Imperial
328 reviews
January 31, 2023
Вот и я сейчас заселились в эту гостиницу. На рецепшене меня предупредили про платную воду. Ок, у меня своя. В номер зашла и сразу решила прилечь. Убрала махровый плед ( который стирают в лучшем случае раз в год) и увидела мятую подушку и не свежийпододеяльник, хотя вторая подушка и простыня были глаженные. Сказала это на рецепшене , все быстро поменяли. Пошла в кафе поужинать. Заказала уху и цезарь с сёмгой
Продала 30 мин. Приносят. Уха вызвала подозрения, что это не уха. Я уточнила, мне утвердительно ответила что это уха. Пробую и, вуаля, грибной суп. Вернула. Начала есть цезарь, заранее уточнила перед заказом, точно ли в салате листья Айсберг, сказали что они самые. Пробую и, вуаля, пекинская капуста. Это ещё не всё.....
Уху не дождалась, прошу меня расчитать. Цезарь в меню стоит 550руб. Мне выбивают чек 650 руб. Спрашив, почему? Сказали что 10% за обслуживание. Я говорю что это незаконно. А мне отвечают, а к нам какие вопросы...
Короче сами решайте селится сюда или проехать мимо
6
2
August 20, 2024
Обычная гостиница. Домашняя еда. Хорошие беседки для застолья на улице.
December 26, 2022
Жили 2 ночи прекрасное тихое место мы отдохнули очень хорошо от городской суеты рядом природа можно подняться на гору. в гостинице чисто ,кухня домашняя остались довольными
2
2
May 1, 2024
Уютный отель с мотивированным и вежливым персоналом. Приеду охотно ещё. Большое Вам спасибо за теплый приём.
3
December 21, 2022
удобное расположение. чистые номера. бесплатная большая парковка. вкусно готовят в кафе при гостинице.
из косяков - слабый интернет, но это больше вопросов к провайдеру, чем к самому гостиничному комплексу.
1
2
February 11, 2023
Уровень отеля и особенно кафе, даже одной звезды не стоит. Цены в кафе очень высокие для такого города в принципе, а ещё и к этому в чеке навязывают какой то процент, это законно? Процент, как объяснил официант, не за обслуживание, это не чаевые. Тогда это совсем наглость, и об этом нигде в меню не написано, а уже по факту приносят счёт с суммой, на которую возможно мы не располагали. Наверное владелец кафе не гнушается всеми способами заработать на гостях, если даже девушка бармен забрав недопитый в графине алкоголь со стола, перелила его обратно в бутылку. Благо девушка на ресепшн посоветовала хорошее кафе в городе, куда мы и поехали трапезничать на следующий день.
3
September 12, 2022
Мы остановились в гостинице всего на одну ночь, и в целом я не знаю, можно ли там останавливаться дольше. Внешне выглядит конечно презентабельно, коридоры просторные, окна панорамные, но в номерах такое. На рецепшене сразу сказали, что питьевая вода платная, 150 рублей за бутылку 0,5. Это конечно не ужасно, но осадок остался. Самое главное - это ванная. Текла душевая кабина, причём не потому что дверь плохо закрывалась, просто текла снизу. Видно, что не первый раз и не первый день. Потому что от этой воды размокает и разбух дверной косяк, от чего дверь в ванну не закрывалась. Мы жили в номере с мужем, поэтому смогли это пережить, но если жить не со столь близким человеком, наверное пришлось бы менять номер, хотя может там так во всех. Ну и запах сырости в ванной соответствующий.
5
1
September 18, 2022
Отличная гостиница,состоит из двух корпусов,хорошая шумоизоляция,номера на любой вкус,большая парковка,приветливый персонал,удобное расположение (рядом аэропорт)
3
February 12, 2023
Грязный номер, плесень в ванной и чужие волосы на стене, рваные пахнущие плесенью полотенца, пыль, грязный телевизор.
