 17 числа! Плохой, очень плохой сервис
2
1
October 26, 2022
Обычно, как и любом пункте выдачи. Вежливо, чисто. Неудобно выносить габаритные посылки из цокольного этажа
November 28, 2021
Хороший магазин. Хочу выразить благодарность всему коллективу магазина за хорошую, профессиональную работу и доброжелательное отношение к своим клиентам.
1
August 27, 2022
*** будьте осторожны!
Товар проверяли 30 дней и далее не удосужились позвонить что товар не исправен, замены у них нет, деньги не возвращают, кормят завтраками уже 2 недели. Подаю на них заявление.
February 5, 2023
Был один раз. Не очень удобно парковаться. Цены на товары приятные.
March 14, 2021
Ужасный магазин, не советую связываться, ибо есть риск нарваться на мошенничество. Заказывал рулонную штору, привезли с погнутой трубой, при курьере дефект не обнаружил, но при полной распаковке стало понятно, что труба погнута, более того, товар уже распаковывали и перепаковали, т.е. продавец абсолютно точно знал о дефекте. Сразу же позвонил в магазин, но там сказали, что вернуть теперь можно только через гарантийный отдел (а ведь после ухода курьера прошло всего 10 минут). В итоге менять товар или возвращать деньги в магазине отказались, что является мошенничеством. Посмотрим, может удастся решить вопрос через правоохранительные органы, но на всякий случай, повторюсь, лучше не выбирайте этот магазин.
4
July 11, 2021
Покупал лазерный нивелир Condtrol NEO X1-360. Поработал буквально 2 дня и перестала светится горизонталь 360 градусов. Невелир не падал не ударялся, перевозился в кейсе. Отдал я его по гарантии 29.06.2021г. Сегодня 11.07.2021 невелир находится все время на проверке качества. На многочисленные звонки мне отвечают что он на проверке. И будет там около 30 дней. Купить невелир и остатся без денег и инструмента в тот момент когда он очень нужен. Приходится покупать другой, за своиже деньги. Покупал ОЧЕНЬ МНОГО вещеи и оборудования и себе и всем знакомым в сотни интернет магазинах, НО ХОЧУ СКАЗАТЬ... НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ. БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ ИСКИ И ВСЕ ЧТО ВОЗМОЖНО, не пожалею ни времени ни денег!!
3
1
November 15, 2021
Отличный магазин, обращаюсь не первый раз, товар привозят качественный, быстро, без задержек, как и обещают. Приятно работать с профессионалами
December 11, 2020
Удобно расположен. В центре города. Есть указатели, поэтому найти не проблема. Приветливый администратор (девушка) бстро всё оформила. Попросила поверить товар на брак, что важно. Ну и в целом товар доставлен в указанные сроки. Так что, рекомендую.
March 11, 2022
Покупали в декабре 2021 кресло-грушу, привезли точно в оговоренное время. Кресло окпазалось даже красивее чем на фото. Ткань хорошая, сидеть удобно, а для дочи (5 лет) вообщ е поле для игр. Здорово дополняет интерьер, легкое для переноски))
2
November 2, 2022
Обычный пункт выдачи товаров заказанных через интернет неплохое расположение в городе
November 8, 2021
Магазин отличный .Делаю заказ во второй раз и очень довольна.Кресло привезли в день заказа,что очень порадовало .Сотрудники вежливые .Спасибо.
1
1
December 25, 2022
Последний раз делал тут заказ. Заказал через онлайнер аккумуляторы для беспроводного телефона, в заказе точно было указано, что должно быть упаковка из 4 штук, мне прислали 1 шт. Ну пусть будет на их совести.
1
June 12, 2021
Заказывала шампанки икеевские. Проблем не возникло никаких. Ценник средний. Доставка быстрая (из Икеи в Минск). Пункт нашла быстро. Обслуживание очень порадовало.
1
November 16, 2021
12 ноября заказали стиральную машину Bosh WHA222X1BL. Привезли четко в установленное время и 30 кг порошка Ariel Color Expert в подарок.Подняли на этаж.Все устроило. Спасибо
1
2
October 23, 2021
Отваратительный магазин! Посл е оформления и подтверждения заказа и доставки подняли стоимость товара, попытали продать его по повышенной цене, а после менеджеры обманывали 3 раза по смс и при звонке! Все данные о заказе, переписке и запись разговора будут переданы в общества защиты прав потребителей.
