Imperiya Grand
223 reviews
July 9, 2022
Набрал эту компанию. По телефону рассказал задачу, бюджет и тд. Получил несколько решений, которые меня не устроили. Написал, что заказал в другом месте, чем очевидно, обидел менеджера. Получил несколько, на мой взгляд, непрофессиональных ( хамских) сообщений.
Не рекомендую эту компанию. Работать с ними не хочется. Черезчур навязчивы
7
March 5, 2023
Отвратительная компания! Цены сумашедшии ! Как минимум в 2 раза дороже! После отказа,названивают каждую неделю,причём в выходные дни и утром! Не рекомендую ! Пытаются делать деньги из ничего
4
September 11, 2022
Поставила межкомнатные двери!
Очень довольна. Качества полотна меня очень удивило! Таких дверей я ещё не видела. 👍 Эти двери послужат очень долго!
Спасибо вам большое за качество и скорость установки дверей !!
1
2
June 23, 2022
Заказывал в Империи гранд двери в квартиру по рекомендации приятеля, модели выбрал из наличия, так как времени на решение вопроса оставалось совсем мало. привезли и установили в срок, как и обещали. важным моментом являлась гарантия на работы и саму продукцию! в общем остался доволен!
2
October 27, 2021
Отвратительная организация стала!!! Если вам некуда девать время, деньги и собственное достоинство, то вам сюда! 16.09.21 было создано заявление №0054973 на замену части коробки двери, заказанной в империя гранд. К слову заказ был большой и двери были дорогими. Обещали связаться в течение 2 дней, но!!! Никто не связался, более того на мои многочисленные звонки «кормили обещаниями» что скоро все случится! И вот 29.09.21 со мной связалась некая Дарья из отдела качества, сказав что мастера к нам направить не может и давайте решим все посредству WhatsApp. Именно туда я отправила все материалы по заявке, но на мой очередной вопрос 05.10.21, когда же что-то решится???? Было сказано что все отправлено монтажникам….ииии? Что дальше? Сегодня 12.10.21 на связь никто не выходит! Ни Дарья, ни центральный офис!!! Я продолжила обрывать телефоны компании и уже мобильный Дарьи. Никто из них уже трубки не берет. По последней информации от 27.10.21 с общего номера мне было донесено что в компании поменялось руководство и теперь подобные проблемы никто решать не собирается! Что? Я даже не прошу мне бесплатно что-то менять, просила вызвать платно замерщика и заказать такую же коробку двери, так как эта повредилась. Ко мне даже платно не выехал мастер, на звонки никто не отвечает.
Так вот, уважаемые покупатели, если вы готовы к такому хамскому отношению и безвыходной ситуации в случае необходимых замен элементов двери даже за свой счёт, то вам сюда! А, и самое главное, пока вы не внесли деньги бегают за вами и стараются угодить, как только деньги вы внесли….все, вы для них никто! Ужасная компания, не советую никому!
15
February 11, 2022
Ужас. Менеджеры с возникающими проблемами помочь не могут, 6 декабря заключили договор, кое как с божей помощью вместо 13 января привезли дверь 21. А установили только 11 февраля. Хотя в договоре прописано 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ "выполнение второго пункта договора"
И как оказалось замерщик накосячил тоже!!!!!
Мастера вроде все нормально сделали но грязи оставили просто пипец. на стройке за собой лучше убирают место где по работали. А тут квартира с ремонтом. Крупный мусор сложили аккуратно шваброй что то повозили по полу и ушли
4
December 10, 2021
Хочу предупредить всех, кто рассматривает заказ дверей, что заказывать в этой организации категорически не советую. Готовьтесь к тому, что вас будут "водить за нос" на протяжении очень длительного времени, установка может длиться месяцами. Дозвониться до адекватного сотрудника невозможно. Если и дозвонитесь через полчаса, то вам будет отвечать полуживая, некомпетентная девушка, как из подземелья. Будут извиняться, говорить, что перезвонят и опять пропадать на недели. Если не хотите потерять своё здоровье и нервы ищите других исполнителей, благо, что сейчас их на рынке много. На сегодняшний день 6.12.2021г дверь так и не установлена, деньги заплачены полностью. Установка была назначена на 26 ноября, на 6 декабря, но в итоге тишина. Длится вся эта нервотрёпка почти 3 месяца.
