Imperiya Grand
159 reviews
January 27, 2021
Заказывал перед Новым годом в "Империя Гранд" панорамное остекление балкона с демонтажом старого балконного парапета, для проекта объединения балкона с кухней. Договор №ЦК698/10/20 от 18.11.2020.
Замерщик Алексей приехал в оговоренный интервал времени, всё быстро измерил. Квалифицированно рассчитал необходимые комплектующие с учётом перепада высот полов на кухне и балконе, и последующего утепления холодных зон (пол, потолок, стена). После объяснения мною нюансов монтажа, Алексей добавил к комплектующим доборные профили. так же предложил выбрать энергосберегающий профиль REHAU, при таком варианте остекления.
Всё было рассчитано верно, никаких сложностей при монтаже не возникло.
На всех этапах меня сопровождали вежливые и внимательные менеджеры. Посоветовали сместить уровень ручек на более эргономичный, отличающийся от предложенного мною. В тот момент я был на работе, попросил перезвонить на следующий день, после того как примерю на балконе насколько это мне и жене будет удобно. На следующий день, как и договаривались, менеджер перезвонила, и я подтвердил внесение изменений.
Приехали в офис на ул. Коллонтай, оплатили полную стоимость заказа. Хотя можно было оплатить в два этапа, но я уже был довольно лояльно настроен к этой компании, так как до этого в " Империя Гранд" уже обращался мой знакомый, которому устанавливали окна. Да и отношение к клиенту в процессе общения подкупает :).
По сроку изготовления стеклопакетов тоже заранее сориентировали, даже на пару дней раньше получилось. После этого согласовали даты доставки и монтажа.
В оговоренный день и время приехали два приятных, адекватных монтажника. У меня было небольшое опасение относительно времени начала монтажа ( а он был назначен на 15'00 и это декабрь, темнело рано), но и менеджер и ребята успокоили, что в один этап всё сделают.
И действительно, работа была полностью готова к 20 часам. И это ещё учитывая работы по демонтажу ограждения и старой плитки на всей поверхности пола балкона.
Весь мусор сложили в мешки, купленные мною заранее (это было отмечено в памятке для подготовки монтажа) и вынесли на лестничную площадку. С менеджерами мы оговаривали, что вынос строительного мусора на мне.
На следующий день после монтажа звонили из отдела контроля качества, уточняли как прошёл монтаж.
От общения со всеми сотрудниками компании остались исключительно положительные эмоции. Буду обращаться ещё в «Империя Гранд» с наступлением лета, так как запланирован ремонт комнаты.
3
4
May 1, 2022
УЖАСНАЯ КОНТОРА, от слова совсем. Договора составлены так, что вы уже им должны. Впаривают дополнительную фурнитуру, а без неё нет гарантии. Сроки поставки не соблюдают. Всё очень долго. Качество входных дверей смотрите сами.
4
October 24, 2020
Никогда не заказывайте в этой компании!!!
Пришли к ним в офис, милая менеджер всё рассказала, подсчитала.
Выбирали из трёх вариантов компаний и остановились на этой - к сожалению это было ошибкой.
Заказали окно, приехал замерщик и насчитал нам на 10.000тыс дороже, сделали незначительную скидку на что то не понятное - сделали заказ, внесли предоплату.
И началось:
Сначала прошло 2 недели и нам позвонили и сказали, что ручки не смогут сделать посередине окна, они будут намного ниже, причина - изменились стандарты завода, естественный они просто накосячили сами и наврали. До 5 октября ориентировочно сказали доставят окно.
8 октября мы позвонили сами и уточнили когда же всё таки доставка, сказали в ближайшее время, ожидайте, позже назначили дату доставки и для это специально взяли выходной на работе!!!!
15 октября они позвонили и сказали что не смогут доставить, так как у завода нет электричества, мы уже начали возмущаться и нам должны были перезвонить, в итоге звонили мы опять и менеджер на большевиков ответила что в связи с тем что мы не брали трубку перенесли дату доставки, а как же электричество на заводе?????
