Imperiya okon
16 reviews
September 20
В марте 2024 заказывали двери с установкой, в апреле 2024 москитные сетки так же с установкой, качество работы оставляет желать лучшего. Спустя полгода наличники отошли, а летом стало понятно почему москитные сетки не выполняют свою функцию, потому что закрепили их криво. Обращалась в офис, кормили завтраками больше месяца, в конечном итоге полный игнор. Не советую обращаться в эту компанию, исправлять видимо это все придется самостоятельно
April 12
Заказали окна (14 октября 2023). Выждали, когда их изготовят. Внесли оставшуюся сумму. Договорились на день, когда приедут («-давайте в пятницу? -Давайте в пятницу. Будем ждать.»). Тишина. Звоним менеджеру Екатерине, оказывается я не так поняла и они приедут в субботу их ставить! Приехали ставить (18 ноября 2023). Окна оказались размером меньше и «вылетают» из проема, замерщик не так замерил. Одно окно поставили, вроде держится, на пене. Сетку не прикрутили. Уехали. Ждали 2 недели новое окно по нужным размерам. Теперь никак не могут приехать поставить. Звоним договариваться на установку, менеджер сказала, что окно уже готово, разговор был в пятницу, установка в понедельник. И тишина. Звоним утром в назначенный день менеджеру: «ой, один монтажник заболел, второй трубку не берет». Ладно, ждем звонка от нее. Надо же решить, когда теперь ждать монтаж. Во второй половине дня сам монтажник звонит и говорит, что они только узнали про установку у нас, и окно только изготовили. Работы много, приедут завтра. И тишина, опять! Ни звонка, ни предупреждения. Ни от менеджера, ни от монтажников.
Идем в офис. Обрисовываем ситуацию. Менеджер Екатерина набирает монтажнику, не отвечает. Потом начальнику, жалуется на монтажников, будто они не ставят её в известность, какой заказ и когда они выполняют.То есть монтажники и менеджер между собой не взаимодействуют, отчетность о выполненных заказах у них никакая. Сами по себе работают и каждый переводит вину на другого.
А мы, заказчики, не можем сидеть дома 24/7. Не можете в назначенный день установить, так позвоните сообщите, что переносится монтаж на другой день. Мы все понимаем, изначально говорили, что работы у монтажников много, на всех не хватает бригад. Это не компетентно, если оказываете услуги, то работайте, как следует. И так переносим дни каждый раз, чтобы поставить одно окно. И никак не можем договориться. Мы неконфликтные, но когда откровенно начинают врат и выгораживать себя, это перечеркивает любое дальнейшее сотрудничество.
Итог такой, после нашего визита, нам назначили монтаж окна на следующий день. Менеджер сказала, что позвонит утром. Но никто не звонил с утра. И муж сам набрал и высказал претензию, что дело не двигается и никто не едет ставить окно. И снова перенесли монтаж на ещё один день. И опять муж звонил с утра и на повышенных тонах разговаривал с менеджером. После этого приехали монтажники (7 декабря 2023). Поставили окно. Установку откосов, которые были по заказу нам перенесли , аж на апрель 2024. И! У них в заказе указано что, окна у нас без сеток! Занавес!
Екатерина молчит, даже после присланной фотографии заказа, где указаны сетки.
Продолжение истории.
(26 марта 2024) позвонили договориться на установку откосов и сеток, доделать работу-то надо. Записали на монтаж в пятницу. И тишина.
(1 апреля 2024) мы были в офисе. Монтажников нет, которые были у нас, уехали на сво. Отлично! А заказ доделать никто не может, кончились люди. Просто нет слов.
(2 апреля 2024) к нам приехали доделать заказ, установить откосы на окнах. Иииии. Внимание! Снова без сеток!
Опять звонок менеджеру, начали искать сетки. Нашли, привезли, поставили.
Больше никогда не обратимся в эту организацию. Не умеете работать, не беритесь!
November 3, 2023
Девочки менеджеры очень вежливые и отзывчивые !всегда покажут и подскажут как сделать лучше !монтажники профессионалы своего дела )
1
April 15
Замечатльно проконсультировали и установили сетки . Приятное обслужтвание клиентов ! Я осталась под прияьным впечатлением.
1
September 7, 2023
Вставляла дверь,доставка переносилась три раза,в итоге приехал один мастер поздно вечером около 21 ч.,вставил дверь.На следующий день обнаружила дефект - плохо закрывается.Попросила приехать отрегулировать.Пообещали что приедет мастер,на этом всё закончилось.Если у вас очень много свободного времени,то эта компания для вас.Единственный плюс - дверь хорошего качества.
2
November 2, 2023
Заказывал окна очень понравилось сделано быстро и качественно менеджер Екатерина объяснила и посоветовала качественные. Теперь хочу заказать входную дверь
1
April 5
Катя хороший менеджер все правильно подсказала и потолки и двери, всё устраивает, теперь только к ней
1
August 21, 2023
Хороший офис, заказывали там окна, менеджер Екатерина очень внимательная, отзывчивая, всё рассказала и показала, всем советую👍👍👍👍👍
1
May 16, 2023
Отличная компания, все менеджеры замечательные, всегда сделают скидки что очень приятно, все заказы делаю тут
1
February 16, 2022
В данный офис обращались не раз, недавно поставили потолки, менеджеры очень отзывчивые, всегда помогают с выбором и грамотно консультируют,монтажники оперативно и качественно всё поставили, Спасибо.
1
February 16, 2022
Заказываю уже не в первый раз! Очень довольна качеством изделий, монтажом, сроками изготовления! Девочки в офисе вежливые, всё хорошо объясняют.Спасибо!Обязательно буду обращаться ещё! Рекомендую!!!
1
May 2, 2023
Неплохой магазин. Отзывчивые продавцы. Подобрали все как надо. Спасибо
November 24, 2022
Отличный офис, приветливые сотрудницы, что не скажешь об установщиках. Натягивали потолки, устонавливали двери не раз, с каждым разом все веселее. Отвратительные установщики по поведению, возможно они считают себя не заменимыми. Хамы. Хотелось бы обратить на это внимание руководителя. Замерщики тоже оставляют желать лучшего, не отличают право от лева.
2
February 6, 2021
Быстро и качественно ставят окна, красивые и надёжные подоконники от немцев. Двери лучше заказывать в специализированных магазинах. В данном магазине не предупреждают, что будут ставить только дверь, а оформление дверей - наличники и доборы они сразу не оформляют.
3
July 6, 2020
Хорошая контора, окошки качественные, установили хорошо, нареканий нет. Занимаются ПВХ окнами и балконами, автоматическими воротами, дверями и т. д.
1
1
February 1, 2020
Не только окна, всяких магазинов полно маленьких
1