К сожалению нет парковки. В помещении чисто. Персонал вежливый. Быстро выдали заказ. Есть безналичный расчёт, система бонусов, подарки, акции. Суши вкусные и свежие.
Заказывали сет суш , приехал жевательный ужас; в одном из роллов попался осколок стекла. Полный треш , обратился в службу поддержки , на что мне ответили -«Возврат денежных средств невозможен ибо осталось менее 80% заказа.» Полностью отсутствует компетентность и теперь уже хорошей репутации данного заведения. Подобная ситуация могла случится с менее внимательным человек , который просто напросто не заметил бы осколок. Так же , что касается палочек; без ужаса не посмотреть. Торчат заусенцы , которые так же могут нанести вред человеку при использовании и употреблении с их помощью роллов. Это был крайний раз когда , что либо заказывал у этого заведения! Этот сет стоит 1558.
Заказал сет кабуцу, и попросил не класть зелёный лук, а его положили.
На ролах был сыр с неприятным привкусом , как будто сыр очень старый. Апетит был испорчен.
К тому же привезли не в обещанное время, привезли с задержкой, были остывшие.
Как то разочаровали . Рис недоваренный, попадались сухие рисинки. Покупали вечером не доели,на утро огурцы все сморщились и подкисли, вывод , не качественный продукт. Начинки очень мало, в некоторых вообще не положили
Очень странная организация, по доставке обещали полтора часа по итогу привезли только за три часа после 5 звонков на горячую линию оператору, постоянно обещали, что через 10 минут курьер будет, но его так и не было. Роллы приехали остывшие, вкус посредственный, много где лучше за такую цену. Рыба не свежая, тысячу раз перемороженная, нарезана как будто лазером, на свету просвечивает. Крайне не рекомендую это заведение, лучше проверить его на свежесть продуктов
5
Show business's response
Наталья
Level 15 Local Expert
July 22
Очень нравится, суши заказывали не раз, доставка быстрая, еда качественная, вкусная. Выбор большой.
Отвратительная доставка! Сделали заказ в 21:35, перезвонил менеджер,сказала,что доставка осуществится в течение 2,5 часов, в итоге время 12:00,заказ так и не привезли! Я думаю есть разница в фразах в течение и через 2,5 часа либо вообще ничего не привезем! Телефон конечно же не отвечает, так как рабочий день закончился. «Спасибо» за испорченный вечер!
Заказали суши и вот что произошло:
1)сказали, что не будут готовить часть заказа, потому что "большая загруженность". Но по моему мнению это не мои проблемы, что у них большая загруженность. Мне и так сказали, что ожидание 2-2.5 часа(18:38)
2) а теперь про ожидание, заказ ждали почти 4 часа
3) чат-бот написал "заказ закрыт", но его даже не доставили, я позвонил на горячую линию и мне сказали, что администраторы закрывают заказ заранее когда передают курьерам, но раньше, после передачи курьерам был статус "в пути". И почему я не могу узнать в какой стадии мой заказ? Потому что администратору так захотелось. И мне ответили на мой вопрос что курьер уже в пути(21:04)
4)применил в приложении промокод на корн-дог, но его не доставили.
5)спустя 3 часа позвонил на горячую линию спросить, где мой заказ, девушка взяла трубку сказала сейчас уточню, и меньше чем через минуту сказала, что уточнит и перезвонит не дождавшись от меня ни слова. Перезвонила и сказала, что через 40 минут будет доставлен заказ, на мои возмущения сказала что кухня не справляется, но до этого сказали, что курьер уже едет(в 21:04 был звонок, но получается администратор даже до передачи курьеру закрыла заказ, а во время готовки). Получается мне нагло наврали, что бы я просто от них отстал (21:42)
6)через 3:40 доставили заказ
7)состояние ролов можно увидеть на фото. Они маленькие и сделаны на отвали. Рыба просвечивает, окрашивает рис, а значит рыбу подкрашивают.
8)горячие роллы были были холодными и в огромном количестве масла
Выводы:
1)операторы врут.
2)по своим "хочу" могут убрать часть заказа.
3)не факт, что заказ доставят вовремя.
