24.10.2023 заказала роллы стандартные, привезли раньше времени заявленного, рыба с неприятным запахом, рис либо старый, либо плохо сваренный с неприятным вкусом, сыр самый дешевый, как плавленый Дружба, горячие были совсем не горячие, а как будто разогретые. Если подвести итог, самые ужасные и невкусные суши, которые ела.
Разочарование! Девушка оператор порекомендовала новинку сет империя восходящего солнца, я до этого не знала что бывают такие маленькие роллы, размер маленьких пельменей, да классно в рот входит шутили гости. За 2300 мы остались голодные. Обидно…
В Новосибирске проездом и решили заказать роллы. Прочитали в интернете, что доставка хорошая, роллы вкусные.
По факту цена-качество не совпали никаким образом.
Рыбы мало, рыба сомнительного качества, роллы маленькие. Доставка ехала на час дольше обещанного ( в среду, даже не в выходной)
Давно не заказывали в Империи суши, сегодня решили на др заказать здесь, роллы как всегда огромные, не сказать что это плохо, ну и не хорошо, так как очень много риса, начинки стали класть меньше, еще в колесе фортуны выиграли корн дог, плюс на др был доп. ролл, в итоге привезли доставку не посмотрели , ролл на др привезли а корн дог нет, хотя в чеке он был указан как подарок 0 рублей, что выигали вообщем не получили
Раньше были самые вкусные роллы в городе, сейчас на качество и вкус очень хромает. Вчера заказывали роллы, утром проснулись с больными животами. Сильно крутило, у взрослых и детей.
Впервые в жизни пробовали такое💩🤬🤬Рис - отличный клейстер, пластилин, что угодно, но только не роллы! Кто у вас работает? За что вы мстите своим покупателям!? Жаль потраченных денег и времени на ожидание доставки 🤬
Я сегодня заказала малинкый сет на самавивоз, прошло 30 мин я зашла сказали подаждат немного подождала ещё 30 мин потом ещё сказали ждать 20 мин в течении 2 часов не могли готовить, я не стала забрать заказ отказала и больше не буду заказать и другим тоже не советую
Всех приветствую!
При заказе ориентировался на большое количество положительных отзывов, но это не спасло.
Заказал сет "папа может", приехал вовремя - это все плюсы.
Термоупаковки, палочки, соевый соус, салфетки и все остальное в пакете было в масле, кажется там был масляный потом, не иначе.
Никогда в жизни не ел такие невкусные суши.
Было очень много риса а вместо рыбы везде были помидорки ( видимо по причине их цвета схожего с красной рыбой)
На 2 кг суши рыбы было грамм 50.
Рис приготовлен так себе, незнаю как можно накосячить с приготовлением риса, но у них получилось.
На вкус все ооочень посредственно
В итоге 2 кг суши улетели в мусорное ведро.
10 из 10 ставлю за имбирь, это единственное что понравилось.
Кстати в подарок был хотдог из колбаски.
Хотдог в подарок 8 из 10.
В остальном 2 из 10.
Всегда считали, что в империи одни из лучших роллов
Но в последнее время это просто ужас!!!!
Рис переваренный как клейстер… роллы практически не имею вкуса, а про рыбу я вообще молчу, ее на столько мало, что она просвечивается и на вкус безвкусная.
Вывод: это был последний раз, когда заказывали здесь.
Всегда заказываю суши именно здесь. Радует, что они свежие, ни разу не попадалась плохая рыба или рис. Подсадила на них всю семью и друзей. Так что на любое мероприятие идём к вам за сетом. Радует соотношение цена-качество
Приехали из Красноярска в Новосибирск по делам) заказывали здесь роллы самовывозом. Все было идеально. Вкусные, свежие. В следущий раз когда будем у вас в городе обязательно закажем ещё)))))
Заказала с вечера роллы, заявлено было время с 11:-12:00. Но кафе решили, что и после часу нам удобно будет ( Не понимаю в чем причина, все с вечера закащаои6, времени у повара нет? И причём это не первый раз. 2 года назад от вас ушли, т к качество продукта сильно хромало, сейчас из за доставки. Ну думаю больше и не стоит возвращаться....
Заказала суши в империи последний раз, ожидание доставки озвучили полтора два часа, после истечения времени позвонила оператору, та с усмешкой ответила, что нужно ждать ещё пол часа. Вы зачем тогда принимаете заказы, если во время не можете их отработать?
Заказывали сегодня два сета Сваты и Дружба спринг пол Цезарь, очень вкусные..но...ждали два с половиной часа доставку,привезли всё холодное, пришлось разогревать в микроволновке...из за этого звезду снимаю(
Это просто ужас!!! Два года заказывали роллы только в Империи, но последние 2 месяца роллы просто ужасные!!! Стали невкусными, уменьшились в размере, хотя цена увеличилась. Наверное, уже с весами нужно проверять. Доставка осуществляется не во время, заказали заранее за 3 часа, в итоге привезли всё холодное на 30 минут позже, при том, что пробок от филиала до адреса доставки не было. Очень расстроены. Больше заказывать роллы тут не будем!
