Imperiya Tsvetov
8 reviews
December 8, 2022
Самая ужасная доставка цветов, которую я когда либо встречала!!! Вчера у меня была свадьба и моя мама заказала для меня букет из 51 белой розы, в БЕЛОЙ коробке. В процессе переписки менеджер сказала, что просто белых роз у них нет (тогда убирайте эту фотографию с сайта), поэтому будет микс, мама уточнила, что согласна только на микс из КРЕМОВЫХ И БЕЖЕВЫХ РОЗ, попросила у них фотографию того, как в итоге будет выглядеть букет, на что менеджер отписалась «запросили у дизайнера, ждем» и все, больше никакой обратной связи!!! Доставка была заказана с 16:30 до 18:00, в 18:05 никакого курьера не было и близко, я начала им звонить и спрашивать как долго еще ждать. Курьер приехал только в 18:30. Но самый ужас это то, КАКОЙ БУКЕТ мне привезли 🥵 Коробка была черная, цветы разноцветные (розовые, желтые и тд), и очень не свежие! После этого яругалась с ними весь вечер по телефону и переписке, возврат они делать отказались, обратной связи никакой, кроме как ответов менеджера одними и те же словами «возврат делать не будем», постоянно писали, что все было согласовано, хотя НЕ БЫЛО НИЧЕГО СОГЛАСОВАНО, мы просили кремовый и бежевый микс!!! :))) цена этого букета на минуточку 38.000!!! Праздник испорчен! Настроение ужасное! Так еще и деньги не вернули! Все фотографии прикрепляю!
3
March 9, 2023
Люди!!! Никогда не заказывайте цветы у данного салона! Это отвратительный сервис! Заказывала 3 букета! Не из дешевых!! Привезли букеты - через сутки все опали.. внутри букетов все гнилое!!! Фото на сайте и реально никак не совпадают!!! Адреса салонов указанные на сайте не совпадают в реальности. Таких салонов по адресам вообще нет! Контактная служба игнорируют! Не отвечает на звонки, сообщения!!! Такой сервис ужасный! Упаковка дешевая, отличается от той, что на фото! И так везде.. заказывала в Костанае и в Рудном!
1
December 20, 2022
Заказ от 17 декабря. Цветы пришли очень старые и жухлые: в розовых бутонах множество пожелтевших, увядших лепестков. Шляпная коробка отличается по цвету от указанной на сайте. Перед отправкой букета была выслана фотография, сделанная очень далеко и очень посредственного качества, поэтому то, что букет старый обнаружилось уже по факту доставки. В морозную погоду букет даже не завернули в бумагу или газету, принесли в черном пакете. Настоятельно не рекомендую этот магазин!
3
August 7, 2022
Обслуживание ниже некуда, ни заказывайте здесь, тут ***, все настроение испортите себе. Заказал на день рождение жены розы, привезли чётное количество цветов, на одну розу меньше, и ещё цветы старые, высахшие, вонючие, весь праздник нам испортили. Сообщили им, целый день разбирались, потом не поднимали телефоны, короче все испортили, потом написали вернут деньги за минусом курьера и оформления, это вообще был беспредел полный. ***.
4
March 6, 2023
Обман. Заказывал доставку цветов жене на работу. Хотел сделать сюрприз на годовщину свадьбы. Опоздали на 40 минут. Привезли увядающие цветы, осыпавшиеся через два дня в итоге.
На мою претензию предложили скидку на следующий заказ. Нечестные люди. ***, я бы сказал, хоть и женщины.
1
July 16, 2022
Заказывала доставку цветов в Костанае. Оперативно отвечали, всегда были на связи, помогли с выбором, учли пожелания, доставили вовремя. Спасибо большое за сотрудничество!!!
2
August 26, 2022
Отношения к своим клиентам абсолютно на нуле.
Был заказан букет из 25 красных роз а привезли разнобой похоже что из остатков.
Так по мимо этого была проблема с доставкой. Весь день мурыжили нам голову что доставка была осуществлена ещё до обеда а по факту её не было. Цветы привезли уже вечером.
Хотел сделать сюрприз своей маме на день рождения а получилось что из за доставки всё испортили.
Насоветую никому этот сервис.
2
February 13, 2022
хорошо работают
2