Хочется посоветовать сотрудником этой компании хотя бы врать одинаково!!!
Окно привезли 23 октября- в последний день срока по договору.
При приеме окна обнаружились дефекты, как нам сказали рабочие это нормально и монтажник всё исправит при установке.
Написали в акте по приеме окна о дефектах и сфотографировали.
Сегодня пригласили своего знакомого строителя и он нам указал ещё на 30 дефектов и посоветовал не устанавливать это окно ( дефекты:трещины, царапины, вырваны и сломаны болты и т.д)
Пришёл монтажник мы ему указали на эти дефекты и отказались в установке окна, он сказал чтоб звонили в компанию он ничем помочь не сможет.
9
1
August 17, 2021
На редкость ужасная организация. Делал большой заказ, суммарно более чем на 200 тысяч. Сначала менеджер перепутала двери и поставили 5 штук других. Мою просьбу хотя бы прокомментировать ситуацию много месяцев футболили в так называемом отделе качества, и я сдался, стоят другие. Кроме того, при установке не хватило наличников! Мне предложили дозаказать за свой счет, дозаказал, благо всего на 10 рублей. И жду уже 4-й месяц, когда их привезут. На звонки отвечают, что передали мой вопрос то в отдел доставки, то в отдел качества и мол со мной свяжутся. В офисе говорят, что менеджер то на обеде, то линия у нее занята. С начальством соединить отказываются, выдать письменное свидетельство о получении претензии отказываются. Дорогущий ремонт сделал, все хорошо было, но жирную ложку дегтя эти товарищи таки внесли.
6
1
August 17, 2020
Благодарю компанию Империя Гранд за установку окон, всё сделали очень быстро и качественно, без задержек.
Пришёл мастер замерщик, все заметил тут же посчитал огласил сумму, которая оказалась меньше чем у других и оказалось что у других компаний были однокамерные а у ИмперииГранд за эту же сумму двух камерные окна .
Осталась очень довольна мастером установщиком Николае, очень вежливый и профессиональный человек.
Удачи Вам и побольше клиентов ,Вы профессионалы своего дела.
Спасибо Вам огромное!
7
June 8, 2021
Прежде, чем связаться с этой компанией подумайте! Я месяц не могу получать оплаченные москитные сетки - говорят я не отвечаю на звонки ( по факту на 2 звонка действительно были пропущены и после этого мне никто не звонил )- в итоге я пыталась дозвониться и все 10 дней мне обещали перезвонить. сегодня я дозвонилась и «Личный менеджер» в телефонном разговоре надо мной усмехался!) ( ну с клиентским сервисом это компания точно не знакома)
Сейчас я считаю компания нарушила все сроки и я хочу отменить заказ, но с меня хотят удержать деньги за материалы!
Чтобы рассмотреть мой случай я должна прийти к ним в офис ( хотя все оформление было онлайн) или написать письмо от руки и отправить на e-mail- но в этом случае мне ответ придёт почтой России!😆
Я что то запуталась кто виноват?)
Кто сроки нарушил?
Почему меня хотят ещё наказать и удержанием денег за материалы!?
4
1
October 20, 2021
Договор подряда х1438/08/21 поставили межкомнатную дверь, монтажник сделал дополнительное отверстие под замок, замок мы не заказывали, и не планировали ставить, теперь в двери дырка. Связывались по тел. Компании, сказали в течении четырёх дней с нами свяжется менеджер, прошла неделя. Звонили сами говорят через 15 минут вам перезвонит менеджер, но уже третий день ни кто не звонит. Теперь у нас новая дверь за 28400руб. С дырой!