Вода в номере по 100 руб, если что)
На ужин самые дешёвые холодные макароны, 1 котлета, 1 черри и 1/2 (да, так бывает)) маринованого корнишона)
На завтрак и хлеба не дали, не положено) впрочем, как не дали даже растворимый кофе, 1 сосиска вместо 2х, как написано в меню на этот день для гостей. В ванной нет батареи или полотенцесушителя, очень холодно и сыро.
Оказались там на 1 ночь по причине задержки самолёта.
Жить там более невозможно! Номер стандарт. Из плюсов милый админ и горячая вода)
5
September 10, 2022
Нечаянно оказалась в гостинице Империал... осталась довольна! Ремонт новый, везде чисто, белоснежное белье!!! Как любому человеку с дороги необходима - горячая вода, чистый душ и белые бархатные полотенца.. - все это было! Спасибо большое приветливому персоналу и хорошему отелю в удобном месте города!
2
1
August 11, 2022
Счастье в мелочах, и легче увернуться от слона чем от мухи-все это про гостиницу Империал, потому как за массой мелких недостатков, трудно разглядеть достоинства.
Во-первых чтобы дождаться горячей воды в душе, придётся подождать минут так 5,очень не удобно данное обстоятельство. Во-вторых нам за 3ое суток проживания в номере, так и не принесли новые средства гигиены- одноразовые мыло шампунь и т. д. В-третьих, хотя вид из окна неплохой, но иногда его хочется наглухо завесить тёмной шторой чтоб выспаться как следует, но это большая проблема так как механизм гардины сломан. Но больше всего удивил тот факт - что при выезде с меня потребовали деньги за воду🤦 которая стояла в номере при заселение, ещё ни в одном приличном отеле такого подхода не встречал.. Очень жаль что 3500рублей за день проживания в стандартном номере не включают в себя питьевую воду, учитывая тот факт, что ближайший магазин находится не близко. Надеюсь на скорейшее улучшение сервиса в данном заведении.
6
February 11, 2024
Неплохая гостиница. Их в мин водах две, смотрите не перепутайте адрес при заказе такси. Кафе при гостинице круглосуточное. Очень вкусно готовят.
July 15, 2022
Все чисто и аккуратно, есть исправно работающие душ с горячей водой и кондиционер. Для бюджетного отеля - все вообще отлично. Из минусов - не самые удобные кровати в номерах и высокие цены в кафе.
2
3
January 27
Вайфай все время отваливается, что он есть что его нет
August 27, 2022
Останавливались на сутки. Понравилось. Чисто, уютно. Номер классический, выспались! Из особенностей - вода в номере за деньги, слышимость и от города на отделении. Есть свое кафе, готовят там вкусно, но ценник ресторанный)
July 21, 2023
На сайте одни цены, позвонил забронировать- цены в 2 раза выше ровно, говорю-на сайте так, и пошло- то сайт не работает то еще что то, в общем после того как не смогли объяснить почему так- просто сказали берешь не берешь, не берешь до свидания, по факту то да, но просто не прикольно еще с такой манерой общения типо ой да пофиг отстань
September 12, 2022
Всем добрый день, крайне не рекомендую данное "место", по телефону была озвучена цена за номер, по приезду начали рассказывать и уговаривать на более дорогой вариант ссылаясь на то, что в номере на 500 руб. дороже совершенно другие "барские" условия и большие кровати, по итогу оказалось третисортная гостиница где в номере не работает душевая должным образом, чистота на минимуме, БУТЫЛКА ВОДЫ 0.3 !!!!! В номере их 2 платная (на выходе отдали 100 руб за шт.), завтрак отсутствует !!!, при заселении было озвучено, что кафе работает круглосуточно, спустились на завтрак мы увидели заспанную женщину, которая очень не хотела принимать с утра гостей, тем более кормить, на вопрос что у Вас есть на завтрак , мы получили грубый ответ, ЧТО НАЙДЕТЕ ТО И БУДЕТЕ ЕСТЬ !!!! Мы просто развернулись и покинули данное "приличное" заведение, так что уважаемые путешественники мы остались очень недовольны не только сервисом , но и местным весьма колоритным общением (при заселении пришлось прослушать крайне нелицеприяный диалог от пьяной компании гостей вышеупомянутого кафе ) ИТОГ обслуживание - дно, персонал некомпетентен (хотя к админу которая бегала между двумя корпусами вопросов меньше всего ), чистота на троечку НЕ РЕКОМЕНДУЕМ
3
July 13, 2024
Поселили сюда из за задержки рейса Победа, отличный отель, хороший персонал!
