Imperial
334 reviews
November 4, 2021
Очень понравилась гостиница! Привезли от авиакомпании, задержка рейса. С детьми приняли вне очереди, быстро заселились. Номер отличный, чисто, уютно. В номере есть всё, что нужно. Очень удобная кровать. Рекомендую
1
1
August 26, 2023
Неоправданно дорого. Грязные заношенные халаты, не махровые, а флисовые. Надевать халат не рекомендую. Утюг в номер не дают, гладить можно в прачечной, в подвале, где постельное бельё гладят. Завтрак за 800₽ это вообще. Растворимый кофе в пиалке насыпан, в другой пиалке сахарный песок, сливок или молока нет, но по нашей просьбе с кухни бутылку молока принесли и очень обиделись после этого. Кофе натуральные вообще не существует здесь. Салфетки, хлеб и чистые чашки только по требованию.
3
1
August 20, 2024
Обычная гостиница. Домашняя еда. Хорошие беседки для застолья на улице.
July 15, 2022
Все чисто и аккуратно, есть исправно работающие душ с горячей водой и кондиционер. Для бюджетного отеля - все вообще отлично. Из минусов - не самые удобные кровати в номерах и высокие цены в кафе.
2
3
August 11, 2022
Счастье в мелочах, и легче увернуться от слона чем от мухи-все это про гостиницу Империал, потому как за массой мелких недостатков, трудно разглядеть достоинства.
Во-первых чтобы дождаться горячей воды в душе, придётся подождать минут так 5,очень не удобно данное обстоятельство. Во-вторых нам за 3ое суток проживания в номере, так и не принесли новые средства гигиены- одноразовые мыло шампунь и т. д. В-третьих, хотя вид из окна неплохой, но иногда его хочется наглухо завесить тёмной шторой чтоб выспаться как следует, но это большая проблема так как механизм гардины сломан. Но больше всего удивил тот факт - что при выезде с меня потребовали деньги за воду🤦 которая стояла в номере при заселение, ещё ни в одном приличном отеле такого подхода не встречал.. Очень жаль что 3500рублей за день проживания в стандартном номере не включают в себя питьевую воду, учитывая тот факт, что ближайший магазин находится не близко. Надеюсь на скорейшее улучшение сервиса в данном заведении.
6
December 16, 2024
Всё отлично спасибо
1
September 10, 2022
Нечаянно оказалась в гостинице Империал... осталась довольна! Ремонт новый, везде чисто, белоснежное белье!!! Как любому человеку с дороги необходима - горячая вода, чистый душ и белые бархатные полотенца.. - все это было! Спасибо большое приветливому персоналу и хорошему отелю в удобном месте города!
2
1
May 10
Обычная придорожная минигостиница
September 12, 2022
Мы остановились в гостинице всего на одну ночь, и в целом я не знаю, можно ли там останавливаться дольше. Внешне выглядит конечно презентабельно, коридоры просторные, окна панорамные, но в номерах такое. На рецепшене сразу сказали, что питьевая вода платная, 150 рублей за бутылку 0,5. Это конечно не ужасно, но осадок остался. Самое главное - это ванная. Текла душевая кабина, причём не потому что дверь плохо закрывалась, просто текла снизу. Видно, что не первый раз и не первый день. Потому что от этой воды размокает и разбух дверной косяк, от чего дверь в ванну не закрывалась. Мы жили в номере с мужем, поэтому смогли это пережить, но если жить не со столь близким человеком, наверное пришлось бы менять номер, хотя может там так во всех. Ну и запах сырости в ванной соответствующий.
5
1
September 18, 2022
Отличная гостиница,состоит из двух корпусов,хорошая шумоизоляция,номера на любой вкус,большая парковка,приветливый персонал,удобное расположение (рядом аэропорт)
3
February 4, 2023
Нужно было переночевать перед перелётом. Получилось лучше чем в аэропорту, но хуже чем ожидалось.
Бронировал номер под названием бизнес. Что в нём от бизнеса, не знаю. Может вторая кровать...
Шум в номере такой, что спать пришлось в наушниках с шумодавом. Всё время работал какой-то мотор. То ли вентиляция, то ли генератор. Постоянный низкочастоный гул.
Температура воды в кране не выше 30 градусов.
Полотенца будто из чемодана.