4)на промокод даже не обратили внимания.
5)внешний вид роллов не вызывает доверия.
6)рыба крашенная и безвкусная.
7)много риса и мало всего остального.
8)в горячих роллах много масла.
9)роллы безвкусные, но после 4х часов ожидания можно и это съесть
Купили суши филадельфия... Стоимость 399 рублей, а спрашивается, за что????? Еще нигде не встречала так тонко нарезанной рыбы. Просто виртуозы!!! Через эту рыбу можно спокойно разглядеть рис, каждую рисинку в отдельности. Её даже не чувствуется(((( В общем, разочарование полное!!!!
Очень долгоая доставка, порядка двух часов , хотя заказывали не далеко от заведения ( менее 20 минут на машине)
Приехало все холодным, соевый соус какой-то странный , такое ощущение будто его раздавили водой
Сами ролы, вроде ничего, но сухие очень плюс к тому же холодные.
Что-то изменилось у Империи , до этого заказывали все было намного лучше. Не рекомендовал бы это заведение
Ещё был недовес порядка 150 грамм , что на общем фоне не критично, но не приятно
Обожаю Империю суши за большой выбор сетов, суш! Все вкусно, суши большие и безумно вкусные! Всегда на все праздники заказываю только у них!!! И очень приятно получать подарочек на день рождения в виде наборчика сладких суш!!! Пальчики оближешь 😜
Решили попробовать другую доставку о чем очень пожалели. Сет жара это просто бесвкусное что то. Плюс ещё был какой то сет. Суть в том что рис без вкуса вообще. Одни огромные, другие крошечные. Вкуса нет абсолютно. Начинки мизер и не очень качества. Просто хуже мы не пробовали. Это кошмар. Берут людей просто акциями всякими, но такое и даром не надо.
Отвратительное обслуживание. В помещении собралось человек 6,кухня задерживает заказы,а администратор ушла курить! Хотя по телефону администратор сориентировал на 20:00,приехала в 20:20 на такси,специально позже,дабы избежать казуса с ожиданием. В итоге сказали надо подождать минут 15. Зачем тогда ориентировать? Ну говорите «заберете когда-нибудь свой заказ» Вишенкой на торте оказалось сообщение от данной компании в 22:16 о том,что мой заказ оформлен👍🏻
A
Anonymous review
February 13, 2023
Который раз заказываю и понимаю, что не вкусно. Раньше было вкусно, роллы были большие и разнообразные. Сейчас одинаковые в наборах, маленькие. Думаю переходить на другой бренд. Спасибо, что раньше было хорошо, но, вероятно, пора прощаться.
Заказывали вчера вкуснейший и самый любимый наш сет - "Жаркий снеговик". Так же вручили нам подарочный ролл "Лава". Всё как всегда на высшем уровне, пальчики оближешь! Спасибо, Империя!
Часто покупаю суши у них.сеты большие ,часто бываю акции и цена приемлемо. Последний раз заказывала с доставкой ,меня разочеровал были не такие вкусные и соевый соус разбавлен.
Хуже в своей жизни не пробовала. Брали вок, сет Аляска, нагетсы и стрипсы с картошкой фри. Нагетсы и стрипсы были холодные. Роллы - непонятная масса из риса, которую даже прожевать невозможно! Половину выбросили.
Очень вкусные роллы, постоянно берём только здесь. Доброжелательные операторы. Сейчас сделали такой замечательный подарок, как бонусы, очень приятно при очередном заказе получить скидку.
Очень удобно, что не включены в стоимость добавки - соус, имбирь, васаби, тк соус всегда есть дома, а другие добавки беру в минимальном количестве.