6
September 1, 2020
Вежливое и внимательное обслуживание клиентов. Есть заинтересованность в продаже, но ненавязываются. Заказала окно ХМ283/07/20. Устроила цена на двухкамерное окно и качество на высоте. Спасибо
6
August 20, 2021
Двери хорошие, качественные и красивые. Информируют об этапах, отзваниваются, согласовывают установку - здесь все ок. Но (!) сроки ожидания по факту не месяц, как заявляют, а все два месяца (с момента оплаты до момента установки дверей). Заказывала у них двери три раза, и с каждым разом срок увеличивался.
1
2
December 30, 2021
Заказывал входную дверь "фьорд 100", в характеристиках указано что заполнение минеральная плита, по факту пенополистирол.Дверь толщиной 100 мм , звукоизоляция никакая.В связи с этим обращение в роспотребнадзор и прокуратуру в связи с нарушением закона "о защите прав потребителя".
6
1
April 9, 2021
Потрясающая добросовестная, качественная работа, очень довольны, будем рекомендовать друзьям номер договора ГД329/03/21
1
3
March 29, 2021
Спасибо всем за преображение моей квартиры.у меня теперь новые окна и застекленный балкон.буду всем вас рекомендовать.и дальше планирую заменить межкомнатные двери.все супер.довольна
2
3
August 1, 2020
Мы с мужем заказали балконную дверь в этой фирме, 29 июня нам привезли наш заказ , обещали что доставка будет с 18 час до 21 час, а на самом деле привезли в 22.30 для нас это конечно поздно, но на этом всё не закончилось, на следующий день мы стали смотреть что нам привезли и обнаружили , что ручка к данной двери не подходит. Мы не отчаялись и решили позвонить в эту фирму ИМПЕРИЯ ГРАНД , все менеджеры и консультанты нам сочувствуют, но никто эту проблему решить не может, фото так же мы им отсылали и всё без результатно. Хочу посоветовать не обращаться в данную фирму вас там только обманут и на этом всё.
14
July 4, 2019
Заказали 3 двери и арку в кухню в Империи Гранд. Все сделано красиво, нам понравился подход и скорость работы. Выбирали дверь в офисе м. Купчино. Приятные девочки менеджеры, подсказали какие двери выбрать, чтобы поставить в ванную и туалет, какие в кухню. Там большой ассортимент, есть из чего выбрать так сказать)) Рекомендую этот магазин!
2
7
February 13, 2020
Отличная организация по установке дверей, с развитой структурой, хорошим сайтом, грамотными менеджерами, профессиональный уровень замерщиков и установщиков. Обращалась к ним уже в третий раз, очень довольна, все скидки действуют. Сделала 4 межкомнатные двери в январе, четвертая дверь была бесплатно. Договор КО 290.10.19 от 22.11.19
3
6
May 18, 2023
Выставочных образцов крайне мало. Я зря потратила время заезжая в этот магазин
March 27, 2021
Все замечательно делала окна очень качественно. Персонал замечательный. Работа быстрая все в срок. Рекомендую
2
5
March 1, 2020
Добрый день.
Хочу оставить отзыв о работе Компании.
Начнем с главного - ХОРОШАЯ компания.
Я нахожусь сейчас в стадии окончании ремонта. Конечно уже усталость дает знать. и некоторые вещи уже делаешь на автомате.
Смотрел в разных магазинах двери, в том числе и зашел в Империю Гранд на м. Большевиков. Так как у меня отделка квартиры в светлых тонах - рассматривал разные варианты. И тут увидел вариант двери с алюминиевыми накладками на торцах двери. Но был выставлен только Темный вариант. Но на сайте увидел такую же дверь в светлом варианте. Решил вот оно решение. Тем более что петли и замок шли в комплекте.
А теперь самое интересное.Конечно же был другой продавец. Я объяснил что хочу Светлый вариант. Показал на выставочный образец двери и мы обсудили ручки, замки и в каком это все будет цвете.
Был в магазине буквально 10 минут. оформили договор, внес предоплату и стал ждать доставки и установки.
Привозят. Темные двери. Хорошо хоть подняли в квартиру только одну.
Посмотрел в договор - а там и правда темные двери.