April 6, 2023
Из плюсов: Чисто, приветливый персонал. В кафе вкусная еда.
Из минусов: ремонт и мебель как будто в 90-ые вернулся. Очень сильно слышно дорогу, ночью мешает спать.
1
September 18, 2022
Была в г.Минеральные Воды 15 сентября2022 года проездом.В гостинице Империал сняла одноместный номер рано утром.Сразу посмотреть номер возможности не было, т.к. приехала по работе.Вернувшись вечером обнаружила, что в номере стойкий запах табака, как из пепельницы, полотенце только одно и то маленькое, наволочки почему-то вообще не было.Справедливости ради стоит сказать, что администратор полотенце и наволочку довольно быстро принесла.Но на просьбу сменить номер из-за неприятного запаха, сказала, что номеров свободных нет и вообще на улице ещё тепло и можно спать с открытым окном...проветрится... Больше в эту гостиницу не приеду и никому не советую.
1
1
July 21, 2023
Приехали поздно ночью, нас быстро заселили. Номер чистый и аккуратных, с видом на гору Змейка. Вежливый и отзывчивый персонал.
November 14, 2023
Завтраки не очень. В номерах чисто, мыльные принадлежности есть. Неудобное расположение.
August 13, 2023
Отель с завышенными ценами, номер обычный абсолютно, хотя заявлен люкс, ванна течет, один кондиционер на две комнаты, стоит эл. чайник без пакетиков чая и кофе, и без бутылочек воды. Спустились в кафе за водой стоимость 110 руб. за обычную воду 0.5, это нормально по вашему?! Завтраки на выбор 4 вида, оплачиваются отдельно, и абсолютно не стоят своих денег. Нам принесли черствый лаваш, а чай и кофе сказали самим сделать, ну ладно, пошли к столику со всей атрибутикой и видим грязную посуду, все разные чашки и замызганный чайник. Единственное что съедобное это сырники. А ещё забыла добавить, приборы дали только одни, и для глазуньи и для сладких сырников. Никогда больше не остановимся в данном отеле.
1
October 19, 2023
Ночевали там из-за задержки рейса в Москву. Очень комфортные номера, прекрасный персонал в баре на первом этаже
July 18, 2023
Неплохая гостиница, но в нашем номере не работала защелка туалетной двери. Пришлось принести инструмент из машины и самому починить, тк персонал на просьбу починить не отреагировал. Вода в бочок унитаза набиралась около 10 минут.
June 18, 2023
Всё хорошо, но при полном за селении гостиницы с горячей водой небольшие трудности. Очень хороший завтрак завтрак. Гостиница для людей на автомобиле.
1
July 23, 2023
Две звезды тут максимум! В номерах уборка отсутствует, на полу волосы!!! Душевая течёт, кровать для лилипутов, воды в номерах нет, а если номер на 1м этаже , то вы участник сплетен в курилке! Стены из картона.
May 21, 2023
Цена за номер на двоих 3500 , чисто и убрано , беседки для отдыха , парковка с видео наблюдением , но по мне дороговато даже для минвод
1
August 27, 2024
Хороший отель чисто уютно по дрмашеему
June 20, 2023
Все вроде на уровне, но косяки с освещением все тускло, супер мяггий матрас наикотором невозможно спать. И неодекватно сделанный душ, которым не понятно как пользоваться. С персоналом все отлично, приветливые, внимательные.
1
September 3, 2022
Тихое уютное место. Номера чистые, персонал приветливый. Круглосуточный ресторан, что не маловажно. Нам понравилось. На територии беседки, где можно вечером отдохнуть.