9
July 6, 2022
Ужасная компания, абсолютно не клиенто ориентирована, доставка только будни, ждать целый день, привезли бракованую дверь, мне обьяснили по телефону что отдел качества не проверяет качество дверей при отправке клиенту, а теперь еще и деньги свои не могу вернуть! Качество дверей не соответствует цене, дешевые материалы у дверей, а продают за дорого.
4
December 30, 2021
Здравствуйте! 6 октября мы с супругой заключили договор с ООО "Империя Гранд" (далее - ИГ) ДН 238/09/21 на поставку и монтаж межкомнатных 8 дверей для дачи, на приличную сумму. Выбрали ИГ и двери фабрики "BRAVO" в частности потому, что менеджер обещала доставку дверей в течении 2 недель, так как они есть на складе. Но после заключения договора и оплаты сюрпризы косяком: двери поступили только 11 ноября, при этом их проверять мы не могли - только с установщиком. Установщики приехали только 23 ноября. При вскрытии оказалось, что двери бракованные – не проклеены, филенки болтаются. Даже установщики подтвердили, что такие двери быстро провиснуть и их придется снимать и ремонтировать самим. Поэтому составили акт, установщики тут же передали его в отдел качества. Мы отправили письмом претензию. Нам в ИГ сказали, что решение по дверям будет приниматься в течение 10 дней. Но - вторую партию дверей привезли только 20 декабря, установщики приехали 25 декабря. ПРи вскрытии упаковки оказалось - двери еще хуже, болтаются не только филенки, но и сам каркас, пленка местами отстает от каркаса. Снова составили акт, снова написали претензию и потребовали возвратить уплаченные средства. В итоге трех месяцев делового партнерства - сорванные планы, истрепанные нервы, без какого либо положительного результата. Надеюсь, уровень организации работы и ответственности Империи Гранд перед клиентами понятен. Маленький штрих - с какого то момента нам стало очень сложно дозвониться в офис, только с другого телефона. Сложилось мнение, что просто не хотят брать трубку, так как ничего положительного сказать не могут.
Таким образом, от качества ваших услуг мы получили только головную боль. Мы рассчитывали Новый год на даче отметить, и времени было для этого достаточно. Но последовательный обман и задержки со стороны ваших работников полностью сорвали наши планы. Более того, пока нам вообще не сообщили, когда мы получим новые двери и когда нам их установят.
Прошу срочно принять меры по выполнению договора с вашей стороны, в противном случае деловой репутации вашей организации будет причинен серьезный ущерб.