Туалетная бумага как в бесплатном туалете.
Под окном курилка.
Завтрак выдают в соседнем здании, к тому же, оказывается, его надо было с вечера заказывать, чтобы не ждать. Хороший кофе только за доп плату.
Подводя итог: название не соответствует уровню.
1
May 7, 2022
По порядку:
1. на ресепшене встретила очень милая девушка, она единственный плюс из всего того, что я увидела и получила за 5000 за ночь!
2. номера с первого взгляда чистые и аккуратные, но если приглядываться к деталям, картинка оставляет желать лучшего. Спасает то, что все относительно свежее: ремонт, мебель
3. полотенца жёсткие и вонючие
4. горячей воды нет.
5. отопление выключено
6. ШУМОИЗОЛЯЦИЙ НЕТ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! И вот здесь остановлюсь подробнее... Вечером на ресепшене собрались молодые люди и ржали так, что у меня возникло ощущение, что они сидят напротив дивана, на котором я спала. На моё замечание, стали ржать и разговаривать чуть тише! Сверху люди вбивать гвозди своими пятками. А с утра начались выезды и уборка. Я полностью слилась с атмосферой данного заведения!
7. А теперь пару слов о кафе: цены - как в ресторане с мишленовской звездой. Из заявленных 500 гр шашлыка принесли отсилы грамм 350- 400 (как мне показалось). Заказала люляшку - а про неё просто забыли... Ну и сам шашлык принесли уже остывший и пересушеный!
Внешне очень все достойно...
6
1
February 11, 2024
Неплохая гостиница. Их в мин водах две, смотрите не перепутайте адрес при заказе такси. Кафе при гостинице круглосуточное. Очень вкусно готовят.
July 21, 2023
На сайте одни цены, позвонил забронировать- цены в 2 раза выше ровно, говорю-на сайте так, и пошло- то сайт не работает то еще что то, в общем после того как не смогли объяснить почему так- просто сказали берешь не берешь, не берешь до свидания, по факту то да, но просто не прикольно еще с такой манерой общения типо ой да пофиг отстань
August 27, 2022
Останавливались на сутки. Понравилось. Чисто, уютно. Номер классический, выспались! Из особенностей - вода в номере за деньги, слышимость и от города на отделении. Есть свое кафе, готовят там вкусно, но ценник ресторанный)
December 26, 2022
Жили 2 ночи прекрасное тихое место мы отдохнули очень хорошо от городской суеты рядом природа можно подняться на гору. в гостинице чисто ,кухня домашняя остались довольными
2
2
July 13, 2024
Поселили сюда из за задержки рейса Победа, отличный отель, хороший персонал!
June 18, 2023
Всё хорошо, но при полном за селении гостиницы с горячей водой небольшие трудности. Очень хороший завтрак завтрак. Гостиница для людей на автомобиле.
1
July 21, 2023
Приехали поздно ночью, нас быстро заселили. Номер чистый и аккуратных, с видом на гору Змейка. Вежливый и отзывчивый персонал.
December 21, 2022
удобное расположение. чистые номера. бесплатная большая парковка. вкусно готовят в кафе при гостинице.
из косяков - слабый интернет, но это больше вопросов к провайдеру, чем к самому гостиничному комплексу.
1
2
July 23, 2021
При путешествии по Кавказским Минеральные Водам мне "посчастливилось" пожить трое суток в этой гостинице. Запомнилось, что в номере даже на 1 этаже постоянно не хватало горячей воды - был очень маленький напор. Кровати были продавленные и скрипучие. Нормальный вайфай был только в 1 корпусе, где находится кафе. Во 2 корпусе не было ни малейшей возможности загрузить в соцсети снятые видео и фото. Отдельный разговор о кафе. "Шведский" стол на завтраке состоял из яиц, бутербродов и блинчиков с разной начинкой. Ни каш, ни фруктов, ни свежих овощей не было и в помине. За завтракающими туристами наблюдал зоркий хозяйский глаз. Чтобы, не дай бог, хоть один недоеденный блинчик не был помещён в контейнер и не был взят с собой. 😂 А внешне гостиница очень даже ничего, из окон фойе видна гора.