Я в шоке. !!!!! Я же знал что я покупал и за что платил.
И да каюсь не посмотрел внимательно что было прописано в договоре - ДОСКОНАЛЬНО !!!
Получается что девушка взяла расчет от моего первого прихода( Как я понимаю там был закреплен конкретный менеджер ) и добавила только цвет и количество ручек.
А цвет - Не поменяла .Так что внимательно смотрите что подписываете !!!
А теперь о хорошем.
Созвонился с отделом доставки, они быстро сделали возврат и договорился на переоформление .
Через несколько дней привезли двери моего цвета.
И я успел на установку, что немаловажно. Уложился в сроки
1. номер договора - 1131/01/20
2. на светлые двери 139/02/20
Установка 19.02.2020.
Установили быстро и очень хорошо .
Всем доволен и очень совету.
На фото даже есть момент установки дверей !!
2
6
September 15, 2020
Отвратительная фирма!!! Приятная девушка-менеджер как будто работает сама на себя, привлекает потенциальных клиентов несуществующими акциями. "Купились" на предложение обшивки балкона за 10900 при остеклении от их фирмы, и хотя цена за остекление была немного дороже, чем в других компаниях, цена за обшивку вполне устраивала. В итоге пришел замерщик, насчитал за обшивку 30000 (!!!) и сказал, что мы неправильно поняли менеджера😂 На предложение позвонить при нем же менеджеру и уточнить, мастер отказался в грубой форме, мотивировав, что ему есть чем заняться. А узнав, что мы, как заказчики, обзвонили несколько контор в поисках лучшей цены (и остекление от их фирмы не единственный возможный вариант), вообще сделал замечание, что, видимо, мы проводим тендер и у нас много свободного времени🙈🙈🙈 После ухода недовольного замерщика осталось испорченное настроение. За хамское и пренебрежительное отношение, а также едкие замечания и сарказм по отношению к клиенту, ставлю единицу! Никогда не буду пользоватся услугами этой конторы!!!
11
April 5, 2022
Долго, дорого, кроме того водители привозят не к оговореннлму сроку. Хамство со стороны водителей. По качеству материала - остаетс, желать лучшего
1
August 30, 2023
Всё долго, медленно. Купон не дали, а обещали
November 27, 2019
Договор ЦК294/10/19 от 06.10.2019
Нашла информацию об Империя гранд в интернет, удобно, что офис был недалеко от дома. Выбрала сначала одни двери, но консультант в офисе посоветовала совсем другие, италию 6. Они просто сказочно-красивые оказались! Вся команда работает слаженно: информируют по телефону, отзваниваются о доставке и установке заранее, присылают смс, чтобы не забыть дату и время. Грузчики все привезли вовремя. Установщик установил все двери аккуратно. Спасибо!
4
5
October 28, 2020
Отвратительная компания. На сайте есть почта, на которую я отправил запрос на дверь 28.10.2020 в 9:58. За весь день мне никто так и не перезвонил.
Я сам позвонил вечером и меня дважды огорчили:
1. Мне сказали, что заказы по почте не принимаются (зачем тогда писать E-mail?);
2. Мне сказали, что у них всё в жизни хорошо и я с заказом всего лишь одной двери им не интересен. Разговор начинается от 2-х штук.
Удивительные и редкие люди... Я думал, таких компаний уже не осталось.
10
December 2, 2021
Отвратительная организация, заказала 6 окон с августа не могут привезти, обещают и каждый раз у них что-то случается, никто не перезванивает, даже не извинились. До сих пор окна не привезли.