6
December 2, 2021
Оформлялись в офисе на академической. На этапе заключения договора уже возникли проблемы, надо было бежать еще тогда оттуда, но персонал был достаточно обходителен, поэтому с грехом пополам на второй приезд в офис договор все таки подписали. Это было 13 июля. Заказывали остекление лоджии. Из-за нестандартных размеров по условиям был сначала ее демонтаж, далее контрольный перезамер и запуск в производство. Лоджию демонтировали, замеры сняли и все, фирма пропала. Сами никакую информацию они не доводят до клиента, всегда приходилось звонить и самой узнавать что и как там, об увеличении срока производства никто не сообщал, без лоджии мы жили до ОКТЯБРЯ, наш менеджер вообще пропал с радара, на связь Надежда после ни разу так и не вышла, все приходилось решать через офис и решалась хоть что то, только когда туда приезжали лично, по телефону никто ничего толком сказать не может. Привезли наконец-то остекление. Пришел мастер (ОДИН! НА ТРЕХМЕТРОВУЮ ЛОДЖИЮ!!), начал установку, в результате выяснилось, что дверь на лоджию была изготовлена не такая, как мы заказывали (закрыли на это глаза уже), потом выяснилось что довезли не все остекление и мастер ушел, сказав решать этот вопрос с менеджерами. Далее опять никто ничего не сообщил, на телефон отвечали редко, потом выяснилось, что все таки доработка изделия была запущена и надо подождать еще пару недель. По готовности также никто ничего не сообщал. УЖАСНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ! Им есть до вас дело, только когда вы приходите заключать договор, далее-на вас просто забивают, но пока вы его не подписали вокруг вас будут бегать и делать все, чтоб Вы заказали именно в этой фирме. лоджия спустя столько времени стоит на месте, не без претензий к качеству и установке, но стоит, а вот мусор фирма за собой так до сих пор и не вывезла, хотя на это был заключен отдельный договор, на все звонки мне говорили: я уточню у логиста, логист с вами свяжется. Если удавалось дозвонится до логиста, то логист говорил, что со мной свяжется транспортная компания, никто так и не связался, а мы уже просто устали туда ездить, звонить и ругаться. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Лучше немножко переплатить и заказать в нормальном месте.
7
December 18, 2020
Очень грамотные и вежливые менеджеры.В компанию обратилась после того как долго мониторила предложения по городу.
Сейчас окна установлены.Установка отличная,очень аккуратно,качественно.
Рекомендую Империя Гранд как оптимальное сочетание цена-качество.
4
January 22, 2022
мой договор №НО111/12/21.Заказ на установку стеклопакетов(балконный блок) Стеклопакеты установили в срок, и претензий нет.Дополнительно была оплачена услуга по вывозу мусора, т.е. старых рам и балконной двери. И вот жду я этого вывоза уже 10 дней, мусор прекрасно возлежит на лестничной площадке, а я очень жалею, что связалась с этой фирмой, не прочитав всех отзывов.В течении недели я периодически звоню в отдел заботы (есть у них такой,ха-ха), в отдел сервиса и в ответ получаю " мы свяжемся с отделом логистики, ждите звонка". Так что, уважаемые граждане , выводы делайте сами и услуги по вывозу мусора уж точно не оформляйте в этой " заботливой" конторе.
3
November 29, 2021
Всё отвратительно!!!!!!
Замерщик сделал неправильные замеры
Менеджер в свою очередь оформила неправильно заявку, хотя я как клиент ещё обратила внимание на свои сомнения по размерам. Меня убедили, что всё правильно.
Ждали дверь два месяца, хотя нам обещали, что дверь есть на складе.
По итогу привезли другую дверь, которая внешне похожа на заказанную, но которая не встаёт в проём, больше на 10 см.
При этом, старая дверь уже была демонтирована.
Всё что оставалось, согласиться на установку привезённой двери.
Из всех сотрудников компании, могу сказать спасибо монтажнику Ивану, которому пришлось расхлебывать косяки своих коллег.
8
April 1, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ольге, сотрудницам офиса на Коллотай 24, замерщику Александру, монтажникам Сергею и Андрею!!!
Начну с того, что нам нужны были нестандартные окна в загородный каркасный дом, с ламинацией определенного цвета, что бы точно совпадало по ral с крышей, забором и входными дверьми.
Обращались в несколько компаний - нигде не могли подобрать цвет точь в точь, во многих организациях не было возможности оформить кредит, замерщики выездали за город только платно, изготовление почти два месяца, внешнюю отделку окон предлагали только металлом (в деревянном доме)... Почти месяц бесполезных поисков и обращений...
И вот совершенно случайно в интернете я нашла эту потрясающую организацию. Очень быстро предоставили расчет, подобрали нужный цвет, замерщик выехал на объект бесплатно, согласовали хорошую скидку, есть кредит и рассрочка. Срок изготовления заняло всего три недели, доставили очень аккуратно в согласованное время и на следующий день произвели монтаж!