Раньше были действительно вкусные роллы и суши, цены были средними и даже ниже среднего. Сейчас ценник задрали. Я не против платить за качество, но тут неоправданно задраны цены. Простое меню стало просто срамного качества- из разряда 300 рублей за килограмм роллов, хотя это не лайт и не акционное. Акционные сеты, где рис с крабовыми палками по ценам вдвое выше, чем были года 3-4 назад. Из всех мест, где заказывали, только Империя задрала ценник в 2-2, 5 раза- камон, у остальных максимум 10% в год, у вас 100-150% за 3-4 года🤷♀️ и это на акционные сеты☝ Ввели раздел меню от шефа, где средняя цена за позицию 600-700 рублей (что-то дешевле, Что-то дороже). И вроде бы ожидаешь, что порция роллов за эту сумму будет лучшего качества, чем из основного меню, но нет- тот же срам, но в отдельных коробочках 🤦♀️ косяки постоянно, год назад делали наверное 5 заказов в течении пары месяцев и абсолютно всё заказы были с косяками- то в роллах с гребешком гребешка нет от слова совсем🤷♀️, то рис- каша, то доставка 5-6 часов. И ладно бы как-то возмещали, но когда заказ на 3000 р и весь несъедобный из-за жуткого риса, прозрачной рыбы там, где её должно быть больше, бадяжного соевого, отсутствия палочек и доставки 6 часов, компания решила, что забирать заказ и возвращать оплату они не будут, но в следующий раз, 3 позиции самых дешёвых роллов с овощами и крабовыми палочками, они добавят бесплатно👍 недавно решили дать шанс Империи и сделать заказ, так убедились, что качество цене соответствовать не стало. Но доставка от 30 до 60 минут теперь- тут радуют. Иногда буду заказывать только ради роллов, гунканов и суши с гребешком, так как в других доставках гребешка нет.
Всем добрый день! Всегда заказывала только здесь, всегда всё устраевала. Но на этот раз мне роллы не понравилось. Рис был как каша, разваренный и без вкуса. И это всё испортило. Риса много а начинки мало. Была разочарована
Мы здесь уже много раз заказывали. Ни разу не были недовольны. Бывают, одни суши нравятся больше, другие меньше. Видно, что творчески подходят к приготовлению - иногда замечаем новые виды роллов. По доставке нареканий нет. Спасибо команде Империи☺
Раньше обожала империю именно за вкус и качество. Цена и время ожидания никогда не были проблемой. Но то видимо было раньше.
Заказала сегодня "Лососевый премиум". Роллы свернуты неаккуратно, нарезаны криво, то рис развалился, то сыр выпал. Количество рыбы в некоторых просто мизерное. Роллы, которые целиком должны быть в кунжуте едва имеют пару семян на себе. А еще они стали сильно меньше по размеру, чем были полгода - год назад. На вкус - пресные, рис невкусный, как каша. Специально приложила первой фотографией заявленный сет с вашего сайта. Если вы заявляете сет, в котором нормальное количество ингредиентов, размер и аккуратность подачи, то очень бы хотелось, чтобы заказы такими и приходили в доставке.
Довольно старая и известная организация, именно поэтому я решила попробовать у них роллы. Заказала сэт "Папа может" + в подарок ролл. Попробовав этот сэт и подарочный ролл размером с 2-х рублёвую монету я поняла, что заплатила деньги за рис, помидоры и огурцы. Риса в этих роллах очень много, плова после не захочется)) Буквально в каждом кусочке присутствовал либо огурец, либо помидор. Я конечно понимаю, в связи с сегодняшней обстановкой в мире помидоры и огурцы вероятно выращивают в ЕС)) и стоят они дорого, но я хотела поесть роллы хотя бы с рыбой. Такого беспредела я нигде не видела.... Жаль изначально не сделала фото.
Достаточно долго я была постоянным клиентом империи... но видимо на этом все.
За 1100 рублей я поела риса и масла.
Очень испортились, раньше были очень вкусные суши и роллы. Сейчас вкуса нет, есть только рис. Заказали сет "Снеговик", очень часто его заказывали, тут решили вновь его заказать.. полнейший ужас. Соевый соус- масло. Послевкусие ужасное. Сами роллы- просто отстой. Рыбы нет, так, только видимость, что ешь- вообще не понятно. Очень жалко деньги, которые потратили.
Просто суперские суши. Все очень нравится, все продукты всегда свежие!
Хорошее соотношение цены и качества. Размер средний. Обслуживание на высоте!
Это пожалуй одни из самых вкусных суш, которые я ела. Спасибо!