1
1
June 28, 2023
Очень не плохая гостиница!
Но ставлю 3 звезды потому что когда пришли персонала не где не было, потом через 15 минут его нашли.
Телевизор в номере очень плохой, в ужасном качестве
Но место и комнаты хорошие
Можно остановится, поспать.
May 7, 2022
По порядку:
1. на ресепшене встретила очень милая девушка, она единственный плюс из всего того, что я увидела и получила за 5000 за ночь!
2. номера с первого взгляда чистые и аккуратные, но если приглядываться к деталям, картинка оставляет желать лучшего. Спасает то, что все относительно свежее: ремонт, мебель
3. полотенца жёсткие и вонючие
4. горячей воды нет.
5. отопление выключено
6. ШУМОИЗОЛЯЦИЙ НЕТ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! И вот здесь остановлюсь подробнее... Вечером на ресепшене собрались молодые люди и ржали так, что у меня возникло ощущение, что они сидят напротив дивана, на котором я спала. На моё замечание, стали ржать и разговаривать чуть тише! Сверху люди вбивать гвозди своими пятками. А с утра начались выезды и уборка. Я полностью слилась с атмосферой данного заведения!
7. А теперь пару слов о кафе: цены - как в ресторане с мишленовской звездой. Из заявленных 500 гр шашлыка принесли отсилы грамм 350- 400 (как мне показалось). Заказала люляшку - а про неё просто забыли... Ну и сам шашлык принесли уже остывший и пересушеный!
Внешне очень все достойно...
6
1
September 14, 2022
Попали сюда от безысходности т.к. отменили рейс, на дворе поздний вечер и надо было где-то перекантоваться до утра с маленьким ребенком, все дико устали и хотели спать. Данный отель порекомендовал представитель тур-оператора (наверно не за бесплатно). Из свободных номеров неожиданно оказался только "люкс", хотя рядом по припаркованным автомобилям ажиотажа не наблюдалось. По всей видимости, встречающий нас хозяин отеля решил воспользоваться затруднительным положением: понял, что нам деваться нам некуда. От "люкса" - одно название, в номере одна бутылка простой воды по цене алкоголя - позорище при такой цене за номер еще воду продавать. Пошли поесть в местный "ресторан" (читать как привокзальный буфет). Из меню 2/3 отсутствует... что ж делать - есть хочется, на дворе поздний вечер, рядом ничего нет. Заказали рисовую кашу по оверпрайсу, в итоге приносят кашу в которой плавает куча мошкары. Ответ официантки/повара: "все у нас нормально готовится, они нападали пока я вам несла тарелки". Т.е. жрите гости дорогие что дают. В общем отношение в этой дыре убило, такого я еще нигде не встречал. Хорошо, думаю хоть выспаться удастся - ***, в "люксе" слышимость отличная и всю ночь слушали пеханье соседей.
В итоге: мнение о себе строят как о "лухари", на деле душманский мотель с просто несопоставимыми ценами к предоставляемым услугам. Категорически не рекомендую.
1 бал накину за девушку на ресепшене, она была максимально приветлива и любезна, понятно что описанное выше от нее не зависит.
4
1
June 25, 2022
Номера как и везде, чисто, уютно на переночевать самое то. Был в другом корпусе и там встретили меня как родного, сделали очень приятный сюрприз и разместили сразу. Администратору большая благодарность.
1
November 12, 2022
Чисто. Номер большой. В номере тепло. Подходит чтобы переночевать между рейсами. Можно заказать завтрак, но завтраки дорогие. В номере стоит 2 бутылочки воды, но они платные. Персонал отзывчивый.
1
2
June 23, 2023
Гостиница так себе но еда по цене в кафе дороже золота в Москве поесть дешевле для минеральных вод это очень круто
2
2
November 9, 2022
Жили в двухместном номере за 3000/сут. В номере темно, есть тапки, зубной набор, мыло и шампунь. Хотя курение запрещено, запах сигарет присутствует. Сан узел просит капитальной уборки. Воды на этаже нет, в номере бутылочка 0.5 по 100 руб. Завтрак 700 руб/чел, даже не стали брать, рядом столовая империя вкуса с огромным выбором и большими порциями за меньшие деньги.