Быстро, аккуратно, раньше сроков!! Очень вежливые сотрудники, сопровождение на каждом этапе, связь по телефону и через вацап почти 24/7.
Гарантия 12 лет!!
Мы очень довольны и всем будем рекомендовать!!
3
5
February 22
Офис хороший
August 19, 2022
Заказывал двери. Остался очень доволен. Все быстро , все в срок. Очень вежливый и приветливый персонал. Рекомендую!)
1
1
April 9, 2021
Впервые с Империей Гранд встретились в 2015г (остекление лоджии). Все отлично! Затем - межкомнатная дверь в ванну. В этом году пришло время менять входную дверь, даже сомнений не было, куда обращаться. Сервис на высоте, абсолютно все сотрудники вежливые и приятные в общении! Все всегда в срок. Девочки менеджеры связываются на протяжении всего времени. Входную дверь поставили, так же заказали две межкомнатные. Они так же нашли подрядчиков, кто «разобъет» арки и подготовит проемы. Компания - огонь! Спасибо за высокий сервис и отличную работу!!!
1
3
October 14, 2021
Надо было сначала смотреть отзывы, но теперь поздно. Сначала, в офисе на б-ре Новаторов, пытались развести на то, что при оплате картой сумма будет выше на 2%, чем при оплате наличными - не получилось. Через месяц позвонили и сказали, что двери готовы и можно приезжать, делать доплату. Приехал, а мне сообщают, что никто не звонил. Показываю телефон с входящим звонком от компании. Замялись, сослались на какой то отдел, который не в курсе событий и зачем звонят клиенту, не понятно. И вот прошло ещё полтора месяца. Приехали монтажники, хорошие, грамотные, вежливые. Распечатываем двери, смотрю а двери в комнату значительно отличаются, по тону, от дверей в с/у, хотя наличники все одного тона, т.е. с дверьми в комнаты наличники совпадать не будут. Сбросил фотки Татьяне на WhatsApp, но она меня оказывается давно забанила и на телефоне в чёрный список внесла, видимо тогда, когда я звонил по срокам доставки.
8
March 7, 2021
Первый раз в жизни затеяли полный ремонт квартиры. Жене родственники подкинули денег на ремонт, и она сразу заказала двери. Выбирала дизайн, и ей понравились двери в компании «Империя-Гранд». Все варианты были в среднем ценовом диапазоне. Пришел замерщик, измерил проемы и спросил, что мы выбрали? Сказал, что выбранный вариант слишком эконом и что всего на 500 рублей дороже есть хорошая коллекция из других материалов и пригласил в салон посмотреть своими глазами. Относительно фурнитуры у меня было пожелание, чтобы двери были без язычков, т.к. меня бесит, когда ими щелкают, не нажимая ручку. Оказалось, есть такие итальянские ручки, без язычков с подвижным магнитом. В салоне определились с выбором, заказали (договор АК298/11,11), оплатили. Мы заказали 4 двери и попали под акцию четвертая дверь и монтаж в подарок. Это было очень приятным сюрпризом. Как оказалось, двери ставятся по окончании отделочных работ, а ремонт у нас затянулся надолго. Девушка менеджер по сопровождению договоров периодически звонила, чтобы уточнить, когда направлять к нам монтажника, но конца ремонту не было видно. Нас пригласили в салон подписать допсоглашение о переносе сроков монтажа, которое действует 3 месяца, а позже продлевали его просто по телефону. Через полгода первая часть ремонта была закончена, и мы пригласили монтажника для установки 3-х дверей. Менеджер предупредила, что все вещи нужно накрыть для защиты от пыли. Одну из свободных комнат предоставили мастеру для работы. Установка 3-х дверей заняла целый день. Сделано все аккуратно и качественно. По окончании работы мастер собрал весь мусор, подмел комнату и вынес на улицу в контейнер. У нас оставалась еще одна дверь! И тут началась пандемия, карантин и ремонт был приостановлен. Только осенью работы были продолжены и закончены к новогодним праздникам. В зимние каникулы была установлена последняя дверь. Таким образом ремонт растянулся больше, чем на год, а менеджер из салона периодически напоминала, что у нас есть еще не установленная одна дверь. За это время мы порекомендовали своим друзьям обратиться в «Империю-Гранд» и они раньше нас обзавелись новыми дверями. На днях опять позвонила менеджер и спросила, всем ли мы довольны? Было приятно, что фирма заботится о своих клиентах. И напомнила, что они не только межкомнатные двери ставят, но и входные и даже окна. И тут я вспомнил, что мы хотели на лоджиях заменить сдвигающиеся створки на нормальные стеклопакеты. Однозначно, в «Империя-Гранд» заказывать будем.