4
September 12, 2022
Всем добрый день, крайне не рекомендую данное "место", по телефону была озвучена цена за номер, по приезду начали рассказывать и уговаривать на более дорогой вариант ссылаясь на то, что в номере на 500 руб. дороже совершенно другие "барские" условия и большие кровати, по итогу оказалось третисортная гостиница где в номере не работает душевая должным образом, чистота на минимуме, БУТЫЛКА ВОДЫ 0.3 !!!!! В номере их 2 платная (на выходе отдали 100 руб за шт.), завтрак отсутствует !!!, при заселении было озвучено, что кафе работает круглосуточно, спустились на завтрак мы увидели заспанную женщину, которая очень не хотела принимать с утра гостей, тем более кормить, на вопрос что у Вас есть на завтрак , мы получили грубый ответ, ЧТО НАЙДЕТЕ ТО И БУДЕТЕ ЕСТЬ !!!! Мы просто развернулись и покинули данное "приличное" заведение, так что уважаемые путешественники мы остались очень недовольны не только сервисом , но и местным весьма колоритным общением (при заселении пришлось прослушать крайне нелицеприяный диалог от пьяной компании гостей вышеупомянутого кафе ) ИТОГ обслуживание - дно, персонал некомпетентен (хотя к админу которая бегала между двумя корпусами вопросов меньше всего ), чистота на троечку НЕ РЕКОМЕНДУЕМ
3
June 20, 2023
Все вроде на уровне, но косяки с освещением все тускло, супер мяггий матрас наикотором невозможно спать. И неодекватно сделанный душ, которым не понятно как пользоваться. С персоналом все отлично, приветливые, внимательные.
1
June 25, 2022
Номера как и везде, чисто, уютно на переночевать самое то. Был в другом корпусе и там встретили меня как родного, сделали очень приятный сюрприз и разместили сразу. Администратору большая благодарность.
1
May 3, 2022
Очень комфортные номера!
Сервис ненавязчивый, но персонал очень душевный! Отель расположен недалеко от аэропорта.
В номерах кондиционеры, халаты, тапочки, зубные наборы. Есть чайник и холодильник.
Санузел комфортный и просторный.
Кровати удобные. Есть круглосуточное кафе, в котором очень вкусно готовят.
Большое спасибо всему персоналу за радушие и улыбки!
Кот Борис замечательный, берегите его!
Бронирование #53515034
2
3
June 28, 2023
Очень не плохая гостиница!
Но ставлю 3 звезды потому что когда пришли персонала не где не было, потом через 15 минут его нашли.
Телевизор в номере очень плохой, в ужасном качестве
Но место и комнаты хорошие
Можно остановится, поспать.
January 31, 2023
Вот и я сейчас заселились в эту гостиницу. На рецепшене меня предупредили про платную воду. Ок, у меня своя. В номер зашла и сразу решила прилечь. Убрала махровый плед ( который стирают в лучшем случае раз в год) и увидела мятую подушку и не свежийпододеяльник, хотя вторая подушка и простыня были глаженные. Сказала это на рецепшене , все быстро поменяли. Пошла в кафе поужинать. Заказала уху и цезарь с сёмгой
Продала 30 мин. Приносят. Уха вызвала подозрения, что это не уха. Я уточнила, мне утвердительно ответила что это уха. Пробую и, вуаля, грибной суп. Вернула. Начала есть цезарь, заранее уточнила перед заказом, точно ли в салате листья Айсберг, сказали что они самые. Пробую и, вуаля, пекинская капуста. Это ещё не всё.....
Уху не дождалась, прошу меня расчитать. Цезарь в меню стоит 550руб. Мне выбивают чек 650 руб. Спрашив, почему? Сказали что 10% за обслуживание. Я говорю что это незаконно. А мне отвечают, а к нам какие вопросы...
Короче сами решайте селится сюда или проехать мимо
6
2
July 18, 2023
Неплохая гостиница, но в нашем номере не работала защелка туалетной двери. Пришлось принести инструмент из машины и самому починить, тк персонал на просьбу починить не отреагировал. Вода в бочок унитаза набиралась около 10 минут.
May 15, 2023
Все хорошо. Чисто. Персонал внимательный. Удивило, что в стоимость двухкомнатного люкса не входят завтраки. Вид из окна на гору, правда, еще и на АЗС в 200х метрах, хотя, это на сервис не влияет.