4
July 28, 2020
Добрый день. Хочу оставить самый отрицательный отзыв о компании Империя Гранд. 1 июля заказали лоджию заключили договор втечении 2ух недель привезри заказ на 21 июля должен был быть монтаж с 10 утра до 12 дня. В 14 00 звонят и говорят что увас нетот козырек надо переделывать, я им говорю как можно было определить что клзырек нетот когда монтажник неприезжал на адрес. Сегодня уже 28 июля монтаж досехпор не произведен, весь материал стоит в кредоре только мешает. Сегодня позвонили и сказали что отгрузка козырька будет 4 августа а монтаж обещали 6 августа. Целый месяц компосируют мозг. Ни вокоем случае не посоветую эту шарашкину аонтору очень отвратительная компания. Не оброщайтесь сюда никогда. Отних только головная боль.
8
1
November 14, 2019
Договор № ЦК1176/10/19 от 25.10.2019
Пишу для тех кто выбирает фирму по установке окондверей и сомневается. Сам перерыл кучу сайтов, отзывов, сравнивал цены и остановился на империи гранд. Цены по городу в среднем одинаковы, но империя гранд вызвала доверие, так как достаточно много хороших отзывов, большой опыт работы и почти в каждом районе есть свои офисы, что вызывает доверие. Весь заказ от замера до установки прошел довольно быстро. Я оставил заявку, на следующий день по договоренности приехал замерщик, все рассчитал, составили договор и сразу заплатил 50% по безналу (у них есть терминал). Окна доставили точно в оговоренный срок без каких либо задержек и на следующий день монтажник все установил. Все четко, вежливый персонал, хороший сервис, работают для клиента. Однозначно всем рекомендую!
3
7
January 29, 2020
Отличная компания! Заботливые менеджеры, большой выбор дверей, как входных, так и межкомнатных. Качество продукции, а главное обслуживание на высоте.
3
5
October 27, 2021
Отвратительное отношение. Заказали окна. Их сделали плохо полоконник уде 3 месяца ждет... Никак немогут привезти планку. Через месяц после установки окна начали течь и дует с них
3
September 28, 2019
Заказывала пять лет назад все межкомнатные двери.Осталась довольна.И теперь заказывала окно!№ договора НО235/08/19.В компании меня вспомнили(и это через пять лет!!!! Я уже даже забыла !!!)))Что очень приятно! Все сроки выполнили.И по доставке и по монтажу! Монтажник молодец Максим Шурыгин.Все сделал аккуратно и быстро! В дальнейшем еще буду обращаться в Империю и рекомендовать друзьям!Спасибо за работу!
3
2
December 26, 2019
В целом всё порадовало: быстрая и качественная установка, доставка и монтаж в один день, отдельная установка портала входной двери и поддержка call центра по ходу всей работы по договору ХМ346/09/19
3
4
December 6, 2020
Очень довольна и качеством и сервисом. Заказывала двери на всю квартиру. Очень благодарна замерщику Геннадию за консультацию в выборе, за установку Жене и Марату. Даниилу за work checked. Двери, как новенькие по сей день.
7
2
December 17, 2020
Одна проблема с данной компанией, косяк за косяком. Не советую, не работайте с данной компанией. Также проходит обман при оплате картой компания добавляет в стоимость товара 2 % по эквайрингу. При этом компания должна сама это оплачивать.
6
July 22, 2021
Недавно установили балконный блок, через пару дней дверь перестала закрываться! Позвонила по многоканальному телефону для оставления заявки на вызов мастера для исправлении данной ситуации. 3 дня прошло - до сих пор нет обратной связи, когда отремонтируют дверь?! Звоню им вновь - не отвечают!!!
Ранее в этой компании заказывала окна - все было отлично..
Но никогда не заказывайте там двери! Проблемы вас не покинут никогда!
3
1
November 2, 2020
Заказал окно, очень долго не могли привезти! Привезли такое УЖАСНОЕ окно, теперь пытаемся вернуть деньги, т.к не доверяем этой шарашке! Приложу пару фото дефектов, все просто устану добавлять, их больше 30шт
Добавлял фото несколько раз, удаляют!!!