Подвожу итоги:
- соотношение цена / качество – оптимально
- замерщик-консультант – оценка отлично
- менеджер по сопровождению договоров – оценка отлично
- монтажники – оценка отлично
1
4
December 18, 2021
Отвратительно на всех этапах работы кроме замера. Т. Е. до момента заключения договора и внесения предоплаты. Доставку затянули на полмесяца, в итоге установка была в минусовую температуру. Дозвонится просто нереально, если только с другого номера, но они его тоже просекают и ты постоянно 8 или 9й в очереди. Установка окна это просто халтура. Кухонную мебель монтажник использовал, как верстак. Откосы установлены криво. При установке подоконника штукатурка нанасена прямо сверху на обои. Никому не советую связываться с этой компанией.
10
October 23, 2021
Заказал окна и двери. Косяков куча!!! Писать можно долго. Единственное что могу посоветовать, не обращайтесь к менеджру Татьяне из офиса на новаторов. Объект не отслеживает абсолютно. То у неё выходной, то чем то занята. Сложилось впечатление что только процент от заказа получить задача у сотрудника! Пока деньги не заплатил была на связи постоянно. Спасибо Зинаиде из отдела котроля качества. Она вместо менеджеров решала вопросы! Логисты работают ужасно! Прислали бригаду на окна, которые не смогли их установить! Нервов и времени потрачено куча. А дальше думайте сами!
7
December 18, 2022
Были претензии к этой компании, но все было решено, поэтому исправляю оценку с 1 до 4
Удовлетворили мои требования, не пришлось обращаться в суд, что порадовало.
September 20, 2024
Поставили мне окно-Все Супер!
September 4, 2022
Здравствуйте. Будте внимательны при оформлении и не доверяйте словам менеджера. В места окон со створками на 600, привезли на 550. И сказали так и должно быть. Будьте внимательны!!! Плохое осталось впечатление.
3
August 23, 2022
Заказывала двери в прошлом месяце, приятно удивили цены, сейчас мало таких на рынке, подобрали с менеджерами хорошее покрытие, осталась довольна
1
1
November 1, 2021
Заказывала окно:
1. Мне радостно сообщают, что у меня скидка как у постоянного покупателя 2% и тут же их снимают за эквайринг.
2. дозвониться и узнать свой статус просто невозможно. Окно изготовили за 10 дней и еще 3 недели мне его логисты везли (дозвониться до них не реально, на все обещания перезвонить - не перезванивают).
3. Окно установили. Единственный + установщики приехали вовремя. Под подоконником не заштукатури -теперь от туда сквозняк. До отдела качества не дозвониться. На обещания перезвонить не перезванивают.
В общем если у вас лишние деньги и нервы, то вам сюда. Не рекомендую!
8
December 17, 2021
Я не знаю какого качества окна, они их так нахваливают. Но отдел логистики или кто там просто офигели! Все сроки по договору просрочили. Окна должны были доставить до 7 декабря. сейчас 17 декабря. До них еще не дозвонишься! Но Нам перезвонили, после очередного наезда , сказали что окна ожидайте 16.12 . свекровь отпросилась с работы, ждала целый день. Но что? Окан как небыло так и нет. Все только завтраками кормят, что все привезут, ссылаясь на отдел логистики! Вы что там делаете????? Или вы хотите по судам потом таскаться!
