Цена растет а качество падает. Раньше нравилось, сейчас стало на удачу, иногда приезжают отличные вкусные. Последний раз открыл упаковку и сразу почувствовал запах несвежей рыбки.
Далее с пустя какое то время , подтянули качество , изменили подачу даже в доставки , красиво вкусно , конкурентов в этом плане в Ставрополе нет. Но стало с имбирём , сменили упаковку, первое как его от туда выковыривать, а так же вид его удручает , его как будто пожевали. Увольте того кто это придумал !
Оценку поднял , что то там произошло и к качеству притензий не стало, притензии только к выполнению заказов , то это забудут положить , то другое .
Качество еды хорошее, НО работа с покупателями отсутствует от слова СОВСЕМ: был заказ номер 165166 от 08.11.2024 от потребителя Михаил, примерно в 18:20 с усоугой самовывоза по адресу Мира 116 а г Ставрополя. Перезвонили сказали заказ будет готов в течение 40-45 минут. Прибыл с ребенком в 19:10, сказали нужно ждать минут 20 еще. В итоге с ребенком прождал 45 минут, картошку по деревенски, соусы, имбирь в заказ не положили, соус к картошке перепутали с красного на сырный, на просьбу к девушке-администратору дать мне книгу отзывов и пожеланий, книга не представлена. Заказ получил от той же девушки с ее комментарием: нельзя быть таким злым!. В ответ ей прокомментировал ято нельдя обманывать клиентов со временем исполнения заказов. Сказали бы забрать через час-полтора, я ребенка не мучал бы ожиданием, приехал бы к назначенному времени. Убедительная просьба пересмотреть работу с клиентами.
Я позвонила заказать доставку. И я наверно впервые оставляю отзыв, но это из ряда вон. Я крайне клиентоориентированный человек. Я позвонила что мне в двух словах рассказали , где есть креветка где нет- аллергия на нее. Времени читать у меня нет совсем, для этого и звонила. Но! Когда я попросила сказать пару роллов без креветки , мне очень грубо сказали «ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ»в смысле???? Я звоню быстро уточнить. Я высказала свое недовольство, что я за этим звоню!! и мне сказали «всего доброго». Всего доброго имбирь, вы очень сильно испортили себе репутацию. Меня многие знают в городе. Поищите других сотрудников и дайте им скрипты общения. Я спокойно в другом месте заказала без этих «фи».