Из плюсов - удобно заезжать, есть парковка, чистое приятное постельное, удобные подушки. Приветливый персонал.
3
August 9, 2022
Гостиница Империал для нас прославилась искренними сотрудниками , которые помогут вам со всем и не оставят ваши вопросы без ответов ,замечательным местом , с удобным расположением и безупречной чистотой , с комфортными номерами . Всем рекомендуем !
1
2
August 12, 2022
Ужас какой-то!
Номер оставили грязный:волосы в ванной, воняет канализацией, полотенца принесли по запросу и даже не на троих гостей, текстиль доживает последний день, коврики эти бабушкины в пятнах и опять же грязные, вода постоянно скачет с горячей на холодную. Я даже перезвонила на ресепшн уточнить что номер то подготовлен вообще!? Администратор даже не извинилась, а просто молчала в трубку.
Ребят ну за 3500 тыс номер предоставить в таком виде, это годится?
Надеюсь, руководство прочтёт этот отзыв и возьмёт во внимание!
Не стала скандалить и менять номер в том числе, потому засалились в 20:00, после долгой дороги, с ребёнком! И вода при этом всем платная. Вот это сервис)
Не рекомендую!
3
June 4, 2023
Отличный отель, вкусно кормят, вежливый персонал. Лучшее место для отдыха по дороге на Кавказ.
January 8, 2023
Цена не соответствует отелю, номер старый с неприятным запахом, диван и стулья в пятнах, даже дотрагиваться не приятно было. На кровати явно кто-то спал до нас, белье было все мятое и в волосах, заменили белье при нас. Утром ждал сюрприз в номере не было горячей воды. И не починили. Номер был на первом этаже и на окнах нет штор!!! Только тюль. Тебя видно со всех сторон. Из плюсов высокие потолки, на этом все. Не советую.
5
October 12, 2024
Так себе. Цена не дешевая за номер.
1
January 2, 2023
Гостиница относительно неплохая, номер достаточно комфортный, но старый. Горячая вода идёт после слива минут 20. Ночевал из-за отмены рейса, так что плюс - рядом с аэропортом. Вокруг ничего особо вроде нет, хотя могу ошибаться. Выдача пластиковых вилок за завтраком это конечно супер экономия
July 14, 2023
Хороший отель для приятного местопрлвождения. Заехали проездом со зверями. Подобрали, обогрели.!! 😀
December 16, 2024
Всё отлично спасибо
1
May 3, 2022
Очень комфортные номера!
Сервис ненавязчивый, но персонал очень душевный! Отель расположен недалеко от аэропорта.
В номерах кондиционеры, халаты, тапочки, зубные наборы. Есть чайник и холодильник.
Санузел комфортный и просторный.
Кровати удобные. Есть круглосуточное кафе, в котором очень вкусно готовят.
Большое спасибо всему персоналу за радушие и улыбки!
Кот Борис замечательный, берегите его!
Бронирование #53515034
2
3
November 4, 2021
Очень понравилась гостиница! Привезли от авиакомпании, задержка рейса. С детьми приняли вне очереди, быстро заселились. Номер отличный, чисто, уютно. В номере есть всё, что нужно. Очень удобная кровать. Рекомендую
1
1
July 20, 2023
Чисто, есть зубные щетки, тапочки. В отеле разместил Аэрофлот из-за задержки рейса. Администратор обещала разбудить на рейс, но забыла. Нас полагался утром завтрак, но нас не предупредили.
3
1
February 10, 2023
Из плюсов: приветливый персонал и близость к аэропорту.
Минусы: полное отсутствие шумоизоляции, очень жёсткий продавленный матрас (2011 года) с впивающимися в тело пружинами, спать не возможно.
В туалете розетка в зоне ванны и душа, ни какой безопасности.
1