1
August 13, 2023
Отель с завышенными ценами, номер обычный абсолютно, хотя заявлен люкс, ванна течет, один кондиционер на две комнаты, стоит эл. чайник без пакетиков чая и кофе, и без бутылочек воды. Спустились в кафе за водой стоимость 110 руб. за обычную воду 0.5, это нормально по вашему?! Завтраки на выбор 4 вида, оплачиваются отдельно, и абсолютно не стоят своих денег. Нам принесли черствый лаваш, а чай и кофе сказали самим сделать, ну ладно, пошли к столику со всей атрибутикой и видим грязную посуду, все разные чашки и замызганный чайник. Единственное что съедобное это сырники. А ещё забыла добавить, приборы дали только одни, и для глазуньи и для сладких сырников. Никогда больше не остановимся в данном отеле.
1
July 23, 2023
Две звезды тут максимум! В номерах уборка отсутствует, на полу волосы!!! Душевая течёт, кровать для лилипутов, воды в номерах нет, а если номер на 1м этаже , то вы участник сплетен в курилке! Стены из картона.
September 18, 2022
Была в г.Минеральные Воды 15 сентября2022 года проездом.В гостинице Империал сняла одноместный номер рано утром.Сразу посмотреть номер возможности не было, т.к. приехала по работе.Вернувшись вечером обнаружила, что в номере стойкий запах табака, как из пепельницы, полотенце только одно и то маленькое, наволочки почему-то вообще не было.Справедливости ради стоит сказать, что администратор полотенце и наволочку довольно быстро принесла.Но на просьбу сменить номер из-за неприятного запаха, сказала, что номеров свободных нет и вообще на улице ещё тепло и можно спать с открытым окном...проветрится... Больше в эту гостиницу не приеду и никому не советую.
1
1
June 23, 2023
Гостиница так себе но еда по цене в кафе дороже золота в Москве поесть дешевле для минеральных вод это очень круто
2
2
May 27, 2021
Переночевать пойдет, обычная гостиница, слишком пафосное название,не могу ставить высокие оценки гостинице в которой нужно самому заправлять одеяло в пододеяльник, номер был чист, матрас очень бюджетный - пружины прям чувствуешь, телевизор на 12 каналов, кондиционер, в гостинице есть круглосуточный ресторан, готовят не плохо,но на мой взгляд дороговато, может это нормально для Пятигорска, но я часто езжу по стране и жил в более качественных гостиницах и цены на питание были более привлекательны.
1
2
February 11, 2023
Уровень отеля и особенно кафе, даже одной звезды не стоит. Цены в кафе очень высокие для такого города в принципе, а ещё и к этому в чеке навязывают какой то процент, это законно? Процент, как объяснил официант, не за обслуживание, это не чаевые. Тогда это совсем наглость, и об этом нигде в меню не написано, а уже по факту приносят счёт с суммой, на которую возможно мы не располагали. Наверное владелец кафе не гнушается всеми способами заработать на гостях, если даже девушка бармен забрав недопитый в графине алкоголь со стола, перелила его обратно в бутылку. Благо девушка на ресепшн посоветовала хорошее кафе в городе, куда мы и поехали трапезничать на следующий день.
3
September 3, 2022
Тихое уютное место. Номера чистые, персонал приветливый. Круглосуточный ресторан, что не маловажно. Нам понравилось. На територии беседки, где можно вечером отдохнуть.
1
1
August 12, 2022
Ужас какой-то!
Номер оставили грязный:волосы в ванной, воняет канализацией, полотенца принесли по запросу и даже не на троих гостей, текстиль доживает последний день, коврики эти бабушкины в пятнах и опять же грязные, вода постоянно скачет с горячей на холодную. Я даже перезвонила на ресепшн уточнить что номер то подготовлен вообще!? Администратор даже не извинилась, а просто молчала в трубку.
Ребят ну за 3500 тыс номер предоставить в таком виде, это годится?
Надеюсь, руководство прочтёт этот отзыв и возьмёт во внимание!
Не стала скандалить и менять номер в том числе, потому засалились в 20:00, после долгой дороги, с ребёнком! И вода при этом всем платная. Вот это сервис)
Не рекомендую!
3
February 19, 2021
Случайно оказались в Империале по причине задержки рейса из-за непогоды ( респект АК АЗИМУТ и большая благодарность супервайзеру авиакомпании Антону🙏)
В отеле всё очень чисто. Всё функционирует. Чистое белье. Девочки на ресепшн очень милые и душевные, всегда готовые предложить внимание и помощь в любой ситуации.