4
January 8, 2022
Адекватно работает только замерщик и офисный персонал который берет предоплату в размере 100%. На этом положительные впечатления заканчиваются. Доставку и установку проводят случайные люди с соответствующим качеством работы. Никакой гарантии по факту не существует. Трубку берут, принимают рекламацию, но больше ничего не происходит. Не советую с ними связываться.
8
July 27, 2021
Понадобилось срочно поменять межкомнатные двери.
Выбрали из фирм, что по ближе к дому.
Замерщик пришел через пару дней после заказа.
Выбрали что было из наличия, отдали предоплату.
Примерно через 10 дней привезли двери, сказали не вскрывать упаковку - мастер-установщик будет проверять целостность упаковки. Еще через пару дней пришел мастер, с арсеналом инструментов. За 5 часов все три двери поставил.
Все работает, ничего не отваливается, ничего не сломано)
Спасибо большое! Договор ДН04/08/21
5
July 14, 2022
Обслуживаник супер! Цены на любой кошелек, заказывала межкомнатные двери и комплектующие + входная дверь. Привезли в срок. Рекомендую
July 13, 2022
Заказывали межкомнатные двери, очень понравился сервис. Помогли с выбором модели двери. Быстрая установка 4х дверей.
July 19, 2022
Всем привет. Компания хорошая, рекомендую тем кто еще живет со старыми окнами. Мендежер Зоя в зачете! Монтажник приехал так же одекватный, сделал все быстро и качественно!
1
December 8, 2021
Мне не довезли откосы))Уже третий месяц пошёл))Обратился в суд сегодня, видимо по другому не готовы решать вопросы)))Это хамская компания которая не выполняет своих обязательств.У них полная дезорганизация.Будьте бдительны, не платите деньги до установки и уж тем более если вам не довезли товар или часть его.Лучше обратитесь в другую компанию, сохраните нервы.Удачи.
7
February 28, 2024
Все работы по остеклению моего дома были выполнены согласно договоренностям и в срок. Качество огонь! Продолжайте в том же духе!
August 19, 2022
Отличный салон! Красивая выставка! Большое выбор Дверей. Отзывчивые консультанты!
July 1, 2022
Сначала впечатления хорошие но после оплаты всё координально меняется !!!!!! Не дозвонится а если дозвонился говорят мы вам перезвоним- и два дня тишина !!!
!!!!!!Крайне не рекомендую !!!!!!
4
December 14, 2021
вообще не связывайтесь с этой компанией. не верите мне, проверьте сами, позвонив по номеру отдела заботы. и за вас очень порадуюсь если вы до них дозвонитесь. потому что в случае хоть какой проблемки вам придется звонить именно туда. не в отдел продаж, отдел продаж не может решить проблемку, они могут только написать заявку и сказать что вам перезвонят. но никто не перезванивает. удачи.
5
August 25, 2020
Обращалась в компанию «ИМПЕРИЯ ГРАНД БОКС» апреле 2020 г. Заказывала межкомнатную дверь. О своем выборе не пожалела. Работа в компании налажена безукоризненно. Диспетчер очень доброжелательная, ответила на все вопросы об этапах работы, проинформировала о наличии пенсионной скидки. Цена и ассортимент продукции мне понравились. На следующий день пришел замерщик. Он не просто составил подробную смету, но и помог с выбором двери и фурнитуры с учетом интерьера комнаты. Договор составляли дистанционно. Это был самый волнительный этап работы, так как предварительно посмотреть товар возможности не было. Все выставочные залы были закрыты из-за пандемии. В конечном итоге волнения оказались напрасными. Дверь привезли в оговоренное время. Мастер работал аккуратно, при необходимости комментировал свои действия. Качество установки меня устроило. Хотелось бы отметить, что несмотря на дистанционную работу, диспетчеры были на связи, готовые ответить на все интересующие вопросы. Рекомендую компанию «ИМПЕРИЯ ГРАНД БОКС» как надежную, ответственную, клиентоориентированную.