Часто брали на Высоцкого всё было отлично но последние 3 раза разачерованы суши вообще не свежие и Корн дог сырой больше точно не будем ничего покупать.
Так часто заказывали, но последние два месяца это просто кошмар! Отвратительно! Вместо сырной шапочки на ролле-что то пожёванное и сплюнутое. Творожный сыр крупинками. Жареные роллы все в старом прогорклом масле...все, это был последний заказ у них! Никому не советую!
Обычно заказываем в другом месте суши, вот решили попробовать купить в этом заведении. Суши привезли все кислые, отвратительные на вкус. В жизни больше здесь не куплю.
Ни хотела оставлять плохой отзыв, но по телефону высказать не смогла уже были закрыты. Очень долго ждали заказ на доставку -понимаю что мы далеко, но два с половиной часа это много! Мало того что роллы "радуга" Был испорченым все восемь шт. Все остальное в заказе вроде были ничего семья сьела, увы я уже не смогла после этого запаха даже за столом сидеть. Что вы делаете !!! Вы же можете отравить людей !как так можно или думаете перед закрытием можно сбагрить все что угодно даже просрочку. Ужас 👻😱полный первый раз у вас заказывала и скорей всего последний. Горячие роллы были холодные совсем, гунканы были вкусные, корн-доги были очень сильно зажаренные.
Очень вкусные суши,мы всегда берём сет,нам нравится, рекомендую)
Show business's response
VitalBee
Level 7 Local Expert
June 14, 2023
Несколько раз делал заказ, но все положительное списали на ноль и опустились в полное дно. Сделали заказ на компанию на сайте, продали более полутора часов - тишина со стороны курьера и операторов. Позвонили сами, на что оператор подтвердил заказ (сделаны полтора часа назад), озвучили время готовки и доставки ещё + полтора часа. Спросив "это ли не прикол" со стороны компании - дали ответ "сбой системы" )) т.е. когда мы звоним и спрашиваем где наш заказ, его видят в какой-то "системе" как-бы он есть, но вы как клиент у нас с инициативой и напомнили нам о том что заказ то висит и не готовится" ))
В общем. Система заказов у них косячит, сделал заказ - позвони проверь приняли ли его, но лучше вообще не заказывать, благо есть более вкусные и быстрые "ребята по качеству"
Минус группа клиентов у вашей компании.
Заказывала не первый раз, за свою цену качество приемлемое. Но роллы стали заметно меньше в размерах, что печально. В общем стоимость и результат примерно на равне, но раньше было лучше
Зашли взять суши, но девушка администратор так на нас посмотрела, что мы поспешили ретироваться 🙄 видимо, так много клиентов было, что все достали беднягу...
Много раз заказывали у вас роллы, но сегодняшний инцидент изменит отношение к вашей компании и заказывать у вас больше не буду. Мы сделали заказ в 20:35, меня предупредили что доставка будет через 1.5-2 часа, но в итоге доставили всё в 23:20. После получения ,посмотрев чек, я увидела что заказ пробили ещё в 21:24. Но курьер даже не извинилась, так ещё сказала подойти к машине, а после просьбы подойти к подъезду не сразу согласилась. Заказ получили холодный, всё превратилось в кашу. В итоге пришлось выкинуть и мы остались голодными
Худшее за что я когда либо заплатил деньги!!! Переваренный рис, зелёный лук, перемороженая рыба, вчерашнее либо утреннее приготовление (разогретое блюдо)…В ближайшее время поеду смотреть документы на право заниматься общепитом!!! Прошу руководство связаться в ближайшее время и забрать свой продукт». Если отвезу его завтра я ,то вместе с санпином.
Что то испортились наши любимые суши(
Заказали доставку, роллы конечно свежие, но рыба на Филадельфии просто прозрачная и совсем не чувствуется! Обидно, когда такое разочарование от любимой организации
Все хорошо, едой довольны, но в последний заказ мне забыли положить имбирь и васаби. Заказываю у вас вот уже третий год и тут такое😐 да еще и ролл рафаэлло не сладкий совсем.
Обожаю Империю восходящего солнца! Вкусные суши и доступные цены! Часто проходят акции и розыгрыши сетов. Очень удобный сайт для заказов. Заказы выполняют довольно быстро.
Мечта🤤
В городе Новосибирске это самые не вкусные и не свежие суши,как для снятия денег и каким способом доставки разу позвонили, а извинитмя и вернуть деньги так никто.. контора не понятно откуда..не вкусные и не свежие