Девочки на кухне - спасибо, всё очень вкусно!
Смело могу рекомендовать отель Империал усталому путнику )))
2
1
August 9, 2022
Гостиница Империал для нас прославилась искренними сотрудниками , которые помогут вам со всем и не оставят ваши вопросы без ответов ,замечательным местом , с удобным расположением и безупречной чистотой , с комфортными номерами . Всем рекомендуем !
1
2
September 14, 2022
Попали сюда от безысходности т.к. отменили рейс, на дворе поздний вечер и надо было где-то перекантоваться до утра с маленьким ребенком, все дико устали и хотели спать. Данный отель порекомендовал представитель тур-оператора (наверно не за бесплатно). Из свободных номеров неожиданно оказался только "люкс", хотя рядом по припаркованным автомобилям ажиотажа не наблюдалось. По всей видимости, встречающий нас хозяин отеля решил воспользоваться затруднительным положением: понял, что нам деваться нам некуда. От "люкса" - одно название, в номере одна бутылка простой воды по цене алкоголя - позорище при такой цене за номер еще воду продавать. Пошли поесть в местный "ресторан" (читать как привокзальный буфет). Из меню 2/3 отсутствует... что ж делать - есть хочется, на дворе поздний вечер, рядом ничего нет. Заказали рисовую кашу по оверпрайсу, в итоге приносят кашу в которой плавает куча мошкары. Ответ официантки/повара: "все у нас нормально готовится, они нападали пока я вам несла тарелки". Т.е. жрите гости дорогие что дают. В общем отношение в этой дыре убило, такого я еще нигде не встречал. Хорошо, думаю хоть выспаться удастся - ***, в "люксе" слышимость отличная и всю ночь слушали пеханье соседей.
В итоге: мнение о себе строят как о "лухари", на деле душманский мотель с просто несопоставимыми ценами к предоставляемым услугам. Категорически не рекомендую.
1 бал накину за девушку на ресепшене, она была максимально приветлива и любезна, понятно что описанное выше от нее не зависит.
4
1
May 20
Нормальная гостиница
July 14, 2023
Хороший отель для приятного местопрлвождения. Заехали проездом со зверями. Подобрали, обогрели.!! 😀
August 27, 2024
Хороший отель чисто уютно по дрмашеему
May 10, 2021
Был в кафе при гостинице Империал , очень вкусная еда и хорошая атмосфера, особенное спасибо Оксане (сотрудник кафе ) только позитив и улыбка , большое спасибо за хороший вечер ))
3
May 9, 2021
Завтракали в кафе при гостинице в составе туристической группы. Сытный и вкусный завтрак, прекрасный сервис, душевное отношение к гостям. Заслуженные 5 звёзд!
2
February 12, 2023
Грязный номер, плесень в ванной и чужие волосы на стене, рваные пахнущие плесенью полотенца, пыль, грязный телевизор.
Вода в номере по 100 руб, если что)
На ужин самые дешёвые холодные макароны, 1 котлета, 1 черри и 1/2 (да, так бывает)) маринованого корнишона)
На завтрак и хлеба не дали, не положено) впрочем, как не дали даже растворимый кофе, 1 сосиска вместо 2х, как написано в меню на этот день для гостей. В ванной нет батареи или полотенцесушителя, очень холодно и сыро.
Оказались там на 1 ночь по причине задержки самолёта.
Жить там более невозможно! Номер стандарт. Из плюсов милый админ и горячая вода)
5
October 19, 2023
Ночевали там из-за задержки рейса в Москву. Очень комфортные номера, прекрасный персонал в баре на первом этаже
June 18, 2021
Останавливался несколько раз в данной гостинице! Всё необходимое есть в номере! Очень удобное месторасположение, когда путешествуешь на авто. Вкусный континентальный завтрак!
1
July 31, 2022
Заезжал ночевать в эту гостиницу, встретили хорошо, с утра накормили завтраком, оплатить нужно отдельно. Так все чисто уютно. Все понравилось.
1
July 12, 2023
Цена очень завышена и в сумме не входит завтрак даже первый этаж как то было запах я по обычным другом гостинице остановились хотели менять и конечно не удочно получилось