November 22, 2021
Заказывала наушники на ПВЗ, заказом и обслуживанием осталась довольна, молодцы исправились, пункт выдачи всегда на уровне, покупки делаю не в первый раз
1
1
November 20, 2019
"для помощника кладовщика Дениса Дедюшко
заказ 59361" "Ноутбук HP 15-rb044ur 4UT14EA
Покупал Ноутбук Lenovo прям на праздниках ( единствкнный магазин, кто решил оперативно). Всем доволен, прям честно!))) Изначально был выбран другой ноутбук, но его нужно было ждать несколько дней, а мне нужен был срочно. Менеджер магазина оперативно подобрал достойный аналог. Все от консультации менеджера до получения заказа точно в оговоренное время было на высшем уровне. Всем доволен. Никаких претензий. Спасибо, от души ребята, выручили, процветания вам)))!
1
3
December 15, 2021
Хороший магазин , всё быстро и пункт самовывоза удобно расположен ! Советую всем )
1
February 15, 2022
Заказал товар день в день. Перезвонили, сказали что товар прийти не успеет. Уточнили все характеристики. Товар пришел по итогу день в день как и было указано на сайте . Пришла смс.
July 24, 2020
Из всех интернет - магазинов с которыми я сотрудничала этот самый УЖАСНЫЙ!
Мои нервы, настроение и время потрачены!
Сделала заказ в магазине гироцикл уцененный. Попросила самовывоз с уманской и так же попросила на гироцикл документы(паспорт,сертификат). Менеджер согласилась и назначила время самовывоза. Приехав в назначенное время нам сказали что его еще не привезли и перенесли доставку еще +2 дня(на воскресение). В понедельник муж едет забирать товар, а товара так и нет. По телефону девушка предупредила нас о том что доставка снова перенесена уже после того как мы приехали на место в понедельник после обеда. Поругавшись с менеджером и обговорив все вопросы договорились что нам привезут гироцикл с доставкой.
Приезжает гироцикл (кстати нам сказали что он полностью рабочий с годовой гарантией). Гироцикл весь покоцаный и со спущенным колесом. Это ладно... Проверить работоспособность в момент приезда не было возможности(муж на работе, я в положении). Менеджера по телефону предупредила что проверю товар позже и что им необходимо довести документы о которых они забыли.
Распаковав наконец то товар мы обнаружили записку- "Загорается но не едет".
Решили что это прикол, поставили на зарядку. Колесо накачать не удалось так как оно вовсе пробито. Гироцикл действительно оказался нерабочим - загорелся и не поехал.
Дальше самое интересное-чтоб вернуть деньги нужно пройти семь кругов ада. На заявки не отвечают, сервис просто не берет трубку. Пока не начали составлять исковое заявление и не увидели налоговую ошибку в чеке (указано товар без НДС, в чем по факту сильно сомневаюсь) на контакт никто не хотел идти. В итоге после сотни звонков наконец то вернули деньги.
Больше НИКОГДА я ничего покупать в этом недобросовестном магазине не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ!!!
8
August 16, 2020
Добрый день.Заказывала в магазине "Стол СПм-15 письменный белый". Товар был доставлен в оговоренные сроки с чеком и заполненным гарантийным талоном! Курьер заранее созвонился для согласования времени и доставки, даже не один раз. Был опрятен, вежлив и предложил проверить заказ (на отсутствие внешних дефектов) перед оплатой! Доставили в тот день который оговаривался! Оч ень понравился магазин и сервис и качество товара! Буду обязательно ещё заказывать и рекомендовать ваш магазин знакомым!!!
1
November 29, 2019
Добрый день.
Заказывал 18 ноября в магазине Imarket.by:
1. Тонометр Omron M2 Basic
2. Радиоприёмник Max MR-400 серебристый
Оператор очень быстро перезвонил, уточнил детали заказа.
Мне было удобно забрать самому на пункте выдачи зака зов.
Весь процесс сопровождался смс-сообщениями:
- О том, что заказ магазином получен
- О дате готовности заказа
- О том, что заказ уже готов к выдаче
Это очень удобно, так как в некоторых магазинах бывает, что сделаешь заказ и тишина, а на следующий день звонишь им, а там говорят, извините, но товара нет в наличии...
Спасибо, Imarket.by, обслуживанием доволен, приобритенным товаром также доволен.