5
February 19, 2022
Отвратительная компания. Два раза сотрудничал с ними и оба раза негатив. Первый раз делали остекление лоджий. Одну из них предстояло утеплить, при этом замерщик даже не намекнул, что с учётом утеплителя надо ставить добор. После заключения договора два раза срывали сроки поставки, то машина сломалась, то стеклопакет разбили. В итоге пришел монтажник (1!), который правдами и неправдами вымогал оплату за доп.работы. Работавшая у меня бригада по отделке только ухмылялись и качали головой.
Ну ладно, подумал я, с кем не бывает, стройка же и с дуру подписал второй договор на поставку и установку дверей. Во первых договор такой, что в нем все против Заказчика, не хочешь подписывать - разводят руками. Так как сроки горели, надо было уезжать на вахту - подписал, тем более мне рассказывали, что все будет хорошо. Для начала сорвали сроки поставки дверей. Когда случилось чудо и их привезли, оказалось, что теперь надо ждать монтажников. Появились монтажники и при распаковке дверей выявили брак. В итоге одна дверь под замену, по второй обещали компенсацию. Новую дверь везли 1,5 месяца, 1,5 месяца из Москвы до Питера типовой размер, Карл! При этом каждую неделю обещали, что привезут в течении следующей. Слава Богу, привезли. Теперь выяснилось, что монтажники дико заняты, чтобы смонтировать одну дверь ждал ещё месяц. В итоге компенсации за брак до сих пор нет, Есть претензии по уже установленным дверям (скрип). Всем плевать. Предстоит увлекательная работа по написанию претензий.
РЕЗЮМЕ: менеджер норм, логистика непрофессионалы, отдел рекламации лгуны.
И не дай вам Бог подписаться на двери в рассрочку, договор потом не расторгнете.
2
November 10, 2021
Удобное расположение, вежливый персонал, договор на оказание услуг составлен быстро, замерщик приехал в этот же день, через 2 недели привезли готовое окно, еще через неделю оно было установлено. Работа выполнено качественно, никаких нареканий нет.
1
2
January 19, 2021
При заключении договора и оплаты 50 процентов от полной стоимости, просил уточнить у менеджера Марины на Дунайском, даты доставки и установки всех дверей. В присутствии своих коллег и в присутствии моих родственников, Марина уточнила и сказала следующее, что двери мы можем привезти и установить после новогодних праздников, примерно 15 -17 го января. Договор заключили, оплатили и через пару дней мне звонит Марина, и очень так спокойно и просто говорит, что двери эти мы можем установить не раньше 15 февраля 2021 года !!!!!!!!На что я ответил Марине, что такая дата меня не устраивает и если бы при заключении договора и оплаты, знал бы эту дату установки на 15 февраля, ТО НИКОГДА БЫ НЕ ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С ВАШЕЙ ФИРМОЙ !!!!! Мы дважды обращались и дважды были такие же проблемы, но после отзывов на Яндексе и в Роспортребнадзор, даты установки меняли. Прошло пару лет с последнего обращения в вашу Империю Гранд, дуал, что вы перестали обманывать людей таким способом. То есть деньги получили , а после называете не реальные сроки ! Фабрика находится в Санкт-Петербурге. Требую изменить сроки установки на более раннюю дату !
Сегодня напишу отзыв на Яндекс Маркете, что бы люди знали, что у вас творится и как ваша фирма Империя Гранд обманывает людей !!! Если вы не измените дату установки, мы расторгнем договор и вы вернете те 50 процентов, даже если через суд. Не обманывайте своих клиентов !!!! В третий раз обращаемся и третий раз вы так обманываете своих клиентов !