6
December 16, 2020
Приятные сотрудники, замерщик быстро замерил, установщик установил быстро и качественно
3
2
August 20, 2019
Заключила три договора на установку окон ЦК1299/04/19, межкомнатных дверей ЦК225/07/19 и установку входной двери. Кстати при заказе межкомнатных и входной под ключ, установка всех межкомнатных в подарок))) Неплохая скидка, тем более мы их ставили 6 штук. Установили все качественно, правда межкомнатные двери нам пришлось немного подождать. Объяснили загруженность, но это того стоило. Всем огромное спасибо за проделанную работу ))) Хотим заказать балкон позже в этой компании. Рекомендую всем. Отличная компания.
2
5
July 17, 2019
В данном сообщении хочу оставить абсолютно отрицательный отзыв об своём опыте сотрудничества с компанией ООО "Империя Гранд БКС", который заключается в следующем:
1. Срок поставки дверей сорвали ровно на один месяц от указанных сроков в заключённом договоре;
2. Не квалифицированные замерщики произвели некорректный замер, насчитав по ошибке или специально ненужные работы, а деньги уже не вереуть;
3. Юридически неграмотный договор, который носит исключительно "односторонний" характер, проще говоря, ты им должен все, а они тебе ничего. А именно:
- оплата монтажа возможна только перед выполнением работ, а не после (как во всех нормальных компаниях);
- Согласно пункту 3.4 их стандартного договора акт выполненных работ они могут подписать в одностороннем порядке, если ты сам его не подпишешь
То есть получается, что если вас не устроит качество выполненных работ, то вы не сможете ни вернуть деньги ни заставить переделать работы.
Исходя из вышенаписанного категорически не рекомендую заказывать какие-либо товары или услуги у компании "Империя Гранд БКС" и вообще сотрудничать. Также призываю всех потенциальных клиентов данной компании внимательно изучать хитросоставленный договор и не торопиться с выбором, так как есть масса других подобных компаний, которые выполнят свою работу добросовестно.
Всё вышенаписанное могу подтвердить документально.
10
April 4, 2021
Ставили мне межкомнатные двери. Доволен. Жаль не занимаются установкой замков не в свои двери, была такая необходимость.
1
3
April 26, 2021
Ставили мастера 2 двери Работой очень довольна, хотя у нас кривые стены и полы, установили чётко. Всем рекомендую.
3
2
April 15, 2022
Не связывайтесь с этой компанией. Сделают через Жопу!!! Исправлять не станут!!!
3
1
November 28, 2021
Берут 2% за оплату заказа банковской картой. И предупреждают об этом в самый последний момент!
1
November 26, 2019
Хорошая фирма. Всё быстро и качественно сделали. Рекомендую! Номер договора ДН290/09/19 от20.09.2019
3
6
September 30, 2019
Уважаемая компания, клиентом которой я никогда не являлась.
Вот уже на протяжении 4 лет вы атакуете мой телефон с установкой окон. Мне звонят менеджеры, монтажники с уточнением даты монтажа. Приходят СМС с напоминанием о монтаже на неизвестном объекте. Это продолжается 4 года !!! Я каждый раз устала всем объяснять что не являюсь клиентом вашей компании. Ни в прошлом ни в будущем.
7
November 16, 2022
Лучшие двери в городе!
1
January 31, 2021
Пожелел что ,обратился второй раз.Обещание что дверь в наличии,мираж.Сроки не выдерживают.
3
2
August 6, 2021
К сожалению, слишком долгие сроки производства, нет складской программы
1
April 10, 2022
улучшить всё и выполнять договор
2
1
October 20, 2021
Заказ долго ждать, жду 2месяца, пошёл 3. Очень плохо.
3
1
April 3, 2019
Оперативный выезд замерщика, среднерыночная стоимость, но с очень хорошим сервисом! Жду свою дверь под заказ, надеюсь останусь довольным результатом
3
4
May 30, 2019
Не понравилось то что говорят в один день привезут двери а по факту везут в другой))т.к водители у них по понедельникам не возят потому что с буду на))а ты берешь отгул и ждёшь как дурак///
4
1