Буду снова обращаться ;)
1
3
March 30, 2022
Хороший магазин. Уже не в первый раз здесь заказываю. Доставляют вовремя, без задержек. В назначенное время я не успела приехать домой, чтобы забрать заказ, мне пошли навстречу и договорились по времени. Спасибо за вашу работу
1
June 29, 2023
Продали некомплектный товар и не поднимают телефоны
February 1, 2022
Товар не работал с первого дня, по гарантии уже вторую неделю нет ответа , по законодательству предусмотрено замена в течении 14 дней.
2
1
June 20, 2022
Несколько раз пришлось приходить пока отдали наличные за возврат товара. То наличных нет, то сдачи.
November 3, 2021
Отли чный интернет магазин! Быстрая достака, внимательный персонал
April 6, 2021
Привезли бракованный диван-кровать 7 марта,до сих пор 6 апреля на жалобу не среагировали.Не серьезно! Не советую магазин.Все таки покупка не дешевая.Жалобу отправляла и письменную и по звонку.
3
November 19, 2019
Покупаю в imarket.by уже более 5 лет. Нравится их подход к работе - не просто есть/нет, а грамотная консультация и делание всегда помочь в выборе. Даже обращаюсь по товарам которых нет в наличии. Всегда готовы предложить альтернативу или привезти в краткие сроки то что мне надо.
2
4
August 29, 2020
Отвратительное обслуживание. Пожалейте свое время. Цены на сайте умеют меняться в момент оформления заказа. Доставку постоянно переносят. На связь не выходят, приходиться вызванивать самим. Менеджеры обещают все исправить, врут про сотни проблем, следующие сотрудники (логисты, курьеры) эти обещания не выполняют. Никому не советую.
3
January 3, 2019
Покупали 5 позиций-холодильник, свч, телевизор, пылесос, мультиварку. Приятно удивило, что доставка бесплатная, можно оплатить товар картой, очень вежливые менеджеры, несмотря на то, что долго мучила менеджера при подборе товара, особая благодарность менеджеру Татьяне-умничка, нашли общий язык) Курьеры внесли товар в квартиру, все распаковали, но удивило, что вошли в квартиру в бахилах-дабы не запачкать пол, такое новшество я вижу впервые. Вообщем-я очень довольна сервисом и консультацией. Умеют работать
1
April 17, 2019
Спасибо. Заказывал робот-пылесос. Оперативно доставили. Все в целости и сохранности. Пункт самовывоза в центре города - очень удобно. Все документы по рассрочке и подтверждения происходят удаленно. В общем все на высшем уровне. Всем рекомендую.
1
2
November 20, 2019
Отличный магазин! Очень помогли выбрать нужную мультиварку с отличными функциями! Жена довольна,что можно легко и быстро готовить,а я доволен,что вкусно )
4
April 10, 2021
Делал лазерную гравировку клавиатуры , парни молодцы сделали быстро и качественно.
1
1
November 16, 2020
Взяли по гарантии новый товар, сказали до 14 дней, звоню на 16 день, теперь до 30 дней уже. До этого никакой информации не поступало. Сам звоню за свой товар. Не покупайте у этого магазина ничего. Не рекомендую. Плохое обслуживание.
4
1
September 17, 2019
про www.iMarket.by :13.09.19 заказал bosch gws 19-125 cie professional (060179P002) по цене 392р.54коп. с доставкой на 13.09.19 с 19:00 по 23:00. Товар не был доставлен. 14.09.19 сказали ожидать доставку с 12:00 по 17:00. Потом перенесли на 16.09.19. В понедельник (16.09.19) позвонили и сказали, что товара нет у них по такой цене и предложили купить по новой цене в размере 508р. когда будет новый завоз. Почему я должен покупать по новой цене товар который был в наличии и на который был одобрен заказ и подтверждена доставка? В понедельник поехал в их подвальный офис (ул.Сурганова, 27) и оставил запись в "книге жалоб и предложений". Эта книга почти вся исписана. Ничего нового для них не было - записи в книги через день-два. Второй коллега по работе сказал девушке оператору "очередная похвала". Никому не рекомендую заказывать в этом интернет-магазине. Наплевательское отношение к клиенту. Обман уже при заказе, а точнее введение в заблуждение. Вместо этого я бы мог заказать в другом интернет магазине и уже пользоваться инструментом, а не ждать 3 дня - когда мне откажут в продаже товара по изначальной цене!
7
1