7
March 26, 2021
ЦК1285/02/20, оформляла заказ на остекление окон и балкона. По оформлению договора, срокам доставки, монтажу нареканий нет. Все отлично, результат по качеству и красоте положительный. Все работает исправно. Спасибо компании Империя гранд
3
December 5, 2022
Пока все идет по плану, деньги отдали теперь ждем товар и установку
Без замечаний! Обязательно отпишусь по выполнению)
August 19, 2022
Обращались в данную компанию все на высшем уровне., компитентный менеджер, всё рассказала и подсказала. Советую 👍
August 26, 2020
Плюсы:
Окна в размер, хорошая поддержка и быстрый отклик.
Минусы:
Начиная с момента обсуждения заказа атакуют менеджеры. Обещают не реальные сроки, баснословные скидки и все блага. По факту цены меняются при подписании договора, т.к. не досчитали там, не посчитали то. Сроки тоже смещают, менеджер по телефону озвучил 7 дней за 2 окна, при оформлении 10 дней. По факту не менее 15 как в договоре. Никто раньше не пошевелиться. По итогу привезли но не положили крепёж от москитных сеток. Косяк компании, но мне в виде одолжения! они готовы отвезти в ближайший по их мнению офис. Нафиг такой сервис и одолжения. Хотел у них ещё 2 окна заказывать и двери но лучше поищу других. Не рекомендую.
3
November 17, 2020
Проходите мимо этой компании! Будут мурыжить вас месяцами, постоянные отписки, отговорки и ничего по делу. Сроки доставки сдвигаются по непонятным причинам.
Будь проклят тот день когда я заключила договор НО288/07/20 от 03.08.2020г с компанией Империя Гранд. Можно написать очень длинный отзыв....но мне жаль сотрудников-рабов, которые за копейки трудятся на эту группу компаний. От всей души желаю директору и основателю этой ГОРЕ КОМПАНИИ, месяцами справлять свою нужду за занавеской!
Мои двери в ванную и туалет до сих пор не установлены ( а сегодня уже 17.11.2020г.), одна из дверей приехала с битыми стеклами ( я всё жду и жду, когда же мне привезут замену), предыдущие две межкомнатные двери приехали с нарушением всех сроков договора. Это просто сказочное свинство!
По факту могу сказать спасибо, менеджеру Рае Зарубиной, за то что поспособствовала и мне привезли и установили хотя бы две двери. И спасибо парням монтажникам (имён не запомнила) за качественную работу в установке этих же двух межкомнатных дверей.
7
1
November 24, 2021
окна заказала 27 сентября . Срок изготовления и доставки 22 рабочих дня .Сроки многократно переносились,иногда в день доставки. Привезли уже только 22 ноября и то не все,в день установки к вечеру сообщили ,что установят в другой день. Отвратительное обслуживание, очень сомнительная фирма. Никому не советую!!
3
1
December 19, 2019
Спасибо за стеклопакеты, у меня в квартире наконец-то тепло! Очень порадовал замерщик, он подробно рассказал все что мне стоило знать и помог выбрать оптимальный набор услуг. Монтажники тоже супер, работали весь день почти без отдыха и установили и 2 окна и балконный блок за один день, вопреки моим ожиданием что все это затянется надолго. Однозначно рекомендую.
Номер договора: ДН357/11/19
4
5
August 24, 2022
Обратились в компанию по совету друзей, которые остались очень довольны!Вежливый, компетентный персонал! Все чётко и по делу! Спасибо вам!
3
September 28, 2020
Хочу поблагодарить компанию Империя Гранд!
Заказывали у них межкомнатные двери,достойное качество дверей , как и сам сервис! Работу они свою знают, профессионалы своего дела.Все быстро, качественно и в срок! Очень довольны проделанной работой, рекомендуем эту компанию, огромное спасибо за ваш труд!
Договор ЦК